‎אומגה פונס‎ ‏(Omega-phones)

הגעתי לחנות, המוכר היה אדיב והציע לי הנחות על כל האביזרים לאחר שהתכוונתי לרכוש את המכשיר. קניתי מכשיר במחיר כמעט זהה לאחד שאפשר להשיג באילת. סה"כ מאוד מרוצה. קיבלתי מסך זכוכית מתנה ומגן בחמישים אחוז הנחה! שווה.

בעל העסק החליף לי את המסך. מאוחר יותר באותו היום שמתי לב שהמסך לא הודבק כראוי.
אמר לי שייקח לו 4 שעות עקב לחץ. הסתובבתי בעיר והעברתי את הזמן כעבור שעתיים בעל העסק מתקשר ומיידע אותי שהפלאפון אינו עובד כראוי ושכנראה הפלתי אותו. ושהבעיה התחילה מיד לאחר שפתח את המסך על מנת להדביקו שוב. אמרתי לו שמעולם לא הפלתי אותו לאחר החלפת המסך ושהגשתי לו אותו במצב של 100% ואיך ייתכן שאני הוא הבעיה? או שבכלל מאשים אותי כגורם לבעיה. מושפל מהיחס המזוויע מצד בעל העסק.התווכחתי איתו מספיק על עניין הפגם במסך והבנתי שאין עם מי לדבר.בעל העסק אמר שישלח את הפלאפון למחרת כי כרגע הוא לא יכול להדביק חזרה את המסך בזמן. מסתבר ש7 שעות זה לא מספיק זמן בכדי לטפל בבעיה שלי. והרגשתי מרומה.
כולם אמרו לי שאין דבר כזה שמכה תפגום במסך רק לאחר פתיחתו אלא הפגיעה היא מיידית! הבנתי שנפלתי קורבן ל"קומבינה". אם לצטט את המילים של מתקני הפלאפונים שאיתם דיברתי.
ניסיתי לשוחח איתו בהיגיון ולומר שבדקתי את העניין של הפלאפון וגיליתי שהמסך אינו מסך מקורי של LG. ולא על חיקוי זול. ובנוסף שהבעיה לא יכולה להיות מהצד שלי. ושאני לא ושהמינימום שהוא יכול לעשות זה לתת לי את המסך ששילמתי עליו. ולא מעבר. אפילו להדביק בעצמי הייתי מוכן. לחסוך לו את הטרחה ורק בכדי לסיים את העניין ובכל זאת בעל העסק התעקש ולא הראה שום נכונות להקשבה או הבנה. ואמר לי "תעוף מהחנות שלי ותתבע אם באלך. אין לי מה להגיד לך. אתה לא מבין במסכים ואני כן. והמעבדות שבדקת אצלן לא מבינות כלום בפלאפונים. אני יכול ללמד את כולם! ניראלך שאתה תצליח?! מי אתה בכלל?! בא לפה ומאיים עלי? תעוף מפה כבר.. לך." בעודו התקרב בצורה מאיימת לעברי והרים את ידו כאילו לדחוף אותי. אם לא הייתה לקוחה שם באותו הזמן שהסתכלה ולא הבינה מה מתרחש, אני חושב שהוא היה פועל באלימות

שרות תיקונים זוועתי
המכשיר היה 3 חודשים בתיקון!!!
כל פעם מבטיחים שיתוקן מחר
מבטיחים שיתקשרו כשיתוקן ולא מתקשרים
חוסר אמינות ומקצועיות משווע
לא מומלץ לתקן בחנות

רכשתי באומגה פון כבר מספר מכשירים בשנים האחרונות לכל המשפחה. עשינו אחריות למכשירים והיום היה צורך בתיקון של אחד מהם. השירות היה מהיר, מקצועי וטוב. גאנדי תמיד מקבל אותנו בחיוך ובנועם, נותן מענה לכל דבר ובהחלט ניתן לסמוך עליהם ברכישת מכשירים מתקדמים ולשמחתי גם בתיקון בעת הצורך ע״י עובדת מיומנת ומקצועית שקיבלה מאיתנו את המכשיר לתיקון. בהחלט שווה!!!

אני הגעתי באופן עצמאי לחנות עפ"י המלצת האתר ואכן הופתעתי לטובה מהיחס האדיב והמקצועי של בעל החנות שאינני יודעת את שמו, אשר עמד בעומס של פניות ועבודה ועדיין נתן יחס אישי , גם המחיר היה המחיר הנמוך ביותר, והמשתלם לפלפון מסוג זה , וגם מבחינת הגינות אני רוצה לציין שניסיתי לתקן טלפון אצלו ומשלא צלח התיקון ברוב הגינותו החזיר לי את הכסף.

חזרו אליי לביצוע ההזמנה והציעו לי כל מני הצעות משתלמות ובמחיר הוגן המצור הגיע מהר יותר ממה שהובטח ממליץ בחום על חנות זו

רכשתי מכשיר סלולרי של Google , Nexus 5.
המחיר היה הזול ביותר באתר לדגם הספציפי שחיפשתי. דאגו לשלוח אליי כבר באותו היום את המכשיר. היו נחמדים ושירותיים מאד בטלפון

הגעתי לאומגה פונס בתל אביב לצקן מסך לאיפון אמרו לי להשיר את המכשיר לשעב ויהיה מתוקן שחזרתי לאומגה פון אחרי שעה המכשיר היה מתוקן שלמתיויצאתי עד כן הכל בסדר. הבעות התחילו אחרי שעה בערך שהמסך התחיל להבהב מיד חזרתי לחנות ובדקו את המכשיר עוד בעם וטענו שהמכשירנפל לי ואם אני רוצה שיתקנו לי אז יבואו לראתי ויקחו לי רק 120 הסברתי להם שהמכשיר בכלל לא נפל לי ואני לא מוכן לשלם שוב בעל החנות התעקש והתנהג לא יפה ואמר שאין מה לשות.
הלכתי לתקן במעבדה אחרת והתעקשתי לראות איך מתקנים והם באמת הראו לי ואמרו שהחנות הרודמת שמו לי מסך ישן מפרוק .
אני לא יחזור לאומגה פונס שוב ובטח שלא ממליץ אליהם

באתי יום חמישי לחנות והבאתי את המכשיר לתיקון בחמישי בבוקר
אמרו לי שיהיה עד הצהריים, בצהריים אמרו לי ערב, ולא היה מוכן
יום שייש הגעתי לחנות ושוב אמרו לי שלא מוכן, הבחור שמתקן גנדי אמר לי
שהוא גר בבת ים ויכול להביא לי את הטלפון אחהצ ובינתים הביא לי טלפון חלופי
שישי הוא התקשר אחרי 16 ואמר שלא הצליח לתקן ויש עוד משהו שהוא ינסה יום א
יום ראשון שוב מרחו אותי שהטלפון יהיה תקין עד הצהרים, התקשרתי וגנדי שוב אמר לי שהוא יביא לי את הטלפון בערב הביתה, הוא לא התקשר ואל בא
יום שני התקשרתי על הבוקר ואמרתי שאני רוצה את הטלפון חזרה אמרו לי לבוא רק ב שעה 14.00 כי צריך להרכיב אותו . הגעתי ב 14.00 לאסוף את הטלפון הלא תקין
חמישה ימים שכב במעבדה , לקח להם 5 ימים לומר לי שהם לא מצליחיפם לתקן
נשארתי ללא טלפון חוץ מכמה שעות שקיבלתי חלופי , אני בטוח לא אתקרב לשם שוב
שיקרו לי ומרחו אותי 5 ימים. שירות גרוע , לא אמין

לאחר שהטלפון שלי נפל למים, שני לחצני התפריט התחתוניים לא עבדו.
ניגשתי למעבדת תיקונים. מבלי להסס נאמר לי שבדרך כלל אי תקינות הכפתורים מעידה על הצורך בהחלפת המסך. לאחר בדיקתם נאמר לי כי זו אכן הבעיה ולא ניתן לתקן רק את הכפתורים. עלות החלפת המסך אצלם עמדה על 850 ש"ח.
מאחר וסכום זה נשמע לי גבוה מאוד, התקשרתי למעבדת אומגה ושאלתי כמה יעלה לי להחליף מסך. נאמר לי שהעלות היא 640 ש"ח.
אציין ששני הספקים הבהירו כי מדובר במסך חדש ולא במסך מחודש.
כשהגעתי לאומגה, הסברתי מה נאמר לי במעבדה הקודמת והבחור אמר שאין צורך להחליף את המסך, כי בדרך כלל בעיה בכפתורים הללו מעידה על תקלה בשקע הטעינה. מן הראוי לציין שתקלה זו זולה משמעותית לתיקון (150 ש"ח).
לאחר בדיקתם נמצא כי אכן הבעיה הייתה בשקע הטעינה ולא במסך. כך אומגה חסכו לי 700 ש"ח!
נחמד לדעת שבעידן בו מנסים לעשוק את הצרכן באופן קונסיסטנטי, יש עדיין כמה צדיקים.

הגעתי במקרה, מהרחוב, קיבלו אותי רגע לפני סגירה
היו אדיבים מאד מאד מאד
הרבה סבלנות
מכר לי מוכר שהבין מה הוא עושה, הסביר, קיבל את מה שחשבתי שאני צריך.
המחיר מדהים
חוויה נהדרת אחרי שרגע קודם עברתי בחנות אחרת ליד שהיו מאד מאד לא נעימים.

כן ירבו!!!!

שרות, שרות, שרות....
אין מה להגיד, השירות הוא מעל הכל, מתחייבים לזמנים ועומדים בהם, תמיד שם בשביל לעזור ואפילו ללמד תפעול מכשירים.
עברתי מאייפון לגלקסי ופעם ראשונה שאני לא קונה מכשיר מאחת החברות הגדולות, אין ספק שקיבלתי שרות מעל ומעבר למצופה,
יש להם סבלנות לכל לקוח בכל זמן נתון, אין ספק שאני ממליץ לכל מי שאני מכיר גם על השירות תיקונים וגם על קניה של מוצרים וגאדג'טים....
אני אחזור זה בטוח!!!!!

באתי ונהניתי משירות אדיב ויעיל להחלפת מסך תוך 15 דקות.
אחזור לחנות שוב לכל נושא סלולרי
מומלץ בחום לכל מי שנכווה בעבר

אחרי שפניתי ל-2 חנויות שלא נשמעו לי רציניות במיוחד צלצלתי לאומגה והם נשמעו שמבינים על מה הם מדברים. יש הרבה חניה בכחול לבן ליד החנות.
תיקנו תוך פחות משעה לשביעות רצוננו. כמו כן היו מאוד נחמדים ואדיבים, הסבירו לנו את מקור השבר לדעתם וכיצד להימנע. כמו כן, קנינו מגן לנייד השני שבבעלותנו ועשו לנו הנחה משמעותית של 33% בלי שביקשנו בכלל. כשהתלבטתי בין שני סוגי מגינים לא ניסו לדחוף לי את היקר יותר. כמו כן שמו על הנייד המתוקן מגן סיליקון (נראה איכותי). ממליצה בחום, בייחוד אחרי חוויה מזעזעת בחנות אחרת.

ההזמנה היתה מהירה (אינטרנט), שרות לקוחות חזר אלי במהירות לגבי המשלוח והזמנים, השליחות היתה מצויינת (והסכימה לטזז אחרי בעיר) - ציפיתי שהטלםון יגיע אחרי 10 ימים, כמו שהתחייבו, והוא הגיע כבר למחרת!!!

