מפרסם ב-zap מאז 2007

AY - ריהוט ושינה (AY-F)

חנות ריהוט ושינה מקצועית אונליין (קרית שמונה)

- / 5
אתר: ay-f.net
בעלים: רהיטי הצפון אשריאן יוסי ובניו בעמ
נמצאו 89 חוות דעת גולשים על AY - ריהוט ושינה
pazsh100
pazsh100
02.10.2023
מוצר שנרכש: מזנון תלוי דגם מגש

הזמנתי מזנון בטלפון, אחרי הרבה זמן המתנה קיבלתי מוצר פגום, ועבודת התקנה מזעזעת, יצרתי איתם קשר לא מעט פעמים וחודשיים אחרי עדין לא קיבלתי שום שירות. נותן שירות נמדד כשצריך אותו!

תגובת החנות

הלקוח הזמין מזנון מיוחד לפי סקיצה ושינויים שדרש, זמן האספקה למוצר כזה ארוך יותר ממוצר סטנדרטי, המוצר סופק בזמן הסביר להזמנה כזו. את המוצר הלקוח קיבל תקין, חבל שלא ניתן לצרף תמונות לאחר ההתקנה, אנחנו נפרסם אותם בדף העסקי שלנו. הלקוח התקשר מספר ימים לאחר ההתקנה בטענה על פגם במוצר, בדקנו ולא ראינו בתמונות המרכיב את הפגם המדובר, לא התנצחנו עם הלקוח והסכמנו להגיע לטפל בבעיה. לא הספקנו להגיע לטפל בבעיה של הלקוח לפני תקופת החגים, תמיד עדכנו את הלקוח על כך ודיברנו פעם אחרונה בחופשת סוכות ומיד פרצה המלחמה. ברגע שנחזור לשגרה בטוחה נוכל לטפל בטענותיתך. כפי שאנחנו עושים מאז 1981, לכל לקוח ולקוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
dovkra
dovkra
01.08.2023
מוצר שנרכש: ארון ספרים דגם שלווה

הזמנתי ארון ספרים באינטרנט. למחרת התקשרתי כדי לברר כמה פרטים שלא היו ברורים לי ובעקבות זאת ביקשתי לשנות את ההזמנה לארון מדגם אחר. הם היו אדיבים וגמישים וללא שום בעיה עידכנו את ההזמנה. גם היו זמינים - בטלפון ובמייל - כדי לענות בסבלנות על כל שאלה. הארון הגיע תוך 3 שבועות. המובילים הגיעו בטווח סביר מהזמן שנקבע ודאגו להודיע חצי שעה מראש. הם הרכיבו במקצועיות ובזריזות את הארון, נ י ק ו את כל הפסולת והיו מאד נחמדים. חוויית קניה מעולה! דב

חוות הדעת עזרה לכם?
Dima
Dima
18.06.2023
מוצר שנרכש: כורסה JERRY80

הכורסה שהזמנו הגיעה מהר מאוד. הכול תקין ועובד כמו שצריך. שירות אמין ומקצועי, מומלץ ביותר!

חוות הדעת עזרה לכם?
edenglazer1463
edenglazer1463
23.04.2023
מוצר שנרכש: ארונות בגדים

הזמנתי שני ארונות דרך יהונתן. הוא ידע בדיוק איפה לדייק בהזמנה, מה חשוב ומה פחות והכי חשוב קלע בול לתקציב ולטעם שלי! זאת כבר פעם שנייה שאני מזמינה דרכו ומרוצה! וגם לאחר ההזמנה יש אמא ואבא לפנות אליהם

חוות הדעת עזרה לכם?
ililharlev
ililharlev
20.01.2023
מוצר שנרכש: רומאו של גנסיס

קנינו מזרון דרך הטלפון. מאשת המכירות רות דרך שרות לקוחות ועד למובילים- אין מילים! בסבלנןת בהקשבה בנכונות לעזור והכל קרה. לא מובן מאליו. היו נהדרים כולם! המלצה של מאה אחוז

חוות הדעת עזרה לכם?
perrysigalit
perrysigalit
18.07.2022
מוצר שנרכש: מזרן זוגי נורמנדי ג'נסיס ומיטה מרופדת פראדה

כל כך הרבה זמן בזבזתי על חיפוש מזרן ומיטה לבן שלי. חייב שיהיה לו הכי טוב שאפשר, לכן, קניתי לו את המזרן שאני משתמשת בו כשנה וחצי, הולכת לישון ונרדמת כמו תינוק. מיטה, הייתה הבעיה והגברת רות בניון מרהיטי הצפון אשריאן יוסי ובניו, פתרה עבורי עם סבלנות, מקצועיות והבנה מה אני רוצה, אדיבות והקשבה, השירות היה יותר מנפלא. גם זמן האספקה, היה מהיר מאוד. אין ספק שאמליץ לחבריי לרכוש ברהיטי הצפון.

חוות הדעת עזרה לכם?
קארין
קארין
16.01.2022
מוצר שנרכש: ארון הזזה וינה

רכשתי אצלם ארון בגדים מדגם וינה. יונתן והצוות היו מקסימים ומאוד שירותיים. להפתעתי הארון הגיע תוך שבוע בלבד ובדיוק לפי הצבע, המידות והמפרט שהזמנתי. חוויית קניה טובה מאוד. ממליצה עליהם בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
רהיטים
רהיטים
13.11.2021
מוצר שנרכש: 4210

תחילת אוקטובר פניתי ליהונתן לרכוש ספה לסלון. קיבלתי מיד מענה לכל שאלה ובקשה. קיבלתי בוואטס אפ מספר דוגמאות של ספות ופשוט לא להאמין פחות מחודש מההזמנה קיבלתי סלון מושלם עם בד מושלם שמתאים גם לחתול שלנו. השיער של החתול לא נשאר על הבד. החתול להפתעתי לא שורט את הספה. הספה יפה ונוחה. פשוט מרוצה..אני מתל אביב וקיבלתי שירות מדהים 👏👏👑🔝💫 שאפו ליהונתן ויוסי 🏅👌👍👍

חוות הדעת עזרה לכם?
zergutmanl
zergutmanl
08.11.2021
מוצר שנרכש: כסא הוא, דר גב

לא לקנות אצלם. כבר חודש סוחבים אותי בהבטחות ועדין לא קבלתי את הכסא שהזמנתי. גם לפי תנאי ההזמנה חלפו 21 ימי עסקים. קל להאשים את הדואר ואולי זה נכון ועדין הם צריכים לטפל לי במשלוח. לא למרוח אותי בהבטחות. אני הזמנתי מהם. ואני כבר חודש ושבוע מוצאת עצמי עובדת בשבילם- שולחת מיילים, טלפונים. כדי שיטפלו לי במשלוח. מבטיחים וכלום לא קורה. ייאוש.

חוות הדעת עזרה לכם?
moranivk
moranivk
17.10.2021
מוצר שנרכש: סלון, מזנון, שולחנות סלון, ספה וכיסאות אוכל

קיבלתי שירות מעולה, כל מה שביקשתי לשנות התאפשר. מחירים נוחים, שירות וליווי לאורך כל הדרך עד קבלת הריהוט. יונתן מקסים, קשוב ומייעץ בטוב טעם. מומלץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
Arbel
Arbel
12.08.2021
מוצר שנרכש: כיסא מחשב דר גב
חוות הדעת עזרה לכם?
Neomi
Neomi
08.07.2020
מוצר שנרכש: ויטרינה דגם נפוליון

אני ממליצה בחום על רהיטי הצפון קריית שמונה ,שרות וטיפול אישי, מכל הלב וברמה גבוהה

חוות הדעת עזרה לכם?
נחשון
נחשון
01.02.2020
מוצר שנרכש: מזרון סוגי

בחודש יולי רכשתי מזרון זוגי מחנות AY ריהוט ושינה בקרחת שמונה , ביקשתי לבצע שינוי במבנה המזרון .לאחר קבלת המזרון הפעולה מצריכה תאום והתקשרות עם חברה שלא נענתה ברצון לביצוע הדרישה וזאת הייתה פעם שניה לאחר שבוצע שינוי ולא על פי דרישתנו . . רות ממחלקת המכירות לקחה את הפרוייקט לידיה . ואין לי מילים עד כמה רות הייתה מסורה למשימה ולפתרון הבעיה שהתעוררה , פשוט הפכה עולמות ממש . לסיום קיבלנו מוצר מושלם אומני עם תוספת תשלום שהייתה הכרחית . אבל העקשנות שלה וההתמדה השתלמה ואנחנו מאוד מרוצים. בלי ספק שרות שלא תמיד נתקלים בו . יישר כוח !!

חוות הדעת עזרה לכם?
Ada
Ada
22.01.2020
מוצר שנרכש: ארון ספרים

מראה ואיכות הארון טובים כפי שהובטח. הצבע לשביעות רצוני. גימור מהוקצע ויפה. על כך יישר כוח. לא נתתי 5 כוכבים בדירוג כי לדעתי המחיר קצת יקר מידי ואולי היה עלי להתמקח מעט, דבר שאיני נוטה לעשות.

חוות הדעת עזרה לכם?
efratrotem
efratrotem
21.12.2019
מוצר שנרכש: ארון ברלה

הזמנו שני ארונות לחדרי שינה. הצוות במענה הטלפוני היה יעיל וידעו לענות על השאלות שלנו. הארונות הגיעו במועד המובטח ונראים יפה מאוד. גם לאחר ההתקנה דאגו לדבר אתנו ולפתור את השאלות שעוד היו לנו. ממליצות מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
feleg2244
feleg2244
20.12.2019
מוצר שנרכש: מזנון אדיר, שולחן ניק

פעם ראשונה שאני מזמינה רהיטים באינטרנט, השירות אמין מאוד, ומוצרים איכותיים מקבלים בדיוק מה שרואים.

חוות הדעת עזרה לכם?
nitsam
nitsam
17.12.2019
מוצר שנרכש: כורסת טלויזיה

השירות שקבלתי היה אדיב וקבלתי מענה על כל שאלותי. הכורסה הגיע מהר יותר מהמצופה, הופתעתי לגלות עד כמה היא נוחה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Eli
Eli
17.12.2019
מוצר שנרכש: מזרון למיטה וחצי דגם קלאסיק 120*190

קניתי מזרן ב־24 לנוב' באמצעות האינטרנט. בתחילת דצמבר צילצלתי לחנות לשאול מתי המזרן יגיע. בתגובה ענו לי שהוא יגיע אליי עד 14 ימי עסקים. יש לציין שאשת השירות התייחה אליי ביחס מזלזל ופטרנליסטי. כרגע אנחנו כבר חמישה ימי עסקים אחרי מועד הרכישה. התקשרתי היום פעמיים וכל מה שקיבלתי הוא "אתה צודק" (יש הקלטות) ותירוצים בנוגע להובלה. חווית קנייה נוראית, לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם.

תגובת החנות

הלקוח רכש מזרן ומתגורר באזור שבו זמן האספקה הוא 21 ימי עסקים והוא ידע זאת עוד לפני שביצע הזמנה. גילינו את מלוא הסבלנות עם הלקוח בכל השיחות איתו ושמרנו על איפוק למרות התפרצויותיו והצורה שבה דיבר לאנשי המכירות והשירות, עקבנו מקרוב אחרי הזמנתו ובכל שלב עדכנו אותו במועד האספקה, וידאנו את הגעת המזרון ללקוח ואת שביעות רצונו מהרכישה ואפילו שלחנו לו מתנה מפנקת והכל מתועד אצלנו במערכת. נושא השירות בחברתנו הוא ערך עליון ולראייה ניתן לקרוא המון חוות דעת חיוביות, מפרגנות ומעוררות גאווה הן מלקוחות חוזרים והן מלקוחות שרכשו פעם ראשונה ריהוט באינטרנט והיו מופתעים מרמת השירות והאדיבות שלנו וכך נמשיך.

חוות הדעת עזרה לכם?
d371000
d371000
15.12.2019
מוצר שנרכש: ארון יונתן 6 דלתות

שרות נפלא ואכפתי. מתחיל ברות שעזרה לנו לעשות בחירה מושלמת. ממשיך במהירות האספקה ובצוות ההובלה וההרכבה "צוות יצחק"שהגיעו מוקדם בחריצות ובזריזות הרכיבו את הארון. ממליצים בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
מני
מני
06.11.2019
מוצר שנרכש: ארונות הזזה, 2 מיטות

קנינו מספר רהיטים בהזמנה טלפונית, והכל הגיע בזמן ולשביעות רצוננו. ראוי לציין את רות - שהייתה סופר אדיבה וסבלנית. אנחנו ממליצים בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
Martha
Martha
05.11.2019
מוצר שנרכש: מיטה אופטיקה עם שידות וארון אורי

בעקבות שיפוץ כללי שעבר בבית הוחלט לחדש את כלל הרהיטים בבית בין היתר את חדרי השינה, אחרי חיפושים רבים הגענו לבחור מקסים בשם יהונתן אשריאן אשר היה שירותי ואדיב ונתן מענה מקיף לכלל הבקשות. לאחר ההובלה והגעת המוצרים דאג יהונתן להתקשר ולוודא שכל הרהיטים שהוזמנו עומדים בקריטריונים שצוינו טרם הקניה. לאחר מספר חודשים כאשר הייתה תקלה בשלד הארון ויצרנו קשר עם יהונתן קיבלנו מענה מידי מהיר ומקצועי ואל אף שהתקלה הייתה בסוף השבוע הגיעו פיזית לביתנו על מנת לתת לנו את השירות הטוב ביותר. לסיכום אפשר להגיד באופן חד משמעי של מקצועיות לא מתפשרים.

חוות הדעת עזרה לכם?
evgeniz
evgeniz
01.11.2019
מוצר שנרכש: 90034

שרות מאוד מקצועי ואדיב,למרות בקשות לא סטנדרטיות בעל המקום השתדל שנצא מרוצים והתוצאה סופית לא איכזבה. אני קונה בחנות הזאת כבר פעם שלישית,אין ספק שהחברה עושים עבודה נפלא גם באיכות המוצרים וגם בשירות עצמו. מחירים מאוד נוחים לכל כיס. ממליץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
haim
haim
11.10.2019
מוצר שנרכש: מיטה ומזנון
חוות הדעת עזרה לכם?
Raz
Raz
11.09.2019
מוצר שנרכש: מיטת קינג סייז של ג'נסיס

לרכוש מזרן זה לא פשוט כלל- מלא מותגים הכל מרגיש אותו דבר. רק ב- AY ירדו לפרטים הקטנים ועזרו לנו לקבל את ההחלטה הנכונה ביותר עבורינו. לגבי השירות: פשוט תענוג לגבי האיכות: הצגה חפשו את יונתן אשריאן

חוות הדעת עזרה לכם?
טופז ג'ובר
טופז ג'ובר
21.08.2018
מוצר שנרכש: ספה מלאני

אחרי שקנינו מזרון חדש למיטה שלנו במחיר מדהים ובאווירה מקצועית ואכפתית, החלטנו להמשיך עם הבחירה המעולה ולקנות גם את הספה החדשה שלנו ממכם. ללא ספק ההחלטה הכי טובה שעשינו! קיבלנו שירות מדהים, הכל עמד בזמנים ובציפיות שלנו, הספה הגיעה והתפלאתי עד כמה היא נוחה גם לגב וגם לכיס. תודה רבה על היחס החם האיכותי והסבלני.. בטוח שנחזור בהמשך...

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון