אורח,
שלום

אל סי דיל (LCDeal)

חשמל ואלקטרוניקה (פתח תקווה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700702123
פקס:
03-5347721
כתובת:
גיסין 63 פתח-תקוה
דוא"ל:
בעלים:
יו פי תקשורת בע'מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
111
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באל סי דיל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
13
0
1
3 חודשים אחרונים
35
0
3
6 חודשים אחרונים
59
0
4
שנה אחרונה
103
0
8
כל הזמן
245
0
16
נמצאו 261 חוות דעת גולשים על אל סי דיל
שם:
רוני
תאריך:
20/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע ההזמנה היה קליל ופשוט, לאחר שעתיים התקשר אלי נציג כדי לוודא שהכול תקין ושלא ביצעתי איזושהי טעות בהזמנה, הנציג היה מאוד אדיב ונחמד.

לאחר שלושה ימים המכשיר היה כבר אצלי בבית!
מה שבאמת אותי הרשים מקניה בחנות זו הוא השירות שלאחר הקניה:

לאחר מספר ימים גיליתי שיש פיקסל שרוף במכשיר, כבר דמיינתי לעצמי איזה מלחמה ואי נעימות הולכת להיות לי (שימציאו לי תירוצים שזה אשמתי או שרק אחרי 3 פיקסלים שרופים מחליפים מכשיר וכ"ו וכ"ו).
הגעתי לחנות בפתח תקווה מוכן נפשית למלחמה כדי שיתקנו/יחליפו לי את המכשיר.
אך תדהמה!! נציג נחמד פנה אלי שאל במה אפשר לעזור, אמרתי לו שיש לי פיקסל שרוף במכשיר, הנציג פשוט אמר OK בוא נבדוק והסתכל על המכשיר, לא עברו יותר מ 10 שניות והנציג אמר שאין בעיה אני מחליף לך את המכשיר וזאת מבלי שהייתי צריך לספר סיפורים, להתווכח, לעבור חקירות וכ"ו. תוך 2 דקות היה לי ביד מכשיר חדש בקופסא + מגן מסך מתנה :).

אני לא רגיל לקבל כזה שירות מחנויות בארץ ישר כוח!
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5
שם:
דגן
תאריך:
16/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זו כבר רכישה שנייה בחנות זו ובכל פעם קיבלתי שירות מצוין, פעם מיניב ופעם מחי שהיו אדיבים בסיפוק מידע, ענייניים ואמינים. אין מצב לחכות לנציג מכירות, השירות במעבדה מיידי. נשארתי עם חוויית קנייה חיובית! תודה לכם!
מוצר:
סלולרי S4
שם:
אריק
תאריך:
14/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חוות הדעת שלי על המעבדה. הנייד לי סמסונג S3 נכבה לי הרבה פעמים. פניתי למעבדה של החנות שרכשתי את הסמסונג S3 במעבדה טענו שיש לי בעיה ברכיב המתחים והעלות 400 שח'. הדיאגנוזה לא נראתה לי. לכן בהמלצת הבת שלי פניתי למעבדה של אל סי דיל. קיבל אותי שאולי מהמעבדה ופרשתי לפניו את כל הסיפור. הוא הציע לי לעדכן תוכנה שלדעתו תפתור את הבעיה. תמורת מחיר סימלי עידכנו לי את התכנה ועד היום במשך שבוע ימים לא קרה לי שהמכשיר נכבה. כל הכבוד לשרות הראוי לציון
מוצר:
נייד S3
שם:
Amir
תאריך:
13/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר מספר חודשים של שימוש הפסיקו כפתורי ה BACK ן MENU לעבוד.
כשפניתי לקבל שרות תחת האחריות נאמר לי שאני צריך לשלם עבור מסך חדש מכיון שהטלפון שרוט. יש לציין שהתקלה פנינימית וללא שבר חיצוני במסך. פשוט התחמקות מהאחריות. כמו כן המגן שקניתי עם הטלפון התפרק לגמרי אחרי מס שבועות.
תגובת החנות:

ובכן....עיון קל בחלק מלמעלה מ-250 חוות הדעת הכתובות על אתרנו ואשר אינו מצריך מכם הלקוחות זמן רב יספיק כדי להבין כי המשפט האחרון שיכול להיאמר עלינו הוא: "פשוט התחמקות מהאחריות" כפי שציין אמיר,שכן דרכנו מבוססת אך ורק על השרות האיכותי שלפני ואחרי המכירה !
ועתה נפרוס בפניכם את הדברים באופן מדויק כפי שהיו בפועל :
1. אמיר הגיע אלינו לקבלת שרות והתלונן כי לחיצי "טאצ'" מסוימים אינם פועלים, אך כבר בקבלת המכשיר לבדיקה הסב את טכנאי את תשומת ליבו כי המכשיר במצב חיצוני רע ועל גבי המכשיר סימני נפילה רבים וסדקים בגוף המכשיר (בחלק ההיקפי).
2. הוסבר לאמיר כי באופן עקרוני מכשיר הניזוק משברים ונזקי מים מאבד את תוקף האחריות (כמו בכל חברה ועל פי נוסח ת.האחריות) אך יחד עם זאת אנו נפעל בשונה ונבצע מספר פעולות על מנת בכל זאת לנסות ולהשיב את המכשיר למצב פעולה תקין ולמצות את הטיפול ללא צורך בתשלום ובתנאי שלא נגרמה חבלה המצריכה החלפת חלק מהותי כתוצאה מנפילת המכשיר וריבוי הסדקים:
• המכשיר נפתח על ידינו על מנת לוודא כי כל כבלי החיבור במקומם ולא נותקו ונמצא תקין.
• הצענו לאמיר שנבצע "פירמוט" של המכשיר והתקנת מערכת הפעלה מחדש מה שבהחלט יכול להביא לפתרון הבעיה מניסיוננו,אך בשלב זה החליט אמיר כי אינו מעוניין לבצע "פירמוט" אולי בשל החשש לאבד חומר שהיה על גבי המכשיר אך בכל מקרה לא אפשר לנו למצות את אפשרויות התיקון עד תום ובשלב זה נטל את המכשיר נפרד באופן יפה מהטכנאי ועזב את משרדינו.
האופציה האחרונה שהייתה היא החלפת מסך שכן ייתכן והייתה פגיעה פיזית ברכיבי הטאצ' כתוצאה מהחבלות הרבות,אך מאחר ואמיר אפילו לא אפשר לנו לבצע "פירמוט" ולהתקדם בסדר המסקנות הדרוש לטכנאים להגיע למסקנה סופית אנו כלל לא בטוחים שהיה צורך להגיע לשלב החלפת המסך.
חבל לנו שדווקא לקוח שזכה לטיפול ראוי שכזה ואשר לא אפשר לטכנאי המעבדה לסיים את הטיפול המאוד "לא מתחמק" בחר לכתוב את "האמת שלו" באופן מעוות חלקי ומטעה.

מוצר:
טלפון סלולרי grand
שם:
אבי
תאריך:
10/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר השוואת מחירים באתר, הגעתי לחנות לצורך ביצוע קניה.
השירות שניתן היה מקצועי, אדיב ומהיר.
בהלךט אשמח לבצע רכישות נוספות בחנות זו!
מוצר:
טלפון סלולרי 9300
שם:
אורי
תאריך:
07/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מהיר, אדיב, יעיל - מעולה!
הזמנתי בחנות אחרת, חיכיתי כמה ימים ולא הגיע כלום, התברר שאין במלאי ולא הודיעו לי, פניתי לחנות הזו, ותוך שלושה ימים השליח דפק בדלת עם הטלפון. לדעתי קיבלתי upgrade כי הזמנתי בדואר וקיבלתי עם שליח. ישר כוח!
מוצר:
טלפון סלולרי S2+
שם:
עודד
תאריך:
03/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות גדולה משציפיתי, מעוצבת ומסודרת. למעט כך שהקפה בתשלום, היחס ישיר, ענייני ומנומס, השירות אדיב והם משקיעים תשומת לב בכל לקוח ככל שהוא צריך. בי טיפלו איתי ויניב ושניהם היו בסדר גמור. אם הם ישמרו על מחירים תחרותיים אני בהחלט אקנה שם שוב.
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
Michal
תאריך:
02/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את הנייד במתנה, נאמר לי שהנייד הגיע בזמן, במהירות וביעילות.
לאחר מכן קיבלתי שירות אישי ומצויין מחי בסניף פ"ת.
אני ממליצה בחום על סניף פ"ת.
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s 3 mini
שם:
Jane
תאריך:
02/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פשוט לא יאומן! שלשום דברתי בלילה עם איתי בצ'אט והוא ענה לי על כל השאלות בהרבה סבלנות ...אתמול בבקר שוב דברתי איתו בטלפון וענה שוב על עוד שאלות...הזמנתי... והיום בבקר הטלפון כבר אצלי בבית!! פשוט מדהים. לא נתקלתי אי פעם בשרות ויחס עד כדי כך טוב. מומלץ בחום רב. הם פשוט אנשים טובים שבמקרה גם יש להם בית עסק! כל הכבוד ורב תודות!
מוצר:
סלולרי LG G2
שם:
יוסי
תאריך:
29/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בעקבות המלצת אחי.
קיבל אותנו הנציג יניב. יחס מצוין ולבבי ובמקצועיות
היה צורך בהחלפת מגן המסך- הוחלף מיידית.
נהניתי גם מהחנות המסודרת
מוצר:
טלפון סלולרי g2
שם:
צור
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מקום יפה! עם תצוגה, וחדרי פגישות נוחים.
שרות מיידי, מסביר פנים. ענייני וטוב.
מעבדת תיקונים במקום.
יש גישה גם מרחוב בולטימור - (שם יש סיכוי טוב יותר למצוא חניה).
מומלץ מאוד.
מוצר:
טלפון סלולרי Note 3
שם:
vicky
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להמליץ בחום על מקום זו. זו הפעם השנייה שאני רוכשת בחנות זו מוצר חשמלי וברצוני להביע את שביעות רצוני המלאה מהשרות של המוכרים, משרות התיקונים, המחיר המצוין לכל הדעות לעומת שאר החנויות, היחס האדיב והשרותי שהיום מאוד קשה למצוא וכמובן מהמגוון הרחב של המוצרים. ממליצה בחום.
מוצר:
טלויזה 46'' F 6400
שם:
ניב
תאריך:
26/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי סקר מקיף מאוד באינטרנט, הגעתי לחנות המדהימה הזאת, עם המוכר חי שהיה הכי מקצועי, הגון, סבלני וכן.
עוד לפני הרכישה קיבלתי מענה לכל שאלה ששאלתי, ולאחר הרכישה קיבלתי הדרכה מלאה על המכשיר ואופן השימוש בו וליווי מקצועי בהחלט!
אין ספק שמעתה כל מי שישאל אותי, ישר אשלח אותו לחנות הזו.
תודה לכם Lcdeal ולך חי, על חוויית קניה מדהימה!
המשיכו כך!
מוצר:
סמארטפון LG g2
שם:
Yael
תאריך:
26/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי עם מסך שבור לחנות וקבלתי יחס הוגן עם תשומת לב ומענה על כל השאלות שלי. במיוחד משאול הטכנאי במקום. מעבדת התיקונים עושה רושם של מקום אמין עם ידע של העובדים במקום.
התאכזבתי מעט שכן ערב קודם כשהגעתי למעבדה, הובטח ללי תיקון אחר - זול יותר , ובעת הגעתי נאמר לי שלא ניתן יותר לבצע את התיקון הנ"ל. לא ברור לי מה הסיבות. התיקון בוצע תוך מתן שירות הגון.
תודה לשאול
מוצר:
סלולרי S III
שם:
סימי
תאריך:
24/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב, ברצוני להלל ולשבח את השירות היוצא דופן שקיבלתי מהטכנאי שאול. אין ספק שלרוב לאחר קניית מוצר לא תמיד אתה מקבל שרות שלאחר הקנייה. חווית השרות שקיבלתי משאול היתה חוויה שהשאירה אותי בהלם מוחלט, אין ספק שבעקבות כך אני הוא הכרטיס הביקור הכי טוב ש LCDEAL יכולים לקבל. אין ספק שבידכם נכס שכדאי לשמור עליו מכל משמר. שאול תודה רבה על התעקשותך להוציא אותי מרוצה. יישאר כוח.
מוצר:
פלאפון S3
שם:
מוטי
תאריך:
23/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
היגעתי לחנות, במהלך הקנייה טיפל בי יניב מוכרן ענייני, אדיב באופן יוצא דופן אשר הקשיב לי באופן פעיל והמליץ לי על מכשיר המתאים לצרכיי (גלקסי note 3). הוא ווידא שאbh מרוצה מהקניה, וכנראה שאקנה מכשיר נוסף.
מוצר:
טלפון סלולרי Note 3
מוצרים נוספים הנמכרים באל סי דיל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באל סי דיל
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.