אורח,
שלום

פלאקום (Pelecom)

סלולאר וגאדג'טים (חיפה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700554400
פקס:
048660060
כתובת:
חיפה, הוד השרון ונהריה
דוא"ל:
בעלים:
מ.נ פלאקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
31
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפלאקום ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
1
3 חודשים אחרונים
9
0
2
6 חודשים אחרונים
12
0
2
שנה אחרונה
28
0
3
כל הזמן
288
1
17
נמצאו 306 חוות דעת גולשים על פלאקום
שם:
סמדר
תאריך:
11/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בחודש יולי 2014 רכשתי מכשיר סלולרי בסניף פלאקום בירושלים. בחרתי לרכוש שם למרות שהמחיר היה יקר מבחנויות אחרות, בגלל הדירוג הטוב של החנות וגם כי רציתי חנות שקרובה לבית, שתוכל לתת לי מענה ואחריות במקרה של תקלה.
לאחר כמה חודשים המכשיר התחיל לעשות לי בעיות שקשורות לGPS. לאחר שירות איטי ומסורבל בחנות הוחלט לשלוח את המכשיר למעבדה. לא נאמר לי תוך כמה זמן הוא יתוקן - ובסופו של דבר חיכיתי יותר מחודש (!) כדי לקבל אותו בחזרה. כמה שבועות אחרי שקיבלתי אותו בחזרה הבעיה חזרה, אך נמנעתי מלחזור לחנות כי לא רציתי להיות שוב נטולת טלפון זמן כה רב.
ביוני 2015 התחילה תקלה חדשה במכשיר שדרשה תיקון. מכיוון שהוא עדיין באחריות, הלכתי לחנות ונדהמתי לגלות שסניף ירושלים נסגר! ללא שום הודעה מוקדמת: הם לא טרחו לרשום כלום בחנות עצמה או להודיע על זה בטלפון (ניסיתי להשיגם כמה פעמים קודם) ורק כשהתקשרתי לסניף חיפה אמרו לי שהסניף בירושלים אכן נסגר.
שאלתי מה אני יכולה לעשות אם יש לי תקלה במכשיר, ונאמר לי להגיע לסניף חיפה או לשלוח אליהם את הטלפון (על חשבוני כמובן). בסופו של דבר החלטתי ללכת למעבדה פרטית כדי לחסוך זמן וכסף וגם להימנע מלהיות שוב חודש שלם בלי טלפון.
הסיבה היחידה שלשמה קניתי מכשיר בחנות ולא דרך האינטרנט, התבטלה ואפילו לא טרחו ליידע אותי כלקוחה. לכל חבריי אמליץ להתרחק מהחנות הזו.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy s3 mini
שם:
גליה
תאריך:
11/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, בלי לנסות לדחוף מה שלא צריך, מאוד הגון המשלוח הגיע בזמן.
המוצרים הנלווים שהזמנו התאימו בול. בקיצור מומלץ מאד.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
Dodo
תאריך:
28/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי, הגעתי לחנות עם טלפון מקרטע ומתפקד בקושי.
לאחר שידרוג וטיפול במכשיר, הוא יצא במצב כמו חדש. מהיר, נקי וקל.
יש לציין שלמכשיר זה היה קשה למצוא את הרום המתאים ופלאקום מצאו ללא כל בעיה את הרום המתאים, שידרגו וזאת גם לאחר שביקשתי שיהיה נקי ובעל תמיכה בעברית.
מוצר:
טלפון סלולרי A7
שם:
דסי
תאריך:
26/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל ואדיב מאד ע"י שחר בחנות בחיפה. קיבלנו עזרה והסברים בעת הקנייה, וכשאר הייתה התנגשות בין אפליקציות, שחר פתר מיד את הבעיה.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
דור
תאריך:
23/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כבר בכניסה לחנות אי אפשר שלא להתרשם מעיצוב החנות היפה מאוד, מיד פנה אלי נציג שהיה מאוד נחמד ואינפורמטיבי. הסברתי לו את התקלה במכשיר והוא בזריזות רבה העביר את המכשיר למעבדה שתיקנה את המכשיר במקום. תוך כדי המתנה הסביר לי הנציג על המכשירים השונים ועזר לי מאוד! ממליץ בחום ! זריזים מקצועיים ואדיבים!
