חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי צילום וציוד היקפי (חולון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ב2click
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
2
0
0
כל הזמן
122
4
8
נמצאו
134
חוות דעת גולשים על 2click
שם:
Evgeny
תאריך:
03/10/2010
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני שבוע, ביום ראשון 26.09 הזמנתי מצלמה מ2Click מצלמת פוגי' מדגם S1800 . הזמנתי דרך האתר הזה רק משום שרשום שזמן הספקה הינו 3 ימים.
היום, כעבור שבוע (אומנם היו חגים, אבל היו גם 3.5 ימי עבודה אפילו לא כולל שישי, שזה גם היה יום עבודה רגיל) נאמר לי שאני אקבל את המצלמה ביום חמישי 08.10.10 כעבור כמעט שבועים המתנה.
כשהתקשרתי בשבוע קודם לשירות לקוחות, אף אחד לא רצה לדבר איתי, משום ש"אגף האינטרנת לא נמצא", והנציג של החנות לא היהיכול לענות לי מה קורה עם ההזמנה שלי.
כשפניתי בשביל לברר, למה המצלמה עדיין לא אצלי, אחת בין התשובות שקיבלתי היה "אתה גר קרוב (כן סך הכל רק בעיר אחרת), תקפוץ אלינו ותאסוף אותה ידנית".
אם זה מה שהיתי רוצה לעשות - היתי מצין זאת בהזמנה, וחוץ מזה, היתי יכול לקנות בכל חנות אחרת שממוקמת בתל-אביב.
לסיכום: שירות לקוחות חצוף ואפילו לא משתדל לתת תשובות, שלא נדבר על לעזור, המשלוח הינו איטי ולא 3 ימים, כמו שטוענים באתר.
היום, כעבור שבוע (אומנם היו חגים, אבל היו גם 3.5 ימי עבודה אפילו לא כולל שישי, שזה גם היה יום עבודה רגיל) נאמר לי שאני אקבל את המצלמה ביום חמישי 08.10.10 כעבור כמעט שבועים המתנה.
כשהתקשרתי בשבוע קודם לשירות לקוחות, אף אחד לא רצה לדבר איתי, משום ש"אגף האינטרנת לא נמצא", והנציג של החנות לא היהיכול לענות לי מה קורה עם ההזמנה שלי.
כשפניתי בשביל לברר, למה המצלמה עדיין לא אצלי, אחת בין התשובות שקיבלתי היה "אתה גר קרוב (כן סך הכל רק בעיר אחרת), תקפוץ אלינו ותאסוף אותה ידנית".
אם זה מה שהיתי רוצה לעשות - היתי מצין זאת בהזמנה, וחוץ מזה, היתי יכול לקנות בכל חנות אחרת שממוקמת בתל-אביב.
לסיכום: שירות לקוחות חצוף ואפילו לא משתדל לתת תשובות, שלא נדבר על לעזור, המשלוח הינו איטי ולא 3 ימים, כמו שטוענים באתר.
תגובת החנות:
לפני הכל אנו מתנצלים בפני הלקוח.
מדיניות החנות היא להתקשר לקוח לפני שאנו מחייבים אותו בכדי לוודא שאכן הפרטים הם נכונים. הדבר נעשה למען ביטחון הקניה של הלקוח .
אכן הלקוח הזמין ביום א' . התקשרנו אליו בימים ב ו-ג' לפני החג –הלקוח לא ענה.
כמו כן התקשרנו אליו ביום א' מיד עם צאת החג – הלקוח אישר זאת בפני בשיחה טלפונית ביום שאחרי.
אנו נלמד מהמקרה בכדי שלא ישנו מקרים כאלה בעתיד – חברת ארגול שמה כנר לרגליה את מדיניות השירות שלה – על כך יעידו התגובות הקודמות והתגובות הבאות.
מדיניות החנות היא להתקשר לקוח לפני שאנו מחייבים אותו בכדי לוודא שאכן הפרטים הם נכונים. הדבר נעשה למען ביטחון הקניה של הלקוח .
אכן הלקוח הזמין ביום א' . התקשרנו אליו בימים ב ו-ג' לפני החג –הלקוח לא ענה.
כמו כן התקשרנו אליו ביום א' מיד עם צאת החג – הלקוח אישר זאת בפני בשיחה טלפונית ביום שאחרי.
