אורח,
שלום

קאמרה מיה (CameraMia)

צילום וציוד היקפי (רמת השרון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700704304
פקס:
לא צויין
כתובת:
סוקולוב 80 רמת השרון
בעלים:
קאמרהמיה
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
45
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקאמרה מיה ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
7
0
2
3 חודשים אחרונים
11
1
3
6 חודשים אחרונים
21
1
4
שנה אחרונה
37
1
7
כל הזמן
412
4
35
נמצאו 451 חוות דעת גולשים על קאמרה מיה
שם:
Afeef
תאריך:
21/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות אחרי בירור כי המצלמה 700D נמצאת במלאי.
באתי במיוחד מהצפון עם חבר כי לא רציתי לחכות למשלוח.
ביקשתי את המצלמה עם עדשת 18-135, המוכר הביא את הציוד וציין את מחיר החבילה.
כשחברי שאל אם מקבלים כרטיס זיכרון עם המצלמה המוכר ישר ענה בשלילה, נשאל אם בכל זאת מקבלים איזה מתנה קטנה, מנקה עדשה או כל דבר קטן על הקנייה
המוכר ענה: "אני אגיד לך את זה בצורה הכי יפה שיש, לא" .
כמובן שהם לא חייבים לתת מתנות ולא חייבים לחלק דברים בחינם, אבל ציפינו לרמת שירות יותר גבוהה.
הוא יכל להביע רציונל מאחורי ה"לא" בצורה שתגרום לי להמשיך בקניה.
באנו במיוחד מהצפון עם כסף מזומן ויצאנו בלי לקנות, לא רציתי שחווית הקניה שלי תהרס בגלל מוכר כזה לכן העדפתי להמשיך לחנות אחרת.
אנשי שירות צריכים לדעת לתת שירות בראש וברשונה, להיות עם חיוך על הפנים ולדבר עם הלקוחות בגובה עיניים.
לחנות הזאת אני לא אגיע יותר ועוד מלא צלמים מהצפון שכבר שמעו על הסיפור (לא בגלל שלא קיבלתי מתנה, אלה בגלל אותו שירות מאותו נציג) .
מוצר:
מצלמה EOS 700D/ Rebel T5i
שם:
LIOREI
תאריך:
18/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות וקיבלתי יחס אישי ומאוד מקצועי, אני רוצה לציין את דורון על היחס האישי הסבלנות והמקצועיות, ממליצה מאוד!
מוצר:
ציוד לצילום עדשה 10-18
שם:
Rani
תאריך:
15/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי אישית לחנות לאסוף את המוצר. קיבלתי שרות אדיב ביותר מרן, בעל החנות, כולל הדגמה מפורטת.
מוצר:
מצלמה PowerShot ELPH 160 / IXUS 160
שם:
פבל
תאריך:
13/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מסרתי לתיקון באחריות עדשה TAMRON וקיבלתי עדשה חלופית.
אחרי כמה שבועות היתקשר אלי מוכר בשם צביקה המליצ לי עדשה חדשה במקום
מאוד מאמליצ!!!
מוצר:
עדשה 18-270
שם:
אורליה
תאריך:
09/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ONLINE לפני כמה ימים מצלמה, תיק וCARD SD .
אני מרוצה מאוד,
משיחת הטלפון עם עובדי החנות נוכחתי לדעת שהצוות מקצועי ומנוסה בכל שאלה ששאלתי.
מאד ממליץ!
מוצר:
מצלמה Canon PowerShot G7 X
שם:
רשף
תאריך:
05/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניה באתר נוחה ומהירה, אך המוצר אותו רכשתי לא היה קיים במלאי. בשיחה עם נציגת שירות מהחנות התברר לי שהאתר לא מעודכן, התרעמתי מאוד מעצם העובדה הזו בפני העובדת אך לא קיבלתי תשובות מספקות, סיימנו את שיחתנו כאשר אני מבטל את ההזמנה ואני מרגיש מרומה. פניתי לפרוק את זעמי ע"י כתיבת ביקורת לא מחמיאה באתר (ZAP) ואז באמת הופתעתי! לאחר כשעתיים מזמן כתיבת הביקורת חזר אלי אדם שהזדהה כמנהל החנות. המנהל היה אדיב והיה מאוד אמפטי לתלונותיי. הוא הציע לפצות אותי בכרטיס חלופי יותר יקר (זאת כמובן לאחר שעשה בירור איזה כרטיס יתאים למצלמה שברשותי) ואפילו דאג לזמן אספקה מהיר יותר על חשבונו, מאחר והיתה לי דחיפות לקבל את הכרטיס זיכרון מהר.

בעיני, הדבר הקל ביותר הוא לכתוב חוות דעת חיובית על רכישה שהלכה חלק ללא תקלות אך, חנות או ספק נמדד בצורה הטובה ביותר כאשר דברים משתבשים!
וכאן ראיתי ספק שלוקח אחריות מלא ודואג באופן מלא שאני אהיה מרוצה מהקניה אפילו אם זה אומר שהוא יפסיד כמה שקלים אך ירוויח אותי כלקוח מרוצה. אני מאוד מעריך גישה כזו והייתי שמח לראות עוד חניות מאמצות גישה זו!

בהחלט אחזור לקנות שם ואמליץ על חנות זו למכרי.

מוצר:
כרטיס זיכרון Lexar Professional 32GB SDHC UHS-I 633x Card זמין במלאי!!
שם:
Libbey Bergman
תאריך:
04/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לרכוש מצלמה שקיבלנו עליה המלצה (בחנות מחירה היה הזול ביותר שמצאנו ברשת).
. רן בעל החנות נחמד מאוד, הסביר וענה לנו על כל השאלות. זו הייתה קניה ממש מוצלחת ואנחנו נורא נהנים מהמצלמה. מומלץ מאוד!!!
מוצר:
מצלמה DSC - RX100
שם:
ShmuelK
תאריך:
30/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להגיד כמה מילים על הצוות של החנות ועל איכות השירות.
ובעיקר, אני רוצה להודות לצוות האדיב והמקצועי של "קאמרה מיה" ובמיוחד להגיד תודה ענקית לרומן ולדורון - מנהל החנות.תודה על היחס האישי, ההבנה, האנושיות, האכפתיות וההוגנות.
לא פוגשים היום את התכונות הללו בכל מקום.
לפני שנה וחודשיים רכשתי ב"קאמרה מיה" מצלמת D5300 של Nikon ולא רכשתי ביטוח מורחב למוצר (צעד פזיז ולא נכון). לצערי, לפני כמה זמן, באופן מסתורי קרתה תקלה נדירה מאוד במייצב התמונה בעדשה, אף על פי שכמעט ולא השתמשנו בה.
הגעתי לחנות ללא שום תקווה, כי ידעתי שהסתיימה לפני חודשיים האחריות על המוצר. לא האמנתי כאשר דורון החליף במקום את העדשה הפגומה.
תודה רבה לכם אנשים יקרים על היחס.
זאת בוודאי לא הקנייה האחרונה שלי ב"קאמרה מיה".
מוצר:
מצלמה D5300
שם:
אחות
תאריך:
29/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת הטלפון המוכר היה מאוד אדיב סימפטי ועיניני.ענה לי על כל השאלות בנחת
המוצר הגיע במהירות כפי שהובטח לי.נראה לי שאקנה שם שוב
מוצר:
מצלמה PowerShot ELPH 160 / IXUS 160
שם:
Asi
תאריך:
24/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, עם יחס אישי שלא מוצאים בכל מקום.
קניתי דרך מנהל החנות רן מספר רב של פעמים, וכך גם את המצלמה האחרונה שלי
Nikon D810
הם תמיד שם כשצריך אותם, עונים בסבלנות, וגם המחירים עצמם הכי טובים שיש.
אין לי ספק שאמשיך לקנות שם גם בעתיד!
מוצר:
מצלמת וידאו D810
שם:
boris
תאריך:
16/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זו לפחות פעם חמשית אני רוכש בקמרה מיה.
קיבלתי שרות נפלא מנציג בשם צביקה שליווה אותי גם בהתנהלות מול מאק וגם ברכישת עדשה חדשה, כמוכן כל מה שלא היה בחנות נשלח בדואר רשום לאחר זמן קצר מאוד.
תודה רבה.
מוצר:
עדשת מצלמה 24-120mm
שם:
Ran
תאריך:
13/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לא פעם ראשונה שאני רוכש בחנות, ובהחלט לא הפעם האחרונה.
שירות מדהים, יעיל וזריז.
אין מה לומר, כל אחד מהנפשות הפועלות עושה עבודה טובה ואיכותית, לי אישית עזר דורון שהוא נשמה טובה, אבל פשוט כולם שם אנשים שבאים נטו לתת שירות טוב.

תודה לכם על חווית קניה שמעלה חיוך על הפנים :)
מוצר:
מצלמה 5ds
שם:
David
תאריך:
12/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מצלמת וידאו והם המליצו לי על מצלמה של פנסוניק.
כשהגעתי לאסוף התברר לי כי למצלמה אין כלל כרטיס זכרון וכי אי אפשר כלל לצלם במצלמה הזאת כרגע, אלא רק אם אקנה מהם כרטיס זכרון.
זו בושה וחרפה שאין כרטיס זכרון מינימלי במצלמה, ועוד יותר בושה וחרפה שהחברה לא עדכנה אותי כי היא מוכרת לי רכב בלי מצבר!!!
מוצר:
מצלמה דיגיטלית hc-v130
שם:
customer
תאריך:
26/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
באתר החברה התחייבה לאספקה תוך 5 ימים. חלפו 11 יום והמוצר טרם הגיע.

שירות הלקוחות לא סייע ולא ניסה למצוא פתרון.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע רכישה של זיכרון נייד USB ‏ SanDisk Cruzer Blade 16GB
ההזמנה נשלחה ללקוח על ידי הדואר, ומסיבות שאינן תלויות בנו המשלוח בדואר התעכב.
הלקוח יצר עמנו קשר להתלונן על כך שקיבל את המוצר בעיכוב על ידי הדואר.
בשיחה עם מנהל החנות התנצלנו על תחושתו של הלקוח ועל העיכוב שנרם לו על ידי התנהלות הדואר וכנשאל הלקוח מה ברצונו שנעשה, תגובתו הייתה כי הוא מבקש את המוצר חינם!

להלן מספר נקודות חשובות לתגובתנו:

1. לגבי תלונת הלקוח אודות מחיר הגבוה של המוצר – קאמרהמיה פועלת תמידית לתת ללקוחותיה הן מחיר משתלם והן שרות מצוין, במידה ולקוח מוצא אפשרות זולה יותר תמיד עומדת לרשותו האפשרות לבחור היכן הלקוח מבצע את הרכישה ובאיזה מחיר. הלקוח לא אולץ לרכוש אצלנו והמחיר ששילם הינו כפי שפורסם באתרנו.

2. קאמרהמיה מתחייבת לאספקה תוך 5 ימי עסקים – יחד עם זאת, אין בשליטתנו או באפשרותנו להשפיע על התנהלות דואר ישראל. גם כאן, עומדת בפני הלקוח שתי אופציות נוספות, הראשונה, איסוף עצמי, השנייה, משלוח באמצעות שליח בתוספת תשלום. מסיבותיו, הלקוח ביקש לשלוח לו את המוצר בדואר רשום ואכן כך בוצע.

3. במידה ולקוח מסיבותיו הוא אינו מעוניין במוצר, תמיד עומדת לרשותו האפשרות עפ"י חוק שלא לאסוף את המוצר מסניף הדואר ולהודיע לנו על ביטול עסקה ולקוח היה מזוכה במלואו.

4. בשיחה עם מנהל החנות הוצעו ללקוח אלטרנטיבות כגון, זיכוי המוצר במלואו במידה ולא ייאסף על ידי הלקוח מהדואר, בקנייה הבאה לבדוק במה ניתן יהיה ללכת לקראתו. לקוח בחר לאסוף את המוצר לרשותו ולקבל זיכוי על המוצר דבר שלא ניתן לאפשר.

קאמרהמיה פועלת נמרצות בכדי לתת ללקוחותיה את השרות הטוב ביותר ולטעון כנגדנו על כי דואר ישראל מתרשל במשלוח במוצרים ואינו בשליטתנו נראה כלא הגיוני. שהרי לא ייתכן כי נתבקש לתת לכל לקוח שדואר ישראל מתעכב באספקת חבילתו את מוצר בחינם.

צר לנו כי הלקוח שרכש מוצר בעלות של 42 שקלים מצא לנכון לאיים ולאף לפנות לגורמים בטענות שווא רק כי לא נכנענו לדרישה הלא הגיונית של הלקוח לקבל את המוצר ללא עלות.

קאמרהמיה תמשיך לעשות כל שביכולתה בכדי לשמר את השרות המצוין שחרטנו על דגלנו עבור לקוחותינו גם למול דרישות נדירות בלתי הגיוניות כפי שעשינו עושים ונעשה.


מוצר:
דיסק און קי cruzer
שם:
אודי
תאריך:
04/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מצלמה Canon SX60 . קיבלנו שרות אדיב , מהיר וקשוב .
זאת לא העם הראשונה שאני קונה כאן ואני אמשיך לקנות
מוצר:
מצלמה SX60
שם:
Leo
תאריך:
26/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי, מחירים טובים.
החנות המעדפת עלי לציוד צילום - זו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלם ובהחלט לא הפעם האחרונה.
מוצר:
מצלמת אקסטרים Hero4 Silver Edition
מוצרים נוספים הנמכרים בקאמרה מיה
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקאמרה מיה
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.