אורח,
שלום

קאמרה מיה (CameraMia)

צילום וציוד היקפי (רמת השרון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700704304
פקס:
לא צויין
כתובת:
סוקולוב 80 רמת השרון
בעלים:
קאמרהמיה
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
41
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקאמרה מיה ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
1
0
3 חודשים אחרונים
10
1
1
6 חודשים אחרונים
19
1
2
שנה אחרונה
35
1
5
כל הזמן
407
4
33
נמצאו 444 חוות דעת גולשים על קאמרה מיה
שם:
ShmuelK
תאריך:
30/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להגיד כמה מילים על הצוות של החנות ועל איכות השירות.
ובעיקר, אני רוצה להודות לצוות האדיב והמקצועי של "קאמרה מיה" ובמיוחד להגיד תודה ענקית לרומן ולדורון - מנהל החנות.תודה על היחס האישי, ההבנה, האנושיות, האכפתיות וההוגנות.
לא פוגשים היום את התכונות הללו בכל מקום.
לפני שנה וחודשיים רכשתי ב"קאמרה מיה" מצלמת D5300 של Nikon ולא רכשתי ביטוח מורחב למוצר (צעד פזיז ולא נכון). לצערי, לפני כמה זמן, באופן מסתורי קרתה תקלה נדירה מאוד במייצב התמונה בעדשה, אף על פי שכמעט ולא השתמשנו בה.
הגעתי לחנות ללא שום תקווה, כי ידעתי שהסתיימה לפני חודשיים האחריות על המוצר. לא האמנתי כאשר דורון החליף במקום את העדשה הפגומה.
תודה רבה לכם אנשים יקרים על היחס.
זאת בוודאי לא הקנייה האחרונה שלי ב"קאמרה מיה".
מוצר:
מצלמה D5300
שם:
אחות
תאריך:
29/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת הטלפון המוכר היה מאוד אדיב סימפטי ועיניני.ענה לי על כל השאלות בנחת
המוצר הגיע במהירות כפי שהובטח לי.נראה לי שאקנה שם שוב
מוצר:
מצלמה PowerShot ELPH 160 / IXUS 160
שם:
Asi
תאריך:
24/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, עם יחס אישי שלא מוצאים בכל מקום.
קניתי דרך מנהל החנות רן מספר רב של פעמים, וכך גם את המצלמה האחרונה שלי
Nikon D810
הם תמיד שם כשצריך אותם, עונים בסבלנות, וגם המחירים עצמם הכי טובים שיש.
אין לי ספק שאמשיך לקנות שם גם בעתיד!
מוצר:
מצלמת וידאו D810
שם:
boris
תאריך:
16/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זו לפחות פעם חמשית אני רוכש בקמרה מיה.
קיבלתי שרות נפלא מנציג בשם צביקה שליווה אותי גם בהתנהלות מול מאק וגם ברכישת עדשה חדשה, כמוכן כל מה שלא היה בחנות נשלח בדואר רשום לאחר זמן קצר מאוד.
תודה רבה.
מוצר:
עדשת מצלמה 24-120mm
שם:
Ran
תאריך:
13/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לא פעם ראשונה שאני רוכש בחנות, ובהחלט לא הפעם האחרונה.
שירות מדהים, יעיל וזריז.
אין מה לומר, כל אחד מהנפשות הפועלות עושה עבודה טובה ואיכותית, לי אישית עזר דורון שהוא נשמה טובה, אבל פשוט כולם שם אנשים שבאים נטו לתת שירות טוב.

תודה לכם על חווית קניה שמעלה חיוך על הפנים :)
מוצר:
מצלמה 5ds
שם:
David
תאריך:
12/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מצלמת וידאו והם המליצו לי על מצלמה של פנסוניק.
כשהגעתי לאסוף התברר לי כי למצלמה אין כלל כרטיס זכרון וכי אי אפשר כלל לצלם במצלמה הזאת כרגע, אלא רק אם אקנה מהם כרטיס זכרון.
זו בושה וחרפה שאין כרטיס זכרון מינימלי במצלמה, ועוד יותר בושה וחרפה שהחברה לא עדכנה אותי כי היא מוכרת לי רכב בלי מצבר!!!
מוצר:
מצלמה דיגיטלית hc-v130
שם:
customer
תאריך:
26/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
באתר החברה התחייבה לאספקה תוך 5 ימים. חלפו 11 יום והמוצר טרם הגיע.

שירות הלקוחות לא סייע ולא ניסה למצוא פתרון.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע רכישה של זיכרון נייד USB ‏ SanDisk Cruzer Blade 16GB
ההזמנה נשלחה ללקוח על ידי הדואר, ומסיבות שאינן תלויות בנו המשלוח בדואר התעכב.
הלקוח יצר עמנו קשר להתלונן על כך שקיבל את המוצר בעיכוב על ידי הדואר.
בשיחה עם מנהל החנות התנצלנו על תחושתו של הלקוח ועל העיכוב שנרם לו על ידי התנהלות הדואר וכנשאל הלקוח מה ברצונו שנעשה, תגובתו הייתה כי הוא מבקש את המוצר חינם!

להלן מספר נקודות חשובות לתגובתנו:

1. לגבי תלונת הלקוח אודות מחיר הגבוה של המוצר – קאמרהמיה פועלת תמידית לתת ללקוחותיה הן מחיר משתלם והן שרות מצוין, במידה ולקוח מוצא אפשרות זולה יותר תמיד עומדת לרשותו האפשרות לבחור היכן הלקוח מבצע את הרכישה ובאיזה מחיר. הלקוח לא אולץ לרכוש אצלנו והמחיר ששילם הינו כפי שפורסם באתרנו.

2. קאמרהמיה מתחייבת לאספקה תוך 5 ימי עסקים – יחד עם זאת, אין בשליטתנו או באפשרותנו להשפיע על התנהלות דואר ישראל. גם כאן, עומדת בפני הלקוח שתי אופציות נוספות, הראשונה, איסוף עצמי, השנייה, משלוח באמצעות שליח בתוספת תשלום. מסיבותיו, הלקוח ביקש לשלוח לו את המוצר בדואר רשום ואכן כך בוצע.

3. במידה ולקוח מסיבותיו הוא אינו מעוניין במוצר, תמיד עומדת לרשותו האפשרות עפ"י חוק שלא לאסוף את המוצר מסניף הדואר ולהודיע לנו על ביטול עסקה ולקוח היה מזוכה במלואו.

4. בשיחה עם מנהל החנות הוצעו ללקוח אלטרנטיבות כגון, זיכוי המוצר במלואו במידה ולא ייאסף על ידי הלקוח מהדואר, בקנייה הבאה לבדוק במה ניתן יהיה ללכת לקראתו. לקוח בחר לאסוף את המוצר לרשותו ולקבל זיכוי על המוצר דבר שלא ניתן לאפשר.

קאמרהמיה פועלת נמרצות בכדי לתת ללקוחותיה את השרות הטוב ביותר ולטעון כנגדנו על כי דואר ישראל מתרשל במשלוח במוצרים ואינו בשליטתנו נראה כלא הגיוני. שהרי לא ייתכן כי נתבקש לתת לכל לקוח שדואר ישראל מתעכב באספקת חבילתו את מוצר בחינם.

צר לנו כי הלקוח שרכש מוצר בעלות של 42 שקלים מצא לנכון לאיים ולאף לפנות לגורמים בטענות שווא רק כי לא נכנענו לדרישה הלא הגיונית של הלקוח לקבל את המוצר ללא עלות.

קאמרהמיה תמשיך לעשות כל שביכולתה בכדי לשמר את השרות המצוין שחרטנו על דגלנו עבור לקוחותינו גם למול דרישות נדירות בלתי הגיוניות כפי שעשינו עושים ונעשה.


מוצר:
דיסק און קי cruzer
שם:
אודי
תאריך:
04/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מצלמה Canon SX60 . קיבלנו שרות אדיב , מהיר וקשוב .
זאת לא העם הראשונה שאני קונה כאן ואני אמשיך לקנות
מוצר:
מצלמה SX60
שם:
Leo
תאריך:
26/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי, מחירים טובים.
החנות המעדפת עלי לציוד צילום - זו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלם ובהחלט לא הפעם האחרונה.
מוצר:
מצלמת אקסטרים Hero4 Silver Edition
שם:
Orly
תאריך:
20/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומקצועי. ייעוץ סבלני עם הרבה רצון טוב להתאים את המוצר. קניתי פעמים רבות גם בחנות וגם באתר, לא התאכזבתי. תודה לאפרת!
מוצר:
ציוד צילום UV
שם:
אור
תאריך:
15/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בן ושאר המוכרים בחנות היו מקצועיים מאוד והמליצו בזמן הרכישה על המוצר המתאים לנו ביותר. כל תהליך המכירה והשירות התנהל בצורה איכותית ומקצועית.
בהחלט ממליץ להגיע ולקנות בחנות.
המחיר הכי טוב בארץ והשירות גם כן.
מוצר:
מצלמה EOS 700D/ Rebel T5i
שם:
עידו
תאריך:
13/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שעתיים לאחר ההזמנה קבלתי טלפון מהחנות לבירור פרטים מדוייק
ההזמנה הגיעה בזמן והמוצר טוב
כשהתקשרתי לברר פרטים לגבי המצלמה, לאחר שהגיעה, נעניתי מייד ובסבלנות
מוצר:
מצלמת וידאו HCV750
שם:
oreny
תאריך:
02/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה התבצעה לאחר השוואת מחירים ובחירת החנות באזור הנוח לי. המוכר היה שירותי ומבין, הכווין אותי בדיוק למוצרים שהייתי צריך. רמת יידע גבוהה ורמה שירותית מעולה. ללא ספק יפגשו אותי בקנייה הבאה!
מוצר:
מצלמת אקסטרים HERO4 Black Edition
שם:
harel
תאריך:
01/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות ברמת השרון לאחר כמה דק התפנה אליי בחור בשם יונתן שנתן לי שירות יוצא מן הכלל היה אדיב וסבלן גם לאחר התשלום המשיך להסביר לנו על המצלמה
למרות שהיו אנשים אחריי בתור יונתן התייחס אליי כאילו רק אני בחנות בקיצור אחרי כזה שירות ברור לי שאחזור לשם בעתיד
מוצר:
מצלמה sx520
שם:
Ran
תאריך:
05/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב מאד. הסברים מקיפים על המצלמה. מאד נחמדים ושירותיים. נתנו לי לצלם את ההסברים על המצלמה באייפון שלי - ועשו עבודה ממש מקיפה ויפה. אחזור לשם בכל קנייה אחרת של ציוד. הרבה יותר טובים מMDK מהם קניתי מצלמה בעבר
מוצר:
מצלמת וידאו d700
שם:
מגנטים לאירועים טיג'יאמ
תאריך:
29/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בושה וחרפה! הגעתי לחנות בתאריך 7/1/15 לרכוש מצלמה.
ידעתי על בעיה מסויימת בדגם D750.
לאחר שיחה עם המוכרן יוני, הובהר לי שהגיע מלאי חדש ושהוא תקין לחלוטין.
רכשתי את המצלמה בליווי עדשה והלכתי לדרכי.
לאחר זמן מה, חבר בדק לי את המצלמה וגילה שפשוט עבדו עליי!!
המצלמה כן שייכת למלאי הפגום!!
התקשרתי לחנות והתשובה שלהם הייתה מתחת לכל ביקורת,
"תתקן את המצלמה באחריות שלה"
ואני שואל אתכם, זה הגיוני שגם אומרים לאדם דבר שאיננו נכון וגם לא לוקחים על כך אחריות??
קאמרה מיה אתם צריכים להתבייש.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מצלמה מדגם D750 כאשר ידע כי קיימת בעיה בסדרות מסויימות עליהן הכריזה ניקון זמן קצר לפני שבוצעה הרכישה.
למיטב הבנתנו המשלוח החדש שהתקבל לא היה במסגרת הסדרות אשר סומנו בניקון.
התקלה שניקון הכריזה עליה הינה תקלה נדירה, שעלולה לצוץ במספר מצלמות מסדרת ייצור ספציפית. אין הכרח כי אכן בכל מצלמה אכן תהייה התקלה.
הלקוח שהינו צלם מקצועי, ואשר ידע מראש על התקלה המדוברת, לא טרח לבדוק אותה בימים הסמוכים לרכישת המוצר, דבר שתמוהה לכשעצמו היות ונרכש מוצר עם פוטנציאל לתקלה ובהיותי אדם מקצועי בתחום לבטח אדאג לוודא כי המצלמה שלי אינה נמנית בין הסדרות ייצור המדוברות. שהרי הלקוח אכן ביצע את הבדיקה הזו רק אחר מספר חודשים מה שאומר שלא הייתה ללקוח בעיה אלא בירר מתוך סקרנות שנכון היה לברר בתחילת העיסקה.
זאת ועוד, במסגרת הודעת ה-RECALL שפרסמה ניקון, היות ומדובר בתקלה מינורית ההנחיה הינה לטפל נקודתית בתקלה ולבטח שלא להחליף מוצר.
אילו היה הלקוח פונה אילנו במסגרת הימים הראשונים של הרכישה במסגרת השרות המצויין שאנחנו מקפידים לתת ללקוחותינו, אכן הייתה מוחלפת ללקוח המצלמה, לפנים משורת הדין, אולם הלקוח פנה אלינו טלפונית בלבד לאחר כשלושה חודשים.
הלקוח שהינו צלם מקצועי וביצע שימוש נרחב במצלמה דרש בשיחה טלפונית, מבלי שכלל הסכים להגיע אלינו לבדיקת המצלמה, החלפתה או שידאג ללכלך את שמנו.

קאמרה מיה עושה רבות בכי לתת ללקוחותיה הן את המחיר הטוב ביותר והן השרות הטוב ביותר, כל זאת תחת מגבלות הגיון.
כשלקוח מבצע שימוש במצלמה שעדיין כלל אין לנו דרך לדעת אם יש במלצה המדוברת בעיה בכלל, ודורש תוך איומים להחלפתה כשמדובר בבעיה מינורית המטופלת בקלות ונפתרת במלואה לזאת אין אנו יכולים להסכים.
אנו נמשיך לעשות עבור שביעות רצון לקוחותינו כפי שעשינו ועל כך יכולים להעיד אלפי לקוחותינו המרוצים אולם לא נאפשר בשל סחטנות אשר אינה בעלת עניין מהותי אלא רצון לפגיעה בנו ותו לא לשתף פעולה עם הדבר.

מוצר:
מצלמה D750
מוצרים נוספים הנמכרים בקאמרה מיה
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקאמרה מיה
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.