‎טיים ספוט‎ ‏(TimeSpot)

הקנייה היתה באמצעות הטלפון (לא ניתן דרך האתר) ענתה לי בחורה לקחה ממני מספר ותוך מספר דקות חזר אלי מנהל החנות.
טען שהשעון להיט ונקנה בכמויות.
טען שהייצרן הוא אמין.
לא התנדב לתת פירוט על השעון אך ענה על שאלותי.
המוצר הגיע תוך 3 ימים בדואר רשום.
נראה חדש אך ארוז ידנית בשקית ניילון+פצפצים בתוך מעטפה מרופדת.
כולל קבלה ואחריות לשנה מתאריך הקניה בטלפון.
ספר השעון לא תאם את דגם השעון ותאריך משנת 2002 שהיה עליו שונה בעט+חתימה ל2006 .
סה"כ קניה סבירה נעימה ומהירה דיי מומלץ.
המחיר בחנות היה הזול ביותר לדגם זה שנמכר ב80 ש"ח יותר במכירה קבוצתית בנענע.
כדאי היה לשלוח באריזה מקורית של הייצרן.

חויה פח....
התעלמו מבקשה מפורשת למשלוח דחוף ב-8.8
חשבתי שאם אומרים 5 ימי עבדה למשלוח אז יש להם שליטה על זה ולא ששולחים בדואר ישראל ללא שליטה.
כל הספקים האחרים כותבים 7 ימי עסקים ויודעים למה
שלחו בדואר רשום בלי ליידע
עכשיו ב-9.8 והשעון לא הגיע
ועכשיו לא עונים לי בטלפון ובנייד

קניתי שעון לפני כמעט 4 חודשים,לפני חודש התחיל לחדור מים לתוך השעון בזמן מקלחת או אחרי שטיפת ידיים
שלחתי אימיל לחנות והסברתי מה הבעיה ובקשו ממני לשלוח לבדיקה,בקשתי לשלוח אלי כתובת כדי לשלוח לא ענו לי חזרתי ושאלתי בכמה מלים ופשוט מתלעים ולא עונים

The watch arrived late (seven work days instead of maximum five). The watch came wrtapped in a bit of bubble wrap inside an evelope. It arrived without its box and with no instructions.

Reply to stores reply: I am not a competitor (why would I actually buy a watch if I was a competitor?), and it really did take seven work days (which is still not bad, but more than their stated maximum) and there were absolutely no directions, just a "Seiko" label attached to watch.

באתר כתוב משלוח תוך 5 ימי עסקים. בפועל נשלח בדואר ישראל, בפועל לקח שבועיים. האריזה של השעון היתה מניר פשוט והגיעה אלי קרועה.

רכשתי סוללה לשעון סווטש בחנות זו במחיר 30 ש"ח. על פניו נראה לי מחיר גבוה. עשיתי ברור קצר לגבי מחיר סוללה זהה בחנויות נוספות . המחיר שנאמר לי הוא היה בין 15 ש"ח ל20 ש"ח.
בחנות לשעוני סווטש בראשון לציון המיחר לסוללה מקורית היה 20 ש"ח. פניתי לבעל החנות שכעס על שאלתי וניתק לי את הטלפון בפנים.

הזמנתי שעון המיועד למתנה מהחנות במשלוח מהיר כיוון שהייתי זקוק לו שלושה ימים מיום הרכישה.
כאשר חלפו יומיים ואיש לא התקשר אליי (משלוח מהיר צריך לקחת פחות מיומיים) התקשרתי לחנות שם נאמר לי שאין משלוח מהיר מהדואר אליי וששלחו אליי בדואר רשום, שאלתי את המוכרת על דעת מי הם עשו ככה, הרי דואר רשום לא עוזר לי ולכן הזמנתי במשלוח מהיר.....? המוכרת ענתה בקוצר רוח שזה מה יש ושאם אני לא מרוצה שאחזיר להם את המוצר כשיגיע, כשניסיתי לברר איתה עוד וענתה שאטלפן לבן שלה, וניתקה. את הטלפון של הבן כבר השגתי מהאינטרנט... הוא לא ענה וכל הטיפול בעניין מולו נעשה בSMS (מה נסגר?)

