אורח,
שלום

פלאקום (Pelecom)

סלולאר וגאדג'טים (חיפה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700554400
פקס:
048660060
כתובת:
חיפה, ירושלים, הוד השרון ונהריה
דוא"ל:
בעלים:
מ.נ פלאקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
58
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפלאקום ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
1
3 חודשים אחרונים
9
0
1
6 חודשים אחרונים
28
0
3
שנה אחרונה
54
0
4
כל הזמן
262
1
15
נמצאו 278 חוות דעת גולשים על פלאקום
שם:
Shibolet
תאריך:
25/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את טלפון בחנות לפני כחודש, כמתנה, שאותה נתתי כעבור שבועיים, תהליך הרכישה בחנות שבוצע על סמך חוות הדעת באתר, היה טוב, השירות היה נעים ויעיל אך לאחר מספר ימים הטלפון ביקש עדכון תוכנה, איננו גרים באזור החנות אך חזרנו לחנות על מנת לעדכן ,ולאחר שבוע נוסף בהם השתמשנו בטלפון גילנו כי ה GPS לא מתחבר, בשיחה עם החנות התברר כי יש צורך לשלוח למעבדה בחיפה, וכאן מתחיל סיפור השירות העגום הבאנו את הטלפון לחנות בתאריך 8/8/14 ומאז ועד היום, אין טלפון, אין הסברים, אם אני לא מתקשר אף אחד לא יוזם שיחה אליי, בכל יום הם אומרים עוד יום עוד יומיים ובסופו של דבר אין טלפון כבר למעלה מ15 יום! ובל נשכח שזו מתנה! שנמצאת בתיקון זמן רב יותר ממה שהיתה בשימוש. בכל אופן אני לא ממליץ
מוצר:
טלפון סלולרי S3 LTEׁ
שם:
רן
תאריך:
24/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מקצוענים. הגיע בדיוק בהתאם למוזמן. שיחה בטרם משלוח הבהירה שיש בצד השני של הקו אנשי מקצוע. גרסאת המכשיר סופקה בהתאם למוסכם - שווה לשלם עוד קצת ולדעת שיש כתובת אמחנה שניתן לסמוך עליה.
מוצר:
סלולרי I9305
שם:
Elig
תאריך:
20/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השירות מההתחלה היה נפלא, קיבלה אותנו בחורה בשם שני שהייתה מאוד נחמדה ואפילו זכרה אותנו אחרי שנה שלא היינו בחנות (בהמשך).
לפני כשנתיים אני ואישתי קנינו את הסמרטפון הראשון שלנו, אישתי קנתה סמסונג S2
ואני מוטורולה רייזר. ליפני כשנה הייתה תקלה בפלאפון ולמרות שעברה האחריות התיקון נעשה ללא תשלום ועם חיוך, כך גם עדכון גרסה לשני המכשירים.
המכשיר שלי לצערי הלך לעולמו בדיוק בזמן שאני כותב את הביקורת הזאת כנראה בגלל שנחשף לחום. הגעתי אליהם ובחור בשם מוטי שהוא סוג של גאון שם קיבל אותי עם חיוך ובמשך שבוע ניסה לתקן לי את הפלאפון אך ללא הצלחה. למרות שהפלאפון שלי מת אני עדיין ממליץ לכל אחד בלב שלם לקנות שם, לפחות בסניף חיפה. חבר'ה מקסימים עם שירות שלצערי לא רואים כמעט בארץ. גם הפלאפון הבא שלי אני אקנה שם!!
מוצר:
פלאפון RAZR 910
שם:
תמיר
תאריך:
08/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות ב-08.07.14 על מנת לתקן את הטלפון הנייד שלי. זכיתי לשירות אדיב ולטיפול מסור ומקצועי על המקום. תודה רבה למוטי על התיקון המהיר, אשמח לשוב ולרכוש מכשירים נוספים בעתיד במקום זה!!
מוצר:
טלפון נייד Galaxy S2
שם:
Orna
תאריך:
01/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הצוות בפלאקום מאוד מקצועי השירות אישי ומהיר ביחס לכל מקום שהייתי לפני כן.
הגעתי עם בעיה במכשיר טיפלו בי במקצועיות ובמהירות ופתרו לי את הבעיה ברבע מהסכום שדרשו במקום אחר.
כל הכבוד ממליצה מאוד.
מוצר:
טלפון סלולארי nexus 5
שם:
דניאל
תאריך:
30/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי נסיון רכישה באחת ממפלצות השיווק שהפך לחוויה לא נעימה התקשרתי לפלאקום וניסיתי את מזלי שם. מיד נכבשתי מהמקצועיות והאדיבות. המחיר היה הגון וכך הפכתי ללקוח שלהם. מכיוון שבחרתי באיסוף עצמי אז יצא לי להגיע לחנות עצמה והתרשם מהיחס ללקוחות, לתקלות לנודניקים שנכנסים לחנות והרושם שלי היה של חבורת מקצוענים שמשווקים במחירים מצויינים והשירות לקוחות במקום הראשון. ממליץ בחום.
מוצר:
טלפון סלולרי ASHA 300
שם:
מיכל
תאריך:
