‎הום ליין‎ ‏(Home-Line)

מכונת הכביסה שלי הפסיקה לעבוד נכנסתי לאתר זאפ לחפש מכונת כביסה לאחר בירור מצאתי את עצמי באתר הום ליין היתקשרתי ואנה לי גבי וביקשתי הזבר אל מכונות כביסה והוא העביר אותי למחלקה ואנה אדם מאוד נחמד בשם אבי לאחר הזבר מיקצועי הוצא לי להגיעה לחנות היות ואני גרה לארחוק , היגעתי לחנות בזמן קצר חשוב לציין חנות גדולה ומבחר גדול של מוצרי חשמל ( זה מה שטוב בחנות ולא אתר וירטואלי) לאחר הזבר מדיוק מאבי איש המכירות (ממש סובלני) בחרנו את מכונת הכביסה המתאימה . ביקשנו אספקה מהירה . ולהפתעתנו המכונה סופקה למחרת כולל תכנאי . שרות ויחס קזה באמת יוצא דופן וכמובן השרות של אבי . ממליצה בחום וכמובן את הקניות הבעות שלנו יהיו בהום ליין .

בס"ד
בצעתי הזמנה, חיכיתי שנציג שירות יחזור אלי לצורך עימות הזמנה ותשלום טלפוני בכרטיס אשראי, אבל אף אחד לא חזר אלי ואפילו לא התייחסו לפנייה שלי דרך אתר שלהם!
הם חזרו אלי רק לאחר ששלחתי חוות דעת שלילית בזאפ ודירגתי אותם בדירוג כללי: המנעו מהזמנה בחנות זאת!
תגובת החנות היא שקר גס! יש לי אישור הזמנה שרשום עליו: תודה שקנית ב Home Line! ומספר הזמנה 615. וגם אחרי פירסום חוות דעת קיבלתי מהם אי מייל שהם מתנצלים על כך שלא חזרו אלי בזמן!

היי שמי דורון ואני מתגורר בראשון ביחידת דיור לאחר גירושים.
וכמו גרוש צריך להתחיל לקנות מוצרי חשמל מחדש.
פניתי לאתר זאפ להשוואת מחירים.
מצאתי מקרר מדגם Sharp מותג K-42 דרך חנות שנקראת הום ליין.
מחיר אטרקטיבי שירות מצוין ,סבלני ועדיב ע"י איש שירות בשם אבי
הובטח לי 3 ימי הספקה למרות שבפועל מחויבים לעד 14 ימי עסקים.
לסיכום מומלץ בחום דורון.

הגשתי הצעה לרכישת כריים מסוג sauter g7600b ,חזר אלי בחור בשם אבי ומשום מה הציע לי כריים מסוג whirlpool, בתוספת של סכום כסף (כפי הנראה לא היה לו את המוצר במלאי או שעל הכיריים השניים הרוויח יותר ), כשחזרתי אליו למחרת ,לאחר התיעצות עם אישתי הודעתי לאבי שאנחנו הולכים על ה-sauter משום מה פתאום כול היחס שלו השתנה ודרש ממני עבור הובלה כשבאתר מצויין בפירוש שההובלה חינם ואספקת המוצר תוך 14 יום ,הבנתי שהאיש מנסה ליגזור עלי קופון וביטלתי איתו העיסקה.רכשתי את המוצר בשקם אלקטריק באותו מחיר, בשירות מצויין, והכיריים הגיעו אלי תוך שבוע.ימים.

משתמשים בטריק הישן של לפרסם במחיר נמוך אבל כדי שיבצעו הזמנות ולאחר מכן מציעים מוצרים אחרים (שמשתלם להם למכור). כאשר התעקשנו לקנות את מה שהזמנו הם פשוט נעלמו.

הגיע הזמן שתלמדו לעמוד במילים שלכם. אם אתם מפרסמים מוצר כלשהו במחיר מסוים אתם חייבים לכבד הזמנות למוצר זה בדיוק במחיר שאותו פרסמתם. זה לא מענינכם להציע מוצרים אחרים וגם לגמרי לא מקצועי.

בקיצור עוד חנות של עוד ישראלי תחמן שלא שווה לבזבז עליה דקה מזמנכם.

השרות של אבי מהום ליין מצוין סובלני אמין מקצועי בהחלט היתי שוב בחנות המשלוח הגיע באיחור של יום אבל פוציתי במכונה יותר טובה בלי תשלום

רכשתי שלוש טלוויזיות מ"הום ליין", דרך הטלפון. קיבלתי הסבר מפורט מאבי מה כדאי לקנות ולמה. באותו היום שלושת הטלויזיות כבר הותקנו אצלי. מומלץ בחום!!!

ב 11:30 בוקר הגעתי לאתר Home-line דרך zap.
שלחתי הזמנה למכונת כביסה בוש (ביקשתי שיתקשרו אלי לקבל פרטי אשראי).

תוך דקות ספורות, התקשר אלי אבי. מתוך שיחה שבה הבין את הדחיפות בקבלת המכונה (הסכמתי לשלם יותר עבור משלוח תוך 3 ימים), הציע לי תמורת כמעט אותו מחיר לרכוש מכונת כביסה של סמסונג - אותה אקבל תוך יום!

בסביבות 18:00 (באותו יום!) התקשר אלי המוביל לומר לי שהוא מתחת לבית שלי (הם אמנם לא תיאמו מראש, אבל אם לא הייתי יכול לקבל זו הייתה בעיה שלהם). קיבלתי את המכונה - וגם הטכנאי הגיע 20 דקות אחר-כך (לא הייתי צריך להתקשר ולתאם לעוד יומיים - זה כבר נעשה ע"י הום ליין).

לא דימיינתי שעוד באותו יום שבו קניתי את המכונה, כבר אספיק לכבס, אבל הנה, כל הכבוד להום ליין ולאבי נציג המכירות.

הזמנתי את הטלפון מהחנות הזאת בגלל המחיר. כמה פעמים חזרו אלי והבטיחו שהמוצר יהיה אצלי בעוד ימים ספורים, אך זה לא קרה. אחרי 3 שבועות התקשרו אלי וסיפרו שכמה מוצרים נגנבו בדואר כולל את הטלפון שלי, אך אין מקום לדאגה והם ישלחו אותו עוד הפעם. אחרי חודש וחצי התקשרתי לשירות הלקוחות ושאלתי מה קורה. הם הבטיחו לי לברר ולא חזרו אלי יותר. נמאס לי מהם וקניתי טלפון בחנות אחרת.

קיבלתי בהום ליין שירות אדיב ומקצוע ע"י בחור בשם אבי. שהיה ממש סבלני לשאלותי. הציע לי מכונת כביסה לפי דרישתי וצרכי. ודאג לאורך כל הדרך מהצעת המוצר עד שהמכונה התחילה לפעול. ממליצה בחום על הום ליין!!! נוחים במחיר ועושים תשלומים...והלואי וירבו חנויות כמו הום ליין בישראל !!!!!! בזכות אבי האיש מכירות כמובן..

הזמנתי את הטלוויזיה בשעה 10:00 בבוקר והיא הגיעה לביתי בתוך שעה וחצי מרגע ביצוע ההזמנה באתר. לא נתקלתי בשירות מהיר שכזה. בנוסף קיבלתי מענה לכל השאלות שלי וזכיתי לשירות אדיב ביותר!