‎עזורי‎ ‏(Azuri)

העסקה בוצעה באינטרנט בתאריך 30/11/25 היום כבר 10/12/25 ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לאחר פנייתי לחנות נאמר לי שאני בעצמע אפנה לחברת הובלות ואשבור איתם את ראש בעצמי. לאחר פנייתי לחברת הובלות נאמר לי שאין להם תשובה לגבי תאריך ההספקה. ואני עדיין ללא מוצר
שרות לא טוב, לא הוגן ותשובות בטלפון מאד אגרסיביות ולא מנומסות

רע. רע מאוד!
קניתי מייבש דרך זאפ בעזורי שעד היום, חודש וחצי מקנייתו לא סופק לי. נאמר שזה יכול לקרות… הבעיה שבעזורי אף אחד לא יוצר קשר ולא מעדכן, העיקר שהכסף שולם במלואו. מרגיש ממש חוסר אחריות מצד החברה, זלזול בלקוחות והתנהלות לא מקצועית.

אני רוצה להודות מכל הלב לצוות החנות על שירות יוצא דופן ומעל ומעבר. לאחר שנתקלתי בבעיית תקלה בטלוויזיה (שלא באשמת החנות, כנראה משהו עם היצרן), הצוות טיפל בי במהירות, באדיבות ובמקצועיות מרשימה. בלי ויכוחים ובלי ביורוקרטיה מיותרת – פשוט החלפה מהירה, יחס מכבד ופתרון מצוין.

נדיר לפגוש שירות כל כך אמין ועם תודעת שירות גבוהה כזו. תודה רבה לכם על חוויית שירות מושלמת – אין ספק שאמשיך לקנות אצלכם ולהמליץ לכל מי שאני מכיר!

קניתי מקרר סמסונג, התקשרו לוודא את פרטי ההזמנה וגיליתי שלא שמתי לב לפיצ'ר שלא קיים והוא רק אופציונלי, הציעו דגם אחר, ונתנו עליו הנחה יפה מאוד ככה שבסוף קיבלתי את מה שרציתי ויותר זול מכל מקום אחר, המקרר סופק באופן מיידי (החברת שליחויות זה כבר סיפור אחר)

אתר נוח, שירות טוב ומחירים טובים, משלוח מהיר.
הנציג בטלפון המליץ על הדגם המתאים עבורי.

למרות שהמשלוח של מכונת הכביסה שקניתי מאזורי היה בזמן, אני מאוד לא מרוצה מהשירות שלהם כי הם גבו ממני 250 שקל נוספים עבור המכונה הפולנית, לא הסינית, שהייתה מגיעה מהר יותר. הסכמתי כי חשבתי שהיא תגיע מהר יותר. היא הגיעה מהר, מיד אחרי יום כיפור, אבל התברר שהיא תוצרת סין. התקשרתי, אבל זה היה יום שישי, והמשרד היה סגור. הצלחתי להגיע ביום ראשון, והם אמרו לי שהם לא יכולים לעזור. הם פשוט לקחו 250 שקל מהכיס שלי ולא החזירו לי כלום או כסף. אני זועם.

מרוצה מאוד שרות מהיר ויעיל ענו על כלצהשאלות נתנו הסבר מלא על ההבדלים ביי הדגמים שהתענינתי בהם .

חברה לא אמינה. קנינו טלוויזיה ב 4600 שח׳, התחייבו על הובלה והתקנה בחינם. בסופו של דבר שילמנו עוד 2000 שקלים על הובלה והתקנה. לא מקבלים אחריות.

ההזמנה הזולה נעשתה באינטרנט.
חזרו אלי עם חשבונית ואישור לאחר 96 שעות .
תאום ההובלה היה בסדר גמור וגם ההובלה.
פינו מכשיר ישן כמצופה
בקיצור ט.מ

