
הזמנתי מזנון בטלפון, אחרי הרבה זמן המתנה קיבלתי מוצר פגום, ועבודת התקנה מזעזעת, יצרתי איתם קשר לא מעט פעמים וחודשיים אחרי עדין לא קיבלתי שום שירות. נותן שירות נמדד כשצריך אותו!
הלקוח הזמין מזנון מיוחד לפי סקיצה ושינויים שדרש, זמן האספקה למוצר כזה ארוך יותר ממוצר סטנדרטי, המוצר סופק בזמן הסביר להזמנה כזו. את המוצר הלקוח קיבל תקין, חבל שלא ניתן לצרף תמונות לאחר ההתקנה, אנחנו נפרסם אותם בדף העסקי שלנו. הלקוח התקשר מספר ימים לאחר ההתקנה בטענה על פגם במוצר, בדקנו ולא ראינו בתמונות המרכיב את הפגם המדובר, לא התנצחנו עם הלקוח והסכמנו להגיע לטפל בבעיה. לא הספקנו להגיע לטפל בבעיה של הלקוח לפני תקופת החגים, תמיד עדכנו את הלקוח על כך ודיברנו פעם אחרונה בחופשת סוכות ומיד פרצה המלחמה. ברגע שנחזור לשגרה בטוחה נוכל לטפל בטענותיתך. כפי שאנחנו עושים מאז 1981, לכל לקוח ולקוח.























