אורח,
שלום

פלאקום (Pelecom)

סלולאר וגאדג'טים (חיפה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700554400
פקס:
048660060
כתובת:
חיפה, הוד השרון ונהריה
דוא"ל:
בעלים:
מ.נ פלאקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
37
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפלאקום ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
8
0
2
6 חודשים אחרונים
16
0
5
שנה אחרונה
29
0
8
כל הזמן
305
1
23
נמצאו 329 חוות דעת גולשים על פלאקום
שם:
נ
תאריך:
15/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי רכישת שני מכשירים חכמים בחנות זו, אני מבקשת לציין את השירות המעולה והמקצועי של הצוות, המבחר הגדול, המחירים הנוחים. הבנתי שהם נותנים שירות תיקונים ונושאים באחריות על המוצרים שיוצאים מהם ועל כן, ברור לי שאמשיך להיות לקוחה שלהם.
מוצר:
סמארטפון גלקסי אקספרס
שם:
משה
תאריך:
10/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי G4 לבן שלי המוצר הגיע בזמן תוך מספר ימים
היינו צריכים עזרה עם הגדרות והעברה של אנשי קשר עזרו לנו בטלפון שלב אחרי שלב עדי שסימנו.
מרוצים מאוד
תודה
מוצר:
טלפון סלולארי G4
שם:
ינון
תאריך:
29/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כבר רכשתי מס מכשירים בפלאקום.
יש אבא ואמא לכל בעיה תמיד מקשיבים ועוזרים.
כמעט ואין תקלות מעבדה מצטיינת.
מה שבקשתי הם עשו ועזרו לי
ממליץ בחום.
מוצר:
טלפון סלולרי Play x
שם:
Shiran
תאריך:
27/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לא פעם ראשונה שאני נעזר בהם תמיד קיבלתי שירות מצויין, אמין ומהיר.
נשבר לי המסך הגעתי ותוך זמן קצר יצאתי עם מכשיר תקין ועובד וגם מחיר אטרקטיבי.
מומלץ!
מוצר:
טלפון סלולרי 9500
שם:
idan
תאריך:
17/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי אייפון 6 אורגינל עם מטען מקורי כמו מאפל. מוטי אמר לי שאין לי מה לדאוג, הכל מקורי וחדש, ״כולם מוכרים משומש.. רק אצלנו מכשירים חדשים״... האמנתי והייתי מוכן לשלם את המחיר הגבוה שפלא קום דורשת, כמו של איי דיגיטל בשביל מכשיר מקורי. שלחתי חבר לקנות לי, וכשהגיע אלי לצערי מסתבר שרימו אותי. קופסא פתוחה ולא חדשה ומטען מזוייף!! איציק סיבן אותי יפה בטלפון..
לצערי נזכרתי רק אחרי חודשיים לבדוק באינטרנט כיצד יודעים האם האייפון חדש או מחודש. ומסתבר לפי הנתונים שהאייפון הזה כלל לא חדש, אלא מחודש. ניסיתי להסביר למוטי שהוא צריך להתבייש על הרמאות הזו... אבל עכשיו כבר אין עם מי לדבר.
אגב, עוד אנשים סיפרו לי שרימו אותם ברכישות בחנות הזו.
אז בהחלט ממליץ לא לקנות בחנות הזו!! וכך אומר לכל מי שישאל אותי!!
תגובת החנות:
לצערנו הכותב אינו אומר דברי אמת.
קודם כל אנו חייבים לציין שהמכשיר שנמכר לו מקורי וחדש לחלוטין!!!
הלקוח יצר איתנו קשר יותר מחודשיים אחרי הרכישה בטענה שהמכשיר שרכש אינו חדש.
