‎פנדה‎ ‏(Pandas)

לא להתקרב לחנות הזאת !!! קניתי שלושה מוצרים, מצלמה, נתב וכרטיס WIRELESS, והוספתי כסף כדי לקבל את המוצרים עם שליח. ההזמנה בוצעה ב-26.5 והגיעה לאחר כשבוע וחצי, בארגז פתוח. מנהלת משרד חתמה על החבילה, וכשבדקתי אותה, ראיתי שחסר פריט. פניתי לאורלי - סמנכ"לית בחברה. קודם כל ננזפתי שחתמנו על המשלוח, נתבקשתי לשלוח הצהרה חתומה ושלחתי, בקשו צלום של החבילה ושלחתי, אח"כ המתנתי, אח"כ פנו אלי מחקירות של חברת השליחים, ובסוף התעלמו ממני, אחרי כמה ימים שניסיתי לקבל תגובה ("היא בפגישה, שלא תסתיים עד סוף היום"), ותפסתי את אורלי (לאחר חודש ממועד ההזמנה), היא הסבירה לי שהם לא מתכוונים לשלוח לי את הפריט נאמר לי שזו בעיה שלי ובזה נגמר הטיפול שלהם בפרשה. לצערי זו דוגמא לשרות לקוחות גרוע מאוד, בחנות שחוץ מזה, נראית בסדר. לדעתי הם השתמשו בארגז לא טוב (הוא נפתח מצידו התחתון) הרכיב כנראה נפל בדרך, ואני נאלצתי לספוג את זה. בכל חנות אחרת, היו קודם כל שולחים לי את הפריט החסר, ואח"כ מנסים לברר מה קרה. ההזמנה היתה על סך 1200 ש"ח ועלות הפריט בסך הכל 196, מקווה שהם לא חושבים שניסיתי להתעשר מלהונות אותם. בקיצור - אני לא קונה מהם יותר, ואני קונה הרבה ברשת. אף פעם לא נתקלתי בכזה יחס, לתקלה שביצעה החנות.

קניתי לפני חודש אוזניות יקירות בפנדה מחשבים. אחרי כמה זמן שמתי לב שמשהוא לא בסדר בצליל של אוזניות - התחיל להיות חלש ואטום. התקשרתי לשירות לקוחות, אומרו לי לשלוח אוזניות לבדיקה לחזרה בדואר - שלחתי, ואז אני לא מצליח לצור קשר ולברר מה מצב בדיקה - לא בדואר אלקטרוני, לא בטלפון - אף אחד לא עונה, אתר גם לא עובד. אני לא יודע מה קורה עם קניה שלי!!!

הזמנתי מקלדת של Microsoft וכונן קשיח חיצוני של Western Digital ב-29 למאי. לרוע המזל, הכונן הספציפי שרציתי לא היה במלאי, כך שנאלצתי להמתין עד שהוא יגיע מהספק. מאחר וראיתי שיש עיכוב, התקשרתי וביקשתי לשנות את שיטת המשלוח מדואר רשום רגיל לדואר שליחים מאחר והמוצרים היו מתנת יום הולדת והתאריך הלך והתקרב. ב-9 ליוני ההזמנה נשלחה, הגיעה אליי ב-12. אני לקוח קבוע של החנות, וזוהי רק דוגמא לרמת השירות המצויינת שהם מעניקים ללקוחותיהם על בסיס קבוע.

הזמנתי מחשב בפירוט רכיבים מפנדה כולל הרכבה של המחשב. המחירים טובים מאוד. איכות הבנייה טובה מאוד. המחשב הגיע עם שליח עד הבית מהר יותר ממה שחשבתי שיקח. כאשר פתחתי את המחשב גיליתי שהמסך החדש שרוט. שלחתי מייל לשירות לקוחות של פנדה מחשבים והם העבירו לחברת המסכים, זו שלחה לי שליח עם מסך חדש במקום המסך השרוט תוך פחות משבוע. באופן כללי מרוצה מאוד מהשירות של פנדה. ואמשיך לעבוד איתם. בברכה, מתן לוין.

קניתי חלקי מחשב בכדי להרכיבו בעצמי מארז לוח-אם זיכרון מעבד כרטיס-מסך ספק-כוח ושונות והיתרון הוא במגוון הגדול של החלקים הניתנים להזמנה ובאפשרות פריסה להרבה תשלומים עד-36 המשלוח היה באמצעות UPS והחבילה הגיע ללא פגע וארוזה היתב דבר שהוא יתרון ב-UPS לעומת חברות משלוחים אחרות. זהו בסה"כ קנייה טובה ופשוטה.

כולם אמרו לי "פנדה", עכשיו אני מבין למה. ביצעתי הזמנה בלילה, על הבוקר למחרת יצרו איתי קשר, היתה בעיה קטנה בתהליך התשלום ואח"כ בעיה עם חברת המשלוחים שאת כולן אנשי השירות האדיבים עזרו ופתרו. בשיא הכנות, מגיע להם שאפו על המקצועיות לפני/בזמן/לאחר הקניה.

אתר ידידותי מאוד, קל ופשוט למצוא ולהזמין את מה שרוצים, המוצר הגיע בזמן המובטח והוא פועל היטב. ראוי לציין שיצרו קשר מהחנות לוודא שהוא הגיע והכל בסדר.

