‎גולדטופ‎ ‏(GoldTop)

הזמנה קלה ונוחה , שירות טלפוני (בירור קצר) ענייני ומקצועי. מחיר מצויין ואפילו המשלוח הגיע כמה ימים לפני המועד שעליו התחייב הספק

קנייה באינטרנט כמו שקנייה באינטרנט צריכה להיות - הכל אוטומטי: בדיוק המוצר שהזמנתי עם חשבונית על השם שביקשתי. הגיע הרבה לפני הזמן שצוין בעת ביצוע ההזמנה.

זו לא הרכישה הראשונה שלי בחנות זו ובוודאי לא האחרונה.

כל הכבוד, כן יירבו חנויות כאלו.

המשלוח הגיע יומיים אחרי ההזמנה (במקום שבוע) ללא שום בעיות או תקלות המוצר בדיוק כפי שהזמנתי. אחזור לקנות דרכם. תודה

חוות דעתי תהיה קצרה ועניינית - כמו חוויית הרכישה:
שירות מקצועי ואדיב, טיפול מהיר ואספקה מיידית (לפני מועד ההתחייבות), התאמת המוצר להזמנה שבוצעה.
בדיוק מה שצריך לקוח לקבל ברכישה מספק באינטרנט!
ח.ח.

למרות קניתי מספר פעמים בחנות, ולא היו לי בעיות מיוחדות, בקנייה הזו קיבלתי כונן קשיח ללא כבל SATA או חשמל. לתומי חשבתי ששכחו להכניס את הכבל ולכן פניתי בטלפון לשירות לקוחות, שם ענתה אישה בשם זוהרה שניסתה להאשים אותי בכל שלא ציינתי שיצרפו כבלים. יש לציין שבניגוד למאו אתרים אחרים שמציינים במיוחד אם הכבלים לא כלולים במחיר - כאן לא היתה שום אינדיקציה לעניין. מאחר ובשירות הלקוחות הטלפוני לא שמעו על תודעת שירות כתבתי מייל בבקשה לשלוח את הכבלים שאמורים להגיע עם הכונן. מאז עברו שבועות ולא שמעתי מהם. לא הייתי ממליץ לאיש לקנות שוב בחנות מאחר וזהו הימור - אולי גם אתם תצטרכו שירות....

הזמנתי עכבר בחנות גולדטופ דרך האתר והוא הגיע במהירות שיא, השירות טוב מאוד ואפילו שהיתה לי תקלה שקרתה מיצור תקול, הם החליפו לי אותו בחדש מהיבואן תוך 3 ימים בלבד.
אני בהחלט יקנה אצלהם שוב.

במבט ראשוני - החנות מציגה מקצועיות. לאחר חווית הרכישה - צפה ההתנהלות הלקויה של החנות.

רכשתי מן החנות שלושה מוצרים בשתי רכישות.

1. מערכת ההזמנות לא מתפקדת:
לצערי, מערכת ההזמנות המקצועית באתר אינה מתפקדת. המערכת מאפשרת לראות את מצב ההזמנה - אושרה, בטיפול, סופקה וכו'. נוסף לכך, ישנו איזור הודעות מהחנות, איזור קישור למעקב אחר המשלוחים ועוד. כפי שנכתב, כול הנ"ל אינו עובד במציאות, דבר היוצר תסכול, שכן אין דרך לדעת מה מצב ההזמנה האמיתי (נשאר על "אושרה." גם לאחר שסופקה.) ללא יצירת קשר עם החנות. בהשוואה לחנויות אחרות, השולחות אף הודעה על כול שינוי במצב ההזמנה, חנות זו משאירה את איזור ההזמנות עמום לחלוטין.

2. שירות לקוחות מחפיר:
א. ברכישה הראשונה שלחתי הודעת דוא"ל לשתי כתובות, המפורסמות באתר החנות, כדי לברר מה מצב ההזמנה. לאחר שלא נענתי, שלחתי שוב את ההודעה. לאחר שלא נענתי שנית, שלחתי הודעת דוא"ל חדשה, ובה ביקשתי לבטל את ההזמנה. עקב כך, כנראה, חזר אלי אופיר (איני יודע מה תפקידו בחנות.), ושאל מדוע לא התקשרתי. שאלתי - האם ישנה בעיה לשלוח לחנות הודעות דוא"ל, שכן במקרה כזה, מדוע מפורסמות כתובות דוא"ל? הוא ענה שלא משנה ושצריך הייתי להתקשר, ולאחר מכן טיפל בהזמנה.
יידעתי אותו בהמשך, כי אני עובד משמרות לילה, ולכן איני זמין לרוב בשעות היום ההגיוניות ומעדיף יצירת קשר בדוא"ל.

