‎חשמל אבו גוש‎ ‏(AGelec)

חלק משירות ללקוח הוא משלוח דרך חברת משלוחים שמתנהלת באופן ראוי מול לקוח. אחת על כמה וכמה כאשר משלמים בגין משלוח בנפרד (מה שלרוב ניתן כמשלוח חינם בחנויות אחרות). בנוסף זמינות בשירות לקוחות בטלפון (שלא קיים בחברה מסתבר).
שליח מגיע ללא תאום, ללא התראה, ללא SMS בבוקר המשלוח. כלום. לא מבקר בכתובת ופשוט נוסע. חזרה אליו בטלפון בתוך 15 דקות אך הוא אינו באזור יותר ולא מעוניין לספק משלוח. מציין כי התקשר מספר פעמים ובפועל רק פעם אחת. לשאלתי, השליח ברוב חוצפתו מספק שם של חברת שליחויות אחרת (ולראיה המנהל שלו שהתקשר מטלפון של עמית זריז שליחים). מנהל חברת השליחויות מדבר בחוצפה בטלפון וחושב שלגיטימי לספק מוצר ללא התראה כלשהי כלל כפי שנהוג בכל חברה עם דגש על כל חברת שליחויות אחרת בארץ. לשאלתי מדוע אין התראה אפילו בבוקר המשלוח ענה מנהל החברה כי "אני לא שולח הודעות שלא ישגעו את השליחים שלי" יופי של שירות.

לחברה שמספקת מוצרי חשמל ישנה אחריות בבחירת חברות שליחויות עם סטנדרט בסיסי. אחת על כמה וכמה כשמדובר במשלוח שכרוך בתשלום. בנוסף מן הראוי לענות במוקד שירות לקוחות. אני מקבל משלוחים על בסיס יומי ומעולם לא נתקלתי בחוויה כה שלילית.

מחיר טוב, שרות יעיל, אדיב ומהיר.
המקפיא הגיע אפילו יותר מהר ממה שהובטח.
בסך הכל חווית קניה מצוינת.

התייעצתי טלפונית לגבי שואב אבק לפרווה של חיות. הנציג היה סבלני והסביר הבדלים בין שואבים. קניתי והשואב הגיע אחרי יומיים עם שליח עד הבית. שואב מצוין ומתאים בדיוק למה שצריך. חווית קנייה מצויינת. תודה רבה.

המוצר אזל במלאי, החנות יצרה איתי קשר באופן מהיר והציעה תחליף הולם. משלוח מהיר, ממליץ בחום!

חיפשתי אחר מצנן אוויר זהה למצנן שיש לי. בחיפושים בגוגל ובזאפ הגעתי לאתר של החנות ״חשמל אבו גוש״. קראתי את הביקורות הטובות על החנות, ואף ראיתי שהמחיר עבור המצנן היה זול יותר ממה שקניתי בעבר.
ביצעתי את הרכישה. אך לאחר מספר ימים התקשר אליי עלי מהחנות ועדכן שהמוצר שהזמנתי לא במלאי וזו טעות שלהם ושהוא ממש מתנצל, והזמין אותי לבחור מוצר אחר. אכן בחרתי מוצר אחר, שהיה טיפה יותר יקר מהמוצר הקודם. עלי אישר את ההזמנה ללא עלות נוספת ולאחר מספר ימים הגיע שליח אליי עד הבית.
אז סה״כ חוויה מאוד נעימה וממליצה בחום.

רכשתי מאוורר עומד נטול כנפיים מיוחד מדגם relax שאין אותו ממש בכל חנות. גם המחיר היה איזה 20 אחוז פחות מיתר החנויות וגם הגיע אלי בפחות מ24 שעות ומשלוח חינם.

שירות מספר 1
עשו הכל כדי שאני יהיה מרוצה
שדרגתי לדגם שאני מעדיף
לא לקחו כסף על המשלוח
היו ממש שירותיים
תודה

חנות נהדרת הביאו הכל ביום אחד, ענו לשירות לקוחות, וידאו קבלה, היו מקסימים, פשוט מצוינים