‎לובלינר‎ ‏(Lubliner)

רכשנו ריהוט לבית שלם ריכזנו את שלל המוצרים בחנות אחת לאחר שהובטח לנו שהסחורה תגיע במועד אחד בצורה מרוכזת.
לא יצרו עימנו קשר במועד שהובטח (עד 10 ימים מיום הרכישה). ניסינו ללא הצלחה לתפוס את מחלקת האספקה, זה היה משימה בלתי אפשרית. בנוסף, הלכנו פיזית לחנות ודיברנו עם הבעלים, וגם זה לא עזר.
לבסוף כאשר שוחחנו עם נציגת האספקה, התברר לנו שלא כפי שהובטח, כל פריט מגיע מנגרייה אחרת. בחוסר ברירה תיאמנו מספר מועדים (ארבעה) לקבלת האספקה. אציין כי בשיחה נציגת האספקה תקפה אותי שהזמנתי יותר מדיי מוצרים שכך יהיה קשה לספק את הסחורה. הם גם נתנו לנו טווח של 6 שעות לאספקה ולא היו מוכנים להצטמצם – כשהסברנו להם שאנחנו צריכים לתאם עם מנוף, המוביל אמר שהוא לא ממתין למנוף מקסימום הוא משאיר את הסחורה למטה והולך.

כל אחת מהאספקות הגיעה עם פגמים מסוימים וחלקם הגיעו לא לפי המפרט שקיבלנו.
על כל התלונות שלחנו פקס מסודר שהתקבל ע"י החנות והאספקה. ואנחנו במרדפים טלפונים אחריהם עבור כל תיקון.
במשא ומתן מול נציגי החנות, אנחנו מרגישים מאוד מתוסכלים, האינפורמציה שקיבלנו בידי המשווקים מוטעית, אנחנו לא מצליחים להשיג את שירות הלקוחות ולקבל את השירות המינימאלי שמגיע לנו. כשאנחנו פונים לחנות מאז הרכישה אנחנו זוכים ליחס לא נעים ותוקפני.
פנינו למועצה הישראלית לצרכנות, אשת הקשר שלנו פנתה לחנות, לא היינו זוכים לתגובות מבית העסק ללא התערבותם (מספר פנייה 454864).
אציין כי לאחר ההתעקשויות הבלתי פוסקות מול שירות הלקוחות והאספקות, בכל פעם שהגיע אלינו טכנאי לסדר את התקלות הוא ציין שהתלונות שלנו מוצדקות ויש בהם בסיס.

לא כל הבעיות טופלו עד היום.

לסיכום, צוות האספקה ואף צוות המכירות לא אמינים, לא נחמדים, אנחנו במרדפים אחריהם מספר חודשים (הם ממתינים שנשכח את התקלות).

רציתי לציין לטובה את לובלינר מזרונים,חווית הקנייה היתה מקסימה ,השירות היה אמיתי וכנה.
אני כל כך מרוצה מחדר השינה שרכשתי שם גם במחיר מבצע וגם נוח לי בטירוף והוא מהממםםם ואני אמליץ בחום לכל המעוניין.

בדקנו במספר חנויות ולובלינר נראו לנו הכי מקצועיים והחלטנו לרכוש מהם את המזרון. השרות שניתן לנו היה מהיר והמחיר היה מאוד אטרקטיבי. היה חשוב לנו לקבל את המזרון כמה שיותר מהר ואכן לובלינר סיפקו לנו אותו תוך 9 ימים במקום 14 ימים שהיו כתובים בהזמנה. הציון שאנו נותנים להם זה 10 מתוך 10 !!

הזמנו סלון בחודש פברואר השנה לאחר 2-3 ביקורים במקום. הרושם היה שיש לנו עסק עם ייצרן רציני.
קיבלנו את הסלון לפני הזמן המובטח אך מאותו רגע התחיל הסיפור איתם שנמשך עד היום ללא פתרון.
הסלון שהתקבל ממקום לא ברור בשם "המפעל" מורכב לא נכון ובנוסף הספוג בקשיחות לא רגילה למרות סיכום הדברים.
לקח כחודשיים עד שהצלחנו לדבר איתם ובזמן הזה ניסו את כל הסיפורים והתרוצים הקיימים. עברנו את גב' רחל וגב' חני שניסו לשכנע וכך צריך להיות ותוך מספר חודשים הכל מסתדר.
לאחר כשלושה חודשים ואחרי אין סוף טלפונים וויכוחים בלתי פסקים מסרו שהכל יתוקן ויוחלף כפי שדרשנו מהתחלה.
מבלי להשתמש במילים בוטות שללא ספק מתאים למקום כזה,ברצוני לציין שבחודש האחרון חזרנו לסיפורים הרגילים ובכול טלפון מבטיחם לחזור אלינו תוך זמן קצר על מנת לתאם את הגעת אנשי השרות / המפעל.