רכשתי מקרר LG.
כבר למחרת הרכישה התקשר נציג עזורי (איתי) וניסה לעניין אותי במקרר אחר. העדפתי להישאר עם בחירתי המקורית. באותו יום התקשר שוב ושאל אם אני מעדיף אותו דגם אבל בצבע מושחר כי יש לו במחסן. אמרתי שלא ואז הובטח לי שאקבל את המוצר שבחרתי עד 7 ימי עסקים.
לאחר כמעט שבועיים שלא שמעתי מהם כלום התקשרתי ונאמר לי שהם לא יוכלו לספק את המוצר כי היבואן לא עומד בלוז המקורי שהבטיח. בלית ברירה הסכמתי לקבל את המוצר המושחר שהוצע לי לאחר הרכישה.
הובטחה לי אספקה באותו שבוע. לאחר שלא קיבלתי טלפון שהייתי אמור לקבל מחברת ההובלה ביום האספקה המיועד. התקשרתי שוב לחנות ונאמר לי שעשו טעות והמסירה תהיה רק בתחילת השבוע שלאחר מכן.
אכן האספקה הייתה ביום המיועד, אך כשהגיעו המובילים התברר שהמקרר שברשותם הוא מדגם אחר!!!! (LG GRB718MB). בשיחה בהולה עם החנות הנציג ניסה לשכנע אותי שזה דגם דומה עם מפרט דומה. כבר לא הייתה לי ברירה, בדקתי בצורה זריזה (ולא יסודית) את הדגם שנשלח אלי ואישרתי את הקבלה. בבדיקה מאוחרת יותר התברר שזהו דגם ישן יותר שהחנות ניסתה (והצליחה) "לדחוף" לי במעמד המסירה. במקרה כזה החנות אמורה לציין ולהדגיש בפני שאני עומד לקבל דגם שונה ולקבל את אישורי, ולא להעמיד אותי במצב כזה בעת שהמוביל כבר אצלי בבית.

לסיכום, אני מרגיש שלאורך כל הדרך החנות לא הייתה הוגנת איתי ויש לי תחושת חמיצות מכל העיסקה הזו.
אני ממליץ לכולם לשקול היטב רכישה מ"עזורי" בעתיד, גם אם המחיר שלהם תחרותי.

שירות מצוין. קבלתי את המוצר תוך יום. הייתי מאוד מרוצה מהשירות. ממליצה בחום. תודה רבה

מצאתי אצלהם את השואב שחיפשתי במחיר הכי זול, לא היה במלאי אז שידרגו את הדגם בתוספת מחיר קטנה, עדיין במחיר ממש טוב.
הגיע מהר,

נחמדים במכירה וכשצריך שירות שולחים אותך לחברה ומסירים מעצמם כל אחריות, אני לא אחזור לשם יותר

רכשתי טלוויזיה, במחיר סביר ומשלוח חינם. המוכר מהחנות שיצר איתי קשר לאחר הקנייה היה מאוד נחמד והסביר לי שהזמנתי (מבלי להיות מודעת) לא מיבואן רשמי, שידרגתי ליבואן רגשי בעוד כמה מאות שקלים והוא גם הציע התקנה לקיר ב- 200 ש"ח כולל המתקן וההתקנה עצמה. לקחתי. כאשר הגיע השליח עם הטלוויזיה הוא בדק לגבי ההתקנה על הקיר והבנו שזה לא מתאים בשל נקודת חשמל שיש. מבלי לומר כלום, הוא הוציא את הטלויזיה וחיבר לערוצים. כשאמרתי שלא התקנתי את הטלויזיה ולכן מגיע לי זיכוי על 200 שח. אמר שבכל מקרה הייתי צריכה לשלם 200 שח על ההתקנה - בניגוד להבטחה של עזורי שהמשלוח חינם. לא נאמר לי בשום שלב שאני אמורה לשלם על התקנה ושיש לי גם אופציה להוציא את הטלוויזיה לבד ולחבר לבד (מה שיכולתי לעשות בקלות) ולא לשלם על כך 200 שח. כשפניתי לחנות, לא היה עם מי לדבר. חבל.

תוך יומיים זה כבר הגיע לי
שירות מהיר ומקצועי
המכשיר לפי חוות דעת נשמע מוצוין, בתקווה שיהיה ככה באמת

הזמנתי טלוויזיה ליום הולדת של הבת שלי כשהובטח שתגיע באותו שבוע
התקשרה נציגה שאמרה שההזמנה תיקח מעל שבועיים מיום ההזמנה.
היא הבטיחה לברר על משלוח מוקדם יותר ולחזור אלי באותו יום
זה לא קרה
המתנה תגיע שבוע אחרי יום ההולדת

אל תיקנו מהם !!!!
שירות גרוע לקחת את הכסף הם יודעים אבל כשקורה משהו מעבירים אותך מאחד לשני רכשתי מסך המסך הגיע אלי שבור

ואני לא מקבל תשובות ברורות - נבדוק עם היבואן נחזור אליך וכלום לא קורה ,קיבלתי את המסך באיחור של שבוע וגם אני עדיין צריך לחכות שיואילו בטובם לבדוק ..פעם אחרונה שאני רוכש מוצר דרכם!

המוצר לא היה זמין לאספקה, למרות שנגבה תשלום נוסף עבור אספקה בתוך 3 ימים, גם מוצר חלופי שהוצע לי לא סופק ולאחר המתנה של מעל 10 ימים בהם הבהרתי לחנות שאני ללא מקרר, ביטלתי את ההזמנה, אך בתגובה הודיעו שיגבו דמי ביטול ועמלת סליקה.

בדקתי מולם באתר קיומו של מכשיר מסויים, ענו לי שיש, הזמנתי והגעתי לחנות פיזית. ניסו לתת לי מכשיר דומה אך פחות ערך (של אותו יצרן), לא היה להם את הסוג המובטח, לא ידעו להסביר את ההבדלים. אמרו רק "אז אל תקני". ביטלתי את הקניה ולא אקנה אצלם שוב. מזל שלא ביקשתי שישלחו לי וכך לא נתקעתי עם מוצר לא נכון.

הזהרו והשמרו. כל מה שכתוב נכון. מכרו לי טלוויזיה ואז התקשרו למכור לי מכשירים אחרים באותו מחיר ורמה נמוכה יותר או שדרוג במחיר גבוה יותר. כשלא השתכנעתי בקשו שאחתום על מסמך שמשחרר אותם מאחריות. כשבקשתי שהמסמך יהיה רלונטי למכשיר שרכשתי ולא כללי ומונע ממני לפתוח את המוצר ללא התקנה למרות שזה לא רלוונטי למכשיר שרכשתי, הם בטלו את העסקה.
איש המכירות אינו מחזיר טלפונים או עונה על מייל או מקשיב ,ומדבר בצורה לא נעימה. שמו הוזכר לפני.
אל תקנו שם

לא להתקרב לחנות!!!
הם עובדים על לקוחות מכרו לי שואב דגם ישן בטענה שהדגם חדש שעולה יותר יקר שירות על הפנים איתי מוכר שלא יודע איך לדבר ללקוח יחס מזלזל בהתחלה לא רצה להחזיר את הכסף בכלל.
לא להתקרב למקום הזה.

מקסימים, מקצועיים ושירותיים. המליצו אפילו על דגם מתקדם וטוב יותר במחיר ממש מצוין, ויצא שרכשתי מוצר חדש יותר במחיר מציאה.
באופן חריג מאוד הטלוויזיה הגיעה ישר מהקופסא עם שבר, לא התווכחו ולא מצמצו, התנצלו ומיד למחרת החזרתי להם את מה שקיבלתי באריזה המקורית ואספתי אחת חדשה - שכמובן הגיעה תקינה ומצוינת.

הזמנתי באתר בשבת טלוויזיה מהמציאון וביקשתי לשלם טלפונית. בראשון כבר חזרו אליי מהחנות ואמרתי לו שמדובר בדגם תצוגה שיש עליו מגבלות ואחריות רק לשנה והציעו טלוויזיה אחרת שעדיפה בתוספת 300 שקלים עם אחריות ל-3 שנים.
המוכר נשמע אמין ולא כאילו ניסה לדחוף לי מוצר יותר יקר אז הסכמתי להצעה שלו.
הטלוויזיה הגיעה כבר ביום חמישי וחברת השליחויות התקשרה לפני כן כדי לתאם מועד אספקה. וגם ענתה באותו טלפון כשהתקשרתי לשנות את המועד ללא בעיות.
הטלוויזיה הגיעה במצב מצויין באריזה המקורית ועונה על צרכיי.

חווית קנייה ממש לא טובה מה שמוצג באינטרנט ממש לא תואם כי לפעמים אין עברית.
וככה מנפחים את החשבונית.
בנוסף הטכנאי גובה 250 ש"ח רק על העובדה שהוציא את הטלוויזיה מהקרטון ולא מסבירים את זה מראש שזה המצב שכך או כך יש לשלם למוביל 250 לא משנה אם התקין או לא.
לא ברורים בכלל ולא אמינים. חבל.

הכי זולים אמינים מאוד שרות מעולה מגבים מהר לכל בעיה. ממליץ בחום על חברת עזורי