אורח,
שלום

אל סי דיל (LCDeal)

חשמל ואלקטרוניקה (פתח תקווה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700702123
פקס:
03-5347721
כתובת:
גיסין 63 פתח-תקוה
דוא"ל:
בעלים:
יו פי תקשורת בע'מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
107
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באל סי דיל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
1
3 חודשים אחרונים
19
0
2
6 חודשים אחרונים
50
0
2
שנה אחרונה
95
2
10
כל הזמן
348
2
26
נמצאו 376 חוות דעת גולשים על אל סי דיל
שם:
רונן
תאריך:
18/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לרכוש מכשיר סלולרי בפעם השלישית בחצי השנה האחרונה, בכל פעם שירת אותי עובד אחר, הפעם איתי, השירות היה מעולה כמו בשתי הפעמים הקודמות, קיבלתי הסברים מקצועיים ויחס מהיר ואדיב.
תמיד עונים לשיחות טלפון במהירות וסבלנות.
ממליץ מאוד.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
Lilach
תאריך:
18/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סמסונג עבור אימי המבוגרת ליומולדת, והחבר'ה יצאו "גברים" ועשו לי הפתעה- שלחו את המכשיר עם שליח למרות ששילמתי רק על משלוח בדואר רגיל.
השליח בפני עצמו היה תופעה של נחמדות שלא רואים כמוה, וזה מאד תרם לחוויה.
פרט לכך החברה נגישה לפני הקניה, יש מענה מהיר לטלפון ולשאלות. לפני המשלוח גם יצרו איתי קשר אישית ודאגו לוודא שכל פרטי ההזמנה ברורים ונכונים.
תודה על חווית קניה מדוייקת ונעימה.
מוצר:
סמארטפון S3 Neo
שם:
נועם
תאריך:
15/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר לפני ערב חג והמוצר הגיע יומיים אחרי החג עם שליח עד הבית.
מהחנות התקשרו אליי לתאם את פרטי ההזמנה קצת אחרי שהזמנתי והמשלוח הגיע ארוז היטב, עם תעודת אחריות וחשבונית והמכשיר בקופסה חדשה.
הכל עובד מצוין ומומלץ לקנות.
הייתי ממליץ על דגם ה32GB ולא ה16.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 16GB D855
שם:
tal
תאריך:
12/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקנייה היתה מצוינת. הזמנתי באינטרנט ותוך שעות ספורות חזרו אלי כדי לוודא את הפרטים. איש המכירה היה אדיב מאוד. בנוסף, בגלל שהיה קרוב לערב חג פסח הם שלחו לי את הפלאפון עם שליח עד הבית, ללא תשלום נוסף. ממליצה בחום לקנות אצלם.
מוצר:
טלפון סלולרי G2 32GB D802
שם:
goli
תאריך:
06/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
קנינו לאישתי את ה G3 LG . אשתי השתמשה בו כשעתיים בבית והחליטה שהוא רחב וכבד מידי וביקשה להחליף ל G2. התקשרתי לחנות והייתי גלוי, אמרתי שפתחה השתמשה כשעתיים ורוצה להחליף ל G2. אמרו שזה בעיה אך הציעו "תבוא ונראה מה אפשר לעשות". כשהגעתי, טופלתי יפה עד שהגיע מי שטען שהוא בעל החנות ובקול רם מאוד אמר שאת המכשיר הזה לא מחליפים אלא אם יפחית לי 300 שקל בזיכוי. האיש הזה דיבר לא יפה, נופף באצבע וצעק והודיע לי שהוא לו עובד אצלי וגם הודיע שאעוף לו מהעיניים או שיפנה אותי עם משטרה, נכנס לאחד המשרדים עם הגב אלי והפסיק להגיב. בקיצור איש חם מזג. ממליץ לא לקנות אצלו!! אני דרך אגב סא"ל בצבא, מהנדס, לא איש של ריב ומדון.
תגובת החנות:
להלן השתלשלות הדברים כפי שאכן היו :
הלקוח הגיע לחנות עם אשתו ולאחר התלבטות ארוכה באשר לבחירת הדגם ולאחר שבחנו את המכשיר בידם במשך שעה ארוכה באולם התצוגה החליט לרכוש את הדגם של היבואן הרשמי אשר מגיע ארוז הרמטית עם סגרים מיוחדים על אביזריו וביקש באופן קפדני לוודא שהוא מקבל אכן מכשיר חדש שלעולם לא נפתח ולא נעשה בו שימוש כפי שכל לקוח מצפה לקבל ובצדק.
לאחר ביצוע הרכישה פתח הלקוח את המוצר בחנות וישב עוד שעה ארוכה עם אשתו לבחון ולוודא שהכל לשביעות רצונם ורק אז עזבו את החנות.
למחרת היום הגיע הלקוח עם המכשיר פתוח לאחר שנעשה בו שימוש של מעל 24 שעות (אפילו שעתיים נחשבות לשימוש) ולאחר שהמוצר ואביזריו פתוחים וביקש להחליפו לדגם אחר.
הוסבר ללקוח באופן ראוי ומסודר כי לא ניתן להחזיר מכשיר משומש וכי גם הוא לא היה מסכים לרכוש במקור מכשיר שהיה בשימוש אצל לקוח אחר אפילו לא לשעה אחת וכי האופציה היחידה האפשרית היא לזכות בסכום מופחת של 300 ₪ כמכשיר משומש כדי שאפשר יהיה לנסות ולמכור את המוצר כמשומש ללקוח אחר ביודעין כמובן.
הלקוח "לא אהב" את הפתרון שהוצע והחל לצעוק ולהתלהם וגישתו בוודאי לא הייתה של "לא איש של ריב ומדון" כפי שהוא מנסה להעיד על עצמו.
לדרגתו בצבא או לעיסוקו אין כל רלוונטיות לעניין !!! האם אדם בדרגת רב"ט בצבא שאינו מהנדס הוא לא אדם ראוי ???
לסיכום: אנו מקפידים על מסחר הוגן ודואגים להגן עליכם הלקוחות ולמכור אך ורק מוצרים חדשים ולא כאלה שלקוחות אחרים עשו בהם שימוש קודם והחזירו לחנות !!! אנו עומדים על עיקרון זה בכל תוקף תהא תגובת הלקוח אשר תהא.


מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
DBERROR
תאריך:
05/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מדובר בחנות גדולה מכפי שציפיתי הכוללת אולם תצוגה גדול של כלל הטלפונים המוצעים למכירה. שירות נעים ואדיב. מחיר הטלפון ללא התחכמות מיותרת. אני לקחתי עם אחריות יבואן והוספתי 200 ש"ח עבור זה. מחיר המוצרים הנלווים מעט יקר לטעמי והייתי מצפה להנחה גדולה יותר על מוצרים נלווים כגון קייס ואו זכוכית הגנה, ביחס למה שניתן לקנות באופן עצמאי בחנויות מקוונות בעולם הגדול. אין ספק שאחזור לרכוש בחנות ושאמליץ לחברי לרכוש שם.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 16GB D855
שם:
עמי
תאריך:
01/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחל'ה שירות. הזמנתי מהחנות הזאת מכיוון שהם נתנו את המחיר הזול ביותר שמצאתי לאחריות יבואן רשמי ובגלל הביקורות והציון הטוב. בעיקרון לפי האתר הייתה אופציה רק לצבע שחור(אשתי העדיפה לבן אבל בגלל המחיר הטוב והביקורות כאן התפשרנו ). יום אחרי התקשרו אליי מהחנות לוודא הזמנה ולהפתעתי הייתה גם אופציה ללבן. בעיקרון המוצר היה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים לסניף הדואר הקרוב ולא לבית. בפועל המוצר הגיע יומיים אחרי ההזמנה שלי והגיע לי שליח עד הבית! אחל'ה שירות וחווית קניה. זאתי ביקורת ראשונה שלי בזאפ. עד היום הביקורות בזאפ שימשו אותי נאמנה כדי לבחור חנות לרכישה. החלטתי שהגיע הזמן שגם אני אהיה חלק מהעזרה הזאת לגולשים הרוכשים שמתלבטים. מגיע לחנות הזאת פידבק חיובי ראשון בתור סיפתח. ( :
מוצר:
טלפון סלולרי G2 mini D620R LTE
שם:
YR
תאריך:
30/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות כדי לברר אם המוצר שריציתי במלאי.
ענו לי בטלפון, ידעו ישר להגיד אם הוא במלאי.
הגעתי לחנות וצוות מוכרים מעולה, עם שירות אדיב, ידע מקצועי - קיבלתי הסבר מפורט אודות השעון החכם שרכשתי, זמינים טלפונית
מוצר:
שעון יד חכם LG r w110
שם:
Rami
תאריך:
26/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
בטלפון שהוא עדיין באחריות הופיעה תקלה של הפרדות החלק התחתון של המסך מגוף המכשיר. פניתי, הטלפון נבדק ונעניתי כי יש להחליף את המסך. לחילופין קיבלתי הצעה לטרייד אין בסך 700 ש"ח.. למחרת חזרתי ולתמהוני המוחלט, מחיר הטריידאן ירד ל 350 ש"ח ועל תיקונו במסגרת האחריות בכלל לא היה על מה לדבר. זאת ועוד, אחד ההעובדים שם מנע ממני מלדבר עם המנכ"ל.
שלחתי לחברה פקס ומכתב רשום, אך הפקס לא נענע ואילו המכתב חזר מסיבה של כתובת שגויה - גיסין 63, פתח תקווה.
היות והטלפון נרכש ע"י חברה אינני יכול לפנות לבית הדין לתביעות קטנות וידיי כבולות.

תגובת החנות הגיעה אחרי כמעט שבועיים. בתגובה התעלמו מעובדה אחת כי בטרם קיבלתי הצעה ראשונית ע"ס 700 ש"ח המכשיר נבדק כל ידם ( לעומת זה הסכום קוזז לחצי בלי כל בדיקה). חצאי אמיתות גרועים משקרים.
בנוסף לא ברור לי מה הרלוונטיות לגיל המכשיר. המכשיר נרכש במאי 2014 והוא עדיין באחריות.
המכשיר שנמכר לי הוא פגום והוא נמכר ביוקר רב. ראו והוזהרתם.
תגובת החנות:
מאחר ואדון רמי בחר לפרש ולהציג דברים כראות עיניו אנו נעשה עבורכם סדר בדברים כפי שאכן היו:

הנ"ל הגיע עם מכשיר גלקסי 4 כבן 11 חודשים כלומר חודש לפני תום האחריות כאשר המכשיר במצב חיצוני גרוע מאוד לכל הדעות והתלונן על קילוף בצבע מתחת לפני הזכוכית של המכשיר.
הוסבר ללקוח שתופעת הקילוף נובעת ככל הנראה ממגע עם מים או שהייה ארוכה של המכשיר בשמש וכי תופעות הנגרמות ממים או פגעי טבע אינן מכוסות במסגרת האחריות וכי יתרה מכך המכשיר עובד מבחינה טכנית ללא דופי ולכן לא נוכל לבצע כל פעולה במקרה זה. (גם הלקוח לא מתלונן בפנייתו על תפקוד המכשיר).
הוסבר ללקוח שניתן לבצע החלפת מסך בתשלום ובנוסף הוסבר לו כי עקרונית אנו מזכים מכשיר במצב טכני וויזואלי תקין מסוג זה בעסקת "טרייד-אין" בסכום מקסימלי של 700 ₪. (בכפוף לבדיקת מעבדה).
למחרת חזר האדון וביקש לבדוק את אופציית עסקת טרייד-אין והצעתנו לאור מצבו החיצוני של המכשיר הייתה סכום זיכוי של 350 ₪ מה שגרם לאדון רמי להתפרץ ולהתנהג בצורה גסה ולא נעימה במשרדינו וזאת עוד בלשון המעטה.

לשמחתנו מאות חוות הדעת שנכתבו לאורך השנים ע"י לקוחותינו אותן תוכלו לקרוא לצד חוות דעת זו יעידו ויאפשרו לכם לשפוט ולהבין כי יושרה ואמינות הם נר לרגלינו וכי טובת הצרכן ההוגנות והשרות הם הרעיון המרכזי המניע אותנו.

מוצר:
סמארטפון S4 I9505
שם:
inbar
תאריך:
26/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות. הגעה קלה וחנות יפה, נוחה ומסודרת. השירות היה מהיר, הסבירו לנו על המוצר בסבלנות. גם סידרו לנו את כל הזכרונות והמידע מהטלפון הישן והתאימו את הסים קארד. יצאתי מהחנות עם טלפון שאפשר ישר להתחיל להשתמש בו במקום קשיי הקליטה שבדר"כ יש עם טלפון חדש. חנן היה מקסים ושירותי ואנחנו ללא ספק נחזור רק לשם ונשלח את חברינו. מאוד מומלץ !!!
מוצר:
טלפון סלולרי M8
שם:
אלעד
תאריך:
25/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות אחרי שראיתי בזאפ שהחנות זולה ושיש לה דירוג גבוה.
ובאמת כך היה נתנו לי שירות מצויין והמליצו לי על מכשיר לפי הצרכים .
קניתי שני מכשירים LG G3 GALAXY S3 NEO
המכשירים עובדים מצוין.
כמו כן קניתי שם מגן מסך וכיסויים למכשירים במחירים אטרקטיביים.
תודה!
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
שלמה
תאריך:
23/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לתיקון הטלפון עם בעיה של חוסר קליטת GPS לאחר שעה הטכנאי שאולי החזיר לי את הטלפון מתוקן ועובד. שרות מצוין.
מוצר:
טלפון סלולרי S4 I9505
שם:
ישי
תאריך:
23/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות במטרה לקנות lg g3, חי המוכר המקסים עזר לי בבחירת הכיסוי בעצות הטובות וגם כשהגענו לחלק העיקרי ..התשלום והסתבר שאני קצת חסר מזומנים הוא לא הרים ידיים ונתם לי את מה שרציתי באותו סכום שהיה לי. שאפו לחנות שהיא מחזיקה מוכר כזה עלו הצליחו..ובטח שאחזור שוב
מוצר:
טלפון סלולרי lg g3
שם:
אידיליה
תאריך:
23/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
איסוף עצמי, הגעה לחנות.
החנות יפה, מסודרת, נקיה.
הכל נראה יפה, ומסודר.
עובדים נחמדים.
הפלאפון מקורי, חדש!
ללא הפתעות.
גרסה עברית מקורית!
כולל מקלדת עברית מקורית!
מטען, אוזניות והכל חדש ומקורי!
מחיר מעולה!!!
מצטערת שלא קניתי אצלהם בפעם הקודמת!
ובהחלט אחזור לקנות מכשירים נוספים!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S3 Neo I9301I
שם:
Michal
תאריך:
18/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לרכוש LG G3 ,
מוכר בשם חי נתן לי שירות מעולה, אדיב, ומקצועי. הסביר לי את הדברים כמו שצריך ובאמת עשה חשק לחזור לחנות בעתיד ולהמליץ לאחרים.
יצאתי מרוצה עם מכשיר חדש , איכותי ויפה!
שלא לדבר שהמכשיר מתפקד בצורה יוצאת מן הכלל!

בקיצור ממליצה בחום רב. :-)
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
מעיין ואסף
תאריך:
17/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבות חיפוש ב- ZAP, הגעתי למקום שנראה מדהים, נקי, מרווח ןנעים.
קיבלתי שירות מבחור מקצוען בשם חי, היה שירותי, אדיב, הסביר והכי חשוב סבלני.

גם שאר נותני השירות אדיבים, מסבירי פנים, ונעימים.

ועל הכל מנהל פבלו - לא באמת קוראים לו פבלו, יש להם פשוט קול דומה.

בקיצור כייף גדול לקבל כזה שירות.
מוצר:
טלפון סלולרי LG 2
מוצרים נוספים הנמכרים באל סי דיל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באל סי דיל
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.