פלאקום (Pelecom)

קניתי מכשיר סלולרי lg G4 עם אחריות נוספת בנוסף לאחריות שמגיעה עם המכשיר ולאחר מספר חודשים נמוך המכשיר קרס עם הבעיה הידועה שלו. פניתי לחנות ואמרו לי תוך 21 יום הטלפון יהיה אצלך, עברו **חודשיים**והטלפון לא חזר!!אין מכשיר חלופי, אין עם מי לדבר, אף אחד לא לוקח אחריות , כל פעם אומרים בעוד כמה ימים, שבוע הבא, כל פעם האדם שאני מדבר איתו מתנער מאחריות ומעביר אותי לאדם אחר שגם הוא מתנער מאחריות ומעביר הלאה. בנוסף אמרו לי שהמכשיר נשלח לגרמניה להחלפת לוח אם, מה שמסתבר לאחר השיחה האחרונה איתם כשקר ושהמכשיר בכלל באותו הסניף ולא נשלח בכלל לתיקון. שירות זוועה וחוסר אחריות של החנות שנקראת pelecom. אגב, עדיין לא קיבלתי את המכשיר, לא בכלל ולא תקין..

רכשנו את המכשיר בתוספת עבור הרחבת אחריות ל שנתיים המכשיר הפסיק לפעול לאחר מספר חודשים העברנו את המכשיר לחנות לצורך תיקונו לצערנו ולמרות שבכתב האחריות יש התחייבות לתיקון המכשיר תוך 21 יום (זמן לא סביר בלי שום קשר) , עבר מעל חודש וחצי ועדיין המכשיר לא הוחזר !! כל שבוע שמתקשרים מקבלים תשובה שהנושא יפתר עוד מספר ימים ולכן אנחנו כל פעם נעזרים בסבלנות למרות הנזק האדיר שנגרם לנו בניסיונות למצוא חלופות לטלפון . נמנענו עד היום להתלונן מכבוד בסיסי שיש לנו לכל חנות או בעל מקצוע אבל ברור שנושא זה חורג מהסביר . לאחר בדיקה באתר גם מתברר שלא מדובר בבעיה שלא ידועה לחנות ולכן חבל שהם לא העירו את תשומת לבנו לכך שלא מומלץ לרכוש טלפון זה לאור חוסר האפשרות לתת לו שירות סביר!! אם הנושא לא ייפתר כמובן שנדרש לפעול בצורה משפטית וזה שוב יגרום לנו נזק נוסף של בזבוז זמן מיותר!

רכשתי טלפון נייד LG G4. כידוע המכשיר בעייתי, וגם אצלי היה כך - המכשיר שבק חיים. הבאתי את המכשיר לחנות לתיקון, הובטח שהתיקון ייארך שבועיים. כעבור שבועיים התיקון הפך לחודש. כעבור חודש התיקון הפך לחודש וחצי. כעבור חודש וחצי המכשיר נסע לגרמניה ויחזור עוד שלושה שבועות. מפה לשם, המכשיר יושב אצלם כבר 9.5 שבועות של שכרון חושים והאור בקצה המנהרה כבוי. לא מאמין להם ולא מאמין שאראה חזרה את המכשיר וגם אם יחזור לא מאמין יהיה תקין. נראה שהם לא אמינים, לא ישרים ולא הגונים. אל תקנו שם!!!

היי קוראים לי שירי מזרחי ואני רוצה להגיד לכם שלא לקנות בחנות הגועל נפש הזאת. קניתי LG G4 בחיפה בחנות פלאקום לאחר הרכישה התחילו לצוץ כל מיני בעיות במכשיר כמו מצלמה לא עובדת רמקול משתתק ועוד הרבה... התקלה המרכזית הייתה שהטלפון נכבה מעצמו באמצע שימוש ולא נדלק עוד הלכתי לשם ואמרו לי תחזרי עוד שבועיים מקסימום ותקבלי אותו טוב ותנחשו כמה זמן חיכיתי? חודש וחצי המתנה שיחזור הטלפון! אל תקנו משם!!!!!

