‎רינו אימפורט‎ ‏(Rhino-Tools)

כאשר הגדירו כיצד תתבצע הקנייה באינטרנט, זוהי הקנייה שראו לנגד עיניהם.
חוויית קנייה מהירה וטובה מאד ולמרות שנכתב כי המוצר יגיע תוך 6 ימים, המוצר הגיע תוך יומיים.

מצאתי את המוצר באתר של החנות, התקשרתי לוודא שקיים במלאי. הגענו לקנות אותו בחנות המדהימה, מסודרת למופת, עם אנשים מאד אדיבים ומקצועיים.
יכולנו לנסות את כלי העבודה הקטן במקום, שאלנו שאלות וקיבלנו תשובות רלוונטיות ועוזרות.
חוויה מאד נעימה, פשוט תענוג!!!

המוצר הגיע עם שליח תוך יומיים! ובמשלוח חינם. לזה אני קורא שירות.
מעבר לזה, האתר נוח ותהליך הקניה לא מעיק מדי

המשלוח הגיע יום אחרי ההזמנה המוצר כפי שתואר באתר המענה הטלפוני היה מהיר והשירות אדיב סה"כ אני מרוצה

הזמנה חלקה ומהירה, ומשלוח מהיר. תודה.
הזמנה חלקה ומהירה, ומשלוח מהיר. תודה.
הזמנה חלקה ומהירה, ומשלוח מהיר. תודה.

קיבלתי מהר. מרוצה מהשירות. ממליץ לכולם. אני מקווה להמשיך להשתמש בשירותים של החנות הזאת.
תודה רבה

תהליך ההזמנה באינטרנט פשוט וקצר בלי בעיות, המוצר הגיע תוך מספר ימים בדואר רשום. ניכר שניתנה תשומת לב לאריזה מתאימה עבור המוצר ומניעת נזק במשלוח.

ההזמנה נעשתה דרך האינטרנט בשעות הערב המאוחרות וכבר למחרת יצרו איתי קשר אדיב על מנת לוודא פרט מסויים בעניין המשלוח.
המשלוח הגיע יותר מהר ממה שהובטח - 4 ימי עסקים

בתחילה היתה בעיה עם הגודל הלא הנכון . זו טופלה במהירות עם שירות לקוחות מעולה . אני ממליץ בחום על החברה הזו

הגיע במהירות שיא
היה חסר משהו וישר הוציאו לי משלוח רשום נוסף של ביטים ומקדחים
ממליץ מאוד

ראיתי את המברגה בזאפ. במחיר בין הזולים. נכנסתי לאתר והפרטים נראו אמינים לעומת חנויות אחרות שגם בהם המחיר היה זול.
התקשרתי לריינו וענה לי עידן. הסברתי לו מה אני צריך והוא הציע לי לבוא לחנות פיסית כי יש הפנינג ויש מבצעים על עוד מוצרים.
נסעתי לבת ים ולא התאכזבתי. שירות מעל ומעבר.
הצוות נתן הסברים בסבלנות ובאדיבות. יצאתי משם מרוצה בתחושה של קנייה טובה.

חזרו במהירות לפנייתי לגבי ההזמנה, היא הגיעה בזמן, ענו בסבלנות והיו זמינים ועוזרים מאוד. המוצר הגיע בדיוק כפי שתואר ובמחיר הכי זול בשוק אחרי חיפושים רבים. מומלץ מאוד!

השירות והאמינות שם מצויינים
זאת הפעם השניה שאני מזמין מהם ופעמיים הם לא אכזבו אותי ואני עוד אקנה מהם בפעם הבאה שאני אצטרך עוד כלי עבודה
השירות והאמינות שלהם מצויינים ואם הם ימשיכו ככה הם רק ירוויחו!!

דיברתי עם החנות , שירות נחמד ואדיב. ההזמנה דרך הסלולרי לא צלחה ולכן בוצעה טלפונית מול הנציג. אחרי יומיים המוצר הגיע ישירות אל הבית , עובד ותקין. החברים גם הגדילו ראש ושלחו בחינם רופסת פלסטיק נחמדה כדי להכיל את המוצר, שאפו.
נקודה קטנה לשיפור: הכלי מגיע עם 17 אביזרים. כולם כפולים ומשולשים עבור עץ ועבור ברזל. אפשר להזכיר שאין אף להב לבטון/ רובה ... אבל זה באמת בקטנה.

בתחילה נשלחה מברגה מדגם שונה עקב טעות באתר, לאחר שיחה עם החנות הובהרה להם הטעות והם שלחו את הדגם המבוקש (למרות שהיה יקר יותר ) ללא תוספת כספית מצידי.
המברגה החדשה נשלחה עם שליח באופן מסודר!

