חוו"ד לא עזרה
0
מחשבים וציוד היקפי (חולון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אונליין שופ
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באונליין שופ
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
49
0
9
נמצאו
58
חוות דעת גולשים על אונליין שופ
שם:
יוסי
תאריך:
14/05/2015
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד
קיבלתי שירות מליבנת ...שירות מצויין לבבי ומקצועי.
כמו כן מצאתי שם מוצרים משלימים למחשב במחירים הוגנים.
אחזור לשם ללא ספק
קיבלתי שירות מליבנת ...שירות מצויין לבבי ומקצועי.
כמו כן מצאתי שם מוצרים משלימים למחשב במחירים הוגנים.
אחזור לשם ללא ספק
מוצר:
מחשב נייד m3070
שם:
Idan
תאריך:
03/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כבל usb ב15 ש"ח.
שילמתי דרך פייפל באתר וזהו.. לא חזרו אלי, לא שלחו מאומה. כלום.
כעבור 3 שבועות (!!!!) של המתנה ניסיתי ליצור איתם קשר במשך 6 דקות
שילמתי דרך פייפל באתר וזהו.. לא חזרו אלי, לא שלחו מאומה. כלום.
כעבור 3 שבועות (!!!!) של המתנה ניסיתי ליצור איתם קשר במשך 6 דקות
תגובת החנות:
לקוח הזמין ב 21/10 בשעה 23:00 . גם אם נספור שוב ושוב לא נגיע לשלושה שבועות כפי שהלקוח רושם אלא ל 11 ימים קלנדריים שהם 9 ימי עסקים כאשר באתר אנו מתחייבים ל 14 ימי עסקים. לחברה שלנו יש מערכת בקאופיס של חברת טלאופיס וכל שיחה שלא נענית תוך 30 שניות ע"י נציג שלנו עוברת אוטומטית לטלאופיס ונענית תוך 10 שניות שזה סה"כ 40 שניות מקסימום. אין סיכוי שהלקוח חיכה 6 דקות. אני מזמין את כולם לנסות ולהתקשר למספר 03/5505848 ולראות. ע"פ הרישומים שלנו הלקוח פנה רק פעם אחת בתאריך 3/11 בשעה 15:52. בשיחה זו הוא ביקש לבטל. הוסבר ללקוח שהמוצר כבר יצא בדואר רשום. הוא אמר שהוא כבר רכש והוא לא צריך את המוצר. ביקשנו מהדואר להחזיר לנו את החבילה וההזמנה עברה לזיכוי מלא של הלקוח למרות שיש פה עלויות שילוח שהן כחצי מעלות המוצר (15 ש"ח בלבד). לאור כל הנ"ל אנו לא מוצאים כל פגם בהתנהלותנו - לא איחרנו באספקה, היינו זמינים ללקוח, הוא מקבל כל שקל בחזרה. מצד שני תלונתו של הלקוח שמלאה בחוסר דיוקים מטילה ספק רב באמינותו ואף מעלה ספק בנוגע לאפשרות שמדובר במתחרה שמנסה להכפיש את שמנו . אני גם מופתע מחברת ZAP ששולחת תלונה כזו לפני שהיא בודקת פרט פשוט כמו תאריך הזמנה + זמן אספקה מובטח למול מספרים לא הגיוניים שהלקוח רושם. אני מצפה לביטול מלא של תלונה זו ואי פרסומה באתר.
מוצר:
לא רלוונטי לא רלוונטי
שם:
דודי
תאריך:
04/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מדהימה! טופלתי ע"י ירון צדקה שהיה סבלני באופן יוצא דופן, זמין לאורך כל הדרך ועמד במילתו בכל מה שהבטיח. לדאבוני היו מספר תקלות עם המוצר וירון פעל במשך ימים רבים מעל ומעבר וללא לאות כדי לעזור לי ולפתור את הבעיות. הוא פעל גם מעבר למתחייב מחברה משווקת! הכל נעשה באדיבות אין קץ, במקצוענות ובמסירות. פשוט תענוג. אציין גם שהמוצר הגיע במהירות הבזק באמצעות שליח כפי שהובטח. ממליץ בחום רב לרכוש מחנות זו.