ב. יממה לאחר ביצוע ההזמנה השניה ניסיתי ליצור קשר מספר רב של פעמים עם החנות ובחרתי בשלוחות המתאימות, אך משום מה נענתי רק כאשר בחרתי בשלוחת מכירות - אולי במקריות.
בזמן השיחה עם נציגת המכירות, שהיתה מזעזעת, שאלתי מה מצב ההזמנה, שכן מערכת ההזמנות, כפי שכתבתי, נשארה על "הזמנה אושרה". לאחר בדיקה קצרה, ענתה כי ההזמנה עוד לא יצאה והיא בטיפול. שאלתי מדוע עוד לא יצאה ההזמנה, שכן בחרתי במיוחד שני מוצרים הנמצאים במלאי מיידי בחנות - זאת על-פי האתר. הנציגה ענתה תשובות כגון "נו, מה אתה רוצה?" ו-"זה מה יש!" (ללא סילוף - כך היה.), ובכלל, נתנה הרגשה שאני "קרציה" בטון הדיבור שלה, אולי כי התקשרתי באופן מובן לשאול על ההזמנה שלי.

בניגוד אליה - ישנם אופיר ויניב, אשר היו אדיבים מספיק כדי ליצור אצלי רושם זעיר כי אכפת לחנות ממני. שלחתי לאופיר תלונה על היחס המזעזע מנציגת המכירות, וזה התקשר, אך לא הייתי זמין לאחר משמרת לילה. ביקשתי כי יגיב בדוא"ל, אך לא עשה זאת.

3. משלוח:
החנות משתמשת בשילוח השליחים של "בקו אחר משלוחים", וטוענת ל-5 ימי עסקים. אכן, המשלוח הגיע לאחר 2 ימי עסקים מזמן יציאתו מהחנות.

באופן כללי וכפי שכתבתי, החנות טובה כחנות מחשבים, המציעה היצע פריטים גדול ומחירים טובים מאוד, ביחס לאחרות.
בבחינה השירותית, החנות יכולה להיות טובה הרבה יותר במקרה ש:
1. תתפעל בצורה טובה יותר את מערכת ההזמנות.
2. תטפל ביחס שירות הלקוחות הטלפוני.

הזמנתי ודיברתי עם הנציג בטלפון. הוא אמר שהוא יתקשר אלי למחרת אחרי שיברר. התקשרתי למחרת בבוקר וביקשתי לבטל את העיסקה - הוא התעקש לגבות 8% דמי ביטול. ככה לא מתנהגת חנות שרוצה שלקוחות יחזרו לקנות אצלה.

ההזמנה באינטרנט -חלקה.התקשרו אלי לאחר 2 ימים-קיבלתי את המוצר לאחר 2 ימי עבודה.חנות אמינה מאוד-אמשיך לקנות עוד אצלם.קורנל

חווית הקניות בגולדטופ תמיד חיובית.
וזה מתוך נסיון רב בתוך מ"ס שנים.
אנשי הגולדטופ תמיד יתנו את מירב תשומת הלב ללקוח ויתנו מעל ומעבר לשרות הרצוי. זה כולל הסברים, ביררורים יעוץ והמלצות שלא תלויות בתוית המחיר.
קבלת המוצר היא לרוב באותו יום או יום למוחרת. לא היו טעויות בהזמנות.
אבל החלק החשוב, הוא שירות לאחר הקניה.
יצא לי להחזי מוצרים לאחר תקופה של מעל שנה, והמוצרים הוחלפו בחדשים זהים (לא מתוקן, לא תחליף, מקורי ללא פגיע באחריות) אחד במקום, והשני לאחר מס' ימים.
בקיצור, מומלץ מאוד.

חנות נחמדה. המשלוח הגיע הרבה יותר מהר ממה שהצהירו (היה אמור להגיע עד 14 יום והגיע תוך כמה ימי עסקים), הם ארזו את החבילה יפה מאוד, והמוצר הגיע המצב מעולה.
החיסרון היחיד הוא האתר שלא כל כך הסתדר עם הדפדפן.

בלי יותר מדי מילים - חנות טובה! המוצר שהוזמן הגיע מהר. עלי לציין גם נוחות ביצוע הזמנה באתר. אחלה חנות!

ב8.08.2007 קניתי בגודטופ כרטיס מסך palit radeon x1550. הכרטיס מומלץ ע"י איש מכירות במקום דגם אחר, שקניתי ולא היה במלאי.
כעבור 4 חודשים, בדצמבר 2007, הכרטיס התקלקל - החל לחמם את המחשב ולגרום לניתוק של חשמל.
הבאתי את הכרטיס למעבדה. כעבור 7-10 הוחלף הכרטיס. במאי 2008 הכרטיס החילופי התקלקל באותה צורה. ביקשתי מצוות החנות להחזיר כסף ולהחליף למודל אחר, אך נאמר לי שצריך לחכות עד שייבואן יחליפו.
בשני המקרים ביקשתי כרטיס חילופי לתקופת תיקון (אני מתכנת וצריך לעבוד במחשב הנ"ל), אך פעמיים נעניתי בשליליות.
יש לציין כי חנות נמצאת באזור בו יש מצוקת חנייה. הצוות אינו מאשפר ללקוחות לחנות בחניית החברה.

שלום רב,
ברצוני להמליץ בחום על גולד טופ מחשבים.
הקנייה היתה קלה להפליא. לאחר ההזמנה הובטח לי שהמחשב יהיה זמין במלאי ביום למחרת ואכן יום למחרת קיבלתי טלפון שהמוצר הגיע. בדקתי ושיחקתי קצת עם המוצר והכל תקין ולפי המפרט.
שירות לקוחות אדיב.
בקיצור, ממולץ בחום לכל חובבי המחשב.

היתה לי התרשמות טובה מגולדטופ אחרי שתי רכישות שהגיעו עם שליח (משלוח יקר).
ברכישה שביצעתי ב-29.4.2008 הסחורה לא סופקה על ידי "חברת שילוח עד 5 ימי עסקים מבוטח מסירה ידנית" (כך באתר גולדטופ), וכשהתקשרתי לשאול מדוע נאמר לי שחברת המשלוחים טוענת כי מסרה את החבילה. יצויין כי החבילה נרשמה על שמי עם כתובת מקום העבודה שלי. בגולדטופ לא מבינים שמסירה ידנית זה למי שההזמנה על שמו. הטעות כנראה נעשתה על ידי חברת המשלוחים, אבל זאת נמצאת באחריותם בלבד, עוד עובדה שהם לא מבינים.
אם שילמתי 29ש"ח על , אני מצפה שביום החמישי הם קודם כל יתנצלו על הטעות ויתקנו אותה מיד, וזה אומר לשלוח מיד מוצר חלופי, ולברר עם חברת המשלוחים - שהיא באחריותם (!)- מה קרה. נדרשו שלוש שיחות טלפון רק כדי לשחרר הבטחה שאקבל תשובה עוד היום(!).
אני לא מתכוון לבצע עוד רכישות באתר זה, וממליץ גם לכם להמנע מכך.

הזמנתי מסך מחשב דרך הטלפון ואמרו לי שאין אותו עכשיו ותוך שעתיים הוא יכול להגיע, אחרי שעתיים התקשרתי ואמרו לי שהוא לא במלאי והוא יכול להגיע תוך שבוא אז הזמנתי, אחרי שבוא התקשרתי ואמרו לי שכיוון שיש בעיות במכס זה יקח 10 ימים ולא שבוע, התקשרתי אחרי שבועיים ואמרו לי שעדיין לא הגיע והוא צריך להגיע תוך 3-4 ימים היום התקשרתי אחרי 22 יום מההזמנה ואמרו לי שהוא עדיין לא הגיע יקח עוד יום יומיים והום האשימו את השביתה במכס, למרות שלפי מה שאמרו לי בעבר זה שהמסך הגיע ואי אפשר לשחרר אותו בגלל השביתה אבל השביתה נגמרה כבר לפני 8-9 ימים אז אני עדיין לא יודע למה זה לא הגיע???
בקשר לשירות לקוחות נתתי בינוני כי תלוי מי עונה לך לטלפון.

קניתי מהם רמקולים למחשב, הרמקולים הגיעו במהירות, עטופים היטב לשביעות רצוני, והם עובדים מצויין.

חנות אמינה וטובה, המחירים לא הכי זולים.

המוצר לא הגיע אליי בכלל כי הם החליטו לשלוח לי אי מייל שאומר אין לנו במלאי למרות שבאתר הם מוכרים את המוצר, כשניסיתי ליצור קשר כמובן שענה נתב שיחות חכם שאחריו לא משנה לאיזה שלוחה שהופניתי לא היה מענה למרות שהמתנתי דקות ארוכות, בכל אופן אני ממליץ לכם לקנות במקום אחר.

הזמנתי טלפונית נתב אלחוטי לשימוש בבית. לאחר כ 20 דקות, לאחר התייעצות עם חבר, החלטתי לבטל את ההזמנה בינתיים, ולמרות שעברו כ 20 - 30 דקות בלבד, חוייבתי בדמי ביטול בסך 5% שהם 10 ש"ח (?!) בערך. מנהל החנות אף טרח לציין ש"אם זה היה תלוי בי היית צריך לשלם 1000 ש"ח על המאמץ שעשו בשבילך לא 10 שקלים..." (ציטוט, יש הקלטה). להבהרה, המאמץ שעשו בשבילי, שהיה צריך לעלות לי 1000 ש"ח, היה, לקבל ממני בטלפון הזמנה לנתב אלחוטי שעולה 199 ש"ח.
אני שמח שתמורת 10 ש"ח בלבד הצלחתי להכיר את הפרצוף האמיתי של חנות גולדטופ וההנהלה. המכירה כמובן בוטלה.
איתן.

הערה לזאפ: הקלטת השיחות עם החנות ומנהלה שמורה אצלי ואשמח לשלוח אותה אליכם.

משלוח הגיע יומים אחרי ההזמנה בדואר רגיל,חזרו אלי בענות מידית ובסבר פנים נעים וחביב אני נהנתי מאד מהשרות

הזמנתי מחשב חדש לפי מפרט שהכנתי. למרות שהרכיבים לא היו שגרתיים , ההזמנה בוצעה וסופקה בתוך פחות מ 24 שעות!!
שרות מצויין, ידע ויעוץ מקצועיים , וייעילות מדהימה.

בהחלט חנות יוצאת דופן בנוף הישראלי. אי אפשר לצפות ליותר מזה.

חנות זולה ואמינה.
האל פסק עושה עבודה נפלאה
וכמו כן הנתונים המוצגים במחשב על תפקודו.
ביצעתי את ההזמנה באינטרנט ולאחר כמה ימים המוצר הגיע עד לביתי.

זאת לא הפעם הראשונה ובטח ובטח שלא הפעם האחרונה שאני קונה בגולדטופ מחשבים.
בכל פעם שאני מזמין מוצר דרך גולדטופ מחשבים אני נדהם מאדיבותם של הנציגים וממהירות הגעת המוצרים לחנות (ביצעתי הזמנה מגודלטופ, ולא עברו 24 שעות וכבר התקשרו אלי והודיעו לי שהמוצר שהזמנתי הגיעה לחנות.
חשוב לציין שאני גר בזכרון יעקב וכל המוצרים שאני מזמין זה אך ורק מחנות זו בלבד!!
בנוסף לכך גולדטופ מספקת מחירים תחרותיים ברוב המוצרים ולכן אני קונה ללא היסוס.

אני ממליץ בחום לקנות בחנות זו..!!

קניתי מגולטופ לוח אם של חברת GigaByte P35C-DS3R אך לא הייתי מרוצה מרמת הביצועים שהלוח מספק.
התקשרתי לגולדטופ במטרה להחליף את הלוח ובאותו הרגע ביצעתי את ההזמנה, בגלל שההזמנה בוצעה ביום חמישי אמרו לי שהלוח יגיע רק ביום ראשון ושייצרו איתי קשר כשהלוח יגיע לחנות.
ואכן ביום ראשון בבוקר קיבלתי טלפון מאופיר שהודיע לי שהלוח הגיע ושאוכל לבוא לקחת אותו.

הגעתי ביום ראשון והבאתי את הלוח הקודם עם הקופסא המקורית וכל החלקים הרלוונטים, לאחר בדיקה שהחלקים אכן נמצאים החליפו לי את הלוח.

בסה"כ יצאתי מאוד מרוצה מהקנייה וההחלפה המהירה וכמובן מהשירות האדיב והמקצועי של החבר'ה שעובדים בגולדטופ ,יניב, אופיר ודנה.

ממליץ בחום!

הזמנתי את האנטנה ביום שלישי 27/11/07 ובנוסף שילמתי עוד 26 שקל על דואר שליחים.
התקשרתי ביום חמישי לשאול מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שאולי זה יגיע בשעה 17:00 ואם זה יגיע אז זה יהיה אצלי ביום ראשון/שני. התקשרתי ביום ראשון (היום) בבוקר ואמרו לי שזה רק בוקר וצריך לחכות קצת לערב שההזמנות יגיעו. אחרי זה התקשרתי בערב ולאחר שהעבירו אותי כמה וכמה פעמים לשלוחה שלא עובדת, דיברתי עם האיש שאחראי על ההזמנה שלי במחסן והוא אמר לי שזה גם לא יגיע היום ובתשובה לשאלתי "למה צריך למשוך את זה מעבר ל5 ימי עסקים של הדואר שליחים" הוא אמר לי שאני מדבר שטויות.
בקיצור, אחרי זה הוא אמר לי שזה יגיע אליו מחר ביד ואליי זה יגיע יום-יומיים ממחר, וגם אני לא מבין למה לא אמרו לי שזה לא במלאי.
גם כן שכחתי לציין שאת הכרטיס אשראי שלי הם חייבו באותו יום.

אני כניראה לא אקנה יותר בחנות הזאת.