מבקש למחוק את מה שרשמתי
התגובה הייתה מהירה מאוד לאחר הפרסום כאן והם באו לטפל בבעיה
לבקשת החנות אני מסיר את חוות הדעת שלי מהאתר
תודה

ברצוני לציין לטובה את המוצרים שקנינו בחנות:שולחן פינת אוכל כסאות, ובעיקר את השירות המצוין שקיבלנו! ירון ומרינה עשו מעל ומעבר כדי שנקבל את הכסאות שהזמנו במהירות האפשרית. ממליצים בחום!

המשלוח הגיע בדיוק לאחר 40 יום כמו שסוכם בקניה.
ההתקנה מקצועית.המוצרים איכותיים מאוד.לא מצאנו מגוון כזה של מיטות ומזרונים במקום אחר. כשקונים רהיטים כדאי לעבור שם בטוח.

לאחר שאחותי קנתה בית שלם בלובלינר היא שלחה אותי לבדוק חנויות רהיטים בראשון ואחר כך שלחה אותי ללובלינר. שם המוכר שמעון עזר לי מאוד הראה לי את כל החדרים ועזר לנו לבחור מזרון. עשינו קניה גדולה והכל הגיע שבועיים לפני הזמן הכל הגיע עטוף וסגור המוביל בשם רוני פתח את הסחורה הרכיב אותה ואפילו פירק והוריד לי את החדר הישן שלי.
כפי שהבטחתי שאקבל הכל כפי שהובטח ארשום חוות דעת טובה וכך עשיתי אני ממליץ מאוד על החנות

ראשית חשוב לי לציין שזאת תגובה מעודכנת לאחר שהתגובה המקורית הייתה שלילית וחריפה (בצדק רב) ובזכותה קיבלנו לבסוף את השירות הראוי.

במקור קנינו סלון שהגיע עם כתם בריפוד על אחת הכריות ועוד באותו היום התקשרנו וביקשנו שהעניין יטופל. לצערינו העיניין לא טופל במשך חודשיים עד שכתבנו את דעתינו על החנות ומאותו הרגע שהדבר עבר לידיעיתו של בעל החנות העניין טופל תוך ימים ספורים, בנוסף קיבלנו פיצוי וכמובן שהוא התנצל על השירות והודה בכך שהיה כאן טיפול לא ראוי. (לראיה נתינת הפיצוי).

מבחינת מוצר הסלון הגיעה בזמן והוא הסלון בסדר גמור. במקרה שלנו השירות היה לא טוב ולא מקצועי וחבל. בעל החנות הבטיח לנו שנעשה בדק בית בנושא ומקרה שכזה לא יחזור, ולאחר הכירות אישית עם בעל החנות אני מאמין לו.

לסיכום: מצד אחד התאכזבנו כי הסכמנו מראש לשלם יותר על מנת לקבל שירות ולצערינו השירות פשוט לא היה טוב. מצד שני אני מניח שבמידה והייתי קונה במקום קטן אז גם תגובה באינטרנט לא הייתה משנה שום דבר לכן בכל זאת יש חשיבות לגודל ולשם החנות.

השירות שניתן ע"י מרינה ובהמשך ע"י ירון הבעלים היה אמין מקצועי ואדיב.
המזרון סופק במהירות תוך 8 ימי עבודה והמחיר ללא ספק מנצח את כל המתחרים. בנוסף לכל קיבלנו תנאי תשלום נוחים ובטוחים מאוד וגם מתנה שווה.
אחזור לרכוש שוב ב״לובלינר״ - ממליצים בחום!!!

לובלינר זו חנות רהיטים ותיקה מאד!ובהתאם לכך הרגשתי שהשירות היה מקצועי ורציני.

קניה מתחילה ונגמרת בשירות!השירות היה מצוין,אדיב,אמין והוגן.

ממליצה בחום להתנסות בחוויה !

אני לא נוהג בדרך כלל לתת חוות דעת אך במקרה זה הרגשתי צורך אמיתי לפרגן..
מצויינות בכל אחד מהפרמטרים וחווית קניה אמיתית.
השירות (ירון) מקצועי, ישר ואדיב, המוצר התקבל כמובטח והמחיר ללא ספק מנצח.
אחזור לרכוש שוב ב״לובלינר״

קנינו סלון קומפלט ופינת אוכל + כסאות ופשוט תענוג !
הייתה לנו חווית קניה מעולה עם שירות אדיב, מהיר ומוצרים איכותיים...
ממליצה בחום רב !

המגוון וההיצע בחנות גדול מאוד
המוכרת שעזרה לנו, מרינה שמה, מאוד שירותית וסבלנית.
המוצרים איכותיים ביותר ובמידה ורוצים לשנות רהיט מסוים- ישנה אפשרות לעיצוב אישי והזמנה לפי בחירה.
המוצרים הגיעו בזמן וארוזים בצורה מוקפדת.
אנשים מדהימים, שירות מעולה, מוצרים ברמה גבוהה- מומלץ מאוד!!!

לפני עשר שנים נכנסנו לחנות וקנינו ריהוט לביתנו החדש כזוג צעיר ומתחיל ומאז כל דבר חדש שנכנס לבית וגם עתה שנכנסו לבית חדש, הוא מלובלינר! ידענו מראש שלמקום אחד אנחנו חוזרים! ולא מתפשרים, אין ספק כי מדובר באיכות, כמו תמיד נהנינו ממקצועיות ,אדיבות ומצוינות בשירות שממשיך הרבה אחרי מתהליך רכישת הקניה, במענה לכל שאלה ופתרון לכל בעיה.
ממליצים בחום!!!

לאחר שעות ארוכות שלא חסכתי ועברתי בכל החנויות ברחוב הרצל, חזרתי ללובלינר, שם קיבלתי את השירות המקצועי והאדיב ביותר - ברמת התכנון, המידות, הטיפים הקטנים וכל מה שנדרש. קניתי חדר שינה מדהים! ההובלה הגיעה בזמן!רכישה גדולה היא עניין מורכב, ואני מודה מאד על כך שהפכו את הקניה שלי לקלה ונעימה. תודה לירון ומרינה!

הייתי צריכה מזנונים מיוחדים לפי מידה מסוימת בשביל הנישות שלי בבית.
לאחר הרבה חיפושים הגעתי לחנות גדולה בהרצל עם 5 קומות. מוכרת נחמדה בשם שוש עזרה לי להתמקד על המוצרים שאני רוצה ומעצב בחנות ישב איתי על המידות והצרכים שלי. בסופו של תהליך קניתי שני מזנונים במחיר של מזנון אחד שקיבלתי אצל נגר הכל הגיע בזמן ובמדויק כפי שהזמנתי. המוצרים אצלי כבר יותר מחצי שנה וכשהייתי צריכה אותם בשביל לבוא ולהזיז לי מזנון מקיר לקיר הם ישר שלחו מוביל שביצע לי את העבודה במחיר סימלי.
הלוואי ויהייו עוד הרבה חנויות כאלו.

לאחר חיפושים רבים והמלצה של חברים הגעתי ללובלינר. מוכרת בשם דורינה שירתה אותי נהדר. היא המליצה לנו על המוצרים וענתה לנו על כל הדרישות.
המוצרים הגיעו שבוע לפני הזמן שהובטח והגיע בזמן והכל מאוד יפה.
אני מאוד מרוצה

אני עולה חדש מצרפת והמליצו לי חברי לקנות בלובלינר כי גם הם קנו שם.
הייתי צריך אספקה מהירה למוצרים ואכן קנינו ב12/5 את כל הדברים ולפני סוף החודש הכל הגיע אלי.
אני קניתי חדר שינה ספות נוער פינת אוכל מזנון ושולחן סלון וארונות.
אני לא האמנתי שהם יעמדו באספקה והם סיפקו הכל בזמן אפילו 3 ימים קודם.
אני הבטחתי להם שאם אקבל בזמן ארשום בכל מקום על השרות המעולה שקיבלתי וכן אמליץ וכבר המלצתי לחברי על המקום.

קניתי לפני מספר שנים קניתי חדר שינה ומזרון הכל הגיע בזמן. לפני כשבועיים עברתי בית והמובילים שלי דפקו את החדר שינה. התקשרתי ללובלינר לשאול מה לעשות והם שלחו אלי נציג אשר סידר את כל התקלות שהמוביל שלי עשה. אני ממש מודה להם כי הייתי בטוחה שאני צריכה לקנות חדר שינה חדש. כזה שרות מעולה עוד לא קיבלתי
אמליץ לכל מכרי לקנות שם

לאחר השוואת מחירים. קיבלתי את המחיר הזול ביותר בחנות זו, הובטח לי אספקה של חודש אך בגלל שבאו אורחים אלי מהר יותר ביקשתי שיזרזו את האספקה ואכן תוך שבועיים וחצי הספה הגיעה אלי. המובילים לקחו את הספה הישנה שיש לי בבית.
קיבלתי שרות ומחיר מעולים מה צריך יותר