אנו נלמד מהמקרה בכדי שלא ישנו מקרים כאלה בעתיד – חברת ארגול שמה כנר לרגליה את מדיניות השירות שלה – על כך יעידו התגובות הקודמות והתגובות הבאות.
מוצר:
מצלמה S1800
שם:
שי
תאריך:
01/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
את המוצר עצמו הלכתי לקנות ישירות בחנות,
המוכר היה מאוד נחמד וסבלני לכל השאלות שלי.
אני בהחלט יחזור לשם, חנות מצויינת !!!
המוכר היה מאוד נחמד וסבלני לכל השאלות שלי.
אני בהחלט יחזור לשם, חנות מצויינת !!!
מוצר:
מצלמה Canon Powershot sx20 is
שם:
hagai.ba
תאריך:
14/09/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו דרך אתר זאפ, המוכר היה אדיב מאוד, הסביר לנו על הסוגים השונים ועזר לנו לבחור. בסוף בחרנו במצלמה שהתאימה לצרכים שלנו - מצלמה קומפקטית ולא מצלמה בגדול בינוני דמוי SLR. בנוסף רכשנו גם נרתיק. הגענו בעצמנו לחנות ואספנו במקום - השירות היה אדיב ומהיר.
מומלץ בחום - המחירים מעולים.
מומלץ בחום - המחירים מעולים.
מוצר:
מצלמה דיגיטלית FinePix F72 EXR
שם:
אהוד
תאריך:
20/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי את המצלמה שחיפשתי במחיר הכי זול ב 2Click ומכיוון שאני גר לא רחוק מהחנות, הגעתי לשם ביום שישי בבוקר. בחנות קיבלתי שירות מבחור ששמו רונן שהסביר לי בסבלנות רבה על המצלמה ועזר לי לבחור את המוצרים הנלווים (תיק, כרטיס זיכרון, מגן מסך, סוללות נטענות). החנות ענקית ויש בה כל ציוד צילום שאצטרך בעתיד.
מוצר:
מצלמה HS10
שם:
מיכאל
תאריך:
11/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי למקום והשירות היה מעולה. לא נאלצתי להמתין במשך זמן רב, הצוות אדיב, מקצועי, אמין ונחמד. התרשמתי לטובה ולא אהסס לחזור לקנות שם שוב.
מוצר:
מצלמה s2000
שם:
יניב
תאריך:
10/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה אדיב ומקצועי(רונן),ידע להתאים את הדרישות שלי למוצר.
בנוסף יש לציין שבחנות יש את כל הקשור לצילום ואפשר למצוא הכל במחרים ממש זולים, ממליץ בחום על החנות...
בנוסף יש לציין שבחנות יש את כל הקשור לצילום ואפשר למצוא הכל במחרים ממש זולים, ממליץ בחום על החנות...
מוצר:
מצלמה Fuji Finepix HS10
שם:
אלנתן
תאריך:
27/07/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות טוב מאוד, יחס אדיב, מהיר ומקצועי. החסרון היחיד הוא שלא כ"כ ניתן להסתובב בחנות כבכל חנות ע"מ לבחור, כנראה שזו חנות שלא נועדה לכך אלא להזמנה באינטרנט או לבא כשאתה יודע בדיוק מה אתה צריך..
מוצר:
מצלמה A 490
שם:
בוריס
תאריך:
15/06/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי חנות לפי המלצה חמה ולא הצטערתי.פעמיים קיבלתי שירות נהדר.הסבר ברור על שיקולים רלוונטיים לגבי בחירת מוצר מסוים עזר לי לקבל החלטה . אציין גם גמישות בבחינת המחיר .
מוצר:
מצלמת וידאו
שם:
יהושע
תאריך:
07/04/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומהיר, המוצר היה במלאי, הוצעו מוצרים נלווים, קיבלתי הסבר בסיסי על המצלמה והאחריות. בסך הכל שירות מהיר ואדיב.
מוצר:
מצלמה tz7
שם:
ישראל
תאריך:
31/03/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צילצלתי קיבלתי יעוץ והמלצה (שנבדקה על ידי וקיבלתי חיזוק מאיש מקצוע) רכשתי וללא כל בעיה או עיכוב אספתי את המצלמה וכבר בחג היא הרשימה בביצועים.עלי לציין שעל כל זאת ניצח מוזי אדינג'ר מ click2שהיה אדיב עם הרבה סובלנות וזאת דרכי להביע תודה, שוב תודה מוזי
מוצר:
מצלמה דגיטלית s2000hd
שם:
אורח
תאריך:
26/03/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דגם ספציפי אך שלחו אלי דגם אחר של אותה חברה.פניתי לחנות ושם נמסר שהיו 2 לקוחות שרצו אותו מוצר ואני מסיבה "כמה מצער" קיבלתי כנראה בטעות מוצר שונה.מהחנות הסבירו שיחזור אחראי האתר באינטרנט לפתרון הבעיה.חזר כעבור 48 שעות בחור נחמד שהתנצל והבטיח לבטל את העסקה.שאלתי אןתן מדוע נשלח אלי דגם שונה ממה שהזמנת ומה שגרוע יותר המוצא בכלל לא מופיע באתר למכירה!!!הבחור מאוד הופטע,ביקש לבודק את הדברים ולחזור.מאז חזרו שבועיים...
תגובת החנות:
אכן, נעשתה טעות ונשלח לרוברט כונן קשיח זהה בנתונים לכונן שהזמין רק במארז אחר (שחור במקום כסוף). לאחר שעלינו על הטעות, הצענו ללקוח 2 אופציות נוספות שאחת מהן הוא דיסק קשיח במארז גומי השומר על המכשיר, מכשיר יקר יותר משהזמין ללא תוספת תשלום. רוברט קיבל את התנצלותי והסכים אך לא פעל מעבר לכך . אנו כחברה ואני באופן אישי דואג שכל לקוח יגיע לשביעות רצון מלאה.
אני מזמין את רוברט להשיב אלינו את המוצר (על חשבונינו) ואנו נפעל כפי שהבטחתי לו בארבע השיחות טלפון שניהלתי עימו ביוזמתי בכדי למצוא לו את המוצר מיד עם גילוי הטעות
אני מזמין את רוברט להשיב אלינו את המוצר (על חשבונינו) ואנו נפעל כפי שהבטחתי לו בארבע השיחות טלפון שניהלתי עימו ביוזמתי בכדי למצוא לו את המוצר מיד עם גילוי הטעות
מוצר:
דיסק קשיח חיצוני 2.5
שם:
יוסף
תאריך:
21/02/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ,היתה הקשבה לדבריי וניסיון לעזור למצוא את המוצר שיתן לי פתרון מרבי.
יש להם הרבה מוצרים בתחום כך שיכלו לתת לי מספר רב של אופציות לבחירה.
יחס אנושי ושירות מעולה .
יש להם הרבה מוצרים בתחום כך שיכלו לתת לי מספר רב של אופציות לבחירה.
יחס אנושי ושירות מעולה .
מוצר:
מצלמה דיגיטלית FE46
שם:
שרון
תאריך:
18/02/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות באמצעות האינטרנט ובהמלצה נוספת מחבר.
בחור בשם רונן סייע לי בבחירת מצלמה העונה לדרישותיי.
השרות מקצועי ואדיב מאד, בחנות ניתן להשיג את כל המוצרים הנדרשים בתחום.
ממליץ בחום.
בחור בשם רונן סייע לי בבחירת מצלמה העונה לדרישותיי.
השרות מקצועי ואדיב מאד, בחנות ניתן להשיג את כל המוצרים הנדרשים בתחום.
ממליץ בחום.
מוצר:
מצלמה tz6
שם:
ברק
תאריך:
17/02/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מיקצועית עם שירות מעולה.
המחירים נמוכים.
מומלץ מאוד!!!!
מומלץ למי שבאפשרותו להגיע לחנות מאחר שבחנות יש גיוון רב של ציוד רב לכן מומלץ להכנס לאתר הבית של החנות
המחירים נמוכים.
מומלץ מאוד!!!!
