אופיס דיפו (OfficeDepot)

רכשתי מחשב נישא של אייסר חדש מהקופסא.
כשהגעתי הבייתה הבחנתי שעכבר של המחשב אינו תקין.
כעבור יומיים התקשרתי ליבואן שאמר שאין בעיה ותוך 14 יום אני יכול להחזיר או להחליף את המוצר בחנות.

הגעתי לסניף החשמונאים בתל אביב של אופיס-דיפו ושם סירבו להחליף או לתת לי זיכוי כספי.

יכול להיות שהם צודקים, ויכול להיות שמותר להם לעשות זאת לפי החוק או התקנון שלהם. אבל הם אפילו סירבו לשמוע לי ולנסות להבין את טענותיי. והכל באופן לגלגני וזלזלני כלפיי.

כשביקשתי אסמכתא כתובה שהם מסרבים, כדי שאוכל לפנות ליבואן, נתקלתי בהתעלמות מוחלטת, ובזלזול מוחלט מצד כל נציגי שירות הלקוחות שבסניף.

מעולם לא נתקלתי ביחס כל כך לא אדיב.

קניתי את המדפסת המשולבת בסניף אופיס דיפו בזבוטינקי פתח תקוה. השירות היה לא מקצועי בלשון המעטה. מנהל החנות או המשמרת (רוני???) הבטיח הנחה של 5 אחוזים על המחיר כיון שהתלוננתי על ההמתנה הארוכה מאוד לבירור הפרטים על דגם 8500 שביקשתי. נאמר לי שהוא בחנות אולם לאחר המתנה מעל 30 דקות נאמר לי שלא בנמצא. מנהל החנות או המשמרת נשמע לי בלתי אמין לחלוטין בתירוצים שהעלה. לכשהגעתי הביתה נוכחתי שההנחה לא ניתנה לי למרות שנאמר לקופאית לבצע זאת. לאחרונה הבחנתי בירידה דרסטית בשירות בחנות ספציפית זו. כמו כן בולט אי הסדר ליד הקופות והריהוט השייך לחנות בסביבת הקופות שרוט ומלוכלך. איני מתכוון לחזור לחנות זו שבעבר נוהלה לתפארת.

ב3/08/2012 רכשתי ציוד לבית הספר לנכד שלי בחנות אופיס דיפו בקניון שבעת הכוכבים הרצליה. הקניה כוללה גם תיק של חברת קל גב. בבית שמתי לב שהתיק קרוע ואז חזרתי לחנות. יותר תיקים מאותו הדגם לא היה וקניתי תיק של חברה אחרת. ביציע מהחנות שמתי לב שהתיק הקרוע שהחזרתי שוב חזר למדף המכירות. פניתי למוכרת עם דרישה להוריד מייד את התיק הפגום אבל לאחר עזיבתי התיק שוב חזר למדף בידיע ברורה של העובדים שהם בכוונת תחילה מוכריפ סחורה פגומה ללקוח. כל רוכש בחנות הזאת בבקשה שים לב על איכות המוצר לפני הקניה. העובדים בחנות לא מתייחסים ללקוחות ביושר שמצופה מחברה ארצית כמו אופיס דיפו.

החנות בקניון מלחה בירושלים:שירות מזעזע. אי מתן מידע חיוני (עד שאפילו נציגי היצרן הרימו גבות בתמהון כאשר שמעו על המקרה).יחס משפיל ללקוחות. מומלץ לא הלתקרב לחנות הזו.

קניתי IPAD 3 16 GB +WI FI
ישר כשנכנסתי לחנות בסניף קניון חולון, בא נציג, עזר והמליץ לי על האייפד.
לאחר מספר דקות, הביא לי מהמחסן אייפד,
ארוז בקרטון, עם אחריות של היבואן
ישר הלכתי לקופה, לא היה תור (למזלי), שילמתי ולקחתי את האייפד,
הייתי בחנות מעט מאוד זמן, עם נוחות ביצוע מעולה!
אני ממליץ לכם לקנות באופיס דיפו

נכנסתי ביום שישי 23/9 לאופיס דיפו סניף ראשון לציון סינמה סיטי. התעניינתי במדפסת וניגש אליי בחור נחמד בשם ג'ייסון. לאחר שהסברתי לו את צרכיי המליץ לי על מדפסת זו והסביר לי פרטים שונים עליה. לאחר שהתלבטתי רבות בין מדפסת זו לדפסת לייזר צבעונית קרא לבחור בשם אבי, שהסביר לי על עדיפות המדפסת הזו על גבי מדפסת הלייזר הצבעונית. ניגשתי לקופה ולאור המלצתו של אבי בנוגע למבצע בראשי דיו החלטתי לרכוש את ארבעת הצבעים. לאחר תור ארוך הגיע תורי , שילמתי לאחר הפרטים שקיבלתי מהנציגים על אופן התשלום, רק חבל שאנשים שרוצים לשלם צריכים לחכות כלכך הרבה זמן.
ללא ספק נחזור לקנות שוב בסניף זה.

רכשתי מצלמה למחשב מאופיס דיפו קניון מלחה ירושלים, יש לי מחשב מק של אפל ובפנייתי לנציג של אופיס דיפו הדגשתי שאני רוצה מצלמה למק, הוא מכר לי מצלמה למחשב ב-137.81 ש"ח שאינה מתאימה למק, אלא רק למחשב פי.סי. וכשפניתי לשירות לקוחות של אופיס דיפו הנציגה ייבשה אותי על הקו במשך שעה ארוכה ולבסוף ניתקה את הקו, לא זכיתי לקבל שירות הוגן זכיתי להרבה עוגמת נפש ביזבוז כסף וזמן, ממליצה למנהלים של אופיס דיפו לעשות סדר אצלם ברשת, לא לקנות אצלם.

קניתי מקלדת ועכבר אלחוטיים בחנות,
הקנייה הייתה מהירה בלי בעיות.
בבית כעבור כמה זמן ראיתי שהמקלדת פגומה,
חזרתי לחנות בכדי לממש אחריות, וקיבלתי מוצר חדש, בלי לחכות ובלי כלום.
ממליץ בחום על החנות..

הנדון: רכישת מדפסת אפסון 300


1. בתאריך 3.11.10 נרכשה מהם המדפסת הנ"ל בסניף 59 קניון איילון שברמת גן ח"ן מס' ח"ן 3849
ע"ס 249 ₪.
2. ב-6.11.10 הרכבתי את המדפסת בביתי , הוברר לי שמדפסת זו תוקעת דפים, זוללת דיו ומזכירה
לי רמת מדפסות של שנת 1990,שאיני רוצה להיות שם מבחינה טכנולוגית.
3. המדפסת נארזה כאשר בפועל הודפסו בה 2 דפים בודדים.
4. ב-9.11.10 בשעה 11:45 החזרתי את המדפסת לאותו סניף ,קיבל אותי אדם בשם טל, שהפנה אותי
לאדם בשם ואדים, שהפנה אותי למנהל סניף בשם אבי , נתנו לי להמתין 10 דקות תמימות ואז חזר
אלי אותו ואדים עם נוסחה מנצחת:
א. קנה מאיתנו 4 ראשי דיו לאותה מדפסת שאתה מחזיר בסך 221 ₪ ואז תחזיר את המדפסת ונזכה אותך
במלוא 249 הש"ח.
ב. קנה מאיתנו מדפסת אחרת ונזכה אותך בזאת.

5. בנוסחה שהוצעה לי עברו 4 עבירות על חוק הגנת הצרכן לסעיפיו השונים.
6. בדף הבית שלהם הם מציינים כחלק מתנאי הקניה שעל המוצר לחזור באריזתו המקורית תוך 14 יום וכך נעשה.
הבנתם את זה.....אסון לקנות אצל ספק כזה
חבל על העצבים שלכם....תחסכו מעצמכם

באתר מצויין כי לאיזור שאני גרה בו המשלוח לוקח 24 שעות. הזמנתי את המוצר בערב החג, כך שלא ציפיתי שיגיע תוך 24 שעות, אך לא היה ציון אחר לעיכובים בזמנים בגלל החגים. לאחר ביצוע ההזמנה, תאריך המסירה המשוער היה 26\9. כשהגיע היום, בדקתי שוב את תאריך המסירה המשוער, והוא היה 27\9. יום לאחר מכן, עשיתי סידורים כדי לא לפספס את השליח ורציתי לוודא את התאריך, וראיתי שהוא זז ל3\10 (תאריך שכבר אין לי שימוש למצלמה שרציתי לרכוש). כשניסיתי להתקשר לבטל את ההזמנה לא הצלחתי במשך הרבה זמן למצוא נציג פנוי. כשסוף סוף חזרו אלי הנציגה לא התנצלה, אפילו שבאתר לא רשמו על עיכובים בגלל החגים, לא פנו אלי במייל, ולא בטלפון. נאלצתי לבטל את ההזמנה, ואני לא מתכוונת לקנות יותר באופיס דיפו.