‎אולסייל‎ ‏(OlSale)

בקצרה - הכל טוב ויפה עד שמסופק מוצר פגום. שירות הלקוחות התעמר בנו, לא ענה לטלפונים, לא חזר להודעות וסירב בכל תוקף להחליף את המוצר. אין להם טיפת יושרה והגינות. קנו ממקום אחר, זה לא שווה את עוגמת הנפש.

ופרטי פרטים -
רכשנו תנור משולב גרין ליין. כשבוע לאחר שהגיע הוא נפתח והותקן על ידי טכנאי גז. הצבע של התנור מגורד, הרשת עקומה ויש דפיקה בפח בחלק האחורי. לאחר מספר ימים התלוננו ואמרנו שאנחנו מאוד לא מרוצים ושלחנו תמונות שמפרטות את הפגמים.
לאחר כשבוע, אחרי מספר פניות בטלפון ובמייל אולסייל אמרו שהספק לא מוכן להחליף והציעו לנו 150 שח תלושים לורדינון. מן הסתם סרבנו והתעקשנו להחליף את המוצר. שירות הלקוחות הבטיח שמנהל שירות הלקוחות יחזור אלינו. מן הסתם לא חזר אלינו עד שבת זוגתי סוף סוף תפסה אותו בטלפון (17 יום לאחר התלונה!) הוא טען שתלונה אחרי 3 ימים אחרי שהמוצר נפתח זה לא זמן סביר וכן שהספק אחראי לכך (עד 48 שעות זה סביר לטענתו. מעניין אם להתייחס לתלונה של לקוח לאחר 17 ימים זה גם סביר לדעתו?). ביקשנו את פרטי הספק ואז הוא שינה את דעתו ואמר שאול סייל אחראים לכך וסירב למסור את פרטי הספק. הוא סיים את השיחה בכל שהוא יחזיר לנו תשובה במייל, כמובן שהוא מעולם לא חזר אלינו.
השארנו עוד חמש הודעות אצל שירות הלקוחות שלהם והם לא חזרו אלינו. כשכן תפסנו אותם (כמעט כחודש לאחר התלונה), הודיעו לנו שמנהל מחלקת הלקוחות לא מוכן לדבר איתנו יותר ושיהיה לנו יום טוב. טרטרו אותנו, זלזלו בנו, בזבזו לנו את הזמן היקר שלנו וסיפקו לנו מוצר פגום.

רכשתי טלויזיה של הייסנס, 75 אינצ' (M7000) - לצערי לאחר שהותקנה התברר לנו כי היא גדולה מדי עבור הסלון שלנו. יצרתי קשר עם אולסייל וביקשתי להחזיר את הטלויזיה ולרכוש במקומה את אותו הדגם ב-65 אינצ'. הנציגה עשתה עבודה מדהימה מול היבואן (אקזיט) אשר אישר את ביצוע ההחלפה. שירות הלקוחות של אולסייל היה מצוין וגם של אקזיט. יש לציין גם את מהירות האספקה של הטלויזיה החדשה.
שורה תחתונה - זו הפעם הראשונה בה אני רוכש מוצר באולסייל, ולאור חווית השירות הטובה, אמשיך כך. ממליץ גם לכם.

קניתי מדפסת קבלתי אותה כעבור יומיים שרות מצוין ואמין תודה רבה הגיע בזמן בתאם בטלפון

שירות מהמדרגה הראשונה!
רכשתי מזגן דרך האתר (במחיר זול במיוחד)!
יש לציין את יפית משירות הלקוחות של אולסייל!
אמליץ בעתיד!!!

שוחחתי עם נציגה בשם דבורה,

היא בהחלט ידע לתת לי מענה מקצועי ומדוייק, בנוסף לכך הרגשתי שאני משוחח עם בן אדם ולא רובוט אנושי,

אשרי האירגון שבחזית השירות שלו עומדים אנשים כמותה,

תודה.

שרות מעולה על ידי הנציגה של אולסייל ושמה דבורה
נענתה לבקשתי למשלוח מהיר והמוצר סופק אחרי 48 שעות

רכשתי מקרר דרך האתר של "אולסייל", כבר למחרת יצרו קשר שההזמנה התקבלה ויחזרו אליי לתיאום משלוח. בגלל נסיבות מיוחדות ביקשתי להאיץ את הליך המשלוח ובעזרתה של אורלי הנציגה האדיבה המקרר היה אצלי בבית כבר ביום למחרת. המחיר היה בין הזולים שמצאתי כולל אחריות של היבואן והשירות היה מהיר ואדיב, אשמח לרכוש דרכם מוצרים נוספים! כן יירבו!

זמן המתנה קצר לנציג, מחיר הוגן, הספקה מהירה, אמינות
שירות לקוחות זמין פריסת תשלומים נוחה

קיבלתי את הפלפון מהר מאד. המוכר היה אדיב וסבלני. המכשיר עובד מצויין. המחיר היה הזול ביותר שמצאתי.

הזמנתי מדיח כלים, השירות היה מעולה והמדיח הגיע יום למחרת.
מחירים מעולים, פריסה נוחה והכי חשוב בלי אותיות קטנות.
כל הכבוד לכם!

הפריט היה בדיוק כפי שתואר, חדש באריזה מקורית. אפילו הצלחתי להוריד את המחיר. הבעיה היחידה הייתה שהשליח יצא לדרך ללא תאום מוקדם. אבל אפילו בעיה זו נפתרה על ידי שירות הלקוחות מהר מאוד.

מחיר המוצר הוגן ביותר וללא אותיות קטנות ומעצבנות. תיאום ההספקה מושלם, לגבי ההתקנה היה רצוי לשלוח מייל עם פרטי ההתקשרות למתקין. מס' הטלפון שנמסר בשירות הלקוחות היה שגוי.

שרות ותמיכה לאחר קניה מעבר למצופה.
מחירים הוגנים ותחרותיים למחירי השוק המפורסמים
פריסת תשלומים נוחה
שרות לקוחות ברמה אחת מעל כולם ( נציגה בשם אליונית ) חביבה ומקצועית.
ממליץ בחום

אין שירות כזה !!!
ובטח שלא אונליין (;
שירות מהיר כבזק, מענה, טיפול, תשלום, אישור והספקה...
תודה על יחס אנושי נפלא ומפתיע !

מקצוענים, שירות מצוין.
לאחר הרכישה ביקשתי לברר את מועד המשלוח וכי הדגם שרכשתי הינו משנת 2017, ענתה לי נציגה בשם יפית שעזרה במקצועיות ואדיבות.
דאגה לברר עבורי את כל הפרטים, חזרה עם תשובות, קידמה את המשלוח ודאגה להתקשר כל הזמן כדי לבדוק שהכל היה לשביעות רצוני (גם לאחר קבלת המשלוח).
לא רגיל לקבל שירות כזה במדינתנו, יישר כח.

תהליך הקניה היה אדיב קל ומהיר. כשהתקשרתי לשרות לקוחות לאחר כמה ימים על מנת לנסות להקדים את מסירת המוצרים זכיתי במענה אדיב וקורקטי מיפית שטפלה בבקשתי. הבטיחה לבדוק ואכן חזרה אלי עם פתרון שהיה לשביעות רצוני. יומיים מאוחר יותר התקשרה יפית לבדוק שהמוצרים הגיעו ושהכל בסדר. כל הכבוד על השירות.

אלופים! רכישת המזגן אצלכם היתה מהירה, מחיר מצויין בתשלומים, דן ודניאל ליוו את העיסקה, היו קשובים למצוקה שלי שהמזגן הקודם "הלך" ואני במצב בריאותי לא טוב וחייבת דחוף את המזגן. הם עשו הכל, התקשרו לספק לברר אם אפשר לזרז ובישרו לי שתוך יומיים המזגן יהיה אצלי.
לא נתקלתי בשרות כזה הרבה זמן, הכל עם חיוך, הקשבה, סובלנות, דאגה ואיכפתיות, והתוצאה - לפני עשר דקות קיבלתי את המזגן!!!
תודה לכם אולסייל, אתם אלופים, תודה לך דן ותודה דניאל. עכשיו יש לי איפה לקנות מוצרים, רק אצלכם.

לפני מספר ימים רכשנו מאולסייל מדפסת קטנה hp 3785 שהגיעה כבר למחרת היום והסתבר שאינה מתאימה לצרכינו, בהעתקה ובסריקה. (לא ניתן להעתיק או לסרוק דפים מספר). זיהינו זאת מייד לאחר שקרענו את הניילון. כשהתקשרתי לבקש להחליפה באחרת נדחינו מיד. נאמר לי שברגע שקרענו את הניילון לא ניתן לבצע החלפה, גם לא עבור החלפתה במדפסת גדולה ויקרה יותר. לא ויתרנו התקשרנו שנית ולמזלנו ענתה הפעם לשיחה בחורה בשם יפית, עם ראש פתוח ורצון לעזור. היא הבטיחה לבדוק מה ניתן לעשות. שוחחנו מספר פעמים. היא פעלה מולנו באדיבות ויעילות רבה. הבינה שדבר לא הוצא מהקופסא והמדפסת לא הופעלה. בעזרתה הסכימו לקבל חזרה את המדפסת הקטנה ורכשנו חדשה העונה לצרכינו. קבלנו אותה למחרת ע"י שליח שלקח איתו את המדפסת הראשונה. הובטח לנו שנזוכה עליה. ברצוני להודות על היחס השירות והאדיבות של יפית מאולסייל.

אני וחמתי רותי,רכשנו דרך אתר אולסייל מזגן של תדיראן התקשרנו כדי לזרז אספקה ענתה לנו אליונית ועזרה לנו באפסקה למחרת.

רכשתי מדפסת HP 8710 דרך האתר של אולסייל. המדפסת הגיעה אחרי יומיים בלבד. התקנתי את המדפסת ולאחר כמה ימים הופיעה הודעה בתוך המדפסת וכשפניתי לתמיכה של HP הודיעו לי שהמכשיר תקול ושעלי להחליפו. פניתי שוב לאולסייל ואליונית שנתנה לי שירות ענתה באדיבות יוצאת דופן ודאגה שהמדפסת החלופית תגיע אלי כמה שיותר מהר. התקשרה שוב ושוב לבדוק שהגיעה ושהכל בסדר.
המדפסת החדשה , תוך כדי ההתקנה, התגלתה כבעלת תקלה גם היא, הפעם תקלה אחרת לגמרי. נדיר? נכון. אבל עובדה!
שוב פניתי לאליונית והיא שוב נענתה באותו מאור קול ובאדיבות. דאגה שהמדפסת החדשה תגיע אלי כמה שיותר מהר.
לאורך כל השירות שניתן לי על ידי אליונית הרגשתי ממש נעים, איכפתיות מצידה, שירות מדויק וללא כל צליל מיותר של ההיפך מזה.
חווית השירות והקניה אצל אולסייל בכלל, ובשירות אישי של אליונית, נתן לי הרגשה נפלאה וטובה, למרות אי הנוחות שנגרמה לי בשל ההחלפות וההתקנות החוזרות של המדפסת.
יישר כוח אליונית. על הנעימות, הסבלנות, האיכפתיות והטיפול האישי שאת נותנת.
הלוואי שירבו נותני השירות כמו אליונית בארצנו .

רכשתי את הפריט באולסייל באינטרנט . קיבלתי את המוצר במהירות. לאחר שבוע רק פתחתי את המוצר וכשגיליתי כי יש חלק פגום התקשרתי לדווח
על התקלה. קיבלתי שירות מעולה וליווי צמוד עד לקבלת הפריט החדש בחזרה. כל הכבוד על הטיפול המסור.

אני חייבת לציין שהשירות שקיבלתי הוא אחד הנעימים בחווית הקניה אליונית שמה של הנציגה מאוד שירותית ואדיבה

קנינו טלויזיה של LG 49 אינץ. לאחר שקנינו מס מוצרי חשמל מאולסייל לא היה לי ספק ששם אמצא שוב את המחיר האטרקטיבי ביותר- ואכן כך היה...
המשלוח תואם תוך יומיים
הנציגה היתה שירותית מאד ונחמדה
כיף לקנות ככה!

רוצה לומר תודה לצוות אולסייל על השירות והדאגה למרות שהמוצר לא הגיע אליי בזמן ולא באשמתם אלא בשל טעות של חברת האספקה שלהם, לבסוף שלחו אליי את המוצר בספיישל עד הבית וקיבלתי פיצוי ראוי, תודה.

מוצר יפה ואיכותי. עושה את העבודה כראוי
מוצר גרמני אין צורך להוסיף במילים. עם שימוש נכון הנאה מובטחת.