מומלץ למי שבאפשרותו להגיע לחנות מאחר שבחנות יש גיוון רב של ציוד רב לכן מומלץ להכנס לאתר הבית של החנות
מוצר:
מצלמה SX10
שם:
רועי
תאריך:
11/02/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לאתר, התקשרתי בדקתי ( שמחו לעזור לי )
יום למחורת הגעתי לחנות לבצע את העסקה, וממש שמחתי לקנות בחנות זו :)
יום למחורת הגעתי לחנות לבצע את העסקה, וממש שמחתי לקנות בחנות זו :)
מוצר:
מצלמה s2000
שם:
איליה
תאריך:
29/01/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכסה לעדשה + מסנן 52מ"מ, מצאתי אותם דרך זאפ, שלחתי הודעה בשעות הערב בבקשה לזחור אליי למחרת. בשעה 09 בבוקר התקשר אליי נציג השירות, דן איתי בפרטי הבקשה ובירר מהן הדרישות שלי מהפריט. תוך כמה דקות מיקד אותי על המוצר הרצוי, השלים את תהליך ההזמנה והבטיח המוצר יגיע בימים הקרובים. תוך יומיים הפריטים הגיעו בדואר רשום. שירות מעולה ואמין. תודה
מוצר:
פילטר kenko 52mm 52mm E-UV
שם:
אלינור
תאריך:
11/07/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נציג השירות בשם מוזי איש אדיב, יסודי, ונותן שירות למופת.
הייתי מוכנה לקנות ממנו עוד מוצרים בהמשך.
כן ירבו אנשים כמוהו.
הייתי מוכנה לקנות ממנו עוד מוצרים בהמשך.
כן ירבו אנשים כמוהו.
מוצר:
מצלמה sh2000
שם:
אייל
תאריך:
26/03/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הייתה קלה.
הגיע אלי מוצר שלא הזמנתי(טעות שלכם)
ההתניה הייתה שאחזיר את המוצר כי אחרת לא אקבל את המוצר שהזמנתי.
בשל הטעות שלכם המצלמה שהייתה בעצם מתנה איבדה מן האפקט שלה ובכך נגרמה עוגמת-נפש לא קטנה.
ציפיתי ליותר רגישות מצדכם בעניין.
הגיע אלי מוצר שלא הזמנתי(טעות שלכם)
ההתניה הייתה שאחזיר את המוצר כי אחרת לא אקבל את המוצר שהזמנתי.
בשל הטעות שלכם המצלמה שהייתה בעצם מתנה איבדה מן האפקט שלה ובכך נגרמה עוגמת-נפש לא קטנה.
ציפיתי ליותר רגישות מצדכם בעניין.
מוצר:
מצלמה FE-310
שם:
Yigal
תאריך:
26/03/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שהייתי זקוק לו הוצע במחיר נמוך האספקה היתה מהירה, הכל היה ברור.
המוצר שהגיע היה בדיוק מה שרציתי.
המוצר שהגיע היה בדיוק מה שרציתי.
מוצר:
בטריה למצלמה דיגיטלית HL-5L
שם:
איילה
תאריך:
04/03/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החלטתי ללכת על מצלמה טובה יותר מהמצלמה הקודמת שהייתה לי.
בהמלצתם של חברים הגעתי לאתר ממנו גם הם קנו ואכן החברה ממנה רכשתי את המצלמה לא גרעה אפילו במיל את רמת השירות ממנה זכו חבריי שרכשו כבר באתר.
המצלמה מדהימה טובה יותר מכל מצלמה אחרת שהכרתי- השירות מעולה ומסביר פנים ולמרות המרחק הפיסי הרב (מחולון למרום גולן) המצלמה הגיעב יומיים אחרי שהזמנתי אותה -הרבה לפני הזמן המובטח - 7 ימי עסקים.
תודה למוזי ולרונן מ-2CLICK אמשיך להמליץ קדימה לחברים לרכוש מכם.
בהמלצתם של חברים הגעתי לאתר ממנו גם הם קנו ואכן החברה ממנה רכשתי את המצלמה לא גרעה אפילו במיל את רמת השירות ממנה זכו חבריי שרכשו כבר באתר.
המצלמה מדהימה טובה יותר מכל מצלמה אחרת שהכרתי- השירות מעולה ומסביר פנים ולמרות המרחק הפיסי הרב (מחולון למרום גולן) המצלמה הגיעב יומיים אחרי שהזמנתי אותה -הרבה לפני הזמן המובטח - 7 ימי עסקים.
תודה למוזי ולרונן מ-2CLICK אמשיך להמליץ קדימה לחברים לרכוש מכם.
מוצר:
מצלמה דיגיטלית S9600
שם:
רים ועמיר
תאריך:
16/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מצלמה מ2click, בשיחה עם נציג השירות הוספתי להזמנה שומר מסך שמתאים למצלמה.
המצלמה הגיעה בזמן עם שליח ביחד עם כל התוספות והמתנות הנלוות למוצר מלבד שומר המסך (שהוספתי במועד מאוחר יותר).
התקשרתי לשירות הלקוחות ודיווחתי על כך שחסר שומר המסך. נציג השירות אמר שיבדוק את הבעיה ויחזור אליי למחרת. ואכן כך היה הוא חזר אליי, התנצל על אי ההבנה ושומר המסך נשלח אליי במהירות.
לסיכום, השירות הינו אדיב ומהיר גם כאשר יש בעיות הן נפתרו בצורה מקצועית.
המצלמה הגיעה בזמן עם שליח ביחד עם כל התוספות והמתנות הנלוות למוצר מלבד שומר המסך (שהוספתי במועד מאוחר יותר).
התקשרתי לשירות הלקוחות ודיווחתי על כך שחסר שומר המסך. נציג השירות אמר שיבדוק את הבעיה ויחזור אליי למחרת. ואכן כך היה הוא חזר אליי, התנצל על אי ההבנה ושומר המסך נשלח אליי במהירות.
לסיכום, השירות הינו אדיב ומהיר גם כאשר יש בעיות הן נפתרו בצורה מקצועית.
מוצר:
מצלמה S1000FD
שם:
איתן
תאריך:
15/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצלמה נהדרת,זום ענק עם מייצב שעושה פלאים.
ספר הפעלה בעברית די עלוב,כרטיס זיכרון מהיר 8 גיגה שמספיק לאלפי תמונות.
תמונות איכות שלא נופלות ממצלמות יקרות יותר.
שרות הלקוחות היה ידידותי ואדיב.
ספר הפעלה בעברית די עלוב,כרטיס זיכרון מהיר 8 גיגה שמספיק לאלפי תמונות.
תמונות איכות שלא נופלות ממצלמות יקרות יותר.
שרות הלקוחות היה ידידותי ואדיב.
מוצר:
מצלמה s8000fd
שם:
אבישי
תאריך:
15/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המצלמה הגיע בדיוק בטווח הזמן שהגדירו הייתה לי אי הבנה עם השליח ובטלפון אחד לחברה היא פתרה את הבעיה לשביעות רצוני
בנוסף לכך הייתה לי איזושהי תקלה במצלמה הלכתי לחברה וקבלתי שרות מעל למצופה ומידי באמת כל הכבוד יש שם בחור בשם רונן שבאמת עושה מה שהוא יכול בכדי לעזור ללקוח (ויישר כוח על זה).
בנוסף לכך הייתה לי איזושהי תקלה במצלמה הלכתי לחברה וקבלתי שרות מעל למצופה ומידי באמת כל הכבוד יש שם בחור בשם רונן שבאמת עושה מה שהוא יכול בכדי לעזור ללקוח (ויישר כוח על זה).
מוצר:
מצלמה S9600
שם:
סרגיי
תאריך:
13/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות בחנות היה נפלא,המוכרים עזרו ויעצו לגבי בקשתנו.
את המצלמה קיבלנו יום למחרת.
המצלמה טובה מאוד ואיכות התמונות טובה הזום x20.המצלמה נוחה וקלה לשימוש.
אני ממליץ בחום על החנות!!!
את המצלמה קיבלנו יום למחרת.
המצלמה טובה מאוד ואיכות התמונות טובה הזום x20.המצלמה נוחה וקלה לשימוש.
אני ממליץ בחום על החנות!!!
מוצר:
מצלמה SP570UZ
שם:
רמי
תאריך:
12/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איסוף עצמי קיבלתי את המוצר אבל המוצר
לא תואם את הפירסום שפירסמתם.
השרות בחנות שלכם בחולון מעולה
לעובדים יש הרבה סבלנות
ותשובות לכל השאלות ששאלתי אותם
שרות מצויין.
לא תואם את הפירסום שפירסמתם.
השרות בחנות שלכם בחולון מעולה
לעובדים יש הרבה סבלנות
ותשובות לכל השאלות ששאלתי אותם
שרות מצויין.
מוצר:
מצלמת וידאו mx10
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply