‎תן לחיות‎ ‏(TenLaHayot)

ההזמנה נערכה בקלות באמצעות האתר המשךוח הגיע יום למחרת בערב. שרות מצויין אדי. הכיע במהירות כפי שהתחייבו עד פתח הבית.

אנשים מדהימים :)
שירות מהיר נוח וזול מאוד קל להזמין מאינטרנט ץ
השליח הגיע בזמן והיה מקסים

מחיר מצוין, זול משמעותית מכל מקום אחר שבדקתי
זמינות משלוחים מעולה, גם בשעות הערב!
ניתן לשלם ב pay pal.

מחירים טובים ביחס לחנויות אחרות. שירות מעולה.
האוכל הגיע יום למחרת, היו איתי בקשר בשביל המשלוח.

משלוח מאוד מהיר, ישר התקשרו כדי לקבוע את זמן המשלוח. מרוצה מאוד אקנה שוב :)

לא הגיעה כל ההזמנה, נאלצתי להתקשר לחנות והם תחילה טענו ששלחו אלי הכל ורק אחרי ויכוח ובירורים ארןכים עם השליח הסכימו להשלים את החסר.

הזמנו אוכל לכלבה דרך האתר , המשלוח הגיע מהר ובזמן
שירות לקוחות אדיב
מחיר מעולה
בהחלט נזמין מהם שוב

תחילה הייתה אי הבנה בנוגע לצבע של המזרן שבחרתי אך הנושא טל במהירות ולשביעות רצוני! אין ספק שאחזור לקנות בחנות, מוצרים מעולים ומחירים זולים!

הגיעו שתי חבילות מזון כלבים אקנה כ13 קג כ"א ץ האחת עם וקום והשניה ללא וקום. אבל לא פתוחה. לצערי אפילו ריח של מזון הכלבים לא היה בחבילה . קיוותי שהווקום לא כל כך חשוב אבל היסתבר לי שהחבילה היתה פתוחה הרבה הרבה זמן עוד לפני שהגיע אלי. להבא אדרוש החלפת מוצר כזה שאינו אטום.
קבלתי פיצוי מפה עד הודאה חדשה מנהל משמרת בשם יובל דאג לפצות אותי בכל דרך אפשרית.
לא בקשתי פיצוי כאשר רשמתי חוות דעת זו. פשוט התקשרו אליי לאחר חוות הדעת החליפו לי את שק האוכל שכבר היה משומש נתנו לי אחר, שאותו פתחתי ,ולמרות שפתחתי אותו וחילקתי חלק גדול ממנו לכלבים וחתולים , החליפו לי אותו במוצר טוב יותר , בתוספת זעומה של מחיר והשאירו לי פיצוי נוסף- שק של שני קג מהמזון הקודם
( אקנה ).
היחס שקבלתי היה יוצא מגדר הרגיל. במיוחד ברצוני לציין את היחס וההבנה שקבלתי מצדו של יובל.
תודה

שירות לקוחות יעיל ומקצועי
כבעלת כמה בעלי חיים נהנית לעבוד איתם כבר מספר שנים. מחזיקים מוצרים איכותיים במחירים ללא תחרות , שירות מעולה ומשלוח חינם.
ממליצה בחום.

מאוד ממליצה, הגיעו בזמן כפי שציינו, המזון מאוד טרי!!! השירות ברמה גבוהה מאוד. אני מאוד מרוצה מהשירות שקיבלתי. תודה!

המוצר הגיע אחרי יום(כמובטח), בכל שאלה שהייתה לי מחלקת שירות לקוחות ענו לי בצורה הכי מקצועית שאפשר. מבחינתי זה המקום הכי אמין לקנות מזון וציוד לכלב... ממליץ בחום :)

ההזמנה דרך האתר נוחה ופשוטה, הזמנתי בשבת בלילה וכבר בראשון בבוקר יצרו איתי קשר מהחנות ותיאמו משלוח (שהגיע כעבור שעות ספורות). המוכרת היתה מאוד נחמדה, המשלוח מהיר, יום אחרי התקשרו אלי שוב על מנת לוודא שקיבלתי את המוצר. אני מאוד מרוצה מהיחס של החנות! ממליצה

ספיר הייתה נהדרת! היא התאימה לי מוצר לכלבה במקצועיות ואדיבות. אני ממליצה על קנייה בתן לחיות בחום.

אחרי חיפוש בזאפ, רכשתי באשראי אך הייתה לי תקלה. למחרת בבוקר חזרה אלי נציגה סופר אדיבה ומקצועית ופעלה שאקבל את המשלוח עד הבית למרות שהייתי בעבודה. במקביל הוציאה שליח נוסף כדי להגיע אלי לעבודה לקחת את הכסף לא לפני שדאגה להסביר לי שניתן לשלם בדרכים רבות כך שאוכל לשלם בצורה הנוחה ביותר מבחינתי.

אין ספק שמעתה אשתדל לרכוש שוב דרכם! תודה רבה על כל ההפתעות ששמתם בשקית :)

מהירות המשלוח פחות מיום אחד, שירות הלקוח מקצועית, עניינית, עדין במיוחד. בדיקה חוזרת על הספקת המשלוח ואיכות המוצר. ממליצה בחום את המוצר והחנות . תודה במיוחד לספיר יוצא.

