אורח,
שלום

פלאקום (Pelecom)

סלולאר וגאדג'טים (חיפה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700554400
פקס:
048660060
כתובת:
חיפה, ירושלים, הוד השרון ,נהריה וראשון לציון
דוא"ל:
בעלים:
מ.נ פלאקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
100
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפלאקום ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
11
0
0
3 חודשים אחרונים
19
0
1
6 חודשים אחרונים
34
0
1
שנה אחרונה
97
0
3
כל הזמן
249
1
13
נמצאו 263 חוות דעת גולשים על פלאקום
שם:
Matan Raviv
תאריך:
10/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בחנות אייפון 5s 64 ג׳יגה בשבוע בו הוא יצא, מכשיר שמאוד קשה להשיג גם היום, יום למחרת מנהל הסניף התקשר אלי שאבוא לאסוף את המכשיר, הייתי מודהם מהמהירות בה הצליחו להשיג לי את המכשיר, גם הצבע שרציתי וגם הנפח..

הצוות היה נחמד וגם קיבלתי הנחות טובות לגבי כל האביזרים הנלווים כגון מגן, מגן מסך זכוכית מטען לרכב ועוד..


לפני כמה ימים נכבה לי האייפון ולא נדלק יותר, הלכתי אליהם ואמרו שיחזרו אלי עם תשובה ( אחרי הכל זה המכשיר הכי יקר בשוק כיום.. ) .. אמרו לי שבמסגרת האחריות יכול לקחת עד כ-14 ימי עסקים לקבל תשובה מהיבואן..

כעבור יומיים התקשר אלי מנהל הרשת ואמר לי שהאייפון לא יעבוד יותר, החליפו לי את האייפון לאייפון חדש, 64 ג׳יגה באותו יום, אפילו נתנו לי לבחור צבע חדש..
מאוד מרוצה מהשירות והנכונות של הצוות ובעל העסק לעזור ללקוח, במיוחד במכשירים בסדר גודל כזה. ממליץ.
מוצר:
Iphone 5S 64 GB 5S 64 GB
שם:
עמרם
תאריך:
08/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות כל כך אמין שירות כל כך מקצועי.. חברה מאוד חמה שנכנסת ללב של הלקוחות.. קיבלתי שירות מאוד אדיב מרשת בחיפה.כמו כן מחיר מאוד זול.. ממליץ לכל אחד לקנות לרכוש .אחלה של חברה נהנתי מהשירות שלהם והמחיר.
מוצר:
אייפון אייפון 4s
שם:
אורטל
תאריך:
02/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
צוות מנצח! שירות אדיב מקצועי ולבבי אנשים מקצועיים ושירותים אמינות ללקוח היא מעל הכל , שני היא נציגה מקסימה עניינית ומקצועית .מחירים זולים ואטרקטיביים לכל כיס ,חוויה של שירות .גאה להיות לקוחה של פלא קום ,אווירה משפחתית נעימה ומקסימה .
אורטל
מוצר:
טלפון סלולרי 5
שם:
מיטל
תאריך:
31/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המכשיר לפני כמעט חודשים עשיתי טרייד על המכשיר הקודם שלי וקבלתי זיכוי הוגן עבורו.
השירות היה נפלא הסבירו ועזרו בכל דבר שביקשתי, אך שירות טוב לא נמדד בקניה אלא כשיש בעיה ופלאקום באמת שיחקו אותה!!!
הגעתי לפני יומיים עם בעיה שכל אפליקציה שיש במכשיר פשוט קורסת מייד.
כשהגעתי הם בדקו את המכשיר ולאחר מס׳ דקות ידעו בדיוק מה צריך לעשות הם גם הגדילו ועשו כשגיבו לי את כל התוכן שחשוב לי ולאחר חצי שעה וגרסה חדשה יצאתי עם מכשיר כמו חדש!!!
תודה על השרות המקצועי והמסור, נתראה במכשיר הבא...
מוצר:
סלולרי Z1
שם:
Yael
תאריך:
30/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הסניף בהוד השרון נתנו לי שירות מצויין עזרו לי להחליט איזה מוצר לקחת. עשו לי טרייד במחיר מעולה. לירן ורז שהיו בחנות היו אדיבים ועם המון סבלנות וקיבלתי אחלה דיל.
מומלץ!!!!
מוצר:
טלפון סלולרי 9300
שם:
ליטל
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקנייה החלה בכניסה לחנות שמעוצבת מאוד יפה עם מבחר עצום של מוצרים לבחירה, מלאי מכשירים אדיר והאפשרות להחליט מה המוצר היעיל ביותר לצרכים שלנו.
הגענו על מנת לרכוש מכשיר בעבור ביתי הקטנה שלא כל כך ידעה למה היא רוצה לשדרג והדרישה היחידה הייתה לצבע לבן ואז בסבלנות אין סופית צוות המוכרים בחנות עזרו לנו למצוא את המכשיר המיוחל.
ההתרשמות הכללית הייתה כי כל אחד מהלקוחות בחנות זכה לאותה רמת יחס אישית וסבלנית גם כאשר היו מס' לקוחות במקביל.
גם כאשר התקשרתי לאחר הרכישה לשאול שאלות שעלו נענתי בחיוך וקיבלתי הסבר לכל שאלה שעלתה.
לסיכום, אמליץ בחום לרכוש מוצרים בחנות זו חווית קניה חריגה בנוף לחיוב!!!!
מוצר:
טלפון סלולרי s6310t
שם:
roni
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר המלצות שקבלתי ולא התאכזבתי.
שירות 10, מקצועיות 10 והכי חשוב אמינות!
תיקנתי 2 מכשירי אייפד לאחר בדיקה אמרו לי בדיוק מה הבעיה ונתנו מחיר הוגן.
אישרתי את התיקון לאחר שעתיים הגעתי לאסוף המכשירים המתינו לי כמו חדשים,תקינים ועובדים.
בסוף רכשתי גם מגן...
תודה על טיפול מסור ומהיר.
ממליץ בחום!!!
מוצר:
טאבלט אייפד 2
שם:
Shiran
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברשותי שני מכשירים,האחד סמסונג גלקסי 4,ששידרגתי בפלקום,והאחר אייפון 4s.
השירות של החנות פשוט מצוין,תיקון מסך האייפון היה בצורה מקצועית,מהיר מאוד (לא כמו בחברות סלולר),ולאחר שבדקתי גם במחיר הכי זול שיש.
לפני כחודשיים שידרגתי את אחד הטלפונים מאייפון לגלקסי 4,קודם כל הזיכוי היה מאוד משתלם וגם המחיר של הגלקסי היה הכי זול שמצאתי והוא כלל אחריות של שנתיים של היבואן הרשמי ,סאני.
לסיכום שירות מקצועי,מחירים הכי זולים, ואמינות לפני הכל.
מוצר:
טלפון סלולרי 4s
שם:
יוסי
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זה לא המכשיר הראשון ובטח לא האחרון שאני רוכש או ארכוש בפלאקום.
יחס מעולה ושירות אדיב ויעיל, גם כשיש בעיה אז אין בעיה.
הגעתי כדי לרכוש מכשיר לאימי הפנו אותי לשני דגמים זולים ופשוטים שמתאימים בדיוק לצרכים שלה, לא ניסו לדחוף לי מכשיר יקר פשוט התאימו לי את המכשיר המתאים ללא הוצאה כספית גבוהה ומיותרת.
תודה לכם אני עוד אשוב...
מוצר:
טלפון סלולרי S510
שם:
Tomer
תאריך:
26/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השירות בחנות טוב, מהיר וללא טענות מיוחדות..
פתחו את הטלפון בחנות לוודא שהוא תקין, חתכו את הסים הוקדם שהיה ברשותי לתצורת מיקרו סים כדי שיתאים למכשיר ללא עלות, הציעו כיסוי מסך .

