חוו"ד לא עזרה
0
מחשבים ניידים (ראשון לציון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
נייד נייד
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בנייד נייד
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
2
3 חודשים אחרונים
18
0
7
6 חודשים אחרונים
30
0
13
שנה אחרונה
45
2
21
כל הזמן
1180
7
282
טאבלט Microsoft Surface Book 2 Core i7 256GB SSD 8GB RAM NVIDIA GeForce 2GB מיקרוסופט
8,390 ₪
מודעה
ב-נייד נייד
טאבלט Microsoft Surface Pro 7 Core i5-10th Gen. 16GB 256GB מיקרוסופט
6,250 ₪
מודעה
ב-נייד נייד
נמצאו
1469
חוות דעת גולשים על נייד נייד
שם:
איבן
תאריך:
15/07/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב נייד של לנובו, Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20HR002MIV, כולל מודם סלולרי, באינטרנט ב6/6
קבלתי אותו ב4/7 (באתר רשום במקום בולט יום-יומיים ובמקום אחר 14 ימי עבודה – בפועל 20 ימי עבודה, ללא כל הסבר)
• ללא מודם סלולרי
• מעבד 6600 במקום 7500
• אחריות שנה וחצי במקום 3 שנים
עד היום (15/7) לא קיבלתי מענה לבעיות
ברוב ייאוש בקשתי להחזיר המחשב ושאלתי כיצד – אין תגובה
אין ספק שזו קנייתנו האחרונה בנייד נייד
קבלתי אותו ב4/7 (באתר רשום במקום בולט יום-יומיים ובמקום אחר 14 ימי עבודה – בפועל 20 ימי עבודה, ללא כל הסבר)
• ללא מודם סלולרי
• מעבד 6600 במקום 7500
• אחריות שנה וחצי במקום 3 שנים
עד היום (15/7) לא קיבלתי מענה לבעיות
ברוב ייאוש בקשתי להחזיר המחשב ושאלתי כיצד – אין תגובה
אין ספק שזו קנייתנו האחרונה בנייד נייד
תגובת החנות:
עוד במעמד הרכישה הוסבר כי זמן האספקה מתארך בגלל הדרישה למודם סלולרי מובנה, לאחר קבלת המחשב עדכן אותנו הלקוח בטעות המצערת ופנייתו עברה לטיפול מיידי, מנהל השירות נתן לו אפשרות לקבל את מה שהזמין או לקבל הנחה משמעותית מהיבואן, לבסוף העדיף להישאר עם המחשב ולקבל הנחה משמעותית, אנו מצטערים כי חש שלא נענה במהירות מספקת ייתכן והיה עומס נקודתי, ע"פ הנוהל כל פניות השירות מטופלות עד לסיום יום העסקים.
מוצר:
מחשב נייד של לנובו Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20HR002MIV
שם:
עירית
תאריך:
12/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב נייד של dell מנייד-נייד ב11 או ב 12 ליוני. למרות שבאתר מבטיחים הספקה של 3-5 ימי עסקים, נאמר לי במעמד הקנייה שהמחשב הזה מוזמן במיוחד ולכן הוא יגיע אלי בין 7 ל- 14 ימי עסקים. בסדר. עברו 22 (!!!) ימי עסקים ואני עדיין מחקה. התקשרתי מספר פעמים, בכל פעם נתנו יום אחר. שבוע שעבר אמרו עד יום ראשון. הבטיחו. ביום שני השבוע, הבטיחו לי שביום חמישי המחשב אצלי. היום (יום חמישי) אחרי שפניתי בכתב, הודיעו לי בלי בושה שיגיע רביעי הבא. אה כן, כל התקשורת איתם התבצעה רק ביוזמתי, בשום שלב א, אחד לא טרח לידע על העיכוב או להסביר שום דבר. כשהתעקשתי לקבל הסבר, משהו, כלשהו, קיבלתי יחס עויין.
היום הגשתי תלונה במועצה להגנת הצרכן. נייד-נייד, תתביישו לכם!
היום הגשתי תלונה במועצה להגנת הצרכן. נייד-נייד, תתביישו לכם!
תגובת החנות:
אנו מתנצלים על העיכוב באספקה, המחשב לבסוף סופק לאחר המתנה שנבעה מעיכוב המחשב במכס, במהלך ההמתנה עמדנו מול הלקוחה באופן כמעט יומיומי ועדכנו אותה ואף הוצעו מס' פתרונות, נציגנו ידועים באדיבותם והרצון העז לעזור לכל לקוח ובכל מצב, צר לנו על שחשה כי לא נענתה באופן מיטבי אנו ניצור עימה שוב קשר על מנת לנסות ולישר קו.
מוצר:
מחשב נייד DELL Precision 5520
שם:
אורן
תאריך:
09/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לחן על שרות מדהים עזרה מלאה במציאת מחשב מתאים
מחירים מדהימים הוגנים ללקוח
מחירים מדהימים הוגנים ללקוח
מוצר:
LENOVO THINKPAD E480
שם:
רביד
תאריך:
06/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מבחור בשם חן, עזר לי מאוד והיה קשוב ואדיב. המליץ על מחשבים נוספים באותו מחיר ולא עבר את הרף שהצבתי במחיר.
טיפל לי בהזמנה כדי שאני אקבל אותה בתוך יומיים כי הייתי לחוץ בזמן. גם החברה עצמה מצויינת מאוד
טיפל לי בהזמנה כדי שאני אקבל אותה בתוך יומיים כי הייתי לחוץ בזמן. גם החברה עצמה מצויינת מאוד
מוצר:
Dell inspiron r15 5000 series
שם:
oshri
תאריך:
04/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו למשרד מנייד-נייד לפטופ של לנובו עם תחנת עגינה יעודית.
אחלה שירות - עוזרים מכוונים ומאוד אדיבים.
היינו צריכים מתאם בשביל התחנת עגינה והנציג שטיפל ברכישה הציע לצרף לנו את זה ללא עלות.
מקווה שימשיכו לתת שירות כזה ובמיוחד לעסקים שאין להם זמן להתעסק בכל מה שמסביב.
תודה רבה לנציג יואב שטיפל ובדק שהכל יהיה כמו שצריך.
אחלה שירות - עוזרים מכוונים ומאוד אדיבים.
היינו צריכים מתאם בשביל התחנת עגינה והנציג שטיפל ברכישה הציע לצרף לנו את זה ללא עלות.
מקווה שימשיכו לתת שירות כזה ובמיוחד לעסקים שאין להם זמן להתעסק בכל מה שמסביב.
תודה רבה לנציג יואב שטיפל ובדק שהכל יהיה כמו שצריך.
מוצר:
לפטופ מסוג לנובו
שם:
איתי
תאריך:
29/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים! חן עזר לי מאוד, אחלה של בחור נתן עזרה מקצועית ואיכותית. שמחתי מאוד!
מוצר:
Lenovo buisness Vserias
שם:
Yaniv
תאריך:
24/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר עם נייד-נייד על מנת לקנות מחשב המתאים לצורכי עבודה, דיברתי עם בחור בשם חן, שלפי דעתי הוא איש שירות מעולה! אדיב ומקצועי ביותר, עזר לי למצוא מחשב העונה על צרכי ,הפגין הרבה ידע מקצועי בתחום החומרה, ועשה כל יכולתו כדי לזרז את את המשלוח.
חווית קניה מעולה!
והמחשב פגזזז,
תודה חן:)
חווית קניה מעולה!
והמחשב פגזזז,
תודה חן:)
מוצר:
lenovo thinkpad E580
שם:
אלברט
תאריך:
19/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דיברתי בטלפון עם נייד נייד ע״מ לרכוש מחשב חדש לעסק שלי, אני עצמאי והייתי צריך כלי עבודה אשר ישמש אותי בצורה הטובה ביותר לפי צרכי,
דיברתי עם נציג בשם יואב, הוא הקשיב לכל דרישותי בצורה נפלאה והתאים לי מחשב מצוין ואיכותי, אני מאוד מרוצה מהשירות וכמובן מהמחשב,
אחזור שנית לרכוש בנייד נייד, ישר כוח יואב!!
דיברתי עם נציג בשם יואב, הוא הקשיב לכל דרישותי בצורה נפלאה והתאים לי מחשב מצוין ואיכותי, אני מאוד מרוצה מהשירות וכמובן מהמחשב,
אחזור שנית לרכוש בנייד נייד, ישר כוח יואב!!
מוצר:
Lenovo ThinkPad E580
שם:
office
תאריך:
19/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מספר מחשבים במחירים הנמוכים ביותר
קיבלתי ייעוץ מצויין ואמיתי והיו מקרים שייעצו לי אפילו לא לקנות כך שהייעוץ אמיתי ואובייקטיבי ככל האפשר.
הציוד מעולה ועומד בציפיות לגמרי
טיפלו בי מייד ו יואב
קיבלתי ייעוץ מצויין ואמיתי והיו מקרים שייעצו לי אפילו לא לקנות כך שהייעוץ אמיתי ואובייקטיבי ככל האפשר.
הציוד מעולה ועומד בציפיות לגמרי
טיפלו בי מייד ו יואב
מוצר:
נייד טינקפד
שם:
Hilla
תאריך:
19/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה מצויינת ! התקשרתי לרכוש מחשב נייד ,הגעתי ליואב שהיה סופר שירותי 😄
יואב נותן שירות מקצועי ביותר, היה בקיא במפרט הטכני וסוגי המחשבים השונים, הבין את הצרכים והתקציב והתאים לנו את המחשב הכי טוב שיכולנו לקבל.
קיבלתי במייל חשבונית ומענה לכל שאלה שהיתה לי.
מומלץ בחום , גם מחיר הוגן וגם שירות ברמה גבוהה
יואב נותן שירות מקצועי ביותר, היה בקיא במפרט הטכני וסוגי המחשבים השונים, הבין את הצרכים והתקציב והתאים לנו את המחשב הכי טוב שיכולנו לקבל.
קיבלתי במייל חשבונית ומענה לכל שאלה שהיתה לי.
מומלץ בחום , גם מחיר הוגן וגם שירות ברמה גבוהה
מוצר:
Lenovo ThinkPad E580
שם:
BCH
תאריך:
18/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
במקום אספקה תוך שני ימי עסקים, הגיע מחשב נייד שגוי (אשר שווה חצי מהמחשב שהוזמן) אחרי 11 ימים.
לחברה נדרשו עוד 7 ימים כדי לתקן את השגיאה.
בפועל, המחשב הנייד הגיע אחר 18 ימים וללא כל פיצוי או הסבר.
באופן מפתיע, שירות הלקוחות לא הצליח למצוא פתרון מיידי לתיקון השגיאה אשר התבצעה על ידם.
לסיכום- חווית שירות ואספקה גרועה! אנחנו לא נקנה שוב בנייד נייד.
לחברה נדרשו עוד 7 ימים כדי לתקן את השגיאה.
בפועל, המחשב הנייד הגיע אחר 18 ימים וללא כל פיצוי או הסבר.
באופן מפתיע, שירות הלקוחות לא הצליח למצוא פתרון מיידי לתיקון השגיאה אשר התבצעה על ידם.
לסיכום- חווית שירות ואספקה גרועה! אנחנו לא נקנה שוב בנייד נייד.
תגובת החנות:
המחשב סופק תוך יום עסקים מרגע אישור ההזמנה, חלה טעות מצערת בחברת UPS שבה הוצלבו שני הזמנות של לקוחותינו, לצערנו הלקוח שקיבל בטעות את המחשב פתח אותו ולכן הוזמנה יחידה חדשה, כותב חוות הדעת איננו איש הקשר בהזמנה ולא היה חלק מההתנהלות, לכן איננו מודע לרצון העז של נציגנו לטפל בתקלה במהירות האפשרית, אנו החברה הוותיקה בישראל ומעולם לא השארנו לקוח עם טענה או בעיה כלשהי במחשב שרכש מאיתנו
מוצר:
מחשב נייד Lenovo ThinkPad 13-380 I7
שם:
הילה
תאריך:
17/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לחנות מאוד ממוקדת. היה לי ברור שאני רוצה מחשב מסוג DELL, XPS.
כבר בכניסה התלווה אליי בחור מקסים בשם יואב. המקצועיות שלו והנינוחות שלו גרמו לי לשנות את דעתי לדגם אחר מסוג LENOVO שברור שמתאים לצרכים של יותר.
תודה על החיוך, האכפתיות והאותנטיות (:
כבר בכניסה התלווה אליי בחור מקסים בשם יואב. המקצועיות שלו והנינוחות שלו גרמו לי לשנות את דעתי לדגם אחר מסוג LENOVO שברור שמתאים לצרכים של יותר.
תודה על החיוך, האכפתיות והאותנטיות (:
מוצר:
מחשב נייד lenovo thinkpad
שם:
עמית-קריאה בתורה
תאריך:
15/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לנציג יואב, לאורך כל תהליך הרכישה הוא המליץ והתאים לי מחשב שמתאים בדיוק לצרכים שלי ונתן מענה לכל שאלה,
אחלה שירות, אחלה קניה!
אחלה שירות, אחלה קניה!
מוצר:
lenovo think-pad E580
שם:
erez
תאריך:
12/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד לפני 3 ימים. בזמן הרכישה - יחס ושירות אדיבים, לאחר הרכישה - חוויית שירות גרועה.
המחשב מגיע עם מערכת הפעלה ובחנות נמסר לי שהוא מוכן להפעלה ראשונית. למרות זאת הגעתי הביתה והמחשב לא עלה. נדרש היה להזין מספר סידורי (מפתח מוצר) אותו לא קיבלתי מהחנות מה שאומר שהייתי תלוי עכשיו בקבלת אותו מספר. צלצול לחנות מפנה אותך לשירות הודעות, מה שאומר - תמתין עד שיחזרו אליך. המתנתי. אחרי פרק זמן צלצלתי שוב, שוב השארתי הודעה - ושוב תמתין עד שיחזרו אליך. לבסוף מישהו חזר אלי, אבל אופס... חזר האדם הלא נכון. "תמתין שוב שיחזור אליך האדם המתאים". המתנתי. עברו מספר שעות ואף אחד לא חזר. אחרי עוד שני טלפונים לשירות הודעות כשהפעם הייתי הרבה יותר נחרץ חזר אלי הבחור הנכון ותוך הנחיה מרחוק טיפל בבעיה. כשתיארתי לבחור שחזר אלי את חוויית השירות הגרועה שחוויתי הוא ענה: "מה פתאום... לא אצלנו". תשובה מעניינת, נכון?
מסקנות:
גם שאומרים לך ב"נייד נייד" שהכל בסדר והמחשב מוכן להפעלה - תבדוק במו עינייך.
כשאתה רוצה לפנות אליהם בטלפון, קח אוויר - זה יכול לקחת הרבה זמן.
תקווה שיחזור אליך האדם הנכון שגם יכול לטפל בבעיה.
אל תצפה שמישהו יתקשר אליך לומר - סליחה טעינו. סביר יותר שתהיה תשובה כתובה דרך זאפ "אנחנו עושים את מירב המאמצים לשרת את לקוחותינו וכו וכו וכו"
המחשב מגיע עם מערכת הפעלה ובחנות נמסר לי שהוא מוכן להפעלה ראשונית. למרות זאת הגעתי הביתה והמחשב לא עלה. נדרש היה להזין מספר סידורי (מפתח מוצר) אותו לא קיבלתי מהחנות מה שאומר שהייתי תלוי עכשיו בקבלת אותו מספר. צלצול לחנות מפנה אותך לשירות הודעות, מה שאומר - תמתין עד שיחזרו אליך. המתנתי. אחרי פרק זמן צלצלתי שוב, שוב השארתי הודעה - ושוב תמתין עד שיחזרו אליך. לבסוף מישהו חזר אלי, אבל אופס... חזר האדם הלא נכון. "תמתין שוב שיחזור אליך האדם המתאים". המתנתי. עברו מספר שעות ואף אחד לא חזר. אחרי עוד שני טלפונים לשירות הודעות כשהפעם הייתי הרבה יותר נחרץ חזר אלי הבחור הנכון ותוך הנחיה מרחוק טיפל בבעיה. כשתיארתי לבחור שחזר אלי את חוויית השירות הגרועה שחוויתי הוא ענה: "מה פתאום... לא אצלנו". תשובה מעניינת, נכון?
מסקנות:
גם שאומרים לך ב"נייד נייד" שהכל בסדר והמחשב מוכן להפעלה - תבדוק במו עינייך.
כשאתה רוצה לפנות אליהם בטלפון, קח אוויר - זה יכול לקחת הרבה זמן.
תקווה שיחזור אליך האדם הנכון שגם יכול לטפל בבעיה.
אל תצפה שמישהו יתקשר אליך לומר - סליחה טעינו. סביר יותר שתהיה תשובה כתובה דרך זאפ "אנחנו עושים את מירב המאמצים לשרת את לקוחותינו וכו וכו וכו"
תגובת החנות:
בניגוד לטענת הלקוח לא היה חסר מפתח מוצר, הלקוח פנה לשירות HELPDESK בשעות העומס ונענה ביום שלמחרת על ידי נציג שעזר לו בהפעלת המחשב ומילא אחר כל בקשותיו באופן המקצועי ביותר אנו מצטערים לשמוע על החוויה שלו, נציג מטעמינו ינסה ליצור עימו קשר שוב בכדי לנסות וליישר עימו את ההדורים, בנוסף לאחריות המוצר לרשות לקוחותינו עומד מוקד Helpdesk (תמיכה טכנית על ידי השתלטות מרחוק) לשאלות טכניות ותמיכה בתוכנה.
מוצר:
מחשב נייד lenovo t440
שם:
Ofir
תאריך:
05/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתמול הגעתי לסניף נייד נייד בראשל"צ ואספתי את המחשב הנייד (הזמנה מיוחדת "תחנת עבודה" מארה"ב) שהוזמן לפני שבוע - היחס והשירות שקיבלתי במקום וכן לאורך כל ההתקשרות עם החנות והעובדים במקום , שהיו יעילים ואדיבים ועזרו לקבל את המוצר (שגם המחיר שלו היה מצויין) - השאירו אותי עם חווית קנייה טובה מאוד, יואב מהסניף, תמך בעזרה וייעוץ מקצועי
ללא דופי !! אשמח לחזור ולקנות בחנות מכל הסיבות הטובות
ללא דופי !! אשמח לחזור ולקנות בחנות מכל הסיבות הטובות
מוצר:
מחשב נייד - DELL PRECISION M7520
שם:
דודי
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח חוזר של החנות והמותג,מרוצה עד הגג מהמכשיר, אבל לא פחות חשוב מהשירות המקצועי , האיכותי, המהיר ומסביר פנים, איש של שירות ותודעת לקוחות,הלוואי ובכל מקום שנותן שירות מכירה.
לציין לחיוב במיוחד את יואב מהחנות נייד נייד!!!איכותי, מבין עניין וסוכן נפלא!
לציין לחיוב במיוחד את יואב מהחנות נייד נייד!!!איכותי, מבין עניין וסוכן נפלא!
מוצר:
, GB 1 terea SSD 16 Lenovo Ideapad 14S I5
שם:
Tom
תאריך:
28/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר השוואת מחירים באינטרנט, יואב נתן לי שירות בצורה הכי טובה שיכולה להיות.
מקצועי בטירוף ואדיב ברמות הגבוהות ביותר. לאחר בדיקה ממושכת, התאים לי יואב לפטופ בדיוק לצרכים שלי .
אחרי שכבר הגעתי הביתה מצאתי את הלפטופ ביותר זול. יצרתי קשר עם יואב וביקשתי ממנו לבטל את הרכישה.
הוא אמר לי אין שום בעיה, ושאל אותי אם זה בסדר שהוא יבדוק אם ניתן לבוא לקראתי כי חשוב לו שאצא מרוצה.
בסופו של דבר אחרי מאמצים רבים של יואב הגענו להסכמה.
אין ספק בכלל שבלי העזרה של יואב, לא הייתי קונה את המכשיר.
שגריר גדול של נייד נייד, ממליץ לכולם בחום!
מקצועי בטירוף ואדיב ברמות הגבוהות ביותר. לאחר בדיקה ממושכת, התאים לי יואב לפטופ בדיוק לצרכים שלי .
אחרי שכבר הגעתי הביתה מצאתי את הלפטופ ביותר זול. יצרתי קשר עם יואב וביקשתי ממנו לבטל את הרכישה.
הוא אמר לי אין שום בעיה, ושאל אותי אם זה בסדר שהוא יבדוק אם ניתן לבוא לקראתי כי חשוב לו שאצא מרוצה.
בסופו של דבר אחרי מאמצים רבים של יואב הגענו להסכמה.
אין ספק בכלל שבלי העזרה של יואב, לא הייתי קונה את המכשיר.
שגריר גדול של נייד נייד, ממליץ לכולם בחום!
מוצר:
Lenovo e480 מחשב נייד
שם:
ארז
תאריך:
23/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
7
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד של DELL. הרכישה הייתה מהירה והאספקה גם כן. אולם, האחריות עליה הצהירו באתר ובמעמד הרכישה היתה לא נכונה.
האחריות היא במעבדות של חברת "דיגיטל מערכות" (שלא הצלחתי לאתר) ולא DELL עם איסוף מבית הלקוח ולא תיקון בבית הלקוח..
נציג נייד נייד סירב לשלוח לי מסמך רשמי המתאר את היקף האחריות או פרטי התקשבות לחברה התומכת!
באתר החברה מופיע פירוט התמיכה לפי מוצר. למוצריDELL מופיע מס' טלפון של חברת DELL ולא דיגיטל מערכות.
היחס שקיבלתי היה עויין וקשה היה להגיע לנציג. המענה הראשוני הוא של קבלת הודעה ואח"כ מחכים יומיים...
האחריות היא במעבדות של חברת "דיגיטל מערכות" (שלא הצלחתי לאתר) ולא DELL עם איסוף מבית הלקוח ולא תיקון בבית הלקוח..
נציג נייד נייד סירב לשלוח לי מסמך רשמי המתאר את היקף האחריות או פרטי התקשבות לחברה התומכת!
באתר החברה מופיע פירוט התמיכה לפי מוצר. למוצריDELL מופיע מס' טלפון של חברת DELL ולא דיגיטל מערכות.
היחס שקיבלתי היה עויין וקשה היה להגיע לנציג. המענה הראשוני הוא של קבלת הודעה ואח"כ מחכים יומיים...
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מחשב DELL עם אחריות רשמית שכוללת שירות איסוף והחזרה מאתר הלקוח, כחלק מהליך שגרתי התבקש להעביר חשבונית רכישה בכדי לעדכן את האחריות למועד הרכישה, נבקש להבהיר כי אנו רואים בחומרה טענות באשר ליחס עוין והן יבדקו ויטופלו במלוא החומרה, הנציג אשר עזר בבחירת המחשב חזר אליו מסר לו את כל המידע והתנצל על תחושותיו, הלקוח הביע את שביעות רצונו והבטיח להסיר את חוות הדעת.
מוצר:
Dell Latitude 5480 E5480-52491
שם:
billorti
תאריך:
21/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר, למחרת חזרו אלי מהחנות ואמרו שאין את המחשב במלאי ויבדוק מול הספק אם יש לו במלאי. לאחר כמה שעות חזר אלי בטענה שאין כבר את הדגם אצל הספק ולא יהיה בזמן הקרוב ובמקום ניסה למכור לי מחשב אחר מסוג שממש לא רציתי. לבסוף ביקשתי לבטל.
ובדיוק אחרי 5 דקות התקשרתי לחנות אחרת שבדק מול הספק באותו רגע שאני על הקו ופתאום יש את הדגם אצל הספק.. מממ מוזר מאוד..
ובדיוק אחרי 5 דקות התקשרתי לחנות אחרת שבדק מול הספק באותו רגע שאני על הקו ופתאום יש את הדגם אצל הספק.. מממ מוזר מאוד..
תגובת החנות:
הגולש ביצע הזמנה באתר ללא תשלום על מחשב שזמן האספקה שלו 3 ימי עסקים וביקש לבדוק אם זמין לאיסוף, הוסבר כי הדגם הנ"ל לא זמין לאיסוף והוסבר שלאחר תשלום נוכל להזמין את המחשב עבורו מהיבואן בהתאם לזמן האספקה שפורסם, לאחר ניסיונות רבים להשיגו ללא מענה על מנת להבין אם הוא בכל זאת מעוניין להמשיך בהזמנה נאלצנו לסגור את הפניה, אנו מתנצלים כי חש שלא נענה באופן מיטבי נשמח אם יחזור אלינו על מנת ליישר קו.
מוצר:
Asus rog gl503ge en069t
שם:
Shay
תאריך:
18/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד LENOVO והשירות היה מדהים. קיבלתי אינפורמציה על המחשב במשך דקות ארוכות
שאלתי הרבה שאלות ויואב איש קשר שלי פשוט היה מדהים
הרבה סבלנות וידע מקצועי מורחב
תוך 4 שעות קיבלתי טלפון שהמחשב מוכן ושאפשר לאסוף אותו
ממליץ בחום על החנות ובמיוחד על יואב שטיפל בהזמנה שלי בצורה מושלמת לגמרי
שאלתי הרבה שאלות ויואב איש קשר שלי פשוט היה מדהים
הרבה סבלנות וידע מקצועי מורחב
תוך 4 שעות קיבלתי טלפון שהמחשב מוכן ושאפשר לאסוף אותו
ממליץ בחום על החנות ובמיוחד על יואב שטיפל בהזמנה שלי בצורה מושלמת לגמרי
מוצר:
LENOVO
שם:
אלעד
תאריך:
14/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות מחשב נייד פניתי ללשרות לקוחות והבטיחו שמוכר בשם מייק יחזור לי ,
אני עדיין מחכה שיחזרו לי
לעד 0507995792
אני עדיין מחכה שיחזרו לי
לעד 0507995792
תגובת החנות:
הדגם הנ"ל זמין לאספקה מיידית במחיר הזול בישראל, מתיעוד מערכת נראה שכל פניות הגולש נענו במהרה ובמקצועיות, משיחה נוספת שיזמנו אמר שעדיין מתלבט ואולי יזמין בהמשך, נשמח להזמינו למרכז ההפצה שלנו בסחרוב 5 ראשל"צ, להתרשם מתצוגת הדגם ולקבל את כל המידע מנציגי שירות שישמחו לעזור בכל דבר, ניתן להגיע לשלם ולקחת
מוצר:
Dell Inspiron 7577 IN-RD33-10305
שם:
77shlok
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי יעוץ טכני מיואב ובעזרתו קיבלתי את המחשב בדיוק לפי צרכי, השירות מקצועי והכל בהרבה סבלנות ורוח טובה. ממליץ בחום!
מוצר:
מחשב נייד Lenovo thinkpad E580
שם:
mmeir
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החברה בחנות היו אדיבים, מיקצועיים, לא היה צריך להסביר הרבה ,כדי להבין מה אני צריך
מוצר:
כונן פנימי
שם:
HilaD
תאריך:
06/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אילון מסניף ראשון לציון היה סופר מקצועי וסבלני ונשאר זמין לשאלות גם אחרי ההזמנה. המוצר אפילו סופק מהר מהצפוי. אחלה חנות ואחלה שירות!
מוצר:
Dell latitude 7480
שם:
einimes
תאריך:
02/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בפגישה ראשונה, פרס יואב את האפשרויות השונות לבנית קובינצית מחשב שתואמת את הצרכים. הוא עשה זאת במקצועיות ובהבנה רבה. הסבריו עודדו אותי לקנות.
בפגישה השניה, עת באתי לקחת את המחשב, הוא בדק, יחד איתי, שהמפרט של המחשב תואם את המפרט שבהזמנה.
מאחר והוא היה עם לקוחות קודמים,הוא העביר אותי לדוד שסייע לי בהתקנת תוכנות ובהגדרות.
סה"כ זו היתה חווית קניה מוצלחת מאד.
מנחם עיני
בפגישה השניה, עת באתי לקחת את המחשב, הוא בדק, יחד איתי, שהמפרט של המחשב תואם את המפרט שבהזמנה.
מאחר והוא היה עם לקוחות קודמים,הוא העביר אותי לדוד שסייע לי בהתקנת תוכנות ובהגדרות.
סה"כ זו היתה חווית קניה מוצלחת מאד.
מנחם עיני
מוצר:
מחשב נייד LENOVO THINKPAD /E580
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply