אורח,
שלום

פלאפונים (Pelefonim)

סלולאר וציוד היקפי (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1800250350
פקס:
לא צויין
כתובת:
לוינסקי 79 תל אביב
דוא"ל:
בעלים:
CIP תקשורת
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
0
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפלאפונים ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
20
0
13
נמצאו 33 חוות דעת גולשים על פלאפונים
שם:
posix
תאריך:
09/01/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סמארטפון באתר, ההזמנה באתר היתה נוחה ומהירה. היו אמורים לחזור טלפונית לקבלת פרטי תשלום. אחרי שבועיים שלא חזרו, הצלחתי לתפוס אותם בטלפון. לקחו פרטי תשלום והמוצר הגיע אחרי 7 ימים בדואר.
אחרי 3 שבועות הזמנתי טלפון נוסף. גם כאן לא חזרו לגבי ההזמנה באתר. ואחרי שבוע הצלחתי לתת להם פרטים בטלפון ביוזמתי.
עברו שבועיים ולא ניתן להשיג אותם טלפונית, וגם לא הגיעה ההזמנה.
ממליץ להימנע מקניה בחנות זו, חויית הקניה מרגישה של עסק זול, לא מאורגן, וחובבני.
מוצר:
סמארטפון S5300
שם:
זיו ומירב
תאריך:
03/12/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 12.11.2012 רכשתי מכשיר אייפון 4 מחודש במחיר של 2638 ש"ח המכשיר הגיע בזמן אבל נדהמתי לגלות שהמסך היה כתם חום בחלקו העליון והמטען נשרף ברגע שחובר לחשמל לאחר שיחה עם הנציג נאמר לי שעלי לפנות לאחריות לבסוף החלפתי מסך בתוספת תשלום בחנות פרטית אני מאוד מאוכזב לא ממליץ לרכוש מהם ובטח לא מחודש
מוצר:
אייפון IPHONE4
שם:
MALKA
תאריך:
28/10/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ע"פ הפרסום באתר ניתן לרכוש אייפון 4S ב- 3,095 ש"ח ב- 24 תשלומים אפילו רשום במפורש: 128.96*24 אך כשהתקשרתי לחנות אמר לי המוכר שזה למעשה לא באמת כך אלא הוא מכניס אח"כ ידנית את הריבית.
בעיניי זו ממש הונאה! מזל שהתקשרתי, אם הייתי מבצעת את ההזמנה דרך האתר ולא מתקשרת?? הייתי רואה בחיוב האשראי שלי סכום שונה ממה שרשום??
מוצר:
אייפון 4S IPHONE 4S 16 GB Sim Free
שם:
ajman
תאריך:
15/08/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון סוללרי גלקסי אס 3 בהזמנה בקשתי משלוח עד הבית בתוספת כסף תוך 72 שעות עברו ה72 שעות אפילו יותר ועד עכשיו לא יצרו איתי קשר
התקשרתי לחנות לטלפון הנייח שנמצא באתר יותר מ5 פעמים ואין מענה התקשרתי למספר הפלפון שנמצא שם וענה לי בן אדם ואם לי שיחזרו אליי שיטפלו בהזמנה
מוצר:
gallaxy s3
שם:
חגי
תאריך:
14/08/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בטיפשותי התעלמתי מההזהרות בZAP לגבי חנות זו.הוספתי תשלום כדי שהמכשיר ישלח אלי תוך 72 שעות. זה לא קרה... לאחר שעברו 72 שעות התקשרתי לחנות ואלכס מנהל הסניף אמר לי שהמכשיר בדרך. עד הערב הוא לא הגיע ולכן התקשרתי שוב ולאחר תחקור קצר אלכס הודה שבכלל אין לו את המכשיר במלאי ולכן הוא לא יגיע בקרוב. כמובן שביטלתי את ההזמנה. זה לגיטימי שלפעמים יש בעיות עם סחורה אבל זה לא לגיטימי לא להתקשר ללקוח ולידע אותו על כך ובטח לא למרוח אותו בהסברים לא נכונים. לזכותם יאמר שהם לא ביצעו את החיוב.
מוצר:
סלולארי 4s 16G free sim
שם:
ואדים
תאריך:
18/07/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני אישית לא ממליץ לקנות שם. אם כן אז לבדוק טוב מאוד את המכשיר שאתם רוכשים. אני קניתי אצלהם את הגלסקסי הראשון (יום שישי). הטעות שלהם התחילה בזה שהמכשיר הזה לא תמך בתדרים של הוט מובייל (לא נאמר לי דבר בעת קנייה). בהמשך התברר שלא הייתה סוללה בקופסה אז המוכר הלך לחפש והביא לי סוללה לא חדשה כי לא הייתה אחרת. בדתקי את המכשיר עם סים של אורנג' (אפילו לא חשדתי שיכולה להיות בעיה עם מכשיר שהוא סים פרי..) בנוסף קניתי מגן מסך במקום וביקשתי להדביק לי אותו. הבחורה שהדביקה עשתה עבודה לא משולמת - על זה נאמר לי שהיא מתלמדת... אחלה שירות. אגב המכשיר הגיע עם עברית אבל לא עם גרסת סמסונג אלא גרסה לא רשמית כלשהי שלא נראית ולא מתפקדת טוב.

חזרתי היבתה וגיליתי שעם סים של הוט המכשיר ללא קליטה. התקשרתי לחנות (אגב אני מתנתניה) ונאמר לי להגיע ביום ראשון כי כבר מאוחר. יופי - סופ"ש ללא נייד. מכיוון שגם כך רציתי לעבור ספק הייתי בטוח שעם ספק נורמלי לא תהיה לי בעיה. עברתי לסלקום ביום שני ולהפתעתי הרבה גם עם סלקום המכשיר ללא קליטה! ביום שלישי על הבוקר הגעתי לחנות. הטכנאי לקח את המכשיר ואמר שזה כולה בעיית גרסה וצרב לי גירסה של אורנג'. הכנסתי את הסים של סלקום וולאה! הכל נראה תקין! כולי נרגש נסעתי לעבודה. אחרי חצי שעה הקליטה שוב נעלמה והסיפור החל שוב. התעצבנתי, התקשרתי לחנות במטרה להחליף את המכשיר ומה שנאמר לי היה מאוד פשוט: להחזיר את המכשיר אני לא יכול בשום אופן כי הוא כבר "משומש". להחליף אני גם לא יכול כי אין במלאי וצריך להזמין, לא ידעוה מתי יגיע. מה שנשאר זה לשלוח אותו ליבואן לבדיקה ואז להחליט מה עושים. אני חושב שזה שירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם (חוץ מזמני המתנה להוט מובייל). אני צריך "להיתקע" בלי מכשיר?? זה לא הבעיה שלי שהוא לא עובד - אני חשוב שהכנות צריכה להיות ערוכה בהתאם למצבים כאלה ולמצוא פתרון ולא להפיל את זה על הלקוח שזה הכי נוח לחנות.

בקיצור אחרי הרבה שיוחות כנראה עם כל אנשי מכירות של ההחנות ובקשות חוזרות ונשנות לדבר עם מנהל (שלא נענו) הגעתי לסניף של החנות במטרה לבטל את העסקה. התברר במקום שהבעיה היא במכשיר וזה אומת בשיחת טלפון מול היבואן שלהם ובסופו של דבר הם לקחו את המכשיר חזרה וביטלו את העיסקה.

אחרי שתקראו את זה תלחיטו לבד אם לקנות שם או לא... אני בטוח לא חוזר לשם ולא אמליץ לאף אחד אחר.
מוצר:
מכשיר סלולרי Galaxy S1
שם:
ירון
תאריך:
19/06/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי , שילמתי על המוצרים שהמתינו לי מוכנים ויצאתי עם חיוך
אחלה שירות אנשים אדיבים , אפשרות לתשלומים נוחים
הייתי חוזר שוב לקנות בחנות
מוצר:
htc one x one x
שם:
תאריך:
23/02/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי בזאפ גלקסי S2 ראיתי כי בחנות פלאפונים המחיר היה הזול ביותר
צלצלתי לחנות על מנת לברר לגבי דגם עברית מלא נאמר לי שיש במלאי , המחיר היה בתוספת תשלום אך עדין היה זול מהאחרים
ולאור המחסור במכשירים במלאי המוכרת אולגה צינה שאת ההזמנה יש לבצע במחשב או בחנות והיא שומרת לי מכשיר
בצעתי את ההזמנה במחשב למוחורת נסעתי לחנות , אולגה המתינה לי עם המכשיר את החיוב בצעתי בחנות עצמה ולא דרך האינטרנט
השרות היה אדיב מאוד ומהיר מאוד
מוצר:
טלפון סלולרי gllxsy sII
שם:
אלכס
תאריך:
12/12/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי נייד. לאחר שבועיים התקשרתי לברר מתי סוף סוף אקבל ונאמר לי שהזמנה בוטלה עקב חוסר דגם במלאי. למרות זאת מכשיר עדיין מופיע באתר. אפ אחד אפילו לא ניסה ליצור איתי קשר ולהודיע. בקיצור לא להתקרב לחנות הזאת.
תגובת החנות:
קיבלתי את תלונתו של הלקוח לאחר בירור של הנושא עם הסניף הרלוונטי עלו המסקנות הבאות: הלקוח ביצע רכישה דרך האתר מבלי להשאיר את פרטי כרטיס האשראי, השאיר מספר טלפון שהוא אינו זמין בו ונעשו נסיונות רבים ליצור איתו קשר המטרה שלנו היא למכור ואין שום הגיון שלא ננסה להשלים מכירה שכבר בוצעה באתר בנוגע למלאי. המכשיר אזל בסניף הספציפי כאשר הלקוח פנה אלינו כעבור שבועיים אך נמסר לו שניתן להעביר מסניף אחר ולשלוח אך טען שחיכה כבר שבועיים, הלקוח פנה רק כעבור שבועיים ומיד נעשה נסיון לטפל בו באופן מיידי אך לא הסכים לשתף פעולה, במידה והלקוח יסכים נשמח להוציא לו את המכשיר באופן מיידי. אין שום בעיית מלאי לדגם הנ"ל ונוכל לעמוד בכל ביקוש לאור הדברים הנ"ל אבקש להוריד את הדירוג הנ"ל מכיוון שרחוק מלשקף את המציאות, אנו פועלים ונמשיך לפעול על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו, במידה והלקוח יהיה מעוניין בהזמנה נוסיף לו כמחווה שירותית אוזניית בלוטוס ללא חיוב

מוצר:
סלולרי se k800i
שם:
Peter
תאריך:
08/11/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת, הכול מגיע בזמן
ושירות הלקוחות מעולה
הפאלאפון מגיע במצב מעולה
ולא דורש תיקונים זמן קצר לאחר הקנייה
כדאיי לקנות בחנות הזו!
מוצר:
פאלאפון C7
שם:
בוריס
תאריך:
17/06/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
ב9.6.11רכשתי דרך אתר כרטיס סים SIM ברשת פלאפון.לאחר 8 ימים ניסיתי לברר מה עם הזמנתי.המוצר הגיע באיחור קל עם התנצלות ועם פיצוי
מוצר:
כרטיס סים SIM ברשת פלאפון כרטיס סים SIM ברשת פלאפון
שם:
בוריס
תאריך:
17/04/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לפני קמעט שנה הזמנתי את הנוקיה שלי דרך אתר של פלפונים.השרות היה אדיב מאד,פשוט ומהיר.את המכשיר קבלתי בול בזמן.
מאד מומלץ! את המכשיר הבא שלי אני אקנה חובה רק בפלפונים
מוצר:
מכשיר סלולרי N-86
שם:
daniel
תאריך:
13/10/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השירות שקיבלתי מדימה בחנות היה מהיר אדיב
ומקצועי. הכל הוסבר והודגם עם חיוך וסובלנות, כולל תהליך שצריך לעשות מול חברת הסלולרי על מנת לקבל החזרים
מוצר:
טלפון סלולארי desire
שם:
Gad
תאריך:
28/09/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת טלפון שנענתה מיד, אישר לי מנהל החנות, דימה, שהמכשיר נמצא במלאי. החנות פתוחה בשעות הערב, ויש חניה. החנות נאה ומסודרת, השירות אדיב, מה שהובטח קוים, המחיר כפי שהובטח. תהליך הרכישה היה מהיר ונעים. אשוב לקנות אצלם
מוצר:
טלפון סלולרי DESIRE
שם:
michael
תאריך:
25/08/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי החלפה בין המוצר פלפון sony ericsson vivaz לפלפון sony ericsson aino
בלי שום בעיה נתנו לי לעשות זות
בהבנה רבה !חזרתי לירושלים ברוח טובה
מוצר:
פלפון sony-ericsson aino
שם:
אמיר
תאריך:
10/08/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי פלאפון ב-28/7, בעת ביצוע הרכישה רשופ מפורשות אספקה תוך עד 7 ימי עסקים. בעת אישור ההזמנה מצויין קבלת מוצר בדואר רשום תוך 3-12 יום. הימים חלפו ומאז אישור ההזמנה לא נתקבל המוצר.
מוצר:
פלאפון 3120 classic
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.