יש הגבלה ל1800 מילים כך שהביקורת הראשונית נאלצה להמחק אבל הייתה על תהרת המצויינות! ועכשיו לביקורת הסופית, -

זו הייתה הביקורת הראשונית שלי אחרי שביקשו ממני טלפונית שאשאיר ציון בזאפ. כמובן שהציון היה מצויין "5 כוכבים" כי הטעם של החנות היה חדש ולא היה על מה להתלונן. עכשיו אחרי שנתיים של שירות שרובו היה טוב ואפילו מאד היו גם חלקים אחרים בשירות שלא ברורים לי ולצערי אני מתחיל להרים גבה. הסיפור מתחיל הכך שביקשתי מספר לא מבוטל של פעמים גם מהצוות וגם ממנהל אחראי לא להתקשר אלי לנייד ולשאול אם אני "צריך להזמין אוכל" התופעה הזאת קרתה פעם בשבוע שבועיים אחרי שעברו להם חודשיים מתאריך הקניה. מה שכן ביקשתי זה שיתקשרו לפני שהם מספקים את חבילת האוכל. עד היום היה כך שהיו מתקשרים לפני הגעת השליח ומתאמים, זה היה רשום להם על צג המחשב. אחרי בקשות שלי חוזרות ונישנות לא להתקשר ולהטריד אותי עם "האם אתה צריך להזמין אוכל" פניתי לאמון ציבור בכדי להגיש תלונה על הטרדה טלפונית. עם כל הכבוד שביקשתי מהם ספור פעמים, המסר לא נקלט והטלפונים המשיכו לטלפן. קיבלתי מכתב תגובה מאמון הציבור ובוא תגובת החנות, אך עם זאת באותו זמן הזמנתי מהם שק אוכל והדבר הבא קרה, הבקשה שלי שיתקשרו לוודא איתי את מועד הגעת השליח נעלמה...

אני לא יודע מה לאמר לכם תן לחיות, אני מאוכזב. ביקשתי אין ספור פעמים 2 בקשות שנשמעות לי סבירות בהחלט! הן לא להתקשר באשר לרכישת שק אוכל חדש וכן להתקשר חצי שעה לפני הגעת השליח. לא קיימתם את חדילת ההתקשרות עד שקיבלתם נזיפה, ואחרי זה עוד הייתה לכם החוצפה לשלוח SMS למבצעים נוספים! אז
פניתי לאמון הציבור. זה נשמע שהבנתם את "יד החוק" והפסקתם עם הטלפונים, אבל עכשיו השליח בא,הוא לא התקשר ולא הודיע!!! למה??

כמה! כבר קשה זה להתקשר חצי שעה לפני שהשליח מגיע ולא להתקשר אחרי שמבקשים בענין המבצעים או קנייה מחודשת של שקי אוכל???
אם זאפ היו נותנים לי הייתי מוריד את הציון שלכם ל2. לא כי השקי אוכל לא הגיעו ולא כי השיקות הטלפוני אתכם היה נורא, אבל בקשות לקוח צריכים לכבד. בני אדם צריך לכבד.

נקווה שתלמדו מזה.

שירות מצוין, הזמנתי למחרת התקשרו וההספקה הייתה יום לאחר מכאן. ביקשתי כוס מדידיה והוסיפו לי 2 כוסות ללא תשלום! אחלה שירות :)
החיסרון שצריך לשלם בפיפל בלבד, ושההספקה רק בשעות הבוקר.

שרות מעולה
ייצא הכי זול מכל החנויות. מוצרים נילווים בהנחה משמעותית. בקיצור חווית קניה
פעם ראשונה שאני קונה מהחנות(דרך המוקד) ובטוח שזאת לא הפעם האחרונה

שרות אדיב, מהיר ויעיל. הגיע מהיום להיום בהתאם לבקשתי.השליח תיאם הגעה שעה לפני. הכל היה לשביעות רצוני המלאה. ככה צריך לנהל עסקים !!!

מיד לאחר ההזמנה התקשרו לתאם איתי הגעה, הבחורה בטלפון הייתה מאוד נחמדה.
השליח הגיע בזמן שקבענו וגם הוא היה מאוד נחמד. שירות מצוין במחיר מצוין

ההזמנה הייתה קצרה ולעניין, וגם קיבלנו גם צעצוע לכלב במתנה. שירות אדיב, מהיר ומחיר משתלם.

מיד לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון מהחנות לתיאום המשלוח , המשלוח הגיע בדיוק ביום ובזמן שנקבע איתי , תוך יומיים מיום ההזמנה , השרות היה אדיב ומהיר , ממליץ מאוד

ניקנה - מזון יבש לכלבים בוגרים מגזע גדול בטעם כבש ואורז 14 ק''ג Purina ProPlan
A על הכול!

המוצר הגיע בזמן, למקום ובמחיר מצויין
שירות הלקוחות מעולה - התקשרו לאחר ביצוע ההזמנה כדי לאשרר ולאחר המשלוח כדי לוודא הגעה ותקינות המוצר
שורה תחתונה - מקום מצויין!