מצרף את התכתובת בדיוק כפי שהייתה ביני לבין בעל החנות מה11.7, מוזמנים לקרוא ולבחור אם תהיו מעוניינים ליחס או לשירות מהסוג הזה.

אני: אשמי אם תחזור אליי זה בקשר להזמנה מהחנות שלכם

בעל החנות: תכתוב...

אני: הזמנתי מכם מוצר ביום א, המוצר לא הגיע ועכשיו כשהתקשרתי נאמר לי שאין משלוח. הייתם צריכים לעדכן אותי כי לזמן יש מרכיב חשוב בהזמנה. אשמח אם תוכל לסייע בפיתרון. תודה
אני: ההזמנה היתה במשלוח מהיר לכפר עזה, בטלפון נאמר לי על ידי המוכרת שאין אליי משלוח מהיר

בעל החנות: אין משלוח מהיר, 30 שח במעטפה חזרה אליך, יגיע בדואר רשום

אני: זה לא מה ששאלתי ודמי המשלוח הם לא העניין. הזמנתי כי רציתי שיגיע מהר, למה לא מעדכנים אם אין משלוח? הייתי מבטל את ההזמנה וקונה באיזור שלי. עכשיו שהקנייה בוצעה אצליכם אני מבקש שתסייעו בפיתרון
אני: אפשר להחזיר מהדואר אליכם?

בעל החנות: אין פתרון אחר נשמה, לא תרצה תחזיר כשתקבל, כל טוב!

אני: זה שירות בסטנדרט נמוך, קודם כל גוזרים את הקופון ואחר כך שהלקוח יסתדר... תודה!

בעל החנות: לא קרה כלום נשמה, אין צורך לנבל את הפה! תזמין איפה שבא לך... תחזיר אם לא טוב! והשירות שלנו פגז נשמה, קיבלת מענה...

בעל החנות: קופון אף אחד לא גזר עליך!

בעל החנות: ואני אחדש לך משהו חמוד... איכן שאתה גר אף אחד לא מגיע במשלוח מהיר!!!

שם כבר לא ראיתי טעם להמשיך את ההתכתבות.

מיותר לציין שלאירוע השעון לא הגיע בזמן.....

אחרי שעברו עשרה ימים שלא קיבלתי את השעון שהזמנתי , התקשרתי לחנות לברר סטטוס המשלוח, רק אחרי עשרות ניסיונות ליצור קשר עם החנות ענה לי שם בחור שבדק את מצב ההזמנה החל לצעוק עליי שאני באה בתלונות לפני שאני בודקת בעצמי , צעק עליי שאני אשמה ואם הייתי עושה ככה או אחרת זה לא היה קורה בכל אופן הבחור שלדעתי החנות שלו לא נורמלי צועק על הלקוחות בלי לתת לדבר, בושה של שירות, מתייחס ללקוח כאילו הוא גנב הזויייי לא ממליצה לקנות מהמקום הזה!!!

הגעתי לחנות עצמה בעקבות פרסום באתרzap והמחיר שפורסם-390 ש"ח.מצאתי את השעון בחנות אך נאמר לי שהמחיר הינו 485 ש"ח, שהמחיר בזאפ אינו מעודכן ואין לחנות אחריות על פרסומם. לטענתו, באתר החנות מופיע המחיר האמיתי, לכאורה. לאחר מספר שעות בדקתי גם באתר החנות ונכתב כי המוצר "אזל מהמלאי".

