סופרמרקטים
תיירות
דילים יומיים
חשמל ואלקטרוניקה
מחשבים
לבית ולגן
פנאי וספורט
ילדים
בריאות ויופי
רכב
ביטוח
שונות
צעצועים וגלגלים (TW4U)
חנות צעצועים לילדים (יבנה)
טלפון:
089430958
פקס:
לא צויין
כתובת:
הנשיאים 11, יבנה 70600 , מפות
דוא"ל:
info@tw4u.co.il
בעלים:
כלבו בן חמו
צעצועים וגלגלים
מופיעה גם ב:
מספר חוות דעת
20
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
2
1
0
כל הזמן
17
2
1
נמצאו
20
חוות דעת גולשים על צעצועים וגלגלים
שם:
אברהם
תאריך:
18/10/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני נגעתי לחנות זו דרך זאפ השוואת מחירים.פעם ראשונה הגעתי לחנות ביבנה השרות היה מדהים...גם קבלתי המון מתנות..מנהל החנות אורי נתן לי שרות אישי הסברים מפורטים על המצור עצמו...היה כיף עשתי עשיתי ניסוי כלים.....
אברהם
אברהם
מוצר:
אופניים חשמליות fld2
שם:
יהודה
תאריך:
24/08/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
את החוויה יש לחלק לשניים אחד : שירות הלקוחות הוא אדיב ומקצועי, המשלוח הגיע בזמן וכנ"ל חלקי החילוף אשר הזמנתי.
הפרק השני הוא איכות המוצר- כאן נכונה אכזבה עמוקה, המוצר הוא מאיכות ירודה, חיבורים רופפים, גימור רשלני, שבר בגלגלי השיניים סימו את השימוש במוצר לאחר פרק זמן קצר. לסיכום חנות נעימה ואנשי שיווק טובים אךהמוצר לא שווה את הקנייה " בקיצור שומר כספו ירחק מרכישת קורקינט מיצרן זה .
הפרק השני הוא איכות המוצר- כאן נכונה אכזבה עמוקה, המוצר הוא מאיכות ירודה, חיבורים רופפים, גימור רשלני, שבר בגלגלי השיניים סימו את השימוש במוצר לאחר פרק זמן קצר. לסיכום חנות נעימה ואנשי שיווק טובים אךהמוצר לא שווה את הקנייה " בקיצור שומר כספו ירחק מרכישת קורקינט מיצרן זה .
מוצר:
קורקינט
שם:
שמעון
תאריך:
15/06/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(לעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זה קל הקנייה ואתה לא צריך לכתוב מספר כרטיס אשראי אלא מתקשרים אליך אחרי כמה זמן.ובקיצור שווה לקנות שם.וגם הדברים בזול ולא ביוקר.
מוצר:
אופניים חדש
שם:
יהודה
תאריך:
11/05/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אופניים מסוג מסוים מנהל החנות בשם אורי שאל את השאלות הנכונות וכך קיבלתי אופניים המתאימות לי . בתחילה היה קצת קשה להגיע לאורי אך ברגע שהוא ניכנס לתמונה הכל רץ ותוך יומיים כבר רכבתי על האופניים ממליץ בחום
מוצר:
אופניים
שם:
אברהם
תאריך:
04/03/2012
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
למרות הזמנתי אופניים ממותג אחר , המוכר בשם אורי הסביר בצורה הכי ברורה שהאופניים לא מתאים לי על פי הנתונים הפיזיים שלי , לפי השאלותיו הבנתי בן אדם מקצועי לכן הסכמתי לקנות את המותג שהציע לי....אני מוכרח להגיד קבלתי אופניים מדהימות..
תודה אורי
תודה אורי
מוצר:
אופניים אורבן
שם:
אריאל
תאריך:
22/09/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
השירות לפני הקנייה היה מעבר לכל הציפיות. היה לנו חשוב לקבל את האופניים תוך 3 ימים והמוכר בטלפון אמר שאם זה מאוד חשוב לנו אולי עדיף שלא נקנה דרכם כי הוא לא יכול להתחייב שזה יגיע (יישוב מרוחק ולא בעיר מרכזית). בזכות הכנות והשרות החלטנו בכל זאת לקנות.
להפתעתנו הרבה קיבלנו את האופניים תוך יום אחד.
אך בזה נגמרה ההנאה מהקנייה. ויתרנו על ההרכבה בחנות מכיוון שהאופניים הובטחו שיגיעו 90% מורכבות. בפועל הן היו 90% מפורקות.למעשה, רק הגלגל האחורי היה מורכב וגם אותו היה צריך לפתוח בגלל שהשרשרת הייתה מתוחה מדי.
עם רב הדברים שהיה צורך להרכיב יכול בן אדם סביר להסתדר אבל לדרוש ממישהו
שלא מתעסק ביומיום להרכיב ולכוון כבל של מעצור יד זאת דרישה מוגזמת שבטח לא
עולה בקנה אחד עם ההגדרה של 90% מורכב. "הדובדבן שבקצפת" היה שגלגלי העזר לא התאימו. כמה שלא ניסינו להתקין אותם גבוה עדיין הגלגל האחורי נשאר באויר.
כמובן שנאלצנו לשלם למתקין מקצועי שגם עשה לנו טובה והחליף לנו את גלגלי העזר לגודל מתאים, מה שהפך בסופו של דבר את המחיר הנמוך שהחנות מציעה ללא אטרקטיבי ואת חווית הקנייה והשירות למאכזבת למדי (למרות שהתחילה טוב בצורה מפתיעה למדי).
את כל מה שכתבתי כאן שלחתי פעמיים לחנות במייל ע"מ לקבל התייחסות וזכיתי להתעלמות מוחלטת.
להפתעתנו הרבה קיבלנו את האופניים תוך יום אחד.
אך בזה נגמרה ההנאה מהקנייה. ויתרנו על ההרכבה בחנות מכיוון שהאופניים הובטחו שיגיעו 90% מורכבות. בפועל הן היו 90% מפורקות.למעשה, רק הגלגל האחורי היה מורכב וגם אותו היה צריך לפתוח בגלל שהשרשרת הייתה מתוחה מדי.
עם רב הדברים שהיה צורך להרכיב יכול בן אדם סביר להסתדר אבל לדרוש ממישהו
שלא מתעסק ביומיום להרכיב ולכוון כבל של מעצור יד זאת דרישה מוגזמת שבטח לא
עולה בקנה אחד עם ההגדרה של 90% מורכב. "הדובדבן שבקצפת" היה שגלגלי העזר לא התאימו. כמה שלא ניסינו להתקין אותם גבוה עדיין הגלגל האחורי נשאר באויר.
כמובן שנאלצנו לשלם למתקין מקצועי שגם עשה לנו טובה והחליף לנו את גלגלי העזר לגודל מתאים, מה שהפך בסופו של דבר את המחיר הנמוך שהחנות מציעה ללא אטרקטיבי ואת חווית הקנייה והשירות למאכזבת למדי (למרות שהתחילה טוב בצורה מפתיעה למדי).
את כל מה שכתבתי כאן שלחתי פעמיים לחנות במייל ע"מ לקבל התייחסות וזכיתי להתעלמות מוחלטת.
מוצר:
אופני ילדים
שם:
רועי
תאריך:
03/09/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו את המוצר באתר לפני כשלושה ימים(שעה מאוחרת בלילה) יום מאוחר יותר , בהצהריים דיברו איתנו לגבי אישור ההזמנה, אישרנו אותה.
באותו יום בערב נודע לנו שאנו עוברים בקרבת החנות - לכן התקשרנו לשם וביקשנו לבטל את ההזמנה ולאסוף את המוצר באיסוף עצמי . ענו לנו בחיוב ולמחרת הגענו לקבל את המוצר .
הציעו לנו דגם חדש יותר באותו מחיר , והסבירו לנו בסבלנות את היתרונות והחיסרונות . שירות לקוחות מעולה , אני ממליץ להזמין מאתר זה .
באותו יום בערב נודע לנו שאנו עוברים בקרבת החנות - לכן התקשרנו לשם וביקשנו לבטל את ההזמנה ולאסוף את המוצר באיסוף עצמי . ענו לנו בחיוב ולמחרת הגענו לקבל את המוצר .
הציעו לנו דגם חדש יותר באותו מחיר , והסבירו לנו בסבלנות את היתרונות והחיסרונות . שירות לקוחות מעולה , אני ממליץ להזמין מאתר זה .
מוצר:
קורקינט Hummer מקורי Hummer
שם:
אסף
תאריך:
04/08/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השירות והיחס האדיב והחם עושה את הכל.
התלבטתי בין מה להזמין, אך בטלפון הסבירו לי בצורה סבלנית, נאותה ופשוטה על מרכב האופניים ושאר המאפיינים המתאימים לי ביותר.
מומלץ בחום!
אחלה של אנשים. :)
התלבטתי בין מה להזמין, אך בטלפון הסבירו לי בצורה סבלנית, נאותה ופשוטה על מרכב האופניים ושאר המאפיינים המתאימים לי ביותר.
מומלץ בחום!
אחלה של אנשים. :)
מוצר:
אופני הרים
שם:
אדוארד
תאריך:
31/07/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(לעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
אני עצבני !!! בגלל בזבוז של הזמנן שלי לצורך הידברות עם הספק ועם השליח שלו.
הזמנתי סבל+סלסלה+משלוח בתאריך: 20.07.2011. הובטח על ידי הספק לספק את המוצרים בתאריך 24.07.2011
היום 31.07.2011 ועד כה לא קיבלתי את ההזמנה והחנות לא סיפקה לי את המוצרים. לדברי נציגי החנות המוצרים כעת אצל השכנה שלי!!!- הם הביאו את המוצרים אליה היום בתאריך 31.07.2011 .אני לא קיבשתי מהם להשאיר אצלה את המוצרים. בשבוע שעבר גם כן בזבזתי זמן עליהם. אינני יודע מדוע ומי אשם בסיפור הזה,אני התקשרתי עם החנות ורציתי לקבל מהם את מה שהם מפרסמים בזאפ אולם יש בעיה.
לגבי השירות הטלפוני: מי שאוהב לשמוע מילים נשששממה ואחי, זה כאן.
כאשר ביקשתי לבאל את ההזמנה, לא אהבתי את השקר "אבל אתה הסכמת עם זה שהשארנו את הקניות אצל השכנה, אמרת - בסדר". לא הסכמתי עם זה, חוזר על דברי שוב-לא אמרתי בסדר.
הנציגים אמנם מוכנים לזכות את חשבון הויזה שלי בעוד כשבועיים, למרות שביקשתי לעשות זאת היום. אין בררה, אטרח ואבטל עסקה בכ.א.ל.
מה לעשות, מדינה שלי צעירה עדיין...
הזמנתי סבל+סלסלה+משלוח בתאריך: 20.07.2011. הובטח על ידי הספק לספק את המוצרים בתאריך 24.07.2011
היום 31.07.2011 ועד כה לא קיבלתי את ההזמנה והחנות לא סיפקה לי את המוצרים. לדברי נציגי החנות המוצרים כעת אצל השכנה שלי!!!- הם הביאו את המוצרים אליה היום בתאריך 31.07.2011 .אני לא קיבשתי מהם להשאיר אצלה את המוצרים. בשבוע שעבר גם כן בזבזתי זמן עליהם. אינני יודע מדוע ומי אשם בסיפור הזה,אני התקשרתי עם החנות ורציתי לקבל מהם את מה שהם מפרסמים בזאפ אולם יש בעיה.
לגבי השירות הטלפוני: מי שאוהב לשמוע מילים נשששממה ואחי, זה כאן.
כאשר ביקשתי לבאל את ההזמנה, לא אהבתי את השקר "אבל אתה הסכמת עם זה שהשארנו את הקניות אצל השכנה, אמרת - בסדר". לא הסכמתי עם זה, חוזר על דברי שוב-לא אמרתי בסדר.
הנציגים אמנם מוכנים לזכות את חשבון הויזה שלי בעוד כשבועיים, למרות שביקשתי לעשות זאת היום. אין בררה, אטרח ואבטל עסקה בכ.א.ל.
מה לעשות, מדינה שלי צעירה עדיין...
תגובת החנות:
א.הלקוח ביצע מספר ימים קודם רכישה של אופניים אותם קיבל תוך 3 ימים כפי שאנו מתחייבים באתרנו ואף היה מרוצה מהקניה (נספח א'-ב' ראה הזמנת והערות הלקוח)
ב.לאחר שהלקוח קיבל את האופניים הוא ביקש להזמין גם סלסלה קבועה לאופניים וסבל. במוצרים אלו באתרנו איננו מתחייבים על זמן אספקת המוצר וזאת מכיוון שהם נשלחים באמצעות דואר ישראל, אך אנו נותנים אפשרות של תוספת תשלום עבור משלוח עד הבית. למרות שהלקוח לא ביקש שליחות עד הבית שלחנו את החבילה באמצעות שליח כבר באותו היום בו הזמין את המוצרים וזאת כמחווה ללקוח על קנייתו הנוספת וללא כל תוספת תשלום אלה מתוך רצון לספק ללקוח את השירות המהיר והטוב ביותר. כך שלגבי זמן ההספקה אין כל שחר לטענת הלקוח. (נספח ג' +ד' מתוך המוצר באתרינו ראה זמן הספקה ותוספת תשלום עבור משלוח עד הבית ואישור חברת המשלוחים על יציאת המשלוח כבר באותו היום ללקוח).
ג.ב - 31.08.2011 ייצר עימנו קשר הלקוח וטען שלא קיבל את החבילה, יצרנו קשר עם חברת השליחות ונמסר לנו על ידם, שהם מנסים להשיגו במשך רוב שעות היום כבר מספר ימים ופעמיים אך הוא לא עונה לטלפון (במעמד הרכישה הלקוח מסר רק מס' טלפון נייד) ולכן החבילה עדיין לא נמסרה. חברת השליחויות ביקשה שננסה ליצור עימו קשר ולבדוק אפשרות להשאיר את החבילה אצל השכנה. לאחר מספר רב של ניסיונות שלנו ליצור קשר עם הלקוח גם אז הלקוח לא ענה. חשוב לציין כי חברת השליחויות אינה מחויבת ליצור עם הלקוח קשר יותר מפעם פעמיים ובמידה והלקוח אינו עונה החבילה חוזרת אלינו לבית העסק.
רק לאחר שייצר עימנו קשר לדעת מה קורה עם החבילה שאלנו האם זה אפשרי
להשאיר את החבילה אצל השכנה מכיוון שהוא לא עונה בשעות היום. הלקוח לא
הביע כל התנגדות!!! ולכן החבילה נמסרה לשכנה ששמחה לקבל את החבילה עבור
הלקוח שנמסרה בתאריך 31.08.2011. הלקוח סירב לקבל את החבילה מהשכנה
בטענה שהוא כבר לא מעוניין במוצרים.
ד.לעניין הזיכוי - כאשר הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה נענו בחיוב וזאת עפ"י המחויב בחוק, לעניין זמן הביטול העסקה, סוגיה זו אינה תלויה בנו אלה בחברת הסליקה/אשראי.
ב.לאחר שהלקוח קיבל את האופניים הוא ביקש להזמין גם סלסלה קבועה לאופניים וסבל. במוצרים אלו באתרנו איננו מתחייבים על זמן אספקת המוצר וזאת מכיוון שהם נשלחים באמצעות דואר ישראל, אך אנו נותנים אפשרות של תוספת תשלום עבור משלוח עד הבית. למרות שהלקוח לא ביקש שליחות עד הבית שלחנו את החבילה באמצעות שליח כבר באותו היום בו הזמין את המוצרים וזאת כמחווה ללקוח על קנייתו הנוספת וללא כל תוספת תשלום אלה מתוך רצון לספק ללקוח את השירות המהיר והטוב ביותר. כך שלגבי זמן ההספקה אין כל שחר לטענת הלקוח. (נספח ג' +ד' מתוך המוצר באתרינו ראה זמן הספקה ותוספת תשלום עבור משלוח עד הבית ואישור חברת המשלוחים על יציאת המשלוח כבר באותו היום ללקוח).
ג.ב - 31.08.2011 ייצר עימנו קשר הלקוח וטען שלא קיבל את החבילה, יצרנו קשר עם חברת השליחות ונמסר לנו על ידם, שהם מנסים להשיגו במשך רוב שעות היום כבר מספר ימים ופעמיים אך הוא לא עונה לטלפון (במעמד הרכישה הלקוח מסר רק מס' טלפון נייד) ולכן החבילה עדיין לא נמסרה. חברת השליחויות ביקשה שננסה ליצור עימו קשר ולבדוק אפשרות להשאיר את החבילה אצל השכנה. לאחר מספר רב של ניסיונות שלנו ליצור קשר עם הלקוח גם אז הלקוח לא ענה. חשוב לציין כי חברת השליחויות אינה מחויבת ליצור עם הלקוח קשר יותר מפעם פעמיים ובמידה והלקוח אינו עונה החבילה חוזרת אלינו לבית העסק.
רק לאחר שייצר עימנו קשר לדעת מה קורה עם החבילה שאלנו האם זה אפשרי
להשאיר את החבילה אצל השכנה מכיוון שהוא לא עונה בשעות היום. הלקוח לא
הביע כל התנגדות!!! ולכן החבילה נמסרה לשכנה ששמחה לקבל את החבילה עבור
הלקוח שנמסרה בתאריך 31.08.2011. הלקוח סירב לקבל את החבילה מהשכנה
בטענה שהוא כבר לא מעוניין במוצרים.
ד.לעניין הזיכוי - כאשר הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה נענו בחיוב וזאת עפ"י המחויב בחוק, לעניין זמן הביטול העסקה, סוגיה זו אינה תלויה בנו אלה בחברת הסליקה/אשראי.
מוצר:
סלסלה+סבל אופניים+משלוח
שם:
עידן
תאריך:
04/06/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ראיתי באינטרנט, היה לי קשה לבחור, התקשרתי לחנות וביצעתי רכישה של 2 זוגות אופניים שהגיעו בזמן קצר ולשביעות רצוני -מומלץ להוסיף מעט כסף ולקבל את האופניים מורכבות - מה שאני לא ביצעתי וגרם לי לכאב ראש לא קטן- הייתה בעיה עם מערכת ההילוכים שניתן לזהות רק לאחר ההרכבה!
יאמר לזכות החנות ששלחתי להם את החלק התקול והחליפו בחדש.
יאמר לזכות החנות ששלחתי להם את החלק התקול והחליפו בחדש.
מוצר:
אופניים
מוצרים נוספים הנמכרים בצעצועים וגלגלים
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה
כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