מוצר:
מחשב נייד B329
שם:
איש
תאריך:
15/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אספקה: גרועה. התחייבות ל- 7 ימים, בפועל רק אחרי 3 שבועות ולאחר טלפונים רבים ממני סוף-סוף שלחו את המוצר.
שירות לקוחות: לא קיים. קשה מאוד להשיג אותם - כמעט תמיד מועברים לשירות השארת הודעות, אבל הם לא מתקשרים בחזרה. החריג היחיד בו החזירו טלפון היה כשהשארתי מספר טלפון חדש ובלי להזדהות אמרתי שאני מעוניין לרכוש מוצר... בטלפון נשמעים נחמדים ומבטיחים הבטחות, בפועל כמעט ולא מקיימים.
איכות המוצר: גרועה. לא ציפיתי להרבה ממצלמה זולה, אבל למרות זאת המוצר היה מתחת לציפיות: המוצר שהגיע לאחר כחודש מהרכישה היה לא תקין (עם סוללה "גמורה" שמסרבת לחלוטין להיטען) ובאיכות ירודה (מוצר מקביל שרכשתי מחנות אחרת לאין שיעור יותר איכותי).
החזרתי את המוצר. לאחר סחבת של יותר משבוע באיסוף המוצר מהדואר ואחרי המון טלפונים החזירו את הסכום ששילמתי - אבל ללא דמי המשלוח של החזרת המוצר התקול.
לסיכום: מצטער שרכשתי, ולעולם לא אשוב לרכוש אצלם.
שירות לקוחות: לא קיים. קשה מאוד להשיג אותם - כמעט תמיד מועברים לשירות השארת הודעות, אבל הם לא מתקשרים בחזרה. החריג היחיד בו החזירו טלפון היה כשהשארתי מספר טלפון חדש ובלי להזדהות אמרתי שאני מעוניין לרכוש מוצר... בטלפון נשמעים נחמדים ומבטיחים הבטחות, בפועל כמעט ולא מקיימים.
איכות המוצר: גרועה. לא ציפיתי להרבה ממצלמה זולה, אבל למרות זאת המוצר היה מתחת לציפיות: המוצר שהגיע לאחר כחודש מהרכישה היה לא תקין (עם סוללה "גמורה" שמסרבת לחלוטין להיטען) ובאיכות ירודה (מוצר מקביל שרכשתי מחנות אחרת לאין שיעור יותר איכותי).
החזרתי את המוצר. לאחר סחבת של יותר משבוע באיסוף המוצר מהדואר ואחרי המון טלפונים החזירו את הסכום ששילמתי - אבל ללא דמי המשלוח של החזרת המוצר התקול.
לסיכום: מצטער שרכשתי, ולעולם לא אשוב לרכוש אצלם.
תגובת החנות:
אכן הייתה תקלה שלא בשליטתנו בשליחת המוצר מה שגרם למשלוח להתעכב. בכל רגע נתון היינו זמינים ללקוח במענה טלפוני מידי ואו בחזרה להודעות שלו שהושארו במענה הטלפוני (אשמח להציג זמני שיחות מפורטים).
המצלמה שחזרה אלינו נבדקה ונמצאה תקינה לחלוטין. גם הסוללה נטענת מצוין. (כנראה שהלקוח השתמש בשקע טעינה שלו שהיה לא מתאים). דמי המשלוח על מוצרים מוחזרים במידה והמוצר לא תקין. במקרה זה המוצר היה תקין לחלוטין. אנו ניצור קשר טלפוני נוסף עם הלקוח וננסה להגיע איתו להבנות.
המצלמה שחזרה אלינו נבדקה ונמצאה תקינה לחלוטין. גם הסוללה נטענת מצוין. (כנראה שהלקוח השתמש בשקע טעינה שלו שהיה לא מתאים). דמי המשלוח על מוצרים מוחזרים במידה והמוצר לא תקין. במקרה זה המוצר היה תקין לחלוטין. אנו ניצור קשר טלפוני נוסף עם הלקוח וננסה להגיע איתו להבנות.
מוצר:
מצלמת תיעוד לרכב AD388
שם:
מתי
תאריך:
26/06/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עונים מהר. תשובות מקצועייות ולעניין לגבי שאלות טכניות שנשאלו. החנות הראשונה מבין כמה שדגמתי שלא ניסתה למכור לי מוצר אחר במקום מה שבקשתי!