הסברנו לו שמכשירי אייפון הם המכשירים היחידים בעולם שניתן לדעת במדויק אם הם חדשים או לא המיידע נגיש ופתוח לכל באתר של אפל. הסברנו לו כיצד לבדוק ולהכניס את המספר הסידורי של המכשיר שרכש באתר אפל ושם אתה מקבל תשובה מדויקת מתי בוצעה האקטיבציה הראשונה למכשיר עשינו בדיקה משותפת והוכחנו לו ע"י חברת אפל שתאריך האקטיבציה למכשיר זה בדיוק התאריך של היום בו הוא קנה את המכשיר.
גם הוכחה ישירה מאפל לא הועילה לו והוא המשיך לטעון את אותה הטענה.
לגבי הקופסה הפתוחה כל המכשירים שמיובאים ביבוא מקביל מארה"ב מגיעים עם קופסה פתוחה מפני שהמטען שקיים בפנים אינו תואם לחשמל בארץ וע"פ פקודה של מכון התקנים אסור להכניסם לתחומי הארץ.
אנו מוסיפים את המטען בארץ והמידע מופיע באתר בצורה ברורה שאינה משתמעת לשתי פנים.
עם כל הרצון הטוב איננו יכולים לטפל בטענות שווא שאין בהם ממש.
אנו עושים ונמשיך לעשות עבור לקוחותינו הרבים.
מוצר:
אייפון 6 Iphone 6
שם:
Eden
תאריך:
16/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר לפני מספר שבועות הגעתי לחנות כי המקום במכשיר נגמר המליצו לי לקנות כרטיס זכרון וזה מה שעשיתי כבונוס סידרו לי שעכשיו אני יכול להתקין את כל האפליקציות על הכרטיס החיצוני ממש שיחקו אותה מאז המכשיר עובד ממש מהר ולא נותן הודעה מעצבנת שאין מקום.
אחלה שירות
מוצר:
כרטיס זכרון 32גיגה
שם:
Michael
תאריך:
09/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כמה מכשירים בחנות זו האחרון היה נוט 5 השירות תמיד היה מצויין וגם כעת כשהגעתי לחנות עם בעיה במכשיר טיפלו בי ביעילות ופתרו את הבעיה תוך זמן קצר.
ממליץ בחום!!!
מוצר:
סלולר נוט 5
שם:
naomi
תאריך:
08/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מסרתי לתיקון בפלאקום חיפה את שני
המכשירים הנ״ל,השרות היה בלתי רגיל ,באנו ביום שישי כמה דקות לפני שסגרו, הסכימו לקבל אותנו ואף לתקן את האיפון שנזקקנו לו בדחיפות.המתנו כרבע שעה,החליפו לנו זכוכית ואף בדקו אותו. את הlg השארנו לתיקון וכאשר באתי לקחת אותו,ביקשתי שיבדקו גם עוד משהו בהגדרות וסידרו לי את התקלה בלי שהייתי צריכה להוסיף כסף.שרות אדיב ומעולה.אגב לפני שנתים קניתי אצלהם סמסונג 4 וגם אז המלצתי בחום עליהם.
לצערי אני לא זוכרת את שם הבחור שטיפל.כולם טובים ואדישים.
מוצר:
שני סולאלארים לתיקון lg2 איפון 4
שם:
אביב
תאריך:
03/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו שירות מצוין! אדיב, סבלני ומקצועי ביותר
מהשלב בו התלבטנו איזה מכשיר כדאי לרכוש, דרך האביזרים הדרושים ועד חיבורו לדיבורית ברכב- קיבלנו ליווי צמוד ואדיב
זוהי הפעם הרביעית שאנו קונים מכשיר סלולרי בפלאקום- הגענו לראשונה בשל המחירים הטובים וחוזרים כל פעם בשל המחירים והשירות המצויין שמקבלים במקום.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 32GB
שם:
koriguy
תאריך:
17/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בהוד השרון והזמנתי one plus two
המוכר אמר שאין בחנות, יזמין ושיגיע למחרת. שאל אותי בפירוש על אחריות לשנה או האם להרחיב לשנתיים. ביקשתי את השנה, ללא תוספת מחיר.