קניתי מכשיר LG G4 לפני 6 חודשים . כשאתה בא לקנות כולם מחייכים . המוכרת הציעה לי הרחבת אחריות ל 24 חודשים . הסכמתי להצעה לאחר 4 חודשים המכשיר התחיל להיתקע . פניתי לחנות לטובת תיקון במסגרת האחריות . המכשיר נלקח למעבדה . ורק לאחר חודש חזרו אלי בתשובה שלא ניתן לתקן את המכשיר מהסיבה שיש שריטות במסך . בקשתי שיתקנו תמורת תשלום גם על אפשרות כזו לא נעניתי . אני ממליץ בחום לא להתקרב לחנות הזו אפילו אם המחיר שלהם מפתה . כי שירות לא תקבלו

אני יתחיל מהסוף - אני ממליץ על סגירת רשת פלאקום עקב הטעיית לקוחות ונפנוף הלקוחות. לפני 8 חודשים רכשתי מכשיר LG G4 שכמובן נמכר לי בחיוך רב ובשירות נהדר יצאתי מרוצה ומבסוט..עד לתאריך ה13.4. הגעתי אליהם לחנות לאחר שהטלפון שלי מת פתאום, ושלחתי אותו לתיקון אמרו לי שזאת בעיה עולמית ותיקון יקח זמן. באותו זמן הייתי מאוד תמים ולא הבנתי כנראה בכמה זמן מדובר. זה התחיל בזה שאחרי 3 שבועות התקשרתי לשאול מה קורה עם זה ואמרו לי שעוד שבוע מאותו יום כנראה יגיע המכשיר, עבר שבוע, לא הגיע המכשיר,מאז התקשרתי אליהם עוד המון המון פעמים כל פעם אמרו לי "עוד יומיים זה כנראה יגיע" ובעצם נפנפו אותי כדי לתת לי תקווה ולהשתיק אותי וכמובן שעד רגע כתיבת החוות דעת המכשיר עוד לא אצלי וזה אחרי הרבה הרבה הבטחות שהיום (יום א' 22.5) המכשיר כבר יהיה אצלי. בקיצור מדובר בחברה שאפילו לאויבים שלי אני לא יגיד לקנות בה והלוואי שהחוות דעת שלי תמנע מאיש תמים ליפול לקור עכבישים של פלאקום. (וזה וואחד קור)

שירות לקחות מבין הטובים שפגשתי מחיר הוגן באביזירים עשו לי הנחות טובות ממליץ בחום . תודה רבה למוכר שלו שהיה אדיב ודאג להעביר לי את כל התוכן מהמכשיר הישן .

שירות מהיר ואמין. תיקון מסך בפחות מחצי שעה ! ממליץ בחום לכל מי שצריך לתקן את הפלפון במהירות. בנוסף הצוות צוות לעניין, יודע את העבודה

באתי לאחר שקיבלתי את ה LG g4 חזרה "מתיקון" הטלפון היה חודשיים בתיקון ,הגעתי הביתה והפסחק לעבוד אחרי שעה . התקשרתי אמרו לבוא כי אין מה לעשות בטלפון(כאילו לא מספיק לאבד 3 ימים עבודה בגלל שהם לא מסוגלים לקחת אחריות) , הגעתי שוב אמר שישלח לתיקון , מה רציני?? חודשיים היה בתיקון!!! וחזר מקולקל מה אתם צוחקים עליי , לא לקח אחריות . בסופו של דבר אני בלי כלום מחכה שהבעלים יוכל להגיד משהו יותר מ "זה בעיה עולמית"

קניתי G4 מהחנות , שיחקו אותה עם יחס יפה , לאחר כ חצי שנה הטלפון מת , הגעתי לחנות ועשו טובה שלקחו אותו לתיקון , לאחר חודשים !!!! הטלפון חזר " מתיקון" לא עברה שעה אחת והוא הפסיק לעבוד .!!! יחס גרוע רד]תי אחירהם נשארתי חודשיים ללא טלפון וגם עכשיו אני בלי כי הוא פשוט לא חזר תקין !! מת אחרי שעה !!!!!!!!

אדיבים ונחמדים מאד, קיבלתי מענה אמין וברמה מקצועית גבוהה לכל מה שביקשתי ושאלתי, הלכו לקראתי גם במחיר האביזרים, יצאתי מאד מרוצה.