בקשתי לבדוק גם לגבי הרחבת אחריות, המנהל (ירון) אמר שהוא לא בקי בפרטים, יבדוק ויחזור אלי. אכן חזר עם תשובה במיידי. תפעל את המכירה (היה צורך להוסיף במכירה אופציית רכישת אחריות נוספת למוצר) במהירות וביעילות.
התרשמות מעולה מהחנות ומהאנשים. ממליץ בחום לרכוש אצלם. לא צופה "הפתעות".
בקשתי לבדוק גם לגבי הרחבת אחריות, המנהל (ירון) אמר שהוא לא בקי בפרטים, יבדוק ויחזור אלי. אכן חזר עם תשובה במיידי. תפעל את המכירה (היה צורך להוסיף במכירה אופציית רכישת אחריות נוספת למוצר) במהירות וביעילות.
התרשמות מעולה מהחנות ומהאנשים. ממליץ בחום לרכוש אצלם. לא צופה "הפתעות".
מוצר:
מחשב נייד ProBook 4340s
שם:
ברוך כהן
תאריך:
01/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברכישה מחנות זו חוויתי חויה נהדרת של אדיבות, מקצועיות ואנושיות. חובה לציין את שוקי. בחור מבין, מקצועי, נותן את הכל על מנת לעזור. מציג את כל האפשרויות מבלי להתעייף ומבלי לקצר. הוא לא מהסס להציג את כל ה"סחורה". ותמיד מוצא את מה שהכי מתאים.
המחירים סבירים ביותר, אבל השרות האדיב עושה את הכל. זו כבר פעם שניה שאני קונה משם. המוצר הגיע מהר מאוד, יומיים. אני ממליץ בחום לקנות משם. גם האמינות גבוהה.
המחירים סבירים ביותר, אבל השרות האדיב עושה את הכל. זו כבר פעם שניה שאני קונה משם. המוצר הגיע מהר מאוד, יומיים. אני ממליץ בחום לקנות משם. גם האמינות גבוהה.
מוצר:
מחשב דל
שם:
אסף
תאריך:
19/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברים
פשוט חוויה לקנות ב - ONLINE SHOP.
קודם כל השירות : יושב שם בחור בשם שוקי ויש לו סבלנות אדירה.הוא מסביר על המוצר, על מוצרים דומים, אפשרויות הרחבה ושדרוג ועוד.שנית : המחיר. הם הולכים לקראת הלקוח גם במחיר עצמו וגם בתשלומים. שלישית : זמן אספקה.הם התחייבו לספק לי תוך 7 ימים ועל פי בקשה שלי, לפנים משורת הדין, המוכר שוקי דאג שאקבל את המוצר תוך יומיים!! אני יודע שזה נשמע קלישאה - אבל יש תחושה של יחס אישי והתיחסות רצינית ומכובדת.
פשוט חוויה לקנות ב - ONLINE SHOP.
קודם כל השירות : יושב שם בחור בשם שוקי ויש לו סבלנות אדירה.הוא מסביר על המוצר, על מוצרים דומים, אפשרויות הרחבה ושדרוג ועוד.שנית : המחיר. הם הולכים לקראת הלקוח גם במחיר עצמו וגם בתשלומים. שלישית : זמן אספקה.הם התחייבו לספק לי תוך 7 ימים ועל פי בקשה שלי, לפנים משורת הדין, המוכר שוקי דאג שאקבל את המוצר תוך יומיים!! אני יודע שזה נשמע קלישאה - אבל יש תחושה של יחס אישי והתיחסות רצינית ומכובדת.
מוצר:
לפטופ U310
שם:
אתי
תאריך:
02/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין את השירות המעולה שקיבלתי , השארתי את מס הטלפון שלי ויצרו קשר איתי בהקדם אפילו מספר פעמים , שירת אותי בחור מקצועי בשם שוקי ונהניתי מחווית הקניה, המחיר היה מעולה הכי זול שמצאתי ובדקתי מחירים המשלוח הגיע לפני המועד, המחשב שרכשתי של dell מוצר מצויין ומעולה, רכשתי עוד מוצר מהם טאבלט של סמסונג , בקיצור ממליצה בחום .
מוצר:
מחשב 5520
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply