EShops

קניתי מכשיר בינואר ואז אחרי כשבועיים המכשיר המכשיר כבה מעצמו הגעתי למעבדה לאחר המתנה אין סופית הכניסו את המכשיר לצריבה ואמרו שהבעיה נפתרה אבל המכשיר לאחר יום שוב כבה מעצמו חזרתי לשם ושוב המתנה נוראית ולקוחות עצבניים לפני אז הבנתי שאני לא היחיד שנפגע שוב לקחו את הטלפון ועשו צריבה אך לאחר יום חזרה הבעיה שוב חזרתי למעבדה ואותו סיפור המתנה ארוכה ואנשים עצבניים לקחו את המכשיר ואמרו שצריך להשאיר במעבדה ל 7 ימי עסקים לאחר 5 ימים התקשרו ואמרו שהמכשיר עבר ניקוי מגעים ושוב צריבה והבעיה נפתרה אך לאחר כמה שעות שהמכשיר ברשותי כבה שוב המכשיר התקשרתי לשירות והסברתי להם ששוב יש את אותה בעיה וביקרתי יותר מ3 פעמים אצלם וזה לא מקובל למכשיר חדש ביקשתי שיחליפו את המכשיר או לפחות שלא אמתין הרבה זמן במעבדה התשובה (מסיוון) היתה תבוא בשעות נוחות כך עד היום אני הולך ושב מהמעבדה של רונלייט מבזבז זמן יקר וכסף ולא מוכנים להחליף את המכשיר.ולא מצליחים לסדר אותו מניסיון אישי שירות לא מקצועי ולא הוגן בלשון המעטה היזהרו מרכישה במקום. מילה טובה ללידור מעמדת הקבלה במעבדה שסובלני כלפי כל הלקוחות המאוכזבים שמגיעים אליו

הזמנתי מכשיר סלולרי בזאפ כתוב 7 ימי משלוח ובאתר של eshops כתוב 5 ימים בפועל עברו כבר 8 ימים ועדיין לא הגיע

הגעתי לחנות (בדרום ראשון לציון) על מנת לקנות כיסוי לפלאפון אחרי שחיפשתי הרבה בחנויות אחרות. למרות שמדובר בחנות של היבואן הרשמי של LG (רונלייט) התברר שאין להם היצע של כיסויים לדגם הזה (נקנה לפני חודשיים) והמוכרת (האדיבה) הציעה לי ללכת לחפש בעצמי באיביי. אחרי שחזרתי הביתה התברר שהכיסוי שקניתי ב 49 ש"ח (הדגם היחיד שהמוכרת אמרה שמתאים למכשיר) מיועד בכלל לדגם מכשיר אחר.
הרכישה הזו באה אחרי חווית שירות גרועה עם מעבדות רונלייט (החנות והמעבדה נמצאות תחת אותו עסק במציאות).
שיניתי את הדירוג מ"מתחת לממוצע" ל"המנעו מהזמנה בחנות זו" מכיוון שלדעתי אם המוכרת ממליצה לחפש באתרים אחרים וגם בסופו של דבר לא קיבלתי את המוצר שחיפשתי- לא כדאי להתקרב אליהם.

קנו לי מתנה שואב אבק רובוטי דרך אתר האינטרנט הזה ששייך לחברת רונלייט דיגיטל,הגיע לאחר מספר ימים,לא היה לרוחי,באתי להחזירו ופה בדיוק נמדדת החברה ושירות הלקוחות,אפאטיות מוחלטת,כבר בטלפון ובמקום עצמו אומרים שלא יקבלו את המוצר אם נעשה בו שימוש גם אחרי שעה מהקניה,בקיצור מוכרים חתול בשק,אני אישית הגשתי תלונה למועצה לצרכנות ואמליץ בחום לכל מי שלא מעוניין להיפגע ממוצרים נחותים ושירות גרוע להימנע מלעשות איתם עסקים.

שירות לקוחות זוועה!ביצעת הזמנה בטלפון מכיוון שרציתי לוודא שהם מספקים ממשק ברוסית.הבחורה אישרה לי את זה והזמנתי בראש שקט.התחיל מזה שהיית צריכה להתקשר מס' פעמים ולהתחנן שישלחו לי מסמך כלשהו שמאשר את ההזמנה. קיבלתי את החשבונית בפקס ביום שקיבלתי את המוצר. הטלפון היה ללא ממשק ברוסית כפי שהובטח!!!כאשר התקשרתי שוב לאותה בחורה, הפנתה אותי לשירות לקוחות במעבדה.אמרה לי שאין דבר כזה, אולי אני לא מוצאת את ההגדרה.אני מתמצאת טוב מאוד במחשבים ומכשירים סלולריים, אין מצב שיש שם רוסית.חיכיתי 35 דקות על הקו במעמבדה, ניסיתי שלוחות אחרות, לא היה מענה. אם חשובים לכם אמינות ושירות טוב, אל תקנו מהחנות הזאת.אני עובדת בשירות לקוחות וזה פשוט בזיון,רמה מאוד נמוכה, שלא מכבדת אף לקוח.

הגעתי במיוחד מירושלים לאחר שביום לפני התקשרתי וביקשתי שישמרו לי מכשיר במחיר שצויין באותו יום. אלא מה? לכשהגעתי לחנות נאמר לי שהמחיר שונה ועולה כעת יותר. טענתי שבאתי במיוחד והמחיר שצויין בעבר צריך להיות רלבנטי כלפיי. בקיצור, נאלצתי לרכוש המכשיר במחיר יותר יקר !
אני לא אשוב לשם וממליץ לאחרים לא להגיע.
תודה.

הגעתי לחנות ורכשתי 2 מכשירים
שרות לקוחות אדיב ויעיל , החנות טובה ואמינה
ממליצה בחום .
נהנתי מחווית הקניה ובטוח שאקנה בעתיד מוצרים נוספים

הקניה התבצעה במשרדי החברה בראשל"צ. מלבד קבלת התשלום הסתבר שאין לחברה כל קשר למוצר: השירות, התיקונים, העדכונים מבוצעים ע"י רונלייט. במהלך המכירה לא נמסר מידע חשוב (אי מקוריות של rom)ולאחר יום כשנשאלה שאלה בנדון ולא התקבלה תשובה מכובדת מרונלייט (זה שווה התייחסות נפרדת) פקידת המכירות מאישופס לא ראתה כאחריותה לסייע והתנערה מכל טיפול ואפילו עזרה מנהלתית (למי לפנות עם הבעייה)לא ניתנה. בגלל אי שירות זה ביטלתי קניה של טאבלט שרציתי ואני מציע לכולם לשקול קנייה שם

הגעתי לחנות דרך הפירסום ב-zap וביצעתי עסקה. קיבלתי אישור ואסמכתא לעסקה. לאחר כשבוע כשכבר היתי אמור לקבל את המוצר גיליתי שהעסקה בוטלה ע''י החנות.
בשרות הלקוחות אמרו לי שאין את הטלפון במלאי למרות שהם עדיין ממשיכים לפרסם אותו דרך zap, אבל כבר במחיר שונה.

שירות לקוחות אדיב ויעיל. הנתונים שפורסמו באתר תאמו למוצר שסופק. המכשיר נמסר תוך 24 שעות, כפי שהובטח לי במועד ההזמנה.

לאחר שהחלטתי שאני רוכש את המוצר הנל ניגשתי לחנות עצמה וקיבלתי שרות מעולה והכי חשוב הייתי צריך תמיכה שלחתי מייל וקיבלתי תשובה מהירה מה עלי לעשות .

לאחר שבדקתי באתר, התקשרתי לבדוק נכונות האינפורמציה שהיתה מדוייקת (בניגוד למספר מקומות אחרים) ביצעתי את ההזמנה ותוך פחות משעתיים קיבלתי טלפון שהמוצר מוכן,
גם כשהגעתי נשמרה אותה רמת השרות, מהיר, חביב ,ומדויק.
מוטי