למחרת התקשרו והודיעו שהגיע. הגעתי לחנות ובמקום אמרו לי במילים אלה :" אמרו לך שזה עם השנתיים אחריות?"
לא! ביקשתי במפורש שנה אחת אחריות. לא טרחו להגיד לי בטלפון אז הגעתי במיוחד ואני לא מבין מה הבעיה לקנות את המכשיר ולא לחייב על שנה נוספת.. המכשיר הרי מולי.. זה אותו מכשיר!!
לא קניתי כמובן. ממש חוצפה
מוצר:
סלולרי Two
שם:
Kim
תאריך:
11/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפון לפני מספר שבועות , חייבת לציין שהשירות היה מעולה , סבלני, אמין ואכפתי ...
קבלתי תשובה על כל שאלה ששאלתי והתיחסו ברצינות לכל שאלה , זה לא פעם ראשונה שאני קונה בהוד השרון ובטוחה שאני וחברי נחזור לקנות שנית.
ממליצה בחום ללכת לחנות חמה אמינה וטובה ... תודה רבה והבאים אחרי תתחדשו
מוצר:
גלאקסי חמש 2014
שם:
דוד
תאריך:
06/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זה לא פעם ראשונה שאנו קונים בפלאקום חיפה לפני מספר ימים רכשנו מכשיר נוסף וכמו תמיד השירות היה מצויין.
ראוי לציין את האדיבות, המקצועיות וההסברים המקיפים שקיבלנו.
יתרה מזו התבקשנו שבמידה ומשהוא אינו ברור לחזור לחנות ולקבל הסבר נוסף בהתאם.
ללא ספק נחזור ונקנה בחנות אדיבה זו גם בעתיד.
מוצר:
טלפון סלולרי 9515
שם:
תם
תאריך:
02/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים עם אנשי מקצוע שיודעים להעביר את המידע בצורה ברורה ולסייע לך לקנות את המוצר שאתה באמת צריך ולאו דווקא המוצר שהם יותר מרוויחים עליו או שהם רוצים שאתה תקנה.
נשארו איתנו גם אחרי שעות הסגירה עם התלבטויות של שעה שלמה ובסוף רק טוב יצא!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 64GB
שם:
Keri
תאריך:
24/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני ומשפחתי רכשנו לא מעט מכשירים בפלאקום תמיד היינו מרוצים גם מהשירות וגם מהמקצועיות הגבוה.
לפני מס שבועות התקלקל לי האייפון הגעתי לחנות בחיפה תוך מס דקות ידעו בדיוק מה הבעיה נתנו לי הצעת מחיר והמכשיר להפתעתי היה מוכן תוך זמן קצר מאוד המתנתי פחות משעה.
כמו תמיד יצאתי מרוצה.
אין על פלאקום מומלץ מאוד!
מוצר:
cell iPhone 5
שם:
שרון
תאריך:
08/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המכשיר לפני מס חודשים לפני מס ימים התחיל לעשות לי בעיות.
ניגשתי לחנות בחיפה המתנתי פחות משעה סידרו לי את המכשיר.
אני חייב לציין את השירות המהיר והאדיב של החברה שם.
גם ברכישה וגם עכשיו כשהייתי צריך שירות הם היו 100%
נחמד לדעת שהחביבות ומתן שירות טוב לא מסתיים עם קניית המכשיר.
ממליץ בחום !
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5
שם:
EB
תאריך:
08/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה.
רכשתי לאישתי מכשיר של HTC אך היא לא אהבה אותו.
חזרתי לחנות ובקשתי להחליף דגם.
ללא כל בעיות החליפו לי את המכשיר למכשיר אחר העבירו לי את כל התוכן ורק הוספתי את ההפרש בין המכשירים.
לא פעם ראשונה שאני נעזר בהם תמיד ששים לעזור
שירות מעולה!!!