הזמנתי: Seagate 2TB Expansion External 3.5 USB 2.0 ST320005EXD101-RK מוצר זול, חדש והגיע בזמן מה צריך יותר מזה? אחלה דרך אגב זאת לא הפעם הראשונה שאני מזמין מהם ואין לי תלונות, תמיד מגיע יחסית מהר (בדואר רגיל חינמי לקח כשבוע)

הוזמן דרך האתר ב 16.04.2011, הגיע היום (01.05). בהתחשב בזה שהמוצר הוזמן בחג, הוא הגיע בזמן(14 ימי עסקים). זו כבר הפעם החמישית שאני קונה בפנדה, ואני לקוח מרוצה.

מהר ובדיוק, ממש. ניסיתי אחרים - רק בזבזתי זמן. בפנדה מבטיחים פחות מאחרים אבל עושים יותר מאחרים. אין לי מה לכתוב יותר. אין לי מה לכתוב יותר.

שירות הלקוחות היה נעים, הם ענו על כל שאלה והתלבטות. המוצר סופק בזמן בצורה מסודרת עם תעודת משלוח ותעודת אחראיות. יישר כוח

זו אינה הפעמ הראשונה שאני קונה בפנדה. המוצר המבוקש היה במחיר הטוב ביותר. פניה טלפונית לבירור זמן הגעת המשלוח נענתה מיד ובאדיבות רבה. ההזמנה סופקה תוך 4 ימים. תודה!

רכשתי מפנדה שני מוצרי Saitek Pro flight saitek radio Saitek throttle quadrant המוצרים הגיע בזריזות וההזמנה הייתה מהירה. עד כאן הכל טוב ויפה אך בשורות הבאת נמדדת החנות ושירותיה: לאחר שבוע כתוצאה מקצר חשמלי חדלו לעבוד המכשירים. מאחר שהיו במסגרת האחריות נאמר לי לשלוח לחנות. כן עשיתי ושלחתי לחנות לבדיקה ואבחון. הקשר עם נציגת פנדה במייל (אורלי) נוח ומהיר והשירות טוב מאוד. היום נמסר לי ששני מוצרים חדשים מחכים לי בחנות ושאני מוזמן לאוספם. כן יירבו ! 

מוצר נשלח ארבע ימי עסקים (שבוע שלם) מיום ההזמנה, וטרם הגיע. שרות שערוריתי, התרשמות כללית רעה מאוד. אני קונה באופן יומי ברשת מאתרים בארץ ומחו"ל והאתר הזה מוציא שם רע לכל האתרים ברשת. שומר כספו ירחק

אתר נעים פשוט וקל לקונה הממוצע. תהליך הרכישה פשוט קל ומהיר. משלוח מאוד מהיר. קוראים את שדה ההערות הנוספות ומתייחסים. מבצעים followup לראות שהכל בסדר.

המוצר הגיע לשביעות רצוני. החבילה הייתה ארוזה היטב – כדי שלא תינזק בדרך. המוצר – מה שהזמנתי. שמחתי לקנות בפנדה בעבר ואמשיך גם בעתיד. מקווה שהמחירים יהיו תמיד אטרקטיביים.

שירות לקוחות מעולה היגיעה בדיוק בתאריך שנאמר בשירות לקוחות אתר מאוד טוב אני קניתי מהם מחשב בהרכבה עצמית וגם אז הם לא עיכזבו והכל סופק בזמן ובאיכות שחבל על הזמן

המשלוח הגיע בזמן, שירות הלקוחות היה אדיב והזמנת המוצר הייתה קלה. זאת הייתה חווית הקניה הראשונה שלי בחנות וכפי הנראה אמשיך לקנות בה בעתיד.

השירות האישי והיחס החם, אני יודע שעשיתי בחירה נכונה לקנות בחנות זו. המוצר שבחרתי לא היה במלאי ונכונות לעזור לי לבחור מוצר חלופי, בהחלט שירות מעולה. תודה לחנות "פנדה".

הזמנתי כונן חיצוני למחשב לפני בערך שבוע. ותוך כמה ימים קיבלתי אותו. בנתיים הוא עובד מעולה. ובאמת שירות מהיר. אני ממליץ!

זאת לא פעם הראשונה שאני קונה מפנדה ותמיד אני מקבל שירות מצויין. כל הזמנותי נשלחו כבר למחרת ההזמנה. לא נתקלתי בעבר בבעיה כל שהיא עם ספק זה.

חנות מצויינת, נחשפתי אליה בפורום של האתר hwzone, שם הופיע הניק למבצע. השרות מצוין, המסך הגיע תוך יומיים עם שליח עד לבית. ממליץ מאוד לכל אחד שרוצה לחסוך זמן וכסף ועם זאת לדעת שיש חנות מצויינת מאחוריי הרכישה שלו!

הזמנה פשוטה ונוחה באתר. בהזמנה ביקשתי שישלחו את המוצר על שם אחר, וזה בוצע. קיבלתי את המוצר לאחר מספר ימים (מוקדם מהצפוי). יצאתי מרוצה מהחנות ואחזור לקנות בה שוב

הקנייה הייתה כולה דרך האתר. זאת לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות הזאת ולא הפעם האחרונה. תפריט ברור ונגיש. התהליך היה קצר ויעיל. המוצר - נתב אלחוטי הגיע לפני הזמן המיועד ארוז יפה כשכל מה שצריך נמצא בחבילה.

עשרים מילים על הקניה בפנדה: מצאתי את המוצר שרציתי, במחיר טוב, ההזמנה היתה מהירה ופשוטה והמשלוח הגיע במהירות גבוהה שירות הלקוחות- טוב ! בתקווה שהמוצר יעבוד כמו שצריך !