29/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר נקנה בסניף נהריה של פלאקום לפני כשנה וחצי. אתמול בלילה יצרתי קשר במייל עם פלאקום לאחר שהטלפון הפסיק לפעול ו"קפא". אחרי פחות משעה קיבלתי מייל חוזר שאגיע לחנות עם הטלפון. הגעתי לסניף חיפה (צ'ק פוסט) ולמרות שאיבדתי את הקבלה והמכשיר כבר לא באחריות יצרן, בלי להתווכח בדקו את הטלפון, טיפלו ותיקנו את הבעיה - בלי לגבות ממני שקל !
בכזה שירות עוד לא נתקלתי. יצאו צדיקים...
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s3
שם:
אורן
תאריך:
26/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשבוע וחצי הגענו כלקוחות חוזרים לסניף חיפה אחרי שרכשנו לשביעות רצוננו לפני מס' חודשים נוקיה לומיה 925. כעת רכשנו GALAXY S4 מדגם I9505 (יבוא מקביל) לבן שלנו . היחס היה אדיב ומקצועי (באותו יום נרכש גם LG G2 אתו לא הייתה בעיה). למחרת התגלתה בעיה ב- WI-FI של הגלקסי ובחנות ביצעו עדכון תוכנה. למחרת שוב התגלתה אותה בעיה ובחנות הוחלף מכשיר לדגם זהה. גם אז התגלתה אותה בעיה ב- WI-FI ולמחרת שוב התייצבנו בחנות. ללא שום בעיה הם הסכימו להחליף את המכשיר לדגם I9000 (יבוא רשמי) ואף ויתרו על ההפרש במחיר לאור זאת שנאלצנו להגיע 3 פעמים נוספות לחנות. ניר מנהל הרשת היה מעורב בכל התהליך ולכן אישר על המקום את החלפת המכשיר ואת הויתור על ההפרש בסכום. כרגע (4 ימים אחרי ההחלפה) המכשיר תקין והבן שלנו מרוצה מאד. בקיצור – חנות עם אבא ואמא. שווה להוסיף עוד כמה עשרות שקלים עבור שקט נפשי.
מוצר:
טלפון סלולרי G2, S4
שם:
Amir
תאריך:
17/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לפני מס' חודשים את המכשיר הכל היה נהדר.
לפני מס ימים המכשיר התחיל לעשות בעיות הגעתי לחנות קיבלו אותי בצורה יפה מאוד. בקשו ממני להמתין מס' דקות כדי לבדוק האם ניתן לפתור את הבעיה במקום. להפתעתי אחרי 20 דקות המכשיר חזר מתפקד כמו חדש.
פשוט שירות נהדר!!!
בסוף גם גם התחדשתי וקניתי גלאקסי אס5 חדש.
ממליץ בחום!!!
מוצר:
טלפון נייד 4s
שם:
ziv
תאריך:
08/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
ידעתי בדיוק מה אני צריך - הגעתי לאתר דרך ZAP (תודה לכם!).
תהליך ההזמנה היה מהיר ופשוט.
המשלוח הגיע מהר מאד (ההזמנה בוצעה ביום חמישי בצהריים, והמשלוח הגיע ביום א בצהריים).
שירות לקוחות ידידותי ומקצועי.
מוצר:
כרטיס זיכרון לסמארטפון Micro SD 64GB
שם:
Claudio
תאריך:
31/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בטעות לחנות לפני כשנה ומאז רכשתי טלפונים סלולרים לכל המשפחה רק שם ולמה?כמה סיבות הראשונה כמובן מחיר ללא תחרות באותה רמת מכשירים שחיפשתי .הסיבה השני ולא פחות חשובה היא השירות היוצא מן הכלל .ניר,מנהל הסניף חיפה וכמובן העובדים מאוד אדיבים ו,אפילא כאשר חזרתי עם בעיה מסוימת שלא קשורה לחנות כל כך גם הצליח לעזור ללא עלות בכלל ותמיד עם חיוך.ממליץ בחום!!!
מוצר:
טלפון סלולרי GALAXY S2
שם:
Vladimir
תאריך:
31/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר שרחשתי לא בעיברית למרות שנאמר לי שיש עברית מלאה. המוכרת הציעה לי לקנות כרטיס זיכרון, אמרה לי שתעשה הנחה על כרטיס משוכלל יותר, במכיר של כרטיס רגיל. בסוף חייבה אותי 200 שקל על כרטיס שעולה בחנויות 115ש"ח ואחי משוכלל זהב עולה 175 בחנויות. כאשר ראיתי בבית את החשבונית התאצבנתי מעוד. אני שונא כשעושים ממני פרייר!!!!!!! בשביל כמה שקלים ארסתם את חווית הקניה.
תגובת החנות:
אנו מצרים על חוות הדעת ויש להעמיד את הדברים על דיוקם!
הלקוח רכש מכשיר וביקש לרכוש עמו כרטיס זכרון, הוצעו לו כמה סוגי כרטיסים והוא בחר כרטיס 32GB קלאס 10 אולטרה של סאן דיסק.
לגבי המחיר, המחיר באתר ובחנות חד הם!!!, מחיר הכרטיס אותו הוא בחר הינו 189 שח וזה הסכום אותו הוא שילם ולא שקל יותר (לא כמו שהוא טוען 200שח). המחיר בו אנו מוכרים את הכרטיס והמחיר בחנויות אחרות יכול להיות שונה. אנו לא מבינם על מה הוא בא בטענות, נתנה לו האפשרות לבחור והוא בחר ושילם.
כל סיפור המקרה מוקלט ומצולם הצענו לו להגיע לראות ולשמוע וכך להיווכח בעצמו שהמכירה היתה שקופה וללא כל הטעיה ושהוא הסכים למחיר שנאמר לו אך הוא סרב!
בנוסף לפנים משורת הדין הוצע לו להחזיר את הכרטיס ולקבל החזר כספי אך הוא שוב סרב ואיים שאם לא נזכה אותו בהפרש הוא יכתוב עלינו באינטרנט.

תשפטו בעצמכם...


מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s4 i9506
שם:
שמרית
תאריך:
29/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אתמול בפעם הראשונה הכרתי את החנות בהוד-השרון, סרגיי בחור מקסים, מקצועי ונותן שירות מדהיםםם, בקלות הגעתי למסקנה מה אני רוצה, לבינתיים אחלה מכשיר, מאמינה שלא אתאכזב :-)
מוצר:
מכשיר נייד LG2
שם:
gal
תאריך:
19/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מרגע שסיימתי את הרכישה בחנות שכחתי ממנה. זוהי חווית קניה תקינה.
כל ההתקשרות שלי עם נציגי החנות הסתכמה בשיחה שארכה דקה במהלכה עודכנתי שלא יתאפשר לספק את המכשיר בצבע לבן. ווידאו איתי ששחור מתאים לי ואמרתי שכן.
מאותו רגע לקח יומיים עד שקיבלתי הודעה בדואר (אספקה עד שבוע) ואספתי אותו בדואר פחות מ-72 שעות לאחר אישור ההזמנה.
בתור לקוח שלא מתרצה בקלות אני חייב לציין שאני מאוד מרוצה.
מוצר:
פאבלט Xperia Z Ultra
שם:
Matan Raviv
תאריך:
10/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בחנות אייפון 5s 64 ג׳יגה בשבוע בו הוא יצא, מכשיר שמאוד קשה להשיג גם היום, יום למחרת מנהל הסניף התקשר אלי שאבוא לאסוף את המכשיר, הייתי מודהם מהמהירות בה הצליחו להשיג לי את המכשיר, גם הצבע שרציתי וגם הנפח..

הצוות היה נחמד וגם קיבלתי הנחות טובות לגבי כל האביזרים הנלווים כגון מגן, מגן מסך זכוכית מטען לרכב ועוד..


לפני כמה ימים נכבה לי האייפון ולא נדלק יותר, הלכתי אליהם ואמרו שיחזרו אלי עם תשובה ( אחרי הכל זה המכשיר הכי יקר בשוק כיום.. ) .. אמרו לי שבמסגרת האחריות יכול לקחת עד כ-14 ימי עסקים לקבל תשובה מהיבואן..

כעבור יומיים התקשר אלי מנהל הרשת ואמר לי שהאייפון לא יעבוד יותר, החליפו לי את האייפון לאייפון חדש, 64 ג׳יגה באותו יום, אפילו נתנו לי לבחור צבע חדש..
מאוד מרוצה מהשירות והנכונות של הצוות ובעל העסק לעזור ללקוח, במיוחד במכשירים בסדר גודל כזה. ממליץ.
מוצר:
Iphone 5S 64 GB 5S 64 GB
שם:
עמרם
תאריך:
08/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות כל כך אמין שירות כל כך מקצועי.. חברה מאוד חמה שנכנסת ללב של הלקוחות.. קיבלתי שירות מאוד אדיב מרשת בחיפה.כמו כן מחיר מאוד זול.. ממליץ לכל אחד לקנות לרכוש .אחלה של חברה נהנתי מהשירות שלהם והמחיר.
מוצר:
אייפון אייפון 4s
מוצרים נוספים הנמכרים בפלאקום
חוות דעת של מוצרים פופולריים בפלאקום
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.