‎X-Wear‎ ‏(XWear)

הזמנתי גומיות ב 20.7.20, היום 26.08.20, עדיין לא קיבלתי את הגומיות, לא עונים לטלפונים או למייל, פעם אחרונה שדיברתי איתם אמרו לי זה בבדיקה מאז הם נעלמו!
לא לקנות מהם! גניבה לאור היום, פשוט בושה שיש להם כאן מקום!

תתרחקו מהמקום הזה!!! קרוב לחודש אני מחכה לשק אגרוף שקניתי וכל פעם אומרים לי מחר זה אצלך ... מקום גרוע! לא ממליצה בכלל! מבטלת את הקנייה

בטלפון לא ניתנים להשגה, רק בצאט. משכו אותי עם האספקה בכל מיני תירוצים עד שהתייאשתי וביטלתי את ההזמנה. שירות גרוע= לא להתקרב.

שומר נפשו ירחק!!!
רכשתי מתלה לשק איגרוף עם משלוח חינם תוך 5 ימי עסקים.
חיוב כרטיס האשראי נעשה באופן מיידי. איש לא יצר קשר לתיאום המשלוח.
גם לאחר שיצרתי קשר (אחרי שחלף יותר משבוע) העניין לא טופל.
רק אחרי שרדפתי במשך שבוע אחרי הנציג, עם תזכורות שש פעמים ביום, התברר שהמוצר בכלל לא קיים במלאי.
בקיצור - מי שכספו יקר לו, שלא יתקרב.

הזמנתי מתח ומזרון מהחנות. המשלוח הגיע. המזרון היה נכון, המתח היה מדגם לא נכון (מדגם זול מהדגם שהזמנתי). כתבתי מייל, השיבו שיחליפו לי אבל בגלל הקורונה אם אני יכול לחכות שבועיים שהמלאי של המתח הנכון יתחדש. חזרתי אליהם, לא ענו לי. ניסיתי שוב. לא ענו לי. ניסיתי פעם שלישית, לא ענו לי. בסוף התייאשתי ופתחתי את המתח שהגיע ולא היו את הברגים, האומים והדסקיות בחבילה. אז אפילו בו אני לא יכול להשתמש. להתרחק מחנות שלא מכבדת את לקוחותיה.

חוויה לא טובה!

הזמנתי משקולות וחיכיתי 3 שבועות ולמרות ההבטחה של בעלי החברה שהמוצר יגיע.

לבסוף ביטלו את ההזמנה.

מזעזע.
הזמנתי מתקן מתח מקבילים. המתקן הגיע באיחור של שבועיים, כשהגיע - הגיע במצב נוראי. חוסר בחלקים, הברזלים היה משופשפים מה שעתיד להביא חלודה. אין מענה טלפוני ובמייל וכמובן שאף אחד לא חוזר אליי.

קניתי חליפת ג'ודו לילד בן 10,
בוצע החיוב דמי משלוח.
בפועל לא הייתה להם החליפה המבוקשת - אז הם פשוט לא שלחו כלום ושמרו את הכסף!!
התקשרתי חודשיים (!) אחרי לביצוע זיכוי.

הזמנתי סט משקולות, וחיכיתי חודש לפני שביטלתי את ההזמנה.


לא נתנו שום רמז שיקח כל כך הרבה זמן, והזמנה גדולה משמעותית שנעשתה באותו יום בחברה אחרת, הגיע תוך יומיים.

תתרחקו!!!!!!!!!!
לפני חודש עשיתי הזמנה בשווי אלף שקל, לא רק שההזמנה עדיין לא הגיעה, ביטלתי אותה לפני שבוע, אחרי שהנציג צחק לי בטלפון, הזיכוי כמובן לא נכנס לחשבון והם לא עונים בטלפון כל היום!
העורך דין שלי שלח להם מכתב והם עומדים תחת תביעה.
ביזיון של חנות, אין עם מי לדבר והם עושים צחוק מהכל.

עשיתי באתר החנות הזמנה של 6 אריחי גומי בסך של 294 ש"ח ע"מ לקבל משלוח חינם (בהזמנה מעל 249 ש"ח).

שבוע (!) אחרי ההזמנה יצרו איתי לראשונה קשר מהחנות (עם סיפור מפוברק שניסו כמה ימים להשיג אותי), וטענו שע"פ התקנון שלהם המוצר שהזמנתי לא זכאי למשלוח חינם (בדקתי אחרי השיחה את התקנון שלהם, וזה לא נכון. הדבר הכי קרוב למה שהזמנתי ברשימת המוצרים שלא זכאים למשלוח חינם זה "מזרון פאזל"). בעקבות זאת ביקשתי להוריד את כמות ההזמנה ל-4 יחידות, וסיכמנו שיזכו אותי על ההפרש (אחרי ויכוח עם הנציג שניסה להשאיר אותי עם הזמנה של 6 יחידות). כמה ימים אחרי זה ההזמנה סוף-סוף הגיעה.

שבועיים אחרי השיחה שבה סיכמנו על ההחזר, הכסף עדיין לא חזר אלי. יצרתי קשר עם החנות, והנציג טען שהם כן זיכו אותי. הסברתי לו שאני לא רואה זיכוי בחשבון הפייפאל שלי, וביקשתי לראות ראיה לזיכוי. בתור ראיה הנציג הראה לי זיכוי במערכת ההזמנות הפנימית שלהם. דרשתי לראות חשבונית זיכוי של פייפאל, והנציג אמר שאין לו גישה לחשבון הפייפאל של החברה, נתן לי "מספר זיכוי", ושלח אותי לברר את העניין מול פייפאל.

את העניין אכן סגרתי מול פייפאל, בדרך של יצירת ערר מולם על סכום הזיכוי שלא קיבלתי, וזכיתי בערר מכיוון שאף אחר מהחנות לא טרח לענות.

בקיצור, התנהלות מחפירה. ממליץ לכולם להתרחק.

שירות מאכזב מאוד - נדרשו שלושה משלוחים לאורך חודש כדי לספק את הסחורה.
הזמנתי סט של 8 משקולות עם שני מוטות
לאחר כשבוע הגיע המשלוח עם משקולות שלא מתאימות למוט.
לאחר שבוע נוסף הגיע משלוח שני עם כמות חלקית.
התלוננתי וכעבור עשרה ימים ומספר שיחות טלפון הגיע משלוח שלישי והשלימו את המשקולות החסרות
החנות לא ראתה לנכון להתנצל או לפצות...

במילה אחת - חובבנים. הציון שצריך להיות כאן הוא 0, חבל שאי אפשר לתת אותו. הזמנתי שק איגרוף ונום ריק מסוג אחד, שמפורסם באתר למרות שאין להם בכלל במלאי. גד, אחד הבעלים, דיבר איתי בטלפון מבלי לציין את העובדה שהוא מנהל החנות והציע לי לקחת אותו דגם רק מלא בתוספת של 150 ש"ח (לאחר משא ומתן). קיבלתי בכלל דגם אחר. הקרטון הגיע פתוח והמשלוח עד הבית הוא ברכב הפרטי של גד. גד ביקש שאעזור לו להעלות את השק אלי לקומה 2 לבית, והתחפף ברגע שנכנסתי לדלת. לאחר מכן, כשדרשתי מגד הסברים על העובדה שהשק שסופק הוא לא המוצר שהזמנתי, ענה לי בזלזול ואמר שאני יכול להחזיר את המוצר לחנות שלהם ברמת גן. אני גר ברעננה, הייתי צריך לסחוב שק איגרוף במשקל 40 קילו לבד על חשבון הזמן והדלק שלי כי הם לא יודעים לספק מוצר נכון. התנהלות חובבנית, של אנשים שאין להם מושג מהי תודעת שירות. תתביישו.

פשוט ביזיון.
הזמנתי מוצר שהיה אמור להגיע תוך מספר ימים עם שליח. לאחר 3 ימים התקשרו אלי להגיד שלא קיים במלאי ושאלו אם אני מוכן להמתין שבוע. כשאמרתי שלא וביקשתי לבטל את ההזמנה, אמרו לי שיחזרו אלי עוד רגע... לא חזרו, ולא ענו כשהתקשרתי.
לאחר שבוע וחצי קיבלתי טלפון ואמרו לי שהמשלוח בדרך אלי. אמרתי "טוב נו"... חיכיתי לו... עברו עוד שבועיים! התקשרתי לחנות, ענה לי אותו בחור שהתקשר אלי בפעם הקודמת, והפעם אמר "היום המוצר מגיע אלי מהמחסן, ואשלח אותו אליך עד מחר".
כמובן שיש גבול לכל תעלול - ביטלתי את ההזמנה בתוספת קצת צעקות.
בקיצור - ממליץ להתרחק!
נ.ב. למזלי כל השיחות שלי מוקלטות, ממליץ לכולם לנהוג כך.

הזמנתי רצועת TRX, בחנות נכתב משלוח חינם מעל 249 ש״ח, בפועל זה משלוח לנקודת איסוף, דבר זה לא היה מובהר, כמו לא קיבלתי הודעה שמכילה את פרטי האיסוף ונאלצתי להתקשר, ורק אז טרחו להודיע לי איפה החבילה מחכה, השירות מהחנות הוא בסגנון ״תתקשר אלי עוד 10 דקות״, ״אני בנהיגה, לא יכול לעזור״ - לא רציני לחנות שמכבדת את הלקוחות שלה. כמו כן המוצר שהגיע נראה שעמד כמה שנים באיזה מחסן, חבילה שנפתחה כמה וכמה פעמים ומאובקת. לא ממליץ