מוצר:
תיקון טלפון סלולרי G3
שם:
Haim
תאריך:
17/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מס מכשירים בחנות זו הנציגים תמיד מסבירי פנים ועוזרים בכל עניין.
לאחרונה רכשתי מכשיר ולא הייתי מרוצה חזרתי לחנות הם ממש באו לקראתי ורכשתי דגם אחר שרציתי.
ידע עצום בכל עניין מקצוענים אמיתיים!!!
גם אם זה עוד כמה שקלים בסופו של דבר הם שווים הרבה יותר.
סומך עליהם את שתי ידי.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S5 SM-G900F 16GB LTE
שם:
leo
תאריך:
11/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין את השירות המעולה שאני קיבלתי בסניף של הצ'ק פוסט, ובמיוחד מהבחור בשם שחר.הגעתי לחנות פלאקום בצ'ק פוסט פעמיים. פעם ראשונה שאלתי את המוכר מספר שאלות לגבי המכשיר הביטוח וכ'ו..הוא ענה לי בצורה מקצועית על השאלות והראה שהם מבינים בנושא,הוא היה סובלני ועזר לי להבין מה ומי,אך לא היה מכשיר במלאי.לאחר כמה ימים כבר הייתי שם וסגרתי העסקה. הטיפול בי היה מהיר מאוד מקצועי ואמין .הדליקו את המכשיר כדי לראות שהכל עובד קשורה. בנוסף הם ממש טובים בלהדביק את מגן המסך. אני נהניתי לקנות את המוצר וממליץ בחום על החנות.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
רני
תאריך:
10/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות עקב המלצה של חבר
המכשיר שלי היה שבור לגמרי ולא חשבתי שאפשר לתקן
כשהגעתי לפלא קום סידרו לי את המכשיר כמו חדש במחיר מצוין
וגם תוך חצי שעה למרות הלחץ שהיה בחנות קיבלתי יחס אדיב ושירות מעולה. תודה רבה לשחר המוכר על השירות והיחס החם
מוצר:
אייפון 4 אייפון 4
שם:
גלית
תאריך:
06/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי השבוע מכשיר htc m8, בחנות פלאקום בנשר.
קיבלתי שירות מצוין! כל שאלה ובקשה נענתה במקצועיות גבוהה ובחיוך!!
עזרו לי להעתיק כל דבר שביקשתי מהמכשיר הקודם.
תודה מיוחדת לשחר ומוטי על התמיכה, העזרה והשירות.
ממליצה בחום!
מוצר:
סלולרי m8
שם:
cs
תאריך:
27/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהחברה מספר טלפונים במהלך השנים ושילמתי מחירי פרמיום מתוך ציפיה לשרות בזמן תקלה. נזקקתי בחודשים האחרונים פעמיים לשרות תיקונים של טלפונים והבנתי שטעיתי. השרות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת. במקרה אחד טלפון נלקח לתיקון, עבר למעבדה חיצונית אחרי שהמעבדה בחנות לא הצליחה לתקן את התקלה שלטענתה קיימת, וחזר אחרי חודש ללא תיקון. כל זה תוך כדי חוסר שירותיות של הצוות, סירוב לעדכן בסטאטוס הטיפול ואף טענה שאני "עושה בעיות" כשהתעקשתי להבין מה עושים ולא לקבל את התשובה של "אנחנו נתקשר כשיהיה חדש". ממש לא הייתי ממליץ לקנות במקום שלא יודע לתת שרות אחרי המכירה.
תגובת החנות:
חבל שהלקוח אינו מספר את האמת.
הלקוח רכש אצלינו מכשיר מסוג Z1 COMPACT לפני כשנה למכשיר אין שום בעיה ולא היה אצלינו מעולם בתיקון.
הלקוח הכניס לתיקון מכשיר שכלל לא נרכש אצלינו מדגם אייפון 4S.
למכשיר הגיע עם בעיה במסך נאמר לאדון שאם הבעיה היא במסך עצמו הוא יתוקן עוד באותו היום.
לאחר בדיקה התברר כי הבעיה הינה בלוח המכשיר ולא במסך. הוסבר ללקוח שהתיקון יארך מס ימים אך הלקוח סירב להבין וטען שהבטחנו לו תיקון תוך יום. הסברנו לו שוב שתיקון כזה צריך להגיע למעבדה המרכזית שלנו ויכול לקחת כמה ימים אך הוא מיאן להקשיב.
לגבי סטטוס התיקון נאמר ללקוח שהמכשיר עדיין בתיקון הבעיה בלוח וכשהיה עדכון חדש אנו נודיע לו.
הלקוח אסף את המכשיר שלו ולא נגבה ממנו תשלום כלל למרות שבוצע בו תיקון ואע"פ שהמכשיר כלל לא נרכש אצלינו.
הלקוח פשוט לא יודע להוקיר תודה וגם בסוף כותב שקרים והכפשות.
מוצר:
טלפון סלולרי xperia
שם:
shani
תאריך:
19/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המכשיר אצלם לפני חודשיים אתמול בלילה הוא פשוט מת.
הגעתי אליהם היום תוך דקות הם סידרו לי את המכשיר.
ממליצה בחום שירות נדיר ומהיר .
בסוף גם התחדשתי גם במגן חדש ומדליק!!!!
מוצר:
מגן לאייפון6 iphone 6
שם:
מומוס
תאריך:
21/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שם מכשיר ולאחר שהחלטתי להחליף אותו מחוסר התאמה לצרכי העסקיים קיבלתי מענה מקצועי ומיידי. אילן, מנהל החנות בחור עם תודעת שירות גבוהה ומאד איכפתי. שלו שעובד עמו הוא גם עובד שנותן שרות טוב ומאד אישי.
לאחרונה לאשתי הייתה תקלה במכשיר שהיא לא קנתה שם ושלחתי אותה בלי להתבלבל למעבדת השרות שלהם ואכן זו הייתה החלטה נכונה הם נתנו לה מחיר מצוין עבור תיקון של תצוגת מסך שנשבר.
הקיצר, אנחנו מאד מרוצים וממליצים.
מוצר:
smartphone samsung
שם:
david
תאריך:
18/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התרשמתי מאד מחווית השירות כלקוח של פלאקום, גם מבחינת השתדלות הצוות לזרז את הגעת המשלוח, וגם מבחינת יחסם העדיב. אנשים פשות נחמדים, מקצוענים, וש... עונים לטלפון!!
מוצר:
טלפון סלולרי MOTO G 2ND GEN TX1
שם:
Eliran
תאריך:
17/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נתקלתי בתקלה במכשיר הטלפון ועברתי ארבעה טכנאים שונים אך ללא הועיל , וכשהגעתי לחברת פלאקום סניף נהריה מיד עלו על התקלה וטיפלו במכשיר במקצועיות ובמהירות רבה ובמחיר נמוך מאוד. חשוב לציין את הנציג שמעון שוקרון שנתן לי שירות מצוין וגילה המון סובלנות הקשבה וטיפול אדיב ומהיר .
תודה רבה !
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S5 SM-G900F 16GB LTE
שם:
דניאל
תאריך:
11/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר מסוג HTC ONE M8,המכשיר הגיע תוך יומיים עד הבית, שירות לקוחות מעולה ומחיר טוב בקיצור חנות ממומלצת בחום.
מוצר:
טלפון סלולרי ONE M8
שם:
ברול
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השרות בחנות זו הוא מעל ומעבר. הקניה הראשונה שלי אצלם הייתה לפני כשלוש שנים (לאחר חוויות קניה קשה בחנות מתחרה) ומאז אני קונה עבורי ומשפחתי - רק אצלם, גם אם ניתן להשיג אם אותו מכשיר מעט יותר זול בחנות אחרת
. ראשית בזמן הקניה ניתן שירות מקצועי ורציני ואדיב
אבל הדבר החשוב הוא התמיכה לאורך זמן.
הגעתי אליהם עם מכשיר שנרכש אצלם לפני מעל לשנתיים שנים עם תקלה והם ביצעו לו אתחול ועדכון גרסה ללא תשלום.

מוצר:
טלפון סלולרי G3
מוצרים נוספים הנמכרים בפלאקום
חוות דעת של מוצרים פופולריים בפלאקום
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.