קולורס (Colors-IL)

שרות ויחס תוב עמידה בפני לקוחות ממליץ בחום אני כבר שנים לקוח של קלורוס פתרונות

הזמנתי ואחרי 10 ימים לא קבלתי. יצרתי קשר עם הספק - התנצל והודיע שלא היה לו במלאי ובמקרה קיבל הבוקר. בפרוש נאמר לי שכבר עם סיום ההזמנה והתשלום - המוצר ישלח אל נקודת איסוף ותוך יום יומיים המוצר יהיה אצלי. אני כבר כ10 ימים לא משתמשת במדפסת הספציפית הזו - ועדין אין לי תאריך קבלה. מאכזבים ביותר. צרך שקיפות מול הלקוח.

היינו צריכים לקנות דיו שכבר נדיר למצוא. קנינו אצלם, והיה אחלה. הציעו לנו דיו חליפי כי זה היה במלאי והמשלוח יותר מהיר, ואז שלחו לנו 2 מחסניות במקום אחת.

הגעתי אליהם במקרה, כיוון שעברתי לירושלים וחיפשתי דיו למדפסת. מאז אני קונה רק אצלם. גם מדפסת קניתי, שהייתה זולה, ומתאימה בדיוק לצרכים שלי, ומאז עוד לפני שנגמר הדיו כבר פונים אלי שוב לתזכורת. אין צורך להגיע לחנות, שולחים אלי ללא עלות עם שליח עד לבית. והמחיר זול יותר ממה שהייתי רגיל באילת, ללא מע"מ! בקיצור, בדיוק מתאים למה שאני צריך, מכל הבחינות.

אני לקוחה שלהם כבר מספר שנים ותמיד מאד מרוצה. גם ממהירות התגובה, האדיבות, המחירים, ואפילו מחברת הבלדרות איתם הם עובדים (-:

ברגע ביצוע ההזמנה יצרו עימי קשר לאישור ההזמנה והשיחה היתה מיקצועית עם שירות מעולה והבנה בדיוק לצרכים שהתקוונתי ואני ממליץ בחום.

כבר שנים רבות שאני מזמין דיו דרך חברת קולור. המשלוח מהיר ופשוט. הדיו איכותי. לא נתקלתי באף בעיה.

נתנו שירות מהיר, טוב, מדפסת מעולה דיו שלוקח לו המון זמן להיגמר וגם הוא לא מתייבש.

הזמנתי טונר באתר שלהם באינטרנט עם "זמן אספקה מקסימאלי: 7 ימים", "מייד עם יציאת החבילה ישלח אליכם מייל עם עדכון פרטי המשלוח ומספר למעקב". כעבור 4 ימי עבודה לא קיבלתי הודעה שההזמנה נשלחה. הנסיונות לברר באימייל או בטלפון נכשלו. לא ענו על מייל בכתובת שצוינה בהזמנה. שיחות הטלפון (ניסיתי 5 פעמים במשך 3 ימי עבודה נוספים) מגיעות לחברה חיצונית "שידורית" שרק מעבירה הודעות, וזהו. קשר טלפוני עם החברה - אין גם להם, לפי טענתם. ואחר כך שתיקה. רק כעבור 7 ימי עבודה הצלחתי להשיג בטלפון את מחלקת האינטרנט של החברה. המוצר - אין, "צריך להזמין", הציעו תחליף במקום טונר מקורי. ביטלתי את ההזמנה. לא מומלץ.

שירות גרוע ביותר! הזמנתי טונר דרך האינטרנט ואחרי שבועיים עדיין לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי אליהם, ענה אחד שאמר שהוא לא מבין בזה, להתקשר מחר. 3 פעמים ניסיתי עוד להתקשר וכל הפעמים הגעתי למוקד הודעות וביקשתי שיחזרו אלי ו... אין תגובה ואין מענה! הצעתי האישית: לא להתקרב לכזה שירות!

אמינות, אדיבות ושרות גרועים ביותר. לא להתקרב. מפרסמים מדפסת חדשה עם אחריות לשנה וכשהתקשרתי להזמין מסתבר שמדובר במדפסת משופצת עם אחריות ל 3 חודשים בלבד. בכל זאת החלטתי להזמין ונאמר לי לבצע את ההזמנה דרך האתר. חזרתי לאתר לבצע הזמנה ולהפתעתי המדפסת לא הופיע יותר באתר. התקשרתי לקבל עזרה וקבלתי תשובה מתחמקת ומגומגמת שהמדפסת נמכרה. לסיום שוב לא אמינים, לא אדיבים

מרוצה משירות טוב. רכישה מהירה, המחיר טוב,איכות טובה. המשלוח הגיע בזמן. ממליץ לרכוש בחנות הזאת

הזמנתי ממכם ראש ליזר של סמסונג scx4623f . אורגינל והוא לא ממש טוב מצלם לי אבל דאוי לו הצבע .

תקשורת טובה, משלוח מהיר, ראשי דיו טובים, מה עוד צריך. ממליץ, ואשוב גם אני לקנות שם שוב

מוצרים טובים ושירות מעולה בקנייה של טונרים למדפסת לייזר. שליחה מהירה של המוצר. הכל הגיע באופן תקין ובהתאם ההזמנה.

קנייה נעימה שירות מיקצועי .גם כשרכשתי מדפסת חדשה החליפו לי את כל התונרים הישנים בחדשים חויית קנייה טובה ובטוחה. שירות משלוחים מהיר

הגיעו בצורה מהירה הטיפול היה טוב ומחסניות המדפסת התאימו. אני ממליץ בחום על האתר שממנו קניתי כבר מספר פעמים.

אחלה שירות, התקשרתי בהתחלה לבדוק משהו, הבחור הסביר לי באדיבות וסבלנות והפנה אותי לאתר אהבתי מאוד

מעולה. שירות אדיב ומקצועי עם המלצות למוצר שהייתי צריך עבור מדפסת/פקס שנמצאת בשירותי. ממליץ בחום

שירות מצוין. קיבלנו את המוצר בשליחות תוך זמן קצר. גם נוצר קשר טלפוני כך שיש עם מי לדבר.

ביצעתי הזמנה בתאריך 10.7.18 ל-3 טונרים צבעוניים מקוריים של HP. לאחר כמה ימים התקשרתי אליהם ושאלתי מה הולך עם ההזמנה, נאמר לי שיש צבע אחד במלאי ו-2 האחרים לא ושה-2 האחרים יגיעו למלאי ב15.8. אמרתי שאמתין, וכמובן שניסו לשכנע אותי לקנות טונר חלופי שיש להם במלאי במקום וסירבתי. חיכיתי עד ה-15.8, התקשרתי ונאמר לי שזה עדיין במלאי ואוטוטו שבוע שבועיים זה בא, המתנתי מעבר עד ל-5.9 ועדיין לא היה במלאי, ובסוף בלית ברירה ביטלתי את ההזמנה. בסופו של דבר ממועד ההזמנה ועד ביטולה חיכיתי כמעט חודשיים!! חשוב לציין שעדיין רשום ש-2 הטונרים שלא במלאי עדיין ניתנים לרכישה באתר כשהם אינם בכלל נמצאים במלאי, ובכלל כשבעמוד המוצר רשום 7 ימי אספקה שלמעשה זה אינו נכון כי המוצר אינו במלאי. כמו כן אני לא מבין למה כל פעם שהתקשרתי אליהם, ניסו לשכנע אותי לקנות במקום טונר חלופי. אם הייתי רוצה לקנות טונר חלופי, כבר הייתי קונה מזמן ויש סיבה שלא קניתי חלופי. לפני הזמנה אצלם ממליץ בחום להתקשר ולשאול האם המוצר במלאי, משום שכנראה שהאתר שלהם אינו מעודכן אם המוצר שלהם באמת במלאי או לא.

1. הטונר הגיע באיחור 11 ימים לאחר ההזמנה. 2. לא אדיבים בטלפון. זה בשיחות חוזרות ונשנות. 3. לא אומרים אמת (אמרו שנשלח בדואר רשום 5 ימים קודם אבל זה נשלח בדואר שליחים וגם שם הגיע באיחור). 4. הזמנתי מקורי - הגיעו שניים חליפיים (כשאדי צלצל אמרתי שאני חייב מקורי - אמר לי שזה מה שאקבל). 5. חשבונית לא על שם החברה למרות שכתבתי בפירוש. 6. השליח לא הסכים להביא את החבילה אלי. הייתי צריך לרדת לרחוב לקחת אותה. שומר כספו ועצביו ירחק מהם.

חוויית קניה גרועה ביותר. ביצעתי הזמנה של מדפסת לייזר לעסק באתר שלהם עם משלוח מהיר עד 3 ימי עסקים, לאחר כשבוע התקשרתי לברר היכן המשלוח עומד ואז נאמר לי שהמדפסת צריכה להתקבל מהספק עד לצהריים והיא תצא למשלוח כבר באותו היום כך שעד למחרת אקבל אותה. אחר הצהריים הוא התקשר שוב ואמר שהמדפסת הזו לא במלאי! יותר משבוע לקח להם לבדוק אם המוצר במלאי.. פשוט שירות חובבני. המתנתי לשווא יותר משבוע למרות שציינתי שאני צריך את המדפסת בדחיפות... כנראה שזה טריק כדי לנסות למכור מוצרים אחרים... בכל מקרה לחנות הזאת לא אתקרב...

שירות מזעזע לא דוברים אמת כלל מפרסמים מוצרים שאין להם כלל במלאי וסתם גורמים לטירטור הלקוח זה ממה שלא מכובד ולא יפה, הגעתי לשמה סתם ובסוף ניסו למכור לי מוצר כלל אחר.

הזמנתי מדפסת של brother, השארתי פניה ולא חזרו אלי, לאחר יומיים התקשרתי שוב, אמרו שאין במלאי, נציג חביב הציע דגם שונה ועשה איתי את ההזמנה, הוספתי כסף לשליחות עד הבית ובמהירות. לא קיבלתי אישור/קבלה במייל כמו שסוכם, לא יצרו קשר, לא ענו לשיחות, להודעות ממש מידי פעם בלי תשובות מספקות. וכמובן המוצר לא הגיע ביום שסוכם. סיכמנו שיגיע ביום איחור- גם זה לא קרה ואפילו לא התקשרו להודיע. כמובן שאת האשראי הם חייבו כבר ביום ההזמנה. שירות נוראי. לא להתקרב!!! שימו לב שיש באתר כבר כמה תגובות כאלה..