אורח,
שלום

קאמרה מיה (CameraMia)

צילום וציוד היקפי (רמת השרון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700704304
פקס:
לא צויין
כתובת:
סוקולוב 80 רמת השרון
בעלים:
קאמרהמיה
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
32
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקאמרה מיה ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
1
3 חודשים אחרונים
7
0
1
6 חודשים אחרונים
17
0
4
שנה אחרונה
27
0
5
כל הזמן
395
3
32
נמצאו 430 חוות דעת גולשים על קאמרה מיה
שם:
Ran
תאריך:
05/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב מאד. הסברים מקיפים על המצלמה. מאד נחמדים ושירותיים. נתנו לי לצלם את ההסברים על המצלמה באייפון שלי - ועשו עבודה ממש מקיפה ויפה. אחזור לשם בכל קנייה אחרת של ציוד. הרבה יותר טובים מMDK מהם קניתי מצלמה בעבר
מוצר:
מצלמת וידאו d700
שם:
מגנטים לאירועים טיג'יאמ
תאריך:
29/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בושה וחרפה! הגעתי לחנות בתאריך 7/1/15 לרכוש מצלמה.
ידעתי על בעיה מסויימת בדגם D750.
לאחר שיחה עם המוכרן יוני, הובהר לי שהגיע מלאי חדש ושהוא תקין לחלוטין.
רכשתי את המצלמה בליווי עדשה והלכתי לדרכי.
לאחר זמן מה, חבר בדק לי את המצלמה וגילה שפשוט עבדו עליי!!
המצלמה כן שייכת למלאי הפגום!!
התקשרתי לחנות והתשובה שלהם הייתה מתחת לכל ביקורת,
"תתקן את המצלמה באחריות שלה"
ואני שואל אתכם, זה הגיוני שגם אומרים לאדם דבר שאיננו נכון וגם לא לוקחים על כך אחריות??
קאמרה מיה אתם צריכים להתבייש.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מצלמה מדגם D750 כאשר ידע כי קיימת בעיה בסדרות מסויימות עליהן הכריזה ניקון זמן קצר לפני שבוצעה הרכישה.
למיטב הבנתנו המשלוח החדש שהתקבל לא היה במסגרת הסדרות אשר סומנו בניקון.
התקלה שניקון הכריזה עליה הינה תקלה נדירה, שעלולה לצוץ במספר מצלמות מסדרת ייצור ספציפית. אין הכרח כי אכן בכל מצלמה אכן תהייה התקלה.
הלקוח שהינו צלם מקצועי, ואשר ידע מראש על התקלה המדוברת, לא טרח לבדוק אותה בימים הסמוכים לרכישת המוצר, דבר שתמוהה לכשעצמו היות ונרכש מוצר עם פוטנציאל לתקלה ובהיותי אדם מקצועי בתחום לבטח אדאג לוודא כי המצלמה שלי אינה נמנית בין הסדרות ייצור המדוברות. שהרי הלקוח אכן ביצע את הבדיקה הזו רק אחר מספר חודשים מה שאומר שלא הייתה ללקוח בעיה אלא בירר מתוך סקרנות שנכון היה לברר בתחילת העיסקה.
זאת ועוד, במסגרת הודעת ה-RECALL שפרסמה ניקון, היות ומדובר בתקלה מינורית ההנחיה הינה לטפל נקודתית בתקלה ולבטח שלא להחליף מוצר.
אילו היה הלקוח פונה אילנו במסגרת הימים הראשונים של הרכישה במסגרת השרות המצויין שאנחנו מקפידים לתת ללקוחותינו, אכן הייתה מוחלפת ללקוח המצלמה, לפנים משורת הדין, אולם הלקוח פנה אלינו טלפונית בלבד לאחר כשלושה חודשים.
הלקוח שהינו צלם מקצועי וביצע שימוש נרחב במצלמה דרש בשיחה טלפונית, מבלי שכלל הסכים להגיע אלינו לבדיקת המצלמה, החלפתה או שידאג ללכלך את שמנו.

קאמרה מיה עושה רבות בכי לתת ללקוחותיה הן את המחיר הטוב ביותר והן השרות הטוב ביותר, כל זאת תחת מגבלות הגיון.
כשלקוח מבצע שימוש במצלמה שעדיין כלל אין לנו דרך לדעת אם יש במלצה המדוברת בעיה בכלל, ודורש תוך איומים להחלפתה כשמדובר בבעיה מינורית המטופלת בקלות ונפתרת במלואה לזאת אין אנו יכולים להסכים.
אנו נמשיך לעשות עבור שביעות רצון לקוחותינו כפי שעשינו ועל כך יכולים להעיד אלפי לקוחותינו המרוצים אולם לא נאפשר בשל סחטנות אשר אינה בעלת עניין מהותי אלא רצון לפגיעה בנו ותו לא לשתף פעולה עם הדבר.

מוצר:
מצלמה D750
שם:
Oded
תאריך:
18/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני מעוניין לשבח את צוות קאמרה מיה על תודעת השירות יוצאת הדופן, חווית קניה מוצלחת במיוחד. אני לקוח של החנות מזה שנים רבות, ושירות איכותי הוא הלך רוח בחנות, אבל חשוב לי לציין את תודעת השירות הגבוה לה זכיתי מהצוות, בייחוד מדורון, טיפל בתקלה באדיבות, מסירות ותוך מתן שירות יוצא דופן אשר מעמיד אותי ואת שביעות רצוני בתור לקוח בראש סדר העדיפויות. שירות שכזה אינו מובן מאליו בישראל לצערי, וקאמרה מיה מתפקדת כמופת לשירות נעים, מסור ואחראי. ממליץ בחום לרכוש מחנות זו, רכישה בטוחה, עם בעל בית אחראי, גם במתן שירות וטיפול בתקלות :)
מוצר:
מצלמה D750
שם:
iliaten
תאריך:
13/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח חוזר ומאושר לחנות הזאת - רכשתי שם את המצלמה הקודמת שלי ועוד דברים. וגם הפעם - רכשתי את המצלמה בקאמרה מיה, גם בזכות המחיר הנמוך וגם מתוך הבטחון שהמצלמה היה במלאי, שיתקשרו אליי לאמת את הפרטים ולתאם את המשלוח - ובדיוק כך היה! הבחורה שהתקשרה אימתה את פרטי התשלום, את אופן המשלוח ואפילו ציינה שהמשלוח לא כולל את כרטיס הזכרון. והנה כעבור 4 ימים המצלמה בידיי, ארוזה היטב.
ממליץ בחום על החנות, ואני משוכנע שאמשיך לקנות שם.
מוצר:
מצלמה PowerShot SX60 HS
שם:
שיר
תאריך:
11/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להמליץ על חויית קניה בקאמרה מיה ועל הצוות המקצועי במקום שניחן בידע רב ובסבלנות רבה. קיבלתי הסבר מפורט אודות המצלמות והעדשות הרלוונטיות לצרכיי. השוואות והמלצות.
יוני ודורון עזרו לי לבצע רכישה חכמה וחסכונית של ציוד צילום נהדר, באדיבות ובכבוד כלפיי הלקוח.
מוצר:
מצלמה D750
שם:
Itay
תאריך:
26/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות ברמה אירופאית, פשוט תענוג צרוף לרכוש מוצרים מהחנות. תודה רבה וממליץ בחום!
תודה לדורון, צביקה ובעיקר ליוני המקסים והמקצועי!
מוצר:
מצלמת dslr D7100 + 18-140 + 85 1.8G
שם:
עירית
תאריך:
11/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אל תתבלבלו. לקנות מצלמה רק בקמרה מיה ברמת השרון. קיבלתי שירות מקצועי, אדיב, אמין, בלי לחץ. המוכר הציג לי את כל האפשרות שרציתי לבדוק ממחיר ועד איכויות של מצלמות כולל דוגמאות, הסבר מפורט על דגמים, הבדלים במפרט, מה מתאים לאילו צרכים... והם לא מרוויחים אחוזים. חנות מסבירת פנים עם כמה דלפקי מכירה לתשומת-לב מירבית לכל לקוח וכמובן מחירים טובים.
מוצר:
מצלמה finepix X-E1
שם:
Dor
תאריך:
10/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי נייר צילום באתר (הגעתי דרך זאפ)- ניתן להתמצא בקלות ולחפש את המוצר בצורה נוחה.. המשלוח הגיע מהר, אפילו לפני הזמן עליו התחייבו. גם בטלפון ענו מהר וענו על שאלות, כמו כן התקשרו אליי על מנת לאשר את ההזמנה לפני ששלחו אותה.
מוצר:
סרט צילום Instax Mini 8
שם:
נני
תאריך:
19/01/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר- מספר שעות לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אלי לאמת שהעדשה נמצאת במלאי ויכולה להישלח אלי. משלוח מהיר! החבילה הייתה שבירה והגיעה עם פתק שביר, ארוזה טוב מאוד בלי חשש לנזקים בדרך.
מוצר:
עדשה למצלמה nikkor 35mm
שם:
מאיר
תאריך:
15/01/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי במטרה לקנות מצלמה. הייתי די מבולבל . קיבלתי שרות מדהים ייעוץ מקצועי מבחור בשם יוני . ענה לי בסבלנות לכל השאלות ואף הרחיב מעבר לכך.
לא ניסה לדחוף אותי למוצרים יקרים שאני לא צריך.
שרות שלצערי לא מקבלים במקומות אחרים
מוצר:
ניקון D750 D750
שם:
יואל
תאריך:
03/01/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי דרת אתר זאפ את המצלמה שנראית לי . המחיר היה מהנמוכים ברשימה - עברתי לאת רהחנות וביצעתי רכישה מהירה ופשוטה.
לאחר 4 ימי עסקים המצלמה היתה אצלי בתיבת דואר - חוויה מושלמת.
כל הכבוד.
מוצר:
מצלמה lumix tz35
שם:
יהונתן
תאריך:
31/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 1/10/2014 רכשתי מצלמה 7D ועדשת טמרון 150-600 לצילום טבע וציפורים. לאחר חודשיים וחצי של שימוש חלה בעדשה תקלה של פיקוס. פניתי לחנות בדרישה לטפל בבעיה, לאחר כשבוע כשלא חזרו אלי, התקשרתי ושאלתי מה עם העדשה, בתגובה ענו שהיא עדיין בבדיקה. ויחזרו אליי להגיד לי מה התקלה בעוד יומיים! לאחר יומיים שלא חזרו אליי שוב התקשרתי והפעם בחור בשם צביקה טען שבמעבדה טוענים שהנזק נגרם עלידי(מה שלא היה ולא ונברא מעולם) אני צלם ותיק שמצלם שנים ומעולם לא נתקלתי בשירות כזה גרוע ומתנשא,שום רצון לתת שירות או לשאת באחריות!! יש לציין שבמשך 10 ימים טירטרו אותי על כלום, כשביקשתי לדבר עם המעבדה לא הסכימו!!כשביקשתי שיביאו לי את העדשה בהקדם נענו כשיתאפשר לנו מתוך התנשאות וזלזול.כאמור שום רצון לתת שירות או להיטיב עם הלקוח. אכזבה גדולה!!!!!ממליץ לכם לא התקרב לחנות הזו!!!
תגובת החנות:
שלום רב,



עדשת הלקוח הובאה לתיקון לאחר כשלושה חודשים מרכישתה. הלקוח התלונן על בעיית מיקוד והעדשה נמסרה לבדיקת מעבדה.

הזמן שלקח לתת מענה ללקוח נבע מהעובדה שביקשנו מהמעבדה לבצע בדיקה מקיפה ולברר במידה ויש ספק ולו הקל שבעיית העדשה לא נובעת כתוצאה ממכה במקרה כזה היינו הולכים לקראת הלקוח ומתקנים את העדשה על חשבוננו.

לאחר שהמעבדה ביצעה מספר בדיקות ואף ישנם תמונות לאשר חד משמעית כי התקלה נובעת ממכה שקיבלה העדשה לא נותר בידנו אלא לידע את הלקוח על תוצאות הבדיקה ועקב התנגדות הלקוח, אף הוצעה ללקוח העברת העדשה לקבלת חוו"ד נוספת, לקוח התנגד ודרש החזרת העדשה.

צר לנו על תחושתו של הלקוח אולם נמשיך לנהוג במוצרי לקוחותינו שנמסרים אלינו לתיקון במלוא האחריות והרצינות ולכך נדרש לפעמים זמן.

אנו מבינים את תחושותיו של הלקוח אולם אין באפשרותינו לשאת בעלות תיקון שאינו עומד בתנאי האחריות שכן העדשה (והדבר מגובה בתמונות מעבדה) קיבלה בוודאות מכה.

צר לנו כי הלקוח לא מוכן לקבל את איבחון המעבדה לאחריותו לתקלת העדשה.

אנו בקאמרהמיה נמשיך כתמיד לספק שרות אחראי ומצויין תוך התחשבות הגיונית בלקוחותינו כפי שעשינו ועושים תמיד.



מוצר:
עדשות מצלמה SP 150-600mm F5-6.3 DI IF VC USD
שם:
אורית
תאריך:
27/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
לפני חצי שנה קניתי לאחיינית שלי מצלמה במתנה לבת המצווה. לאחר חודש וחצי המצלמה התקלקלה. חזרתי לחנות והיא תוקנה כחלק מהאחרית. מס' חודשים לאחר מכן המצלמה התקלקלה שוב. חזרתי לחנות שוב ולשמחתי והפתעתי החליפו לי את המצלמה בו במקום במצלמה חדשה. מעבר לכך, מכיוון שלא היה כבר בחנות את הדגם שאותו קניתי, החליפו אותה בדגם חדש יותר. השירות היה אדיב מאד. הבינו את הצורך ואת עגמת הנפש של קלקול המצלמה בפעם השניה ונתנו לכך מענה מהיר ואופטימלי. יצאתי מרוצה מאד מהשירות המצוין, והכי חשוב - האחיינית שלי בעננים :)
מוצר:
מצלמה קומפקטית IXUS 132
שם:
טלי
תאריך:
23/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, תקשרות מצויינת, מומלץ בחום. הם יצרו קשר למחרת אחרי שהזמנתי דרך האתר שלהם את המוצר. בהתחלה לא היה המוצר ישרות במלאי, אז הודיעו שייקח עד 14 ימים. יום אחרי זה קיבלתי טלפון כדי להודיע שנשלח אליהם במקרה בדיוק אותו מוצר וכבר סידרו לי את המשלוח. למחרת על הבוקר העדשה הייתי בידיי. פשוט, בלי סיבוכים כמו שהיה לי אצל מתחרה שהייתי צריכה לבטל את ההזמנה שלי.
מוצר:
עדשה 25 מ''מ
שם:
לאון
תאריך:
09/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יום אחרי שהזמנתי מהאתר התקשקו להודיע לי שהמוצר לא במלאי כרגע והוא אמור להגיע במהלך 14 הימים הקרובים, לאחר כשבוע התקשרו להגיד לי שהמוצר חזר למלאי והם שולחים אותו, הגיע אחרי יומיים, כך שאני מרוצה שדאגו לעדכן אותי בכל מה שקורה עם ההזמנה
מוצר:
מצלמת אקסטרים Hero 4 silver edition
שם:
לאוניד
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה, קיבלתי מוצר תוך 4 ימים, כמו שפורסם בזמן קנייה. הייתי משפר יכולת מעקב לאחר משלוח, פרט לכך קנייה נהדרת. צוות בחנות מקצועי.
מוצר:
מצלמה D750
מוצרים נוספים הנמכרים בקאמרה מיה
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקאמרה מיה
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.