אורח,
שלום

אל סי דיל (LCDeal)

חשמל ואלקטרוניקה (פתח תקווה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700702123
פקס:
03-5347721
כתובת:
גיסין 63 פתח-תקוה
דוא"ל:
בעלים:
יו פי תקשורת בע'מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
114
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באל סי דיל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
0
2
3 חודשים אחרונים
17
1
4
6 חודשים אחרונים
57
2
7
שנה אחרונה
102
2
10
כל הזמן
279
2
20
נמצאו 301 חוות דעת גולשים על אל סי דיל
שם:
Hadas
תאריך:
14/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומחירים מהזולים בשוק -שילוב בהחלט נדיר לעומת הרגשת שוק ויחס מזלזל שניתן בחנויות סלולר זולות אחרות. קנייה שלישית שלי באותו מקום וזה אומר הכל...
מוצר:
סלולר g2
שם:
Liron
תאריך:
14/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לחי ואיתי!
שירות מושלם. בהחלט שיניתם את חווית השירות שלי מחנויות סלולר אחרות.
מקצועיות,יעילות,שירות מעולה והכל במקום אחד!
כל מה שביקשתי גם מה שלא חלק מהרכישה עשיתם בחיוך ובמקצועיות.
קיבלו אותי בחום,במהירות,בדקו את המכשיר,הסבירו הכל.
תודה רבה!!!!!!!
מוצר:
גי 2 g2
שם:
אריאל
תאריך:
13/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי מקום עם אחריות יבואן במחיר הכי טוב שאני יכול למצא ובהחלט התקשרתי ל- lcdeal, ענה לי בחור חביב, ענה לי על כל השאלות ונתן לי מחיר מצוין בלי ללכת סחור סחור. הגעתי לחנות שילמתי וישר עזרו לי להעמיס את המוצר אחרי שהראו לי את הטלוויזיה בפועל על הקיר וווידאתי שבהחלט זה המוצר שאני רוצה.
מוצר:
טלוויזיה 46F8000
שם:
avi
תאריך:
13/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה ב-3.8.14 בתוספת תשלום עבור משלוח מהיר.
בתאריך : 3-8-2014 , התקשרתי לחברה ונאמר לי שהמוצר יצא את המחסן שלהם
ואף נתנו לי את המס' טל' של החברה המשלחת, שם נאמר לי שהמוצר יגיע רק ביום ג'
ה- 12-8-2014. ביום ג' בסביבות השעה 17:00 לאחר שראיתי שהמוצר לא מגיע, התקשרתי לחברה, והנציג בשיא חוצפתו אומר לי שאין מה לעשות כי השעה מאוחרת.
כמובן שמיד ביטלתי את ההזמנה וזאת למרות הדחיפות שלי במכשיר הנייד שהזמנתי
רק כדי לא להיות שותף לבינוניות ברמת השירות ועד כדי זלזול. להזכירכם שולמה תוספת עבור משלוח מהיר.
מבקש לקבל ממכם התיחסות לעניין ,ולהיות שותך למעקב אחר טיפולכם.
בכל מקרה אני מצידי מפיץ בימים אלו את העניין באינטרנט כולל השיחות שהקלטי
עם החב'- ל.סי.אידאל ועם החב' המשלחת וכן המיילים עם החב' עצמה
ברכות
אבי ממן - 0524042827
תגובת החנות:
כחברה שנושא השרות והמצויינות חרוטים על דגלה אנו בהחלט מצרים על המקרה אך יחד עם זאת דוחים את הניסיון להציגנו כנותני שירות לקוי.
המוצר שהוזמן עזב את משרדינו ביום שלמחרת ביצוע ההזמנה והגיע לחברת ההפצה עימה אנו קשורים.
היות והיו אלה ימי מבצע "צוק איתן" חלו שיבושים במועדי האספקה ולכן הבענו בפני הלקוח התנצלות אך זה סירב לקבלה וביקש לבטל את ההזמנה.
כל אחד ואחת מכם יכול להיווכח מעיון בחוות הדעת הרבות הכתובות על אתרנו כי במרבית המקרים הלקוחות מספרים על הקדמה ואספקת המוצר טרם הזמן המובטח וכי לא קיימות חוות דעת נוספות המעידות על עיכובים במועדי האספקה.
מוצר:
טלפון סלולרי d821
שם:
לקוח א'
תאריך:
12/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי וקיבלתי אישור הזמנה ב 10באוגוסט. המחיר אמור היה להיות 2002 ש"ח כולל אביזרים.
היו אמורים לשלוח את המוצר עד ה 13 3- ימי עסקים. התקשרו רק היום 12 לאוגוסט. לפתע בכלל אין להם במחיר הזה אלא 300 ש"ח יקר יותר!!!
לא אמין. אי עמידה בהתחייבויות בכל פרמטר. לא להתקרב.
תגובת החנות:
כאשר כותבים חוות דעת באתר זאפ מן ההגינות והיושר יהיה לספר את האמת כולה ולא חצאי אמיתות !
המוצר הנ"ל קיים ב"יבוא רשמי" עם שנתיים אחריות או ב"יבוא מקביל" כשאר ההבדל במחירים באותה עת היה אכן 300 ש"ח.
הוסבר ללקוח כי במלאי פיזית קיים המוצר עם האחריות הרשמית וכי את המוצר האחר אותו הזמין יתקבל למלאי תוך מספר ימים וכי יוכל לקבלו תוך 7 ימי עסקים לביתו.
כל חטאנו היה בכך שהלקוח ביקש לקבל תוך 3 ימים ואנו הבטחנו והתחייבנו לספק 7 ימים !

מוצר:
טלפון סלולרי LG G@
שם:
TalH
תאריך:
03/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הטלפון דרך האתר בערב, תוך פחות מ-24 שעות חזר אליי יניב. יניב יעץ לי לגבי סוג האחריות, האביזרים הנלווים.
למחרת הטלפון כבר הגיע לפתח ביתי. הטלפון הגיע כאשר מגן המסך שהזמנתי כבר הוצמד אליו וכל מה היה עליי לעשות היה להכניס את הסוללה וכרטיס הסים למכשיר ולהתחיל להשתמש.
שירות אדיב, מקצועי ויעיל, מומלץ בחום לבקר את האתר ו/או לשוחח עם נציג שירות מהחנות.
לא תתחרטו!!
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32G
שם:
יורם
תאריך:
30/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הקניה באתר פשוטה מאוד. למחרת התקשר אלי יניב כדי לאמת את ההזמנה. המיר את המשלוח הרשום במשלוח ע״י שליח. הטלפון הגיע ביום העסקים הבא.
מוצר:
טלפון סלולרי One 8
שם:
דיקלה
תאריך:
28/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אפתח ואציין שאני מאוד מרוצה מהחנות והנציגים! מאחר ואני אישה, הזדמן לי לקנות הרבה דברים בעסקאות באינטרנט/בטלפון, רוב הפעמים התאכזבתי ו/או קיבלתי שירות מזוויע.
בין הקניות שעשיתי ,קניתי בעבר גם מכשירים סלולריים - שם בפרט חוויתי טרגדיות שהוציאו אותי מדעתי ולכן כבר זמן רב לא קניתי מכשיר בקנייה טלפונית.

אתמול התקשרתי אליכם ודיברתי עם יניב שספג ממני חפירות והתלבטויות שהיו כנראה מייאשות גם את החמאס, עם זאת יניב היה סבלני וחברותי והייתה חווית קניה נוחה (וארוכה) מאוד.

בנוסף גם הסתבר שהמכשיר הגיע אליי היום (!!!), פחות מ24 שעות אחרי סיום העסקה- שזה לא קרה לי עם שום דבר ואף פעם.

אז כל הכבוד לכם וליניב בפרט! לא יודעת מה התכניות שלכם אבל המילה "העלאה" חייבת להכנס פה איכשהו.

אלפי תודות!
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
Danniel
תאריך:
16/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בערב סלולרי - למחרת בבוקר כבר התקשרו והסבירו מה קיים
אפילו סמסו לי תמונות של המכשירים הקיימים
יעילים ומהירים
הטלפון עצמו הגיע לאחר יומיים אלי לעבודה בהרצליה - ושוב מהירות מהירות מהירות
:)
מוצר:
סלולרי G3
שם:
Maya
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה רבה לחי מLCDeal על שירות מקצועי ואדיב ובמיוחד על הסבלנות הרבה לכל השאלות!!!
אין לי ספק שאחזור שוב לLCDeal.
מומלץ בחום!!!
מוצר:
תיקון מסך לאייפון ורכישת אביזרים 4
שם:
Invar
תאריך:
03/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות מזמינה ונעים להיות בה ולקנות בה
חי המוכר היה מקסים ונתן שירות מעולה
התרשמות הכללית היא של מקום שיש לו אמא ואבא ושאכפת מהלקוח

מוצר:
0542477320 LG-D821
שם:
Roman
תאריך:
02/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד. נחמד לדבר איתו. יכול לעזור ולייעץ. מחירים הם מאוד נורמלים. אכפת להם מהלקוחות! משלוח מהיר. כל הכבוד!
מוצר:
טלויזיה 46F6400
שם:
אבנר
תאריך:
29/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ראשית החנות מסודרת לפי מוצרים ,ברורה ונוח לראות ולבדוק את המוצר שברצונך לרכוש.
השירות של מנהל המכירות חי היה ברור ומשביע רצון על כל מוצר שרציתי לבדוק.
כמובן האדיבות והבטחון שאתה קונה מוצר חדש ולא משהו אחר.
המחירים סבירים מאוד וכל החבילה של השירות ב- חי ביצע מולי הייתה טובה מאוד.
מוצר:
מכשיר סלולר Z2
שם:
צבי
תאריך:
26/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
חוצפה שאין כדוגמתה.
אחרי שביצעתי את ההזמנה ע"ס 2000 שקלים קיבלתי אישור הזמנה שאקבל את הטלוויזיה תוך 7 ימי עסקים.
לאחר מכן קיבלתי טלפון מנציג שאמר כי הטלוויזיה שרכשתי אזלה מהמלאי ושיש רק את אותה טלוויזיה עם אחריות יבואן ל3 שנים בעלות של 250 ש"ח נוספים. אמרתי שאני לא מוכן ושישלים למלאי את הטלוויזיה שהזמנתי ב2000.
אחרי כמה שעות התקשר אלי שוב ומסר שלא ניתן להשלים את הטלוויזיה שהזמנתי למלאי, ושהוא מוכן להוריד את התוספת ל200. ביטלתי את ההזמנה אפילו שיכולתי לתבוע אותם על אי עמידה בהתחייבות, פשוט כי למה להכניס ראש בריא למיטה חולה? אזמין מחנות אחרת.
תגובת החנות:
בראשית הדברים נדגיש כי ההודעה הטלפונית והפניה ללקוח בדבר חוסר המוצר במלאי נמסרה ללקוח מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה באתר וזאת על מנת למנוע מצב של המתנה מיותרת מצד הלקוח למוצר לשווא.
בשיחת הטלפון הוסבר ללקוח באופן ברור כי קיים חוסר זמני של המוצר שהזמין וכי אנו מוכנים בשל כך לבוא לקראתו ולמכור את המוצר של היבואן הרשמי עם 3 שנות אחריות (במקום שנה כפי שהזמין) בתוספת של 200 ש"ח בלבד !
מצב של חוסר זמני של מוצר במלאי אצל ספקינו בארץ ייתכן מעת לעת ובמיוחד כאשר מדובר על ימי ה"מונדיאל".
כמו כן קיימת התייחסות ספציפית לנושא חוסר מלאי בתקנון האתר הזמין לעיונכם.
מוצר:
טלוויזיה SAMSUNG LED UA40F5000
שם:
Michael
תאריך:
22/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
דיברתי עם המוכרים במייל ובצ'אט שבאתר שלהם לפני שהגעתי לחנות, והם ענו לי במהירות וביעילות על כל השאלות. בחנות עצמה מרווח ונעים ולמרות שהיו בה לא מעט אנשים התפנו אליי מיד ועזרו לי.

בתוך 5 דקות הייתי לאחר הרכישה. מגן המסך הודבק בצורה מושלמת, וקיבלתי כיסוי בד במחיר מוזל.
לאחר הקנייה ישבתי עוד קצת על הספות הנוחות שבחנות כדי להעביר את כל הדברים מהטלפון הקודם אל החדש, ואמרו לי שיוכלו לעזור לי מיד במידה שאצטרך.

הכול הלך חלק. זו הייתה אחת הקניות הנוחות והנעימות ביותר שחוויתי. בנוסף על המחיר הזול ביותר בארץ למכשיר הזה.
מוצר:
Nexus 5 D821 16GB
שם:
איתן
תאריך:
19/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה הייתה בסדר גמור. אך כשהתגלו תקלות במכשיר, סירבו לעזור לי ושלחו אותי ישירות ליבואן.
רכשתי מהם 2 מכשירים בשתי קניות שונות, וציפיתי שלכל הפחות יגלו טיפה יותר רצון לעזור.

בהחלט לא מתכוון לחזור ולקנות שם
תגובת החנות:
כפי שציין איתן בראשית דבריו אנו אכן מקפידים להעניק חווית קניה איכותית אך יחד עם זאת על כל לקוח שרכש מוצר של "יבואן רשמי" (במקרה זה "רונלייט"-יבואנית LG בישראל) להבין כי במקרה זה השירות והתיקון ניתן אך ורק במעבדות היבואן (בפריסה ארצית) ולנו כמשווקים אין כל סמכות לפעול בנושא תיקון ותקלות וכך נהוג גם בכל חנות אחרת המשווקת מוצרים של "יבואן רשמי" בישראל ("סאני"/"רונלייט"/טאץ'-גרופ" וכיו"ב).
אנו בהחלט קשובים ומלווים את הלקוח גם לאחר הקניה ועומדים לצידו במידה וקיים צורך בהתערבותנו מול היבואנים הרשמיים ודואגים שיקבלו טיפול מסור עד תום ולשביעות רצונם.
מוצר:
סמארט פון NEXUS5
מוצרים נוספים הנמכרים באל סי דיל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באל סי דיל
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.