הבאתי לתיקון את האייפון שלי,להחלפת מסף+חיישן, חשבתי לתומי שייקח לזה שעה-שעתיים, אבל לקח לזה 3 ימים.
כל יום איזהסיבה אחרת,וכל הזמן "עכשיו עובדים על זה".
בסוף הגעתי פשוט לקחת את הטלפון,ואז אמרו לי תמתין 10 דקות, המתנתי,ואחרי 10 דקות הטלפון היה מתוקן

הזמנתי מכשיר סלולרי בחנות זו לא בגלל המחיר אלא בגלל צבע מכשיר שרציתי - אדום, שלא היה בחנויות יותר זולות. יש חובה לשלוח לחנות עתק תאודת זהות לצורך תשלום בכרטיס האשראי. חשבתי זה יעקב את המשלוח, אך קיבלתי כעבור רק ימיים את המכשיר עם השליח עד הבית. שרות מעולה. החיסרון היחיד הוא תשלום אחד ללא ריבית, כמו ברוב החנויות עם המחיר הנמוך. חנות מצוינת.

אני עשיתי הזמנה דרך הטלפון - בזמן בצוע ההזמנה היה המון רעש רקע, יותר מחצי מהזמן הבחור שבצד השני היה עסוק בלדבר עם עובדים ולקוחות אחרים בחנות.
הטלפון הגיע אלי עם שליח אחרי יום אחד בלבד, בחלט נתון מכובד.
אם זאת הטלפון שהגיע היה בצבע אחר משהזמנתי, בשיחה עם החנות לא הייתה להם בעיה להחליף ולשלם על המשלוח.

קניתי את הפלאפון שלי מהחנות בסניף בתל אביב.
הקניה הייתה פשוטה ונעימה, מחיר הוגן ויחס אדיב.
המכשיר עובד מצוין ומשמש אותי יום יום.

בהחלט חנות מומלצת ומעולה בתחומה!

20 דקות לאחר רכישת המכשיר התברר לי שהמכשיר פגום ואינו נטען.
חזרתי לחנות מיד בבקשה להחליפו אך הם סירבו.
במקום זאת בוצע תיקון במכשיר , בחנות טענו ששקע הטעינה היה עקום בתוך המכשיר ועוד טענו שאני, הלקוח הוא שעקמתי אותו ועוד רמזו שאני צריך להודות שלא מחייבים אותי בעלות התיקון.
כמובן שלטענה זו אין שחר, כי המכשיר היה ברשותי במשך מחצית השעה בלבד והתייחסתי אליו בעדינות הראויה למכשיר חדש.
אם אתם שוקלים לקנות בחנות זו קחו בחשבון כי במידה ויסתבר שהמכשיר פגום מיד לאחר הרכישה הוא יתוקן ולא יוחלף.

למרות ההטחה לספק את המוצר תוך 7 ימים, עשה המוכר מאמץ להוציא את המכשיר עם שליח מייד ואכן קבלנו אותו למחרת ההזמנה.

שירות הלקוחות מהיר ואיכותי מאוד. החנות עונה מהר מאוד ונותנת שירות אמין מאוד.
קניתי בכמה וכמה חנויות והנאת הקנייה היתה המספקת ביותר. מהיום אני יחזור לקנות אך ורק בלנות הנ"ל.

המעבה הטלפוני (האנושי לשם שינוי) היה מהיר יעיל ואדיב. העסקה הושלמה במהירות . המוצר הגיע למחרת בבוקר עם שליח (לחיפה!!).גם המחיר היה טוב מאד . .

חנות אמינה ושירות לקוחות מצויין,
למרות שהייתה שביתה בדואר,שלחו את המכשיר עם חברת שילוח עד הבית ועשו את כל המאמצים שהמכשיר יגיע בזמן.

אחרי תיקון מסך באומגה הייתה לי בעיה לא קשורה עם סנכרון המכשיר.
התקשרתי לשאול מה לעשות והם היום מאוד סבלניים כלפיי ובמשך רבע שעה הסבירו לי מה אני עושה לא נכון עד שהצלחתי
בלי ספק נחתמה כחנות הבית שלי.