מחייכים ומשרתים אותכם בזמן הקנייה אך כשתצתרכו לממש את האחריות אין עם מי לדבר. רכשתי מכשיר מסוג LG G4 1.09.2015 בחנות פלאקום נהריה המכשיר נמכר בחיוך ושירות מעל המצופה בדרך "דחפו" גם אחריות לשנה נוספת אחריות יבואן. ב18.2.2016 התעוררתי בבוקר והמכשיר פשוט מת נתקע על מסך האיתחול ללא אפשרות של כיבוי והדלקה לאחר תחקיר קטן בכמה אתרי גאג'דים בארץ ובעולם נודע לי שזה לא משהו נדיר וקראו מקרים כמו שלי די הרבה הן בארץ והן בחו"ל הרבה מכשירים שיוצרו עד ספטמבר 2015 היו עם בעיה הנ"ל ו LG העולמית הודתה בזאת והחליפה מכשירים ללא שום בעיה כמובן עם הרכישה נעשתה אצל יבואנים וחנויות מורשות. בגלל שיש לי אחריות לשנתיים כמובן החלטתי ללכת ולממש את זכותי להשתמש באחריות הרי איזה כיף יש לי אחריות של שנתיים, הגעתי לחנות פלאקום נהריה ושם נאסף המכשיר לתיקון שם נאמר לי שהתיקון עורך כ 21 ימי עסקים מסרתי את המכשיר והלכתי לדרכי. לאחר 21 יום עסקים הגעתי לחנות כי אף אחד גם לא התקשר להודיע מה קורה עם הטלפון ושם נאמר לי שהיבואן לא מכיר בבעיה ושהחנות הולכת לתבוע את היבואן והתיקון יעשה על חשבון החנות אך איזה פלא מאחר ובמדינת היי-טק ישראל אין חלפים לטלפון, החנות צריכה לשלוח את המכשיר לחו"ל לתיקון. עברו כבר חודשיים וחצי והטלפון שלי הוא תייר בחו"ל וכבר בדרך חזרה ,לפני שבוע וחצי נאמר לי שהוא היה בחיפה ובדרך לנהריה אך בגלל שהדרך מחיפה לנהריה מאד "ארוכה" הוא עד עכשיו לא הגיעה. ראו תאריכים נכנס לתיקון ב 18.02.2016 ואני כותב כרגע בתאריך 26.4.2016 עדיין ללא מכשיר. מוסר ההשכל שלמדתי מכל הסיפר גבירותי ורבותי אל תקנו טלפונים ממשווקים ויבואנים לא רשמיים כי אחר כך אין למי לפנות ואין עם מי לדבר חיסכון של 300 ש"ח אחר כך יהיה הרבה יותר יקר.

רכשתי טלפון חדש לאחר שהישן נשבר, העבירו לי את כל המידע בסבלנות ויסודיות. השירות פשוט מצוין!! וגם המחיר.... לפני חודש, גם לאבא שלי נתנו את אותו שירות וכך לכל בני המשפחה בשנים האחרונות. אנחנו קונים כבר טלפונים פעם שניה לכולם ונחזור שוב ושוב :) ותודה ללירן שהוא מלך נותני השירות והנחמדות :)

השירות של המוכרים היה מלא באדיבות ובסבלנות,באים לקראת הלקוח בשביל שהלקוח יצא מרוצה עם הרגשה טובה.החנות נראית מצוין עם אווירה טובה.שמחה שרכשתי בחנות ממליצה בחום!

תודה על שירות מדהים מהר וזול מוכרים ע סבלנות והבנה מלאה אין ספק שעשיתי את הבחירה הנכונה מומלץ בחום תודה

שרות מקצועי, אישי, אדיב, סבלני. השקיעו בי זמן רב והעתיקו לי מפלאפון מקולקל את כל הקבצים. העובדים מקרינים אמינות וקשובים לכל בקשה. בסך הכל הקנייה הייתה מעל הציפיות ואין ספק שיצאתי מרוצה ואחזור אליהם לקנייה נוספת

זמן ההמתנה לא ארוך וניתן לנצל את זמן ההמתנה לבחינת מוצרי החנות השירות אדיב מאוד, מקצועי ואמין. אין ספק שאחזור לקנות ב- pelecom

חוויה מעולה, שרות אדיב ומקצועי במיוחד. כל הצוות רתום למשימות השרות והטיפול בלקוח. תודה רבה!

נסענו לחנות מתל אביב עד לחנות, בזאפ היה רשום שהמכשיר עולה 1235 ש"ח,כאשר היגענו לחנות שאלנו "כמה עולה lg g3?" המוכרת ענתה שהוא עולה 1400 שאלתי אותה עם זה כולל ביטוח היא אמרה לי כן, ביקשתי ללא ביטוח היא אמרה לי 1324 ש"ח אמרתי לה שזה לא מה שרשום באתר אז היא אמרה לי "שהרגע הגיע לה משלוח עם מטען מקורי" אל תקנו בחנות זו!!!!! לדעתי השירות גרוע ולא אמין

