‎ביי פור לס‎ ‏(Buy4less)

לפני 4 שנים קניתי ב-Buy4less את הנייד. השבוע הוא התקלקל לראשונה (באשמתי-ניקיתי בעצמי והמחשב לא נדלק). כיוון שהמחשב מיוחד (חלקים גנרים בלבד) בי-ם אף אחד לא הסכים לבדוק אותו והשירות החדש של אסייר בישראל (שנה בלבד), המליץ לי בעצמו לעשות את הבדיקה ב-Buy4less. קיבלתי שירות אדיב ומקצועי בטלפון ובמשרד מיעקב והמחשב תוקן במקום בעלות בדיקה של 200 ש"ח כולל ניקוי.
נחמד לדעת שבארץ-אצל Buy4less- יש שירות לקוחות מפותח, אדיב, מקצועי וזול והחנות היא מהותיקות בענף באינטרנט.

הזמנתי דבר לא לגמרי שגרתי, לדוגמא בחנות אחרת כמעת סרבו לדבר עליו.
המענה הטלפוני היה יעל, ענייני ונעים. עשינו כמה סיבובים של הצעות מחיר עד בחרתי את התצורה האופטימלית והייתי בטוח שאני מקבל את מה שאני צריך.
מרגע שסגרנו תצורה, ההזמנה הייתה מהירה אך לא פזיזה. קבלתי בדיוק את התצורה שהזמנתי.
כנראה עקב מורכבות ההזמנה, היה איחור של כשבוע בהספקה (בנוסף לחודש זמן הספקה מתוכנן).
ראוי לציין שהודיעו לי על האיחור לפחות שבוע (אם לא שבועיים) לפני מועד ההספקה המקורי. בנוסף, בגלל האיחור, קבלתי תיק נשיאה במתנה.
צריך לציין כי שירות לקוחות מאוד ענייני ורציני. אגב, המשלוח הגיע בזמן ובמדוייק.
באופן כללי נהניתי מהקניה !

חיפשתי מחשב נייד שיענה לצרכים מאוד מדוייקים בנושא גרפיקה תלת מימד ושיחליף את המחשב השולחני. לאחר שהצלחתי להתבלבל מהמבחר העצום של המחשבים הניידים החלטתי להתקשר ל-BUY4LESS אלון ענה לי ובסבלנות מרובה המליץ לי על מחשב שיענה לדרישותי. אני לא לקוח קל ויש לי המון שאלות אך היחס היה אדיב מאוד וסבלני(מעל חצי שעה של שיחה).לאחר כמה ימים שוב היתקשרתי למספר שאלות ושוב קיבלתי את אותו היחס האדיב. לבסוף הגעתי אליהם למשרד וקניתי את המחשב.זמן ההספקה היה 21 ימי עבודה בדיוק קצת הרבה לטעמי אך הם הבטיחו מקס' 21 ימי עבודה. נכון שהמחשב הגיע לאחר 14 ימי עבודה אך יעקב שגם הוא סבלני מאוד ואדיב הודיע לי שהמחשב הגיע עם תקלה והם מזמינים חדש.עוד משהוא שאהבתי אצלהם הוא האמת אם יש תקלה התשובה שתקבל תהיה האמת לאמיתה גם אם זה לא מה שאתה רוצה לשמוע ולא ילכו איתך סחור סחור בקיצור על כל שאלה או טענה תקבל תשובה אמיתית.לבסוף אני בהחלט אחזור לקנות אם בגלל המחיר ללא תחרות ואם בגלל השרות והיחס.

חיפשתי דגם מאוד מסויים של מחשב נייד, שכבר היה קשה להשיג בחנויות (אני מתקין עליו לינוקס). בפירסום היה כתוב הדגם: S7010. לאחר כמעט חודש, ולאחר ש-20 ימי עסקים כבר חלפו, כשהתקשרתי לבדוק מה מצב ההזמנה הודיעו לי שהייתה בעיה עם הספק - במקרה זה Fujutsu - ושהמחשב יגיע רק בעוד כשבוע.
המחשב אכן הגיע לאחר כשבוע (לאחר יותר מחודש המתנה). אולם אז התברר לי במקרה שהם הביאו לי דגם מתקדם יותר, S7020, בלי להודיע לי. אלמלא הלינוקס הייתי שמח - אבל בכל מקרה מוטב היה שיודיעו לי מראש על ההחלפה... אני יודע מה רציתי לקנות בדיוק!
בכל מקרה, החנות הייתה בסדר, כי הם נתנו לי את הנייד לבדיקה (למשך 3 