סה"כ אחלה שירות, נקנה שם שוב.
מוצר:
פלאפון NEXUS 5
שם:
din olkinizky
תאריך:
25/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הייתה לי בעיה עם מכשיר הגאלקסי s3 ומנהל הסניף דאג לי אישית וסידר לי אותה עד לפרט האחרון. רואים שבאמת הלקוחות חשובים להם. בנוסף השירות שלהם מהיר,חם ואדיב.
מוצר:
טלפון סלולרי s3
שם:
michal
תאריך:
18/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחצי שנה רכשתי בחנות פלאקום בהוד השרון סמסונג 3S. לפני כחודשיים בערך מסף הנייד שלי התקלקל ונהיה שחור, בלי יכולת לראות דבר או להשתמש בנייד. התקשרתי לחנות והתבקשתי לשים את המכשיר בבדיקת מעבדה. לטענת המעבדה המסך נפגם והיה צריך להחליפו לחדש. המחיר שהתבקשתי לשלם עבור מסך חדש בפלאקום היה 850 ₪. מבדיקה במספר חנויות אחרות קיבלתי מחירים של בין 650 ל750 ₪ עבור מסך חדש. במעבדות/חנויות שהתקשרתי אליהם לברר מחיר נשאלתי לגבי הדגם של הנייד בכדי לדעת האם יש להם את המסך במלאי. כל המעבדות והחנויות אמרו לי כי דגם המכשיר שלי מאוד נדיר בישראל ולכן גם אין אפשרות למצוא מסך שיתאים בדיוק לטלפון בגלל הדגם הנדיר ושאם ארצה מסך בצבע שיתאים לנייד אאלץ להזמין מחו"ל בהזמנה מיוחדת וכן לחכות שבועיים שלושה עד שיגיע לארץ. לבסוף לקחתי את המכשיר לחנות בר"ג והחליפו לי מסך ב650 ₪ (נאלצתי לקחת מסך בצבע שונה מהטלפון בלית ברירה). בבדיקת מעבדה בחנות נודע לי כי הטלפון שקניתי בפלאקום הוד השרון אינו חדש, אלא משומש. מסתבר שיש ניידים שמביאים משומשים מארה"ב ומוכרים אותם כחדשים בחנויות. כשנודע לי התקשרתי לחנות פלאקום בהוד השרון וביקשתי לדבר עם גיא, זכיין החנות ולברר מדוע מכר לי טלפון משומש ועוד במחיר מלא. אחרי שלא הצלחתי להשיג אותו בחנות במשך יומיים ושסירבו לתת לי את הטלפון הנייד שלו גיא חזר אליי. בשיחה הוא צעק עליי, ואמר לי שהמכשיר חדש ושזה בעיה שלי והוא לא חייב לי כלום. הסברתי לו שאני יודעת שהמכשיר שמכר לי משומש ושהוא צריך לזכות אותי, הוא המשיך לדבר בגסות ולהגיד לי שזו בעיה שלי. ושהוא לא מתכוון לעשות עם זה כלום.
בחודשים האחרונים יש לי בעיה של זמינות בטלפון כל הזמן.(שיחות רבות לא מגיעות אליי). סמס וואטסאפים מגיעים באיחור. הג'י.פי.אס עובד לסרוגין. ועוד. גם החלפת סים ובדיקה באורנג' מקיפה לא עזרו