הבעיה הייתה במסך (לא עבד עקב נפילה של הפלאפון). לא אפרט על השירות חסר הסבלנות של העובדת בסניף הוד השרון מכיוון שזה היה על גבול הנסבל. שלחתי את הטלפון לתיקון בשישי, נאמר לי שביום ראשון הוא יישלח למעבדה. הגיע יום רביעי ועוד לא יצרו איתי קשר, לכן התקשרתי לסניף (הוד השרון) ונאמר לי שהטלפון עוד לא הגיע ושיצרו איתי קשר בהמשך. יום לאחר מכן (חמישי) התקשרו אליי, כאשר השיחה נפתחה ב"שקד?! וואי מה הקטע שאת לא עונה כבר התקשרו אלייך" - השבתי שלא קיבלתי שום שיחה מהם כל השבוע, ובנוסף התקשרתי מיוזמתי אתמול (רביעי) ואמרו לי שהפלאפון לא מוכן.. התגובה שלה הייתה "אז כנראה שהעובד שדיברת איתו לא ידע שחיפשו אותך" (אוקיי, אז מה את רוצה ממני..?). בכל מקרה, העובדת אמרה לי שאין מסכים בצבע של הטלפון שלי (שחור) אלא רק מסכים בצבע לבן, ורצתה לשאול אם בסדר להחליף את הטלפון ללבן. שאלתי מתי יגיע מסך שחור והיא ענתה "לא יודעת אם יגיע", לכן אישרתי לה להחליף את המסך ללבן. העובדת אמרה לי שהיא "מאמינה שביום ראשון הטלפון יגיע". ביום שני (היום), לאחר שלא יצרו איתי קשר עדיין, אבי יצר קשר עם החנות לשאול מה עם הפלאפון. ענו לו שהתיקון מתעכב מכייוון שאין מסך שחור ולא הסכמתי להחליף למסך לבן (שקר). התקשרתי שוב לחנות, הפעם לסניף חיפה כדי לדבר ישירות עם המעבדה. התחלתי לספר לנציג שענה לי את הסיפור, והוא אמר לי שאני צריכה לדבר עם המעבדה. השבתי, "אפשר את הטלפון של המעבדה בבקשה כי כל הסיפור מתחיל לעצבן אותי". בתגובה הוא אמר לי: "את רוצה להתעצבן? אז פה זה לא המקום, אנחנו נותנים שירות, תתעצבני במקום אחר". מיותר לציין שתשובה כזאת מאדם שאמור לתת לי שירות ממש לא הייתה במקום (לקוח אחר היה מתחיל לצרוח עליו ולבקש את אחראי המשמרת..) אמרתי לו "בסדר" כדי לסיים עם הסיפור ולקבל כבר את הפלאפון שלי, שכבר נמצא אצלם שבוע וחצי. התשובה שקיבלתי היא שהגיע מסך שחור ושהפלאפון בדרך. עוד לא יצרו איתי קשר.. שורה תחתונה, אני לא מעוניינת לפרנס רשת שמעסיקה עובדים עם תודעת שירות כל כך נמוכה. אם אתם רוצים- תהנו..

כחברה רכשנו מס מכשירים ותמיד קבלנו יחס מעולה עזרה בכל מה שבקשנו. דואגים לעזור ולסדר כל בעיה גם לאחר הקניה ללא עלות ועם תודעת שירות גבוהה מאוד. נשוב לרכוש ונמשיך להמליץ תודה

לאחר הקנייה אין עם מי לדבר. לתחושתי מבטלים ללא סיבה את האחרויות על המוצר וטוענים שהמכשיר נפל. לאחר החלפת מסך החיישן התקלקל - כשהגעתי לתקן סרבו לקבל את המכשיר בטענה שהמסך סדוק. הלכתי לשלוש מעבדות אחרות וראינו כי החיישן מלא דבק כתוצאה מהחלפת מסך פגומה שבצעו. החברה סרבה לתקן את הנזק שביצעה. המחירים שלהם נוחים אך לאחר הקנייה אין עם מי לדבר לא ענו לפניות שלי בכלל. מעולם לא התלוננתי על שרות אך חשוב שלי שאחרים לא יפגעו גם. כדאי לרכוש רק אם לא חשובה האחריות

אחרי רכישת שני מכשירים חכמים בחנות זו, אני מבקשת לציין את השירות המעולה והמקצועי של הצוות, המבחר הגדול, המחירים הנוחים. הבנתי שהם נותנים שירות תיקונים ונושאים באחריות על המוצרים שיוצאים מהם ועל כן, ברור לי שאמשיך להיות לקוחה שלהם.

רכשתי G4 לבן שלי המוצר הגיע בזמן תוך מספר ימים היינו צריכים עזרה עם הגדרות והעברה של אנשי קשר עזרו לנו בטלפון שלב אחרי שלב עדי שסימנו. מרוצים מאוד תודה

כבר רכשתי מס מכשירים בפלאקום. יש אבא ואמא לכל בעיה תמיד מקשיבים ועוזרים. כמעט ואין תקלות מעבדה מצטיינת. מה שבקשתי הם עשו ועזרו לי ממליץ בחום.