מומלץ
מוצר:
טלפון סלולארי 5c
שם:
ali
תאריך:
07/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון אלפה סמסונג בטלפון דרך החנות בחיפה באמצע אוגוסט. הטלפון לא הגיע. ב26 לחודש..התקשרתי ואמרו שנפלה טעות בכתובת דואר בטענה שאני הזנתי להם כתובת סתם. תיקנו את הכתובת לטעמם והיום אני בודק אחרי שבעה ימי עסקים וטלפון אין..החנות היום ה6 לספטמבר מציעה משלוח עד הבית עם שליח כי לטענתם יש טעות...למזלי אני הקלטתי את כל השיחות ושמרתי..רוצים לשקר בבקשה...
תגובת החנות:
להלן העובדות!!
הלקוח הזמין מכשיר ונתן כתובת שאינה קיימת בפועל.
המכשיר נשלח אליו עוד ביום ההזמנה והגיע לעיר המיועדת תוך יומיים אך הכתובת לא הייתה קיימת.
היינו בקשר עם הלקוח וכל פעם אמר שאולי נשלח לו לכתובת אחרת "אני לא בטוח שזה המספר ברחוב" ועוד כהנה וכהנה.
בסופו של דבר הדואר החזיר את החבילה.
מצ"ב פרטי המשלוח בדואר ישראל:

"מידע על פריט דואר רשום: RR455771818IL

דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 16/08/2015 באמצעות יחידת הדואר צ'ק פוסט אשר בחיפה. דבר הדואר האמור נמסר בחזרה לשולח בתאריך 07/09/2015 באמצעות יחידת הדואר צ'ק פוסט אשר בחיפה מאחר שהמען אינו ידוע במען הנקוב על דבר הדואר."

לקוח צריך לספק כתובת אמיתית וקיימת על מנת שיוכל לקבל את הזמנתו וזו אחריותו המלאה!
ולכן במקרה זה הלקוח יכול לבוא בטענות אל עצמו בלבד!!!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy Alpha G850F 32GB LTE
שם:
Elen
תאריך:
06/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לא פעם ראשונה ובטח לא אחרונה!
שירות מעולה ויחס אדיב ומקצועי.
הכנסתי את האייפון שלי לתיקון אחרי שנפל למים אחרי יומיים הם החזירו לי אותו תקין במחיר קטן
כבר כמה ימים שהמכשיר אצלי ועובד פיקס.
גם אני וגם משפחתי רכשנו מכשירים בפלאקום ותמיד היינו מרוצים.
ממליצה בחום.


מוצר:
טלפון סלולרי אייפון 5s
שם:
אבלין
תאריך:
31/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
עד להיום הייתי לקוחה קבועה ומרוצה של חנות פלאקום בחיפה. רכשתי בשנים האחרונות כ 4 מכשירים והייתי מרוצה מהשירות הטוב והמקצועי שקבלתי. לאחרונה מסרתי לתיקון את הפלאפון של בני, נאמר לי שאנחנו זקוקים לעידכון תוכנה ועשו זאת עבורי במהירות וללא כל תשלום. אך הבעיה לא נפתרה ואף החמירה-הפלאפון הפסיק לעבוד לגמרי. חזרנו לפלאקום ביום חמישי ונמסר לנו שהפלאפון יטופל ביום ראשון כיוון שאין טכנאי. ביום ראשון בערב נמסר לי שעדיין לא הגיעו לפלאפון שלי והבטיחו שלמחרת הפלאפון יטופל. גם למחרת הפלאפון לא ניבדק והחלטנו לקחת את הפלאפון לבדיקה במקום אחר. יש לציין כי מעבר לשירות האיטי הייחס היה מאוד לא אדיב ונעים .לצערי,אני לא אחזור לחנות פלאקום בעתיד.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 S Beat D722
שם:
Gabby
תאריך:
