‎זולפרייס‎ ‏(ZolPrice)

על פי רישומי המערכת שברשותינו, הזמינה הגב' מורן את המחשב האמור ביום חמישי ה 18 לנובמבר בשעה 12 בלילה ולא כפי שציינה ביום רביעי. בשל השעה המאוחרת (לאחר שהסתיים יום העסקים הנ"ל) עברה ההזמנה ליום העסקים הבא, דהיינו יום ראשון ה 21 בנובמבר מועד אספקת המחשב. ברישומינו גם נתקבלו שני מספרי הטלפון שציינה הגברת ולכשנתקבלה ההזמנה ניסו אנשי השירות של זולפרייס ליצור קשר עם הגברת מורן עוד ביום חמישי על מנת לאמת את פרטי כרטיס האשראי שנתקבלו עם ההזמנה. הגברת מורן לא ענתה לפניותינו גם לאחר מספר נסיונות (מצוין בפרוטוקול החברה מספר הפעמים והזמנים).
ללא אישור פרטי כרטיס האשראי לא התאפשר לחברה לבצע את ההזמנה על פי הדרישה במועדה. לכשחזרה אלינו הגברת מורן ביום שני ה 22 בנובמבר אזל, לצערנו, הדגם המבוקש מן המלאי ונאלצנו להציע לגברת מחשב מדגם הקרוב ביותר לדגם המבוקש אך המכיל רכיבים יקרים יותר וכפיצוי אף הצענו הנחה מכובדת בגובה XX%.
הנחה זו לא השביע את רצונה של הגברת ולמרות מאמציו של נציגינו להשביע את רצונה של הגברת לא צלחה העסקה.
העסקה בוטלה ללא כל דיחוי על פי רצונה של הגברת ואנו בהחלט מתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה לגברת.
זולפרייס מבקשת להדגיש כי כל עסקה המתבצעת דרך החנות באינטרנט עוברת בדיקת אימות פרטי כרטיס האשראי מול הלקוח וזאת על מנת להעניק את השירות הבטוח ביותר שניתן ולמנוע פגיעה ועוגמת נפש ללקוחותיה.
אנו מחויבים ללקוחותינו בעניין זה ונמשיך לנהוג כך גם אם הדבר יעלה לנו לעיתים בזעמו של לקוח זה או אחר.