אורח,
שלום

אל סי דיל (LCDeal)

חשמל ואלקטרוניקה (פתח תקווה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700702123
פקס:
03-5347721
כתובת:
גיסין 63 פתח-תקוה
דוא"ל:
בעלים:
יו פי תקשורת בע'מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
109
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באל סי דיל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
0
3 חודשים אחרונים
26
2
2
6 חודשים אחרונים
61
2
5
שנה אחרונה
99
2
8
כל הזמן
273
2
18
נמצאו 293 חוות דעת גולשים על אל סי דיל
שם:
Danniel
תאריך:
16/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בערב סלולרי - למחרת בבוקר כבר התקשרו והסבירו מה קיים
אפילו סמסו לי תמונות של המכשירים הקיימים
יעילים ומהירים
הטלפון עצמו הגיע לאחר יומיים אלי לעבודה בהרצליה - ושוב מהירות מהירות מהירות
:)
מוצר:
סלולרי G3
שם:
Maya
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה רבה לחי מLCDeal על שירות מקצועי ואדיב ובמיוחד על הסבלנות הרבה לכל השאלות!!!
אין לי ספק שאחזור שוב לLCDeal.
מומלץ בחום!!!
מוצר:
תיקון מסך לאייפון ורכישת אביזרים 4
שם:
Invar
תאריך:
03/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות מזמינה ונעים להיות בה ולקנות בה
חי המוכר היה מקסים ונתן שירות מעולה
התרשמות הכללית היא של מקום שיש לו אמא ואבא ושאכפת מהלקוח

מוצר:
0542477320 LG-D821
שם:
Roman
תאריך:
02/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד. נחמד לדבר איתו. יכול לעזור ולייעץ. מחירים הם מאוד נורמלים. אכפת להם מהלקוחות! משלוח מהיר. כל הכבוד!
מוצר:
טלויזיה 46F6400
שם:
אבנר
תאריך:
29/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ראשית החנות מסודרת לפי מוצרים ,ברורה ונוח לראות ולבדוק את המוצר שברצונך לרכוש.
השירות של מנהל המכירות חי היה ברור ומשביע רצון על כל מוצר שרציתי לבדוק.
כמובן האדיבות והבטחון שאתה קונה מוצר חדש ולא משהו אחר.
המחירים סבירים מאוד וכל החבילה של השירות ב- חי ביצע מולי הייתה טובה מאוד.
מוצר:
מכשיר סלולר Z2
שם:
צבי
תאריך:
26/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
חוצפה שאין כדוגמתה.
אחרי שביצעתי את ההזמנה ע"ס 2000 שקלים קיבלתי אישור הזמנה שאקבל את הטלוויזיה תוך 7 ימי עסקים.
לאחר מכן קיבלתי טלפון מנציג שאמר כי הטלוויזיה שרכשתי אזלה מהמלאי ושיש רק את אותה טלוויזיה עם אחריות יבואן ל3 שנים בעלות של 250 ש"ח נוספים. אמרתי שאני לא מוכן ושישלים למלאי את הטלוויזיה שהזמנתי ב2000.
אחרי כמה שעות התקשר אלי שוב ומסר שלא ניתן להשלים את הטלוויזיה שהזמנתי למלאי, ושהוא מוכן להוריד את התוספת ל200. ביטלתי את ההזמנה אפילו שיכולתי לתבוע אותם על אי עמידה בהתחייבות, פשוט כי למה להכניס ראש בריא למיטה חולה? אזמין מחנות אחרת.
תגובת החנות:
בראשית הדברים נדגיש כי ההודעה הטלפונית והפניה ללקוח בדבר חוסר המוצר במלאי נמסרה ללקוח מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה באתר וזאת על מנת למנוע מצב של המתנה מיותרת מצד הלקוח למוצר לשווא.
בשיחת הטלפון הוסבר ללקוח באופן ברור כי קיים חוסר זמני של המוצר שהזמין וכי אנו מוכנים בשל כך לבוא לקראתו ולמכור את המוצר של היבואן הרשמי עם 3 שנות אחריות (במקום שנה כפי שהזמין) בתוספת של 200 ש"ח בלבד !
מצב של חוסר זמני של מוצר במלאי אצל ספקינו בארץ ייתכן מעת לעת ובמיוחד כאשר מדובר על ימי ה"מונדיאל".
כמו כן קיימת התייחסות ספציפית לנושא חוסר מלאי בתקנון האתר הזמין לעיונכם.
מוצר:
טלוויזיה SAMSUNG LED UA40F5000
שם:
Michael
תאריך:
22/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
דיברתי עם המוכרים במייל ובצ'אט שבאתר שלהם לפני שהגעתי לחנות, והם ענו לי במהירות וביעילות על כל השאלות. בחנות עצמה מרווח ונעים ולמרות שהיו בה לא מעט אנשים התפנו אליי מיד ועזרו לי.

בתוך 5 דקות הייתי לאחר הרכישה. מגן המסך הודבק בצורה מושלמת, וקיבלתי כיסוי בד במחיר מוזל.
לאחר הקנייה ישבתי עוד קצת על הספות הנוחות שבחנות כדי להעביר את כל הדברים מהטלפון הקודם אל החדש, ואמרו לי שיוכלו לעזור לי מיד במידה שאצטרך.

הכול הלך חלק. זו הייתה אחת הקניות הנוחות והנעימות ביותר שחוויתי. בנוסף על המחיר הזול ביותר בארץ למכשיר הזה.
מוצר:
Nexus 5 D821 16GB
שם:
איתן
תאריך:
19/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה הייתה בסדר גמור. אך כשהתגלו תקלות במכשיר, סירבו לעזור לי ושלחו אותי ישירות ליבואן.
רכשתי מהם 2 מכשירים בשתי קניות שונות, וציפיתי שלכל הפחות יגלו טיפה יותר רצון לעזור.

בהחלט לא מתכוון לחזור ולקנות שם
תגובת החנות:
כפי שציין איתן בראשית דבריו אנו אכן מקפידים להעניק חווית קניה איכותית אך יחד עם זאת על כל לקוח שרכש מוצר של "יבואן רשמי" (במקרה זה "רונלייט"-יבואנית LG בישראל) להבין כי במקרה זה השירות והתיקון ניתן אך ורק במעבדות היבואן (בפריסה ארצית) ולנו כמשווקים אין כל סמכות לפעול בנושא תיקון ותקלות וכך נהוג גם בכל חנות אחרת המשווקת מוצרים של "יבואן רשמי" בישראל ("סאני"/"רונלייט"/טאץ'-גרופ" וכיו"ב).
אנו בהחלט קשובים ומלווים את הלקוח גם לאחר הקניה ועומדים לצידו במידה וקיים צורך בהתערבותנו מול היבואנים הרשמיים ודואגים שיקבלו טיפול מסור עד תום ולשביעות רצונם.
מוצר:
סמארט פון NEXUS5
שם:
Alon
תאריך:
09/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נשמע ששמחו לדבר איתי. שירות נחמד, קצר ולעניין. בלי התחנחנות ודברי חלקלקות. תוך 22 שעות (!) השליח היה אצלי עם המכשיר.
מוצר:
טלפון נייד G2
שם:
Gal
תאריך:
09/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה נוחה באינטרנט, הגיע בבוקר שאחרי ההזמנה! המוצר חדש ומרשים, מחיר מצויין, שירות מצויין ומהיר, בהחלט אקנה שוב בחנות. ממליץ בחום.
מוצר:
סמארטפון G2
שם:
לירן
תאריך:
07/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בקיצור, הייתי צריך להתווכח זמן רב עם המעבדה כדי שישימו לי מגן פחות טוב ללא בועות אויר בגלל טעות שלהם, היחס בקנייה בשווי מעל 2000 שקל היה מזורז ביותר, ואפילו שיקרו לי בפנים כדי שלא אשאל שאלות.

הלכתי לסניף לקנות טלפון חדש אחרי השוואות רבות ולכן לא הייתי זקוק לעזרה, אלא רק קנייה קצרה ללא הזמנה וללא חשיבה.
לקח קצת זמן עד שהתפנו אלי, ומהלך הקנייה היה מזורז ולא היתה לי הזדמנות לעבור על פרטים. בקנייה בשווי 2300 שקל, לדעתי זהו לא יחס נחמד.
הקנייה עברה לרוב ללא בעיה, אך עם הטלפון החלטתי גם להשקיע 100 שקל במגן מסך שלא שווה מחיר זה, רק על מנת שישימו לי אותו ללא בעיות ובועות. שמו לי את המגן ושמתי לב לסדקים רבים בנקודה, ושאלתי מה זה - אמרו לי שזה בסדר ושפשוט יש שם חיישן (לא נכון). חשבתי שאם זה ישאר ככה לא תהיה בעיה אז נסעתי הביתה, וכמובן - זה התנפח. בועה ענקית מתחת למגן מסך.
בתחילת השבוע הבא, חזרתי לסניף וביקשתי שיורידו את המגן, ינקו את הטלפון וישימו מגן חדש, כדי שלא יהיו בועות. התווכחו איתי עד שלא התעקשתי שלא אמורה להיות בועה.
שמו לי מגן חדש מאותו סוג, ושוב הייתה בועה. התווכחתי עם עובדי הסניף שוב למשך זמן עד שעובד מעבדה אחר החליט לשים לי מגן אחר, ובניגוד לעובד האחר, עשה זאת בזהירות וניקה הכל. לא הייתה בועה. המגן החדש הוא פחות טוב, משאיר טביעות אצבע, מוכן מחומר אחר וצורתו פחות יפה, אך לפחות אין בועה ענקית.

אם אתם קונים שם, תקחו את הזמן ותעברו על הכל.
תגובת החנות:
לירן מספר בפעם אחת :
"הלכתי לסניף לקנות טלפון חדש אחרי השוואות רבות ולכן לא הייתי זקוק לעזרה, אלא רק קנייה קצרה ללא הזמנה וללא חשיבה "

ואז ממשיך לירן ומציין :
"לקח קצת זמן עד שהתפנו אלי, ומהלך הקנייה היה מזורז ולא היתה לי הזדמנות לעבור על פרטים".

כך שדבריו לא כל כך מסתדרים כאשר הוא טוען ליחס מזורז לכאורה דבר אשר בהחלט אינו מאפיין את דרך ואופי המכירה שלנו כפי שניתן ללמוד מחוות דעת רבות אחרות שתוכלו לקרוא לצד חוות דעת זו.

על מנת לקצר את תגובתנו בנושא "מגן המסך" נציין באופן ברור ופשוט כי כל לקוח אשר מוצא עצמו אינו שבע רצון מאיכות ההדבקה או איכות מגן המסך יכול להגיע לאולם התצוגה לצורך החלפתו במגן חדש ללא תוספת תשלום !

מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 D821 32GB Black
שם:
sari
תאריך:
05/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כבר בטלפון המקדים היו נעימים ומסרו לי מידע מדויק.
הצוות כולו כמעט היה מעורב בקניה. עזרו לי להחליט על הטלפון, היו גמישים במחיר התוספות שקיבלתי ואף זיכו אותי על ניידים ישנים שאינם עובדים.
הם לא הניחו לי ללכת עד שוידאו שהטלפון עובד ואפילו הדריכו אותי כיצד להפעילו ונתנו לי טיפים.
אחר כך התברר לי שגם שני בני קנו באותה חנות בעבר והיו מאד מרוצים.
תודה לכל הצוות המקסים. עזרתם לי מאד והייתם נחמדים באופן יוצא דופן!
מוצר:
htc one m8 m8
שם:
gil
תאריך:
04/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפון כהפתעה לאשתי. אחרי ההזמנה באינטרנט, דרך זאפ, התקשרו בכדי לאמת פרטים, היתה שיחה נפלאה. הזמנתי אביזרים נלווים בנוסף שהיו במבצע. קיבלתי שירות מצוין מאיתי ומ-חי והמוצר הגיע במהירות שיא. חווית הקנייה מדהימה. ממליץ בחום !!!!
מוצר:
טלפון סלולרי S5
שם:
יהונתן
תאריך:
28/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר בקנייה נוחה ופשוטה את המוצר, מוצר טוב ותקין,
שירות הלקוחות היה אדיב וסובלני, רק מהירות המשלוח חרגה מעט מלוח הזמנים אבל סה"כ אני מרוצה וממליץ.
מוצר:
galaxy s4 I9505
שם:
אייל
תאריך:
20/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יום אחרי שביצעתי את ההזמנה באתר קיבלתי טלפון מיניב, אחד הנציגים בחברה, שביצע איתי תיאום פרטים. כבר ביום לאחר מכן בבוקר קיבלתי את החבילה (אספקה תוך פחות מ48 שעות). אמנם המשלוח המהיר עולה תשלום נוסף, אבל הוא מזערי וזניח בהשוואה למחיר המוצר.
השירות היה אדיב וענייני, ואני מאוד מרוצה מהקניה בחנות זו. מומלץ!


מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 D821
שם:
אריאל
תאריך:
15/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות כשמראש רצינו לקנות Note 3 דגם N9005. הבחור ענה לנו על כל השאלות והקנייה הייתה חלקה וטובה.
לאחר כשבועיים-שלוש נכבה המכשיר ולא רצה להידלק בכלל. גם ניסיונות להוציא להכניס סוללה, להחליף מטען לא עזרו. יצרנו קשר עם החנות, ביקשו שנשלח בדואר את המכשיר. לאחר ששלחנו את המכשיר, כבר תוך יומיים קיבלנו מכשיר חדש כאשר אפילו המגן מסך שהיה יקר הם הדביקו חדש על המכשיר. השירות היה מעולה וכן אנחנו יכולים להגיד שהם עמודים מאחורי האחריות שהם נותנים.
בדיעבד לאחר שיחה היום עם אשתי הבנו למה המכשיר נכבה. היו עדכונים של סמסונג שהתעדכנו אוטומטי, אישתי אמרה שבאותו היום הסוללה הייתה חלשה ולכן המכשיר נכבה תוך כדי עדכונים. זאת בעיה שסמסונג נותנת ברירת מחדל עידכונים אוטומטיים כאשר היא לא מתחשבת בסטטוס הנוכחי של הסוללה. ממליץ לכולם לבטל את העדכונים האוטומטיים ולעדכן את המכשיר אך ורק כאשר הסוללה במצב מלא.
תודה לכם LCDEAL על השירות הטוב והתחושה הטובה שנתתם! בהחלט נקנה שוב אצלכם!
אריאל ושני
מוצר:
note 3 N9005
מוצרים נוספים הנמכרים באל סי דיל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באל סי דיל
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.