הזמנה בממשק נוח מאד באינטרנט, הובטח אספקה תוך 6 ימים. בערב ההזמנה שעה 18:00 נתקבל SMS מחברצ צ'יטה משלוחים שיסופק למחרת ההזמנה בשעות 08:00-12:00 ושיתואם בהמשך. ניסיתי לדבר עם צ'יטה משלוחים על מנת לתאם מועד אחר אך היו סגורים. שוחחתי עם רינו - אמרו שיחזרו ולא. למחרת צלצל המוביל בשעה 07:30 ואמר שהוא יגיע בין 9-11 וכך היה. עם זאת, לא היה מי שיקבל המשלוח ותיאמתי עם המוביל שיניח הפחים בלובי הבניין. הכל בסדר אבל התיאומים כנראה עובדים חד כיווני.

קיבלתי את המוצר תוך שבוע, הבעיה היא שתאריך התפוגה של המוצר הוא פחות מחודש
ותאריך הייצור הוא לפני שנה וחצי
תאריך תפוגה 25/05/17 תאריך יצור 25/11/15
לא הייתי קונה מוצר שעומד לפוג אם הייתי יודע מראש !

הזמנתי גלגלת 20 מטר צינור. לאחר המתנה של 10 יום התקשרתי אמרו שיחזרו אלי אחרי שיבדקו עם חברת שליחויות. כמובן שאף אחד לא חזר. למחורת אותו סיפור בדיוק. אחרי שבועיים התקשרתי וביקשתי לקבל תשובות ואז אמרו לי שהמוצר לא נמצא במלאי (למרות שהוא מפורסם עד היום).
אף אחד לא תרח לעדכן אותי אחרי ההזמנה שהמוצר לא במלאי.

בחרתי לרכוש בחנות זו לאחר קריאת ביקורות חיוביות.
ביצעתי הזמנה דרך האתר,אחרי שלא ראיתי שחזרו אליי או התקשר שליח(אחרי שבוע) החלטתי להתקשר לבדוק האם המוצר בדרך.
מתברר שהמוצר נשלח בדואר רשום ולא דרך שליח.
מה שיצר בעיה משום שהזמנתי לכתובת של מקום העבודה שלי.
באתר עצמו המשלוח מופיע כ"משלוח חינם" לא רשום דואר ישראל/דואר רשום.
אחרי שדיברתי הנציג אמר שיבדוק מה אפשר לעשות ויחזור אליי.
כמובן שאף אחד לא חזר אליי,אחרי יומיים שוב התקשרתי.
ונאמר לי שהחבילה הגיעה לסניף דואר בעיר של מקום העבודה שלי.
אחרי ששאלתי מה ניתן לעשות הנציג אמר לי איפה זה נמצא ורמז על כך שאני פשוט יכול ללכת ולקחת את זה.
מה היה הטעם בלהזמין משלוח אם כך?
אחרת הייתי מזמין למקום מגורי אם הייתי יודע שאני מזמין בדואר רשום.
כמובן שהנציג פשוט רמז לזה שזאת אשמתי שלא פענחתי נכון את ה"משלוח חינם" שלהם.
בשלב זה כבר לא רציתי לקבל מהם את המוצר,רציתי לקבל זיכוי ולסיים את הסיפור הזה.
בסופו של דבר הפתרון היחידי שהגענו אליו הוא שהחבילה תשלח בחזרה לחנות ולאחר מכן אני אקבל זיכוי על הרכישה.
כמובן שהזמנתי ממקום אחר את אותו המוצר,אומנם במחיר יותר יקר אבל ישר התקשרו אליי להודיע לי שכבר מחר יוציאו לי שליח עם המוצר.

אני קונה הרבה מאוד דרך האינטרנט וחייב להודות שבחיים לא נתקלתי במצב כזה שאתה מרגיש שפשוט לא אכפת לחנות. כאילו זה המצב וזהו.
מקווה שלאנשים אחרים היה ניסיון יותר טוב איתם.
מה שבטוח זה שאני לא אקנה שם יותר.

זמן האספקה היה אמור להיות 7 ימים, אבל המוצר עדיין לא הגיע אחרי יותר מחודש.
קשה להשיג אותם בטלפון, והם לא חוזרים אליך כמו שהם מבטיחים.

ביצעתי את ההזמנה דרך האתר.
נציג החנות התקשר אלי לצורך התשלום ומסר לי שהנעלים יגיעו תוך 4 ימים.
לאחר שבועיים, שהנעלים לא הגיעו והתקשרתי לחנות התברר כי הנעלים לא במלאי ואף אחד לא טרח להתקשר אלי להודיע לי זאת.
מבדיקה שערכתי הנעלים (הדגם) ממשיכות להיות מפורסמות באתר למרות שהן לא במלאי.