26/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל, העדפתי לשלם כמה שקלים ולרכוש ב''קניה חכמה''. אני סבור שזו הדרך היותר בטוחה לקבל שירות טוב, כי זאפ עומדים מאחורי זה וברור שיש איזשהם פרמטרים והקפדות כדי להיכנס למועדון המצומצם הזה. אז... זה השתלם בסוף. השליח הגיע יום למחרת ההזמנה, עם מכשיר תקין ודנדש. כשראיתי שאין אופציה לשפה העברית במכשיר, עשיתי קצת חיפושים בגוגל, והבנתי שבעצם מי שלא רוכש דרך היבואן הרשמי - לא יזכה לטיפול בנושא. צלצלתי לפלאקום ושאלתי מה לעשות, אפילו בתשלום, כדי שתהיה לי עברית במכשיר. מתברר, שהם הקדימו רפואה למכה, ובכלל התקינו אפליקציה ייחודית במכשיר עוד לפני שהוא סופק, שבהפעלתה ניתן להפוך את הכל לעברית. לא תשלום ולא באטיח. ואכן, בתדרוך של דקה על השעון, הנציג מסניף חיפה איפשר לי ליהנות עד הסוף מהמכשיר. נראה לי שמדובר בחנות אמינה ורצינית. אני לא קונה מהיום וגם לא מאתמול. המכשיר עובד פרפקט, מגיב לכל פיפס שלי, ונראה אלגנטי להפליא. לכו על זה.
מוצר:
טלפון סלולרי G4 H815
שם:
Simon
תאריך:
25/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
מחיר הטל היה 1729 שח אך חוייבנו לקחת אחריות יצרן בשווי 149 שח. תוספת למחיר זו לא פורסמה כחלק ממחיר הטלפון.
תגובת החנות:
יש להעמיד את דברים על דיוקם.
הלקוח הגיע בסוף היום לחנות בהד השרון וביקש לרכוש ג'י 3.
באותו הזמן נשארו במלאי 2 יחידות בלבד ושתיהן עם אחריות יבואן של 24 חודשים.
נאמר ללקוח שאם הוא רוצה מכשיר עם 12 חודשי אחריות מחר בבוקר יתחדש המלאי ותוכל לקבל מכשיר עם 12 חודשי אחריות.
בסופו של דבר הלקוח החליט לרכוש מכשיר עם אחריות יבואן של 24 חודשים אף אחד לא הכריח או חייב אותו לרכוש משהו שהוא לא רוצה.
אנו לא מבינים על מה הוא בא בטענות הוא היה יכול לבחור לא לרכוש כלל או להמתין לבוקר ולכוש מכשיר עם שנה אחריות.
בנוסף ראוי לציין שאם הוא היה מגיע מוקדם יותר לחנות היו מכשירים עם 12 חודשי אחריות אך הם אזלו במהלך יום העבודה.
אנו משתדלים שכל הדגמים מכל הסוגים יהיו במלאי ללא חוסר אך תמיד עדיף ליצור קשר עם החנות לפני שמגיעים כדי לוודא שהדגם הספציפי במלאי, או לחלופין לבצע הזמנה באתר עם איסוף עצמי וכך המכשיר ישוריין עבור המזמין.


מוצר:
טלפון G3
שם:
לירן
תאריך:
12/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר S3 בחנות פלאקום בסניף צ׳ק פוסט. קיבלתי שירות מהיר, אדיב ומקצועי! אין לי בפק שהקנייה הבאה תהיה רק שם.
מוצר:
טלפון סלולארי s3
שם:
Netanel
תאריך:
05/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי lg g3 לפני כחודשיים.
לאחר 3 שעות התקשרתי להודיע הכשיר אינו נטען על אף השדרגתי לשנאי מקורי (50שח) כשפניתי לחנות נשר נענתי שאגיע המכשיר יבדק, ומאז המכשיר המשיך עם בעיות ניתוקים וזלילת סוללה מוגזמת.
מהסניף שורה תחתונה לא קיבלתי שרות או ייצוג מול הייבואן הרשמי, אף מרחו ושקרו.
תגובת החנות:
לצערנו הלקוח לא כתב את הדברים לאשורם.