הגעתי ל"חנות המופלאה" ע"ס זאפ וההמלצות שאין בינן למציאות כל קשר. אימו של טוביה עבדה שם. חיפשה אותו בטלפון. ה"מומחה" האדיב לא יכול היה לספק שירות טוב יותר: השעון היה באתר אבל בפועל רק המאובק שבשמש היוקדת על חלון הראווה, רק הוא, המוכתם באבק - ניתן לרכישה. רכשתי אותו בלא הנחה על מצבו ולאחר שנתנה לי המוכרת לנבור על ברכי חצי שעה בתוך הארון בחיפוש חסר סיכוי אחר קופסא או הוראות. לא נמצא דבר. "תשאיר כתובת ונשלח לך בדואר את חוברת ההוראות". קופסא לא תקבל... חודש עבר ולא הגיע דבר. צלצלתי ונאמר לי שקופסא לא תהיה והוראות שאדפיס לבד מהאינטרנט. התעקשתי. הם הדפיסו ושלחו לי לאחר חודש וחצי. בושה וחרפה. עלוב, משפיל ופאטטי לרכוש שם. שלמו כמה שקלים יותר ותמנעו מהזלזול הזה, שפוגע בכל חדוות הרכישה ה"חדשה"...

תוספת ועדכון -
חמורים ביותר גם ל"זאפ", כנותני במה ופלטפורמה:

עם פנית זאפ אל טוביה, הוא צלצל אלי ביום 6.1.09 שבע פעמים מהבוקר ועד הערב (פעם אחת הייתי בישיבה, ומרצוני הטוב חזרתי אליו ביוזמתי שלי). אצטט במרכאות את תקציר השיחות, משום שאשמח להעיד עליהן בבית משפט/משטרה/פוליגראף:
טוביה: "אתה פוגע לי בעסקים... תמחוק את הביקורת שלך... אז אולי גם אפצה אותך בתמורה".
אני: "תסכים שכל העובדות בביקורת הן נכונות. אם טעיתי במילה אנא תאמר לי ואשמח לתקן... אולי אתה ישר אבל השירות פשוט גרוע מאוד. המטרה היא לאזן את מצבור השבחים שבזאפ המעוות את המציאות השונה, ובכך למנוע עוגמת נפש מקונים נוספים כפי שאני חוויתי. פיצוי תמורת עיוות המציאות זה שוחד. כל פיצוי שתרצה הוא במקום בתנאי שהכל יהיה בשקיפות מלאה ויתווסף לביקורת שגם אתה מסכים שהיא נכונה. יתירה מזאת - עד רגע זה לא חזרת אלי למרות שפניתי אליך בכל דרך, הגעתי פיזית לחנות, שלחתי לך שלושה מיילים וצלצלתי לחנות טלפונית".
וכאן
שימו לב, למי "זאפ" נותנים חסותם:
לאחר שנסיון השוחד לא עלה יפה...
טוביה:"עד עכשיו הלכתי איתך בטוב... אם ככה אתה רוצה יש גם דרכים אחרות... למשל דיבה, בית משפט..."

כן, כן, שמעתם טוב - ה"מקצוען החביב" הסיר שרוולים והחל לאיים על הלקוח הסובלני והאדיב, שהוטרד יום שלם...
אני השבתי: "מאיים עלי? אם כך פניה נוספת ממך תועבר לטיפול משטרת-ישראל בעוון הטרדה ואיומים".

זהו.
ואתם? ב"זאפ"?
ממשיכים לתת לתמימים ליפול לידי "ג'ון בריון".
מציע לכם לנתק קשרים עם בריון שכזה. אני בכל מקרה שומר לעצמי את הזכות לפנות לכל ערוץ שימצא לנכון, במטרה למנוע מהפגע-רע הזה לאיים על קונים תמימים ומתוסכלים.

בתגובתה - החנות "האדיבה" עוד מכחישה את העובדות עליהן אין מחלוקת ורומזת שללקוח כוונות נסתרות. בכל מקרה - במידה והמוכר יטריח אותנו לערכאות, מתחייב לפרסם את פסק-הדין. אני מצהיר שכל מילה אמת. הנני לקוח פרטי וחסר פניות. לא "מחפש", חלילה, את המוכר או את החנות וכרגע מסתפק בבמה של "זאפ", ובהבנתך את הנקרא.