אורח,
שלום

קאמרה מיה (CameraMia)

צילום וציוד היקפי (רמת השרון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700704304
פקס:
לא צויין
כתובת:
סוקולוב 80 רמת השרון
בעלים:
קאמרהמיה
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
47
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקאמרה מיה ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
0
3 חודשים אחרונים
8
0
1
6 חודשים אחרונים
19
0
4
שנה אחרונה
39
1
7
כל הזמן
428
4
38
נמצאו 470 חוות דעת גולשים על קאמרה מיה
שם:
יוסף
תאריך:
27/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנת האינטרנט פשוטה כולל אפשרות תשלום עם PAYPAL. מייד הרימו טלפון רק כדי להודיע לי שההזמנה התקבלה ושהכול בסדר. אהבתי את המייל עם פרטי המכתב הרשום ובו כבר לינק למעקב המשלוח בדואר ישראל. זה מראה שימת לב לפרטים הקטנים.
מוצר:
סוללות נטענות ENELOOP
שם:
Togra
תאריך:
22/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ראוי לציין לטובה את השירות המעולה שקיבלתי ב Camera Mia.
לקראת הטיול הגדול במזרח הזמנתי מצלמה, כרטיס זיכרון ונרתיק למצלמה. הזמנתי בדואר שליחים על מנת לזרז את המשלוח בגלל שמועד הטיסה היה שבוע מיום ההזמנה. פירטתי בהערות ההזמנה באתר שבמידה ויש בעיה והמשלוח לא יוכל להגיע בזמן אשמח לעדכון בסמס או במייל. לאחר כמה דקות קיבלתי שיחה ובה נציגה חביבה הסבירה לי שכרטיס הזיכרון שהזמנתי לא נמצא במלאי ויעכב את ההזמנה, ולכן החנות שדרגה את כרטיס הזיכרון שהזמנתי לכרטיס איכותי יותר ללא תוספת מחיר על מנת שהמשלוח לא יאחר. השלוח הגיע תוך יומיים! ההזמנה הייתה ביום ראשון ובשלישי בבוקר כבר קיבלתי את כל הפריטים עד הבית. שירות מקצועי ונעים, שמצדיק את הפרגון! ללא ספק אחזור אליהם בקניה הבאה שלי. מומלץ!
מוצר:
מצלמה TOUGH TG-3
שם:
David
תאריך:
15/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לקוח שלכם כבר יותר משנה!!! תודה רבה על כל מוצר שרכשתי מכם!! מחירים מצויינים מוצרים איכותיים!!!
רומן - אחלה מוכר עם ידע רב במקצועתו !! תודה רבה לך חבר ושיהיה בהצלחה!
נתראה עוד! :)
מוצר:
רחפן רחפן Phantom 3 Professional
שם:
דוד
תאריך:
14/01/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביקרתי בעצמי בחנות ורכשתי מצלמה ועדשת זום יחד עם אבזרים נלוים שונים כמו חצובה, כרטיס זכרון וסוללה רזרבית. נהניתי מאד מהאווירה המקצועית והשקטה ומהמלאי הזמין המעולה. אשמח מאד לקנות מחנות זו בעתיד.
דוד
מוצר:
מצלמה, עדשה ואביזרים נלוים D810
שם:
Omri
תאריך:
27/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה דרך האינטרנט, התשלום בוצע דרך פייפאל (מאד נוח ומקל).

מרגע ההזמנה ועד לאספקה (שהיתה מהירה ביותר), היו איתי בקשר ודאגו לעדכן אותי בכל פרט קטן כגדול. אני יכול להעיד על עצמי שאני לקוח נודניק ועדיין נציגי החנות הפגינו סבלנות ואמפטיה רבה - כזו שגורמת לך לתחושה מאד נוחה כאשר אתה משלם על מוצר קרוב לעשרת אלפים שקלים מבלי לגשת לחנות אפילו פעם אחת.

אין לי ספק שאת הרכישות הבאות שלי אעשה רק דרך קמרהמיה.

שאפו.
מוצר:
מצלמה EOS 6D
שם:
TOMMY
תאריך:
26/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הצוות אדיב ונחמד מאוד, וענה על כל שאלותי בצורה מקצועית ביותר!
יש בחנות מבחר מוצרים שמתאימים לכל צרכן.
מוצר:
מצלמה sx 610
שם:
Hila
תאריך:
21/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי משירות סופר מקצועי של החנות ! מהאדיבות של המוכרים ומקצועיות. ממליצה בחום לקנות רק בקאמרהמיה - סטנדרט של חו׳׳ל ברמת השרון !!
מוצר:
רחפן Phantom 3 professi
שם:
Itay
תאריך:
17/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אז עשיתי עוד קנייה בחנות, וגם הפעם השירות היה מעל ומעבר.
הכל הגיע בזמן, לא היו מכשולים, ותהליך העזרה במהלך הקניה היה מקצועי.
ממליץ בחום!
מוצר:
מצלמה instax
שם:
Kay
תאריך:
09/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר ביום שישי 4/12/15. לאחר ההזמנה התקשרתי לשאול תוך כמה זמן יגיע המוצר ששילמתי על משלוח עד הבית בסך 60ש"ח.
הנציגה אמרה שהמוצר יהיה אצלי תוך 3 ימי עסקים.
התקשרתי לחברה שלושה ימים לאחר מכן להודיע להם שהמוצר עוד לא הגיע.
מסתבר שהם בכלל שכחו לשלוח את ההזמנה שלי ואמרו לי החבילה תגיע יום למחרת.
אחרי ששילמתי 60 שקלים על משלוח לא הייתי מצפה לכזה שירות בינוני ולא מקצועי
לא ממליץ לאף אחד להזמין משם.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע הזמנה ביום שישי 1.12.15 בשעה 02:11 הזמנה שהייתה על שם אחד וכרטיס אשראי על שם אדם אחר (במקרה זה האב)
יצרנו קשר עם הלקוח ביום ראשון בבוקר! והחבילה של הלקוח יצאה לחברת השליחים באותו יום! כשנמסר ללקוח צפי אספקה 3 ימי עסקים. ואכן, החבילה נמסרה ללקוח ביום העסקים השלישי בתאריך 9.12.15 בשעה 14:13. כל הנתונים מגובים בחתימת הלקוח לשליח המוסר.
יצרנו קשר עם הלקוח לנסות להבין את מהות התלונה ונראה היה כי ללקוח אין באמת מושג על מה מדובר וכי המתלונן הוא בנו של הלקוח והוא מסרב לשוחח עם מנהל החנות. הלקוח עצמו העלה את 2 נקודות תלונה בכל הנוגע אליו, האחת זמן ההמתנה למשלוח והשניה על ההקפדה בבדיקת נתוני האשראי.
1. שליחות כפי שמופיעה באתר וכפי שעודכן בה הלקוח הינה 3-5 ימי עסקים. ללקוח תמיד ניתנת האפשרות לבצע איסוף עצמי בזמנו החופשי.
2. עיסקה בה מעורבים יותר מאדם אחד, קרי, עיסקה על שם אחד וכרטיס אשראי על שם אחר, אנו מקפידים בבדיקת אימות נתוני האשראי בחברת האשראי לשם הגנה הן על הלקוח והן על אישור העיסקה.
קשה לנו להבין מתי עפ"י טענת הלקוח "שכחנו" לשלוח את המצלמה אם החשבונית הופקה ביום ראשון והחבילה נאספה ע"י שרות השליחים ביום ראשון, להזכיר ההזמנה בוצעה ביום שישי בלילה! (אז אנחנו לא עובדים)
קשה לנו להבין מדוע משלוח שיצא בזמן והגיע ליעדו בזמן מכונה בפי הלקוח שרות "בינוני".
צר לנו שהלקוח בחר בדרך מכפישה ופוגעת כזו כשאין לתלונה שום בסיס.
קאמרהמיה עושה ותעשה תמיד את המיטב עבור שביעות רצון לקוחותיה, אולם אין ביכולתנו להתמודד עם תלונות מוטות ומטעות שאין בסיס
מוצר:
מצלמה D5300
שם:
תמי ליבנה
תאריך:
28/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מענה טלפוני מהיר בלי המתנה בכלל, שירות מקצועי ואדיב וההזמנה הגיעה מהר- עטופה כמו שצריך, ככה אני מצפה ממקום עסק.
מוצר:
שעון יד חכם Urbane LG-W150
שם:
EddieB
תאריך:
24/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 24.9.2015 בוצעה הזמנה לעדשה עבור מצלמת סמסונג. חלף חודש והעדשה טרם סופקה. בכל פעם מבטיחים שעוד כמה ימים העדשה תגיע. בעת פניות לחברה ההרגשה היא שמתייחסים לאיחור כאל משהו מובן מאליו (דבר מקומם בפני עצמו). לא ממליץ לרכוש בחנות זו.
מספר הזמנה בחנות: 28478.
תגובת החנות:
אנו בקאמרהמיה עושים הכל! בכדי לספק ללקוחותינו את מבוקשם שהרי מבוקשם לקנות ומבוקשנו למכור ולכן אין ניגוד אינטרסים בהזמנת מוצר.

יחד עם זאת, לעיתים במוצרים מסויימים בהם קיימת בעיית מלאי כלל עולמית, נוצר מצב בו הנסיונות המרובים שלנו לתת מענה בכל מחיר ללקוחותינו, הכולל חיפוש המוצרים כמעט בכל יבשת אפשרית מעריך את זמן הטיפול בהזמנה. אולם אנו מאמינים כי עלינו למצות את כל האפשרויות בטרם נאכזב לקוח ונסתכן בלקוחות מאוכזבים.

צר לנו כי הלקוח חש שהתייחסותנו לאיחור הינה מובנת מעליה, נהפוך הוא, הנסיונות לקבל מענה כלל עולמי בכדי למצוא עבור הלקוח את העדשה כמעט יש מאיין נעשתה במאמצים גדולים מאד.

אנו מבינים את תחושת האכזבה של הלקוח, אולם למוצר הספציפי הנ"ל קיים מחסור כלל עולמי! ועל אף זאת לא חסכנו מאמצים להמשיך ולנסות בטרם נאכזב את הלקוח.

קאמרהמיה תמשיך ותפעל בכל האמצעים לספק ללקוחותיה את המוצרים אותם הם מבקשים לרכוש ולספק ללקוחותינו את חווית השרות הטובה גם אם זה מצריך חיפוש כלל עולמי.

מוצר:
עדשה למצלמת סמסונג מסדרת NX Samsung 50-200mm
שם:
משה
תאריך:
22/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המצלמה התקלקלה תקופה קצרה לאחר הקניה.
החברה שלחה אותה לבדיקה במעבדה והתשובה היתה "נזק לקוח".
עם זאת על פי שיקול דעת החברה הם החליטו לבדוק זאת שוב בעוד כמה מעבדות ולבסןף תקנו אותה על חשבונם
מוצר:
מצלמה IXUS 160
שם:
Maayan
תאריך:
03/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה שם. יש חנויות שקרובות אליי יותר אבל Camera Mia היא החנות הכי זולה ושהכי כיף לבוא אליה.
עכשיו קניתי מצלמה ועדשה, ובאתי להתייעץ לגבי כמה דברים טכניים.
כמו תמיד הצוות היה אדיב ומקצועי.
אני ממליצה לכל צלם בכל הרמות לקנות שם ציוד צילום.
מוצר:
Tamron 24-70 for Canon 24-70 f2.8
שם:
עמרי
תאריך:
15/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מהרגע שהגענו לחנות ישב איתנו אחד המוכרים במשך 45 דקות עד שהגענו להחלטה. הוא הציע לנו מגוון דגמים, הסביר בדיוק מה ההבדלים/היתרונות/החסרונות. לא דחף לנו מוצר כזה או אחר, אלא נתן לנו את המידע הדרוש כדי לקבל החלטה. בשום שלב לא הרגשנו שהוא מזרז אותנו או מעוניין לעבור ללקוחות אחרים. ממליץ מאוד על החנות ובהחלט הייתי חוזר לשם.
מוצר:
מצלמת וידאו HC-V750
שם:
גולש
תאריך:
09/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
גולש
תאריך:
08/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
מוצרים נוספים הנמכרים בקאמרה מיה
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקאמרה מיה
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.