שופוינט (ShoPoint)

רכשתי מזגן באתר במחיר מעולה. המזגן הגיע בזמן ובמהירות. הנציג בוריס נתן שירות מצויין, ממליצה בחום

קניתי מוצר וביקשתי האספקה דחופה. לא הייתה שום בעה. לאחר תיאם האספקה המוצר הגיע בדיוק כפי שתואם.השירות מעולה! ממליץ בחום! בהעלט אשוב לקנות מהם בעתיד.

הגיע במהירת שלא תאמן תוך יומיים מרגע ההזמנה קיבלתי את המחיר הזול ביותר מכל המתחרים שרות לקוחות יוצא מהכלל לטובה

האתר קל ונוח והמחירים מצוינים שירות לקוחות מעולה אספקה הכי מהירה שנתקלתי בה אי פעם- כבר לאחר שעה מכונת הכביסה הייתה אצלי

יחס לא מקצועי. התנהלות חובבנית. כל התגובות השליליות שיש עליה מזכירות מה שעברתי. ביצעתי רכישה באינטרנט התקשרו יום למחרת ואמרו שלא יעמדו ב7 ימי אספקה אלא 10. אחרי 10 ימים אמרו ספירת מלאי ועוד שלל תירוצים . לבסוף ביטלתי את העיסקה גם בטלפון וגם במייל. ומה אתם חושבים ? כמובן שקיבלתי חיוב על תשלום ראשון. עכשיו גם צריך לבזבז זמן יקר על זה. השקעתי עוד 100 שקל וקניתי מחברה אחרת. בלי תרוצים ובלי "כן כן גיע יום חמישי או סופ"ש או מקסימום שבוע הבא".

סך הכל חווית קניה מאוד מוצלחת, בחנות הצליחו למצוא לי את המוצר שרציתי בתקציב שהתאים לי. סך הכל מרגע הקניה של המוצר עד הגעת המוצר לבית הכל הכל טוב .

לאחר הקניה התקשרו ואמרו שאין להם את הדגם הזה. שיש להם דגם זהה בדיוק. לאחר שחקרתי אותם התברר לי שהתכוונו לקחת ממני עוד 150 ש"ח. לא לקנות מהם אם רוצים אמינות ויחס טוב ולא להרגיש פריירים.

החנות חזרה אליי לאחר התגובה, אי ההבנה סודרה, וישלח אליי מוצר חילופי, בסך הכל בסופו של דבר הטיפול של החנות היה משביע רצון. מבחינתי ניתן להוריד את התגובה והדירוג שנתתי מהאתר. לא ניתן לשנות את הדירוגים לאחר תיקון התגובה.....

התרחקו מהחנות הזאת!!! חיכינו חודש לקבל מקרר, כל פעם שדיברנו איתם הבטיחו שיגיע ולא הגיע. חוסר אמון מוחלט. אי אפשר להשיג אף אחד, רק להשאיר הודעה. הם רק חוזרים אליך עד שאתה משלם. אחר כך תשכחו מלשמוע מהם. אחרי שחיכינו כל כך הרבה זמן, הביאו את הצבע הלא נכון!! נאלצנו לקחת את המוצר שלא רצינו כי לא היתה לנו ברירה. הבטיו פיצוי שאף פעם לא הגיע וממשיכים לסנן אותנו. לא לשנות בחברה הזאת. אני שוקל להגיש תלונה.

רכשתי מכונת כביסה , קיבלתי שירות מדהים , דיוק בזמנים , מובילים נחמדים ושרותיים . לא הצלחתי להשיג את השירות של בוש כדי להתקין את המכונה , פניתי לאנדריי מהחנות והוא בלי בעיה ובחיוך השיג אותם עבורי ! לאחר כמה ימים צרפתי רכישת מקרר . גם פה השירות היחס הדיוק היו מדהימים ! מאד ממליצה !

קניתי את המזגן לפני שבועיים, יום למחרת נשלח לי ס.מ.ס שהמוצר בדרך בין 8-12 ביום שלמחרת. חיכיתי כל היום למובילים ובסוף לאחר שהגיעו ב -5 בערב התברר שלא הביאו את המזגן שהזמנתי. לאחר כמה ימים תיאמו איתי שוב פעם מועד מסירה ופשוט אף אחד לא הגיע. בפעם השלישית, אחרי עוד שבוע תיאמו עוד פעם מועד מסירה ומסרו מזגן מדגם קצת שונה שלאחר בירורים התברר להיות טיפה יותר טוב מהדגם שהזמנתי והנושא נפטר לשביעות רצוני.

הזמנתי מכונת כביסה תוך ייומים המכונה היתה אצלי בבית אני מרוצה משרות ומהמוצר ממליצה מאוד !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!

בתאריך 6/10/15 הזמנתי מקרר ושולם במקום באשראי. הבטיחו לי בתוך 5 ימים זה יהיה בבית הלקוח. התחייבו על 7 ימים עבר נכון להיום 16 יום והמנכ"ל אומר לי בטלפון שאני חוצפן וצריך להמתין עוד. פשוט חוצפה של חברה.לדעתי אסור להזמין שום כלום. זה הונאה. במקביל אני חושב להגיש תלונה במשטרה

שירות לקוחות מצויין, נענינו לכל פניה באופן מיידי. המוצר הגיע באיחור קל, אבל באופן כללי עברה ההזמנה לשביעות רצוננו הצלאה

חווית קנייה מעולה! שירות מהיר ואדיב. נתנו לי להרגיש בבית . עמדו במילה בכל מה שהבטיחו! ממליץ בחום

משלוח התעכב במשך שלושה שבועות. קיבלתי את הסחורה חודש לאחר רכישה. ארבע פעמים המשלוח שנקבע ולא לספק. טלפון בחיוג ישיר חסר וקורא למוקד אף אחד לא חוזר בכמה ימים. כתוצאה מכך, לספק את הסחורה ללא להיתקשר. שום פיצוי. שירות גרוע מאוד וחסר בושה, כולל בעל החנות. לעולם לא לקנות בחנות.

הממיר של עידן שהבטיחו לי כפיצוי הגיע אתמול בדואר . חיברתי אותו ואני רואה יפה בטלויזיה שקניתי בחנות זו. עלי לציין שמר וובה נציג החנות היה איתי בקשר ודאג שהממיר יגיע ושאהיה מרוצה.

ההזמנה בוצע ביום שישי, 9 לאוקטובר, אם התחייבות לאספקה בתוך 7 ימי עסקים. המשלוח הגיע היום, שזה פחות משבוע במהלך ביצוע הזמנה יצרתי קשר עם החנות וקיבלתי תשובות לכל השאלות. יאמר לזכות החנות שמענה במייל הוא מיידי! שורה תחתונה - מומלץ

שירות מצויין, חברה מצויינים! תיאמו איתי טלפונית לקחת את המוצר. נתנו לי להרגיש כאילו אני הלקוח מספר אחת! מחיר מצויין, שירות מצויין והכל כפי שציפיתי - ממליץ מאד

המכשיר סופק חודש (!!) לאחר ההזמנה וזאת לאחר מספר פניות טלפוניות. הפניות הטלפוניות מגיעות למוקד ההודעות, כך שלא ניתן לשוחח עם נציגי החנות. חזרו אלי רק לאחר שפניתי בפעם השלישית ואז גם סופק המוצר (אמנם הוזמן בתוקפת החגים, אך הוזמן לפני ראש השנה והתקבל לאחר סוכות).

רכשתי ושלמתי ב 8/9 טרם קיבלתי מועד אספקה עבר מזמן . לא ניתן לדבר עם נציג החברה אין טלפון ישיר רק דרך חברת הודעות בקשתי שיחזרו אלי שלחתי גם מיילים ואין מענה.

המוצר הגיע תוך 3 וחצי ימי עבודה. התקשרו מייד עם קבלת ההזמנה וסיפקו באדיבות ובסבלנות מענה לכל השאלות שהיו לי כולל הפרטים הטכניים. ממליץ!

בחיים לא כתבתי ביקורת על קניה שלי וביצעתי הרבה ואם אני יושבת ומתאמת כך זה משום שבאמת כדאי שכולם ידעו.....ויתרחקו .לא עונים אף פעם בחנות תמיד שירות הודעות הבטיחו שהכריים יגיעו בשני ולא הגיעו ואף אחד לא טרח להודיע אחר כך הבטיחו בחמישי ובסוף הגיעו בראשון כמעט שבוע איחור אז זה לא נורא. אבל באתר לא רשום שטכנאי צריך לפתוח את האריזה שגם זה בסדר אבל אף אחד לא עונה ולא חוזר אליי לא בשירות ולא בחנות כבר פעמיים השארתי הודעה בחנות ואף אחד לא טורח לחזור אליי אני לא יודעת אם לפתוח את האריזה או לא גם השירות של י. שלום לא להתעסק איתו כל הזמן מענה קולי שאומר נשוב אלייך עד שעה לטלפון ממנו התקשרת ולא דובים ולא יער!!! לא להתקרב לחנות הזו בכלל!!! ובטח עוד אגלה שטכנאי עולה כסף חוצפה מי שרוצה לחסוך מעצמו שלא יתקרב!!! אני מאוכזבת לא מתאים לי לא ראיתי את כל שאר התגובות כנראה מיהרתי מידיי............עכשיו אני לא יודעת מה לעשות לפתוח את הכיריים או לא? אין מי שיענה לא השירות ולא החנות השלב הבא מחר זה להגיש תלונה ברשות להגנת הצרכן.

חברה של קומבינטורים, התקשרתי לברר לגבי שני מזגנים שהופיעו באתר כזמינים לרכישה, איש המכירות התגלה כגס רוח וחסר סבלנות וניסה "לדחוף" לי מוצרים אחרים יקרים יותר בטענה שהמזגנים לא נמצאים במלאי, או שמדובר במוצרים ישנים שאינם נמכרים עוד. כאשר שאלתי מה היה קורה לו הייתי מבצע את ההזמנה באתר נעניתי שאת אחד המזגנים ניתן לקבל תוך שבעה ימי עסקים ואת השני לא ניתן לקבל כלל, כשציינתי בפניו שזה מוזר שכל מוצר שאני מתעניין בו באתר אינו זמין, נעניתי בצורה גסה ובוטה שהסתיימה בניתוק השיחה על ידי איש המכירות. האתר נראה כמו מלכודת דבש שנועדה למשוך לקוחות לבצע רכישה רק על מנת לשכנע אותם לרכוש מוצרים יקרים יותר לאחר מכן בטענה שהמוצרים אינם זמינים או מיושנים.

פשוט מגעיל. חווית קניה מזעזעת שלא נתקלתי בכזו עד כה. המוצר מעולם לא הגיע. התחייבו ל 7 ימים. עברו בערך שבועיים. ולאחר פניה שלי למוקד השירות נאמר לי שהשליח הגיע אלי פעמיים ולא הייתי בכתובת. כמובן שאין שום תיעוד לכך ואפילו לא שיחת טלפון אלי. יחד עם זאת נאמר שהם לא מתאמים הגעה ופשוט מצפים שאהיה בכתובת (אז איך אני אמור להיות בכתובת??). כל זה לאחר שבשיחה שלי נאמר שהם מתאמים הגעה והובטח לי שהמוצר יגיע למחרת היום כי הוא כבר בדרך... לאחר כמה ימים שוב התקשרתי ומנהל השירות של האתר שהיה חצוף, לא שירותי ודיבר בצורה מכוערת ומזלזלת פשוט אמר שיבטל עסקה (למרות שלא ביקשתי) וניתק את הטלפון. גם לאחר ביטול העסקה ביקשתי לקבל פקס על הזיכוי (כי בוצע חיוב מיידי על העסקה... לגבות הם יודעים) התשובה של הפקידה הייתה שיש הרבה עבודה גם ככה וזה מעכב אותה... פשוט לא שירותיים, לא יעילים ולא מספקים את הסחורה! לא לקנות שם ולא להתקרב!