הלקוח התלונן על בעיה בטעינת המכשיר, המכשיר נבדק במעבדתינו אל מול פני הלקוח ולא נמצאה כל בעיה.
בכל מקרה לבקשת הלקוח הוחלף לו המטען למטען חדש אע"פ שהמטען שלו היה תקין לחלוטין.
בנוסף הלקוח ביקש שבכל מקרה נשלח את המכשיר ליבואן וכך עשינו.
המכשיר נבדק וטופל אצל היבואן והוחזר ללקוח תקין לחלוטין.
למרות כל זאת ולמרות שעשינו את כל מה שביקש הלקוח דרש להחליף את המכשיר אחרת יכתוב עלינו בזאפ.
הוסבר לו שהחלפת מכשיר מתבצעת רק באישור היבואן לאחר בדיקתו ונובעת בדר"כ עקב תקלה אקוטית ו\או כזו שלא ניתנת לתיקון.
ישנם מקרים שבאת מצריכים החלפת מכשיר ובמקרים כאלו אנו פועלים בהתאם ומחליפים מכשיר ללקוח ויעידו על כך לקוחותינו הרבים. אך לא כך היה במקרה הנ"ל שלא הצריך החלפה.
אנו נמשיך לשרת את לקוחותינו הרבים ברמה הגבוה ביותר שקיימת בתחום עיסוקינו.

מוצר:
פלאפון lg
שם:
סמדר
תאריך:
11/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בחודש יולי 2014 רכשתי מכשיר סלולרי בסניף פלאקום בירושלים. בחרתי לרכוש שם למרות שהמחיר היה יקר מבחנויות אחרות, בגלל הדירוג הטוב של החנות וגם כי רציתי חנות שקרובה לבית, שתוכל לתת לי מענה ואחריות במקרה של תקלה.
לאחר כמה חודשים המכשיר התחיל לעשות לי בעיות שקשורות לGPS. לאחר שירות איטי ומסורבל בחנות הוחלט לשלוח את המכשיר למעבדה. לא נאמר לי תוך כמה זמן הוא יתוקן - ובסופו של דבר חיכיתי יותר מחודש (!) כדי לקבל אותו בחזרה. כמה שבועות אחרי שקיבלתי אותו בחזרה הבעיה חזרה, אך נמנעתי מלחזור לחנות כי לא רציתי להיות שוב נטולת טלפון זמן כה רב.
ביוני 2015 התחילה תקלה חדשה במכשיר שדרשה תיקון. מכיוון שהוא עדיין באחריות, הלכתי לחנות ונדהמתי לגלות שסניף ירושלים נסגר! ללא שום הודעה מוקדמת: הם לא טרחו לרשום כלום בחנות עצמה או להודיע על זה בטלפון (ניסיתי להשיגם כמה פעמים קודם) ורק כשהתקשרתי לסניף חיפה אמרו לי שהסניף בירושלים אכן נסגר.
שאלתי מה אני יכולה לעשות אם יש לי תקלה במכשיר, ונאמר לי להגיע לסניף חיפה או לשלוח אליהם את הטלפון (על חשבוני כמובן). בסופו של דבר החלטתי ללכת למעבדה פרטית כדי לחסוך זמן וכסף וגם להימנע מלהיות שוב חודש שלם בלי טלפון.
הסיבה היחידה שלשמה קניתי מכשיר בחנות ולא דרך האינטרנט, התבטלה ואפילו לא טרחו ליידע אותי כלקוחה. לכל חבריי אמליץ להתרחק מהחנות הזו.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy s3 mini
שם:
גליה
תאריך:
11/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, בלי לנסות לדחוף מה שלא צריך, מאוד הגון המשלוח הגיע בזמן.
המוצרים הנלווים שהזמנו התאימו בול. בקיצור מומלץ מאד.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
מוצרים נוספים הנמכרים בפלאקום
חוות דעת של מוצרים פופולריים בפלאקום
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.