תלאותיי לא נגמרו עדיין עם הטלפון המשומש הבעייתי ואני ממליצה לא לקנות שם!!!
תגובת החנות:
לצערנו איננו יכולים להגיב כראוי לחות דעת זו מפני שהיא שיקרית ולא מוכחת.
לגופו של עניין וללא כל קשר לאמיתותה אם קוראים את הכתוב מבינים שלפני שהלקוחה שברה את המסך תקופה של 6 חודשים המכשיר עבד ותיפקד בצורה תקינה וללא כל בעיה.
בנוסף כל מה שקשור לצבע המסך ושאר הבעיות שצצו במכשיר לאחר התיקון לא קשורים ותמוהים מאוד?!
הרי המכשיר כלל לא תוקן על ידנו!!!
הכותב אינו יכול לבוא בטענות אלינו על נזק שבוצע על ידו או על ידי המעבדה שטיפלה במכשיר.
לגבי שאר הטענות אנו דוחים אותן מכל וכל ואנו נשתמש בכל ההגנות שהחוק מקנה לנו ונתקן את העוול שנעשה לנו.
לצערנו לעיתים מתפרסמות חוות דעת גם ללא כל קשר לאמיתותן ואפילו של אנשים שכלל לא רכשו או קיבלו שירות בפלאקום.

פלאקום עושה ותעשה עבור לקוחותיה ותמשיך לתת את השירות הטוב ביותר בתחום פעילותה, ועל כך יעידו לקוחותינו הרבים.

מוצר:
סלולרי 3S
שם:
בני
תאריך:
14/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לקנות את הסמארטפון Moto G.
התקשרתי לברר אם הסמארטפון נמצא במלאי, ואמרו לי שנמצאת רק גרסה של 8GB.
הנציג בירר בסניף הראשי ועדכן אותי שיגיע משלוח עם הגרסה המבוקשת למחרת.
ואכן כך היה. קיבלתי טלפון מנציג המכירות על הגעת המשלוח.
הגעתי לחנות וקיבלתי שירות מקצועי ואדיב.
מומלץ ביותר.
מוצר:
טלפון סלולרי Moto G
שם:
Shay
תאריך:
11/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ויחס אישי!!! קניתי מכשיר שהרמקול לא היה נשמע משהו,למחרת הגעתי ויוסי המוכר לקח את הטלפון למעבדה וכעבור 2 דקות כבר הודיע לי שהוא מכין לי מכשיר חדש- ואכן החליפו לי ללא בעיה ובירוקרטיה מיותרת.
חנות מאוד איכותית ויש כתובת במידה ומתעוררת בעיה צוות אכפתי ושירות מעולה.
מדובר בסניף חיפה בצ'ק פוסט-ממליץ בחום!
מוצר:
טלפון g2
שם:
יוסי
תאריך:
11/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביקרתי במעבדה לאור תקלה במכשיר נייד מסוג סמסונג וביקשתי מהטכנאי בשם ניר לקבל שירות מהיר לאור העובדה שאני ביום שלישי טס לחו"ל. מרגע זה ובפעם הראשונה, שאני במעבדה זו הרגשתי שזה המקום בו אני רוצה לקבל את השירות ואכן תחושתי התבהרו כנכונים. הסבלנות הדייקנות, מקצועיות, השירות והאמינות זהו דבר שבהם נתברכתם. אוסיף ואציין כי כבר ביום ראשון בשעה 1900 התקשרתם אלי אישית להודיעני כי התקלה תוקנה וניתן למשוך המכשיר מהמעבדה. לסיום אי אפשר שלא להתייחס למעבדה שלכם כמקצועית אמינה ובעלת מוסר עבודה ושרות ברמה גבוהה . תודה רבה על הכל יוסי
מוצר:
טלפון נייד s3
שם:
lital waiss
תאריך:
09/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שם את הנייד שלי לפני שנה וחצי. לפני חודשיים החלו תקלות חוזרות ונשנות וכל פעם הם טיפלו בזריזות ובאדיבות.
בפעם השלישית תיקנו ללא חיוב!!!
מעבר לעובדה שהיה נחמד לא לשלם, תמיד כייף להיכנס ולהתקבל בחיוך ובאווירה נעימה.
כל צוות החנות אדיב, נחמד וסבלני.
כן יירבו!

צוות פלאקום צ'ק פוסט ויוסי במיוחד- תודה :)
מוצר:
סלולר galaxy s3
מוצרים נוספים הנמכרים בפלאקום
חוות דעת של מוצרים פופולריים בפלאקום
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.