אורח,
שלום

קאמרה מיה (CameraMia)

צילום וציוד היקפי (רמת השרון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700704304
פקס:
לא צויין
כתובת:
סוקולוב 80 רמת השרון
בעלים:
קאמרהמיה
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
39
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקאמרה מיה ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
1
3 חודשים אחרונים
6
0
2
6 חודשים אחרונים
13
0
3
שנה אחרונה
33
0
6
כל הזמן
383
3
30
נמצאו 416 חוות דעת גולשים על קאמרה מיה
שם:
לאון
תאריך:
09/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יום אחרי שהזמנתי מהאתר התקשקו להודיע לי שהמוצר לא במלאי כרגע והוא אמור להגיע במהלך 14 הימים הקרובים, לאחר כשבוע התקשרו להגיד לי שהמוצר חזר למלאי והם שולחים אותו, הגיע אחרי יומיים, כך שאני מרוצה שדאגו לעדכן אותי בכל מה שקורה עם ההזמנה
מוצר:
מצלמת אקסטרים Hero 4 silver edition
שם:
לאוניד
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה, קיבלתי מוצר תוך 4 ימים, כמו שפורסם בזמן קנייה. הייתי משפר יכולת מעקב לאחר משלוח, פרט לכך קנייה נהדרת. צוות בחנות מקצועי.
מוצר:
מצלמה D750
שם:
דוד
תאריך:
05/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן והגיע תוך ימים על ידי שליח. למרות ביצוע אחריות לאחר סיום מבצע BLACK FRIDAY, קיבלתי אחריות MACK במבצע עם הנחת ה20%.
מוצר:
מצלמה דיגטלית RX100
שם:
AVIC
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המצלמה הנ"ל נרכשה ב-.18.5.14. ומספר שבועות אחר כך בעת שהיינו בטיול בחו"ל, המצלמה הפסיקה לפעול לחלוטין - העדשה נתקעה ולא ניתן היה להכניס אותה למקומה. כאשר חזרתי ארצה מסרתי אותה לתיקון ב-30.7.14, וכחודש לאחר מכן התקשרו אלי מהמעבדה וכעבור עוד מספר שבועות התקשרו מהחנות, וטענו שהמצלמה ניזוקה על ידי, והאחריות לא חלה עליה, והתשלום עבור התיקון יהיה כ-600 ש"ח - כחצי מערך המצלמה החדשה. בקשתי שיעבירו את המצלמה לבדיקה במעבדה בלתי תלויה, אך מאז ספטמבר לא שמעתי על כך כלום. מקרה זה דומה מאד לחוות הדעת של קונה אחר בתחילת חודש זה. מה שמטריד מאד הוא המצב שלמרות שהחברה מצהירה שהמצלמות שהיא מוכרת נושאות באחריות - המצב שונה לגמרי כאשר באים לממש את האחריות. אני דוחה את כל הטענות בדבר נזק שנגרם על ידי למצלמה - המצלמה היתה בשימוש סביר בארה"ב והתקלקלה בזמן ביקור במוזיאון בקליפורניה.
תגובת החנות:
הלקוח מסר לתיקון מצלמה שבורה! העדשה הייתה בחוץ ונוטה בכ-50 מעלות. מצב כזה הינו לחלוטין כתוצאה ממכה שקיבלה המצלמה.

קאמרהמיה מוכרת מצלמות חדשות בלבד ומקפידה תמיד כדרכה בעבר ובעתיד לעשות הכל למען שביעות רצון לקוחותיה.

יחד עם זאת, כשלקוח מסיר אחריות מתקלה שנגרמה על ידו ומצפה שהתקלה שאינה כלולה במסגרת הסכם אחריות וחוסר ההענות לדרישתו שאינה ניתנת למענה על פי רצונותיו מייצרת עבורו חוסר שביעות רצון, לכך לצערנו לא נוכל להענות.


אנו מצרים על כל לקוח שחש חוסר שביעות אולם לא נוכל לתקן על חשבוננו מצלמה שאפילו אין נדרש רקע טכנאי לאשר כי עברה מכה קשה.

אנו בקאמרהמיה נמשיך לעשות למען לקוחותינו מעל ומעבר.
השרות שלנו יבוצע תמיד על ידי האנשים המקצועים ביותר שאוהבים אנשים ומבינים צילום.
חג של אור לכולם צוות קאמרהמיה

מוצר:
מצלמה HX50V
שם:
yacovr
תאריך:
28/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מקצועיות
מחירים
אדיבות וסבלנות
שרות מצוין
ובפרט ברצוני להודות לרומן שהפך את הרכישה לחוויה מצוינת

היחודייות לחנות היא המקצועיות השרות ולא פחות חשוב מחירים אטרקטיביים

ממליץ בחום לקנות מ - camera mia
מוצר:
מצלמה 70d
שם:
מאיר
תאריך:
11/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מכיר את החנות - כבר קניתי אצלם , מאד אמינים ,יחס טוב גם המחירים בסדר גמור
יש מגוון רחב של מוצרים וגם הכי חדישים
מוצר:
מצלמה s9600
שם:
פולינה
תאריך:
02/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הייתה חווית שירות גרועה ביותר אנא הימנעו מלרכוש מהחנות הזאת. קניתי מצלמה כביכול חדשה. קיבלתי אותה עם שריטה קטנה אך לא נתתי לזה חשיבות. כבר בשימוש השני המצלמה הפסיקה לעבוד. כשפניתי לחנות נמסר לי שהמצלמה לא ניתנת לתיקון. שהפתרון היחיד שהם יכולים להציע לי זה לרכוש אצלם מצלמה חדשה...
תגובת החנות:

שלום רב,

הגברת פולינה רכשה בחנותינו מצלמה מסוג CANON SX280 בתאריך 30/06/13

המצלמה שנמכרה ללקוחה כמו כל מצלמה הנמכרת בחנותינו הינה חדשה בלבד! ללא שריטות ללא סימנים כפי שמצלמה חדשה נמכרת.


המצלמה הגיעה אלינו לתיקון בתאריך 03/09/12 כחודשיים לאחר הרכישה, כשתלונת הלקוחה הייתה "מצלמה אינה מגיבה, עדשה תקועה בחוץ"


בטופס התיקון שנמסר לידי הלקוחה תועד מצב המצלמה כפי שנמסרה לידי הנציג שקלט את התיקון ותואר כדלקמן "יש סימני מכה קלים מסביב לעדשה, בצד המצלמה ומתחתיה. חול על העדשה. סימני שיפשוף על בית הסוללה"

לאחר בדיקת הטכנאי חזרו ללקוחה לעדכן כי נמצא חדירת מיים למצלמה וכי התיקון בשל כך אינו כלול במסגרת האחריות.

הוצע ללקוחה לפנים משורת הדין וכמחווה של רצון טוב והתחשבות בלקוחה רכישת מצלמה חדשה בהנחה משמעותית של כ- 400 שקלים ואף לא נגבו ממנה עלות בדיקה כפי שתקנון האחריות מאפשר לנו.

הלקוחה סרבה לתקן וסרבה לקבל את ההצעה הנדיבה מאד שהוצעה לה.


1. מתאריך הרכישה שהתבצעה לפני כשנה וחצי ועד לתאריך הבאת המצלמה לתיקון, אין תעוד המורה על תלונת הלקוחה על איכות המצלמה שרכשה.


2. תיקון מצלמה הינו במסגרת האחריות במידה ולא חלו התנאים הבאים, כפי שמפורטים בתקנון החנות:

"תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ ו/או היצרן בחו"ל.
פגיעה פיזית או נזק פיזי או שבר שנגרמו בשל רשלנות או זדון הצרכן, גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה המעידות על תיקון שלא על ידי טכנאי מוסמך של החברה, מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש בניגוד להוראות השימוש או שימוש רשלני.
אין אחריות על מוצרים שניזוקו כתוצאה מהצטברות אבק או גורם אחר, או כל נזק הנגרם כתוצאה מהזנחה וחוסר טיפול בסיסי לפי הוראות היצרן.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
נא לשים לב,כל שינוי במוצר עלול להפקיע את האחריות ולכן חשוב לשמור על כל החלקים המקוריים.

מוצר שהקלקול בו נגרם בשל רשלנות או זדון הצרכן או שימוש בניגוד להוראות השימוש של היצרן/יבואן, ייגבו דמי בדיקה."


3. עפ"י טופס התיקון שנמסר לידי הלקוחה במעמד מסירת המצלמה לתיקון ברור אף ללא בדיקת טכנאי כי המצלמה ניזוקה בשימוש ע"י הלקוחה וכי למרות שתנאי האחריות לא חלים במקרה כזה נעשו מאמצים ללכת לקראת הלקוחה בהטבה משמעותית של הנחה ממחיר מצלמה חדשה. כל זאת למען הרגשתה הטובה של הלקוחה.


4. הלקוחה בחרה שלא להענות לאף צעד של נסיון ללכת לקראתה.


5. הלקוחה בחרה לפרסם תלונה רק כשנה וחודשיים ממסירת המצלמה לתיקון דבר שמעלה שאלות לגבי מהות התלונה.


קאמרהמיה מוכרת אך ורק ציוד חדש! כל נסיון להציג מייצג שווא המציין אחרת פשוט אינו מבוסס על מציאות עבודתנו ודרכנו.

אנו עושים את מירב המאמצים לספק ללקוחותנו פתרונות מספקים וללכת לקראתם במידת האפשר תוך הבנה כי לא ניתן לרצות לקוחות שאינם מוכנים לשאת כלל באחריות על מעשיהם שלהם.

נמשיך לפעול למען לקוחותינו ונמשיך לעשות למען שביעות רצונם הן בשרות והן במוצרים המתקדמים במחירים מצויינים.
מוצר:
מצלמה PowerShot SX280 HS
שם:
Niv
תאריך:
24/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
איש המכירות דורון סייע לי לאורך תהליך הרכישה, ידע להמליץ על המוצר הנכון לצרכיי וסיפק חוויית קניה מקצועית ונעימה.
ממליץ בחום על החנות!
מוצר:
מצלמה om-d e-m10
שם:
Ilya Eidler
תאריך:
12/09/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כדאי להוסיף באתר אפשרות לערוך הזמנה. נאלצתי לפנות למחלקת הזמנות טלפונית על מנת לשנות את ההזמנה הקיימת. קיבלתי עזרה ושירות מהיר, אבל היה יותר נוח אם אופציה כזאת הייתה קיימת באתר.
מוצר:
מצלמה EOS 70D
שם:
Vered
תאריך:
06/09/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב
הגעתי לחנות בשישי בבוקר.היה תור ארוך
אך כיוון שהיו 6 מוכרנים ,חיכיתי רק כ10 דקות לערך
המוכרן היה חביב.נתן לי לנסות את העדשה על המצלמה שלי
הסביר לי עליה ועל הביטוח שאני יכולה לעשות לה
מוצר:
עדשת ניקון 24-70 24-70 f/2.8
שם:
Yuval
תאריך:
25/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זכיתי לשירות לקוחות מעולה , קיבלתי הסברים ברורים על המוצר והמחיר היה הוגן , המוצר היה במלאי ובמגוון רחב ווזמין , הציעו לי עזרה יעילה ואדיבה בהפעלת המוצר
מוצר:
מצלמת גופרו BLACK
שם:
Sigi
תאריך:
13/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבות המלצות של חברים ושל בן דוד שהוא צלם מקצועי. החנות מאוד אמינה וטובה, שרות מקצועי ואדיב. יש בה מבחר גדול של מצלמות וציוד צילום והמוכרים בעלי ידע מקיף בתחום ויודעים להתאים את המוצר ללקוח.
מומלץ ביותר:-)
מוצר:
מצלמה+עדשות EOS D70 + 1585
שם:
רימה
תאריך:
11/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:

הזמנו מצלמה של CANON מקמרה מיה ברמת השרון
השירות שקיבלנו היה מעולה, הצוות מאוד אדיב ויעוץ מקוצעי ברמה גבוהה
בהתחשב בצרכים שלנו.
המחיר בין הנמוכים בשוק ותוך יום מרגע ההזמנה קיבלנו את המוצר
מוצר:
מצלמה 1. Canon PowerShot G1 X Mark II
שם:
Daniel Winter
תאריך:
04/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הפעם טיפל בי בחור בשם רומן ,כמו בפעמים הקודמות שטיפלו בי אורן ודורון גם הפעם מקצועיות אדיבות וסבלנות היו הכלל המנחה שלהם למרות כמות הלקוחות שהיו בחנות
בלי שום ספק ,זו החנות שלי לציוד הצילום :)
מוצר:
מצלמה nikon d7100
שם:
Reut
תאריך:
01/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
צוות נחמד שעזר באדיבות, כולל לפתור בעיה שהייתה לי עם כרטיס האשראי. הגיע במהירות רבה בהרבה מהמובטח.
לסיכום: חווית קניה מעולה, ממליץ בחום לכל מי שאכפת לו מהיחס אליו הוא זוכה
מוצר:
נגן MP3 sansa clip plus
שם:
Tomer
תאריך:
27/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
אני לא יגיד דברים רעים על החנות כי יש לי כבוד אבל להעלות את המחירים שניה אחרי שאני מתקשר כדי לבדוק אם המוצר נמצא בחנות זאת לא דרך ובטח שאמליץ לכל מי שאשאל שלא יתקרבו לחנות הזאת. פשוט בושה אפילו הלקוחות שהיו בחנות ששמעו שפתאום העלו את המחירים היו בשוק. התאכזבתי.
מוצר:
מצלמת רפלקס 7d
מוצרים נוספים הנמכרים בקאמרה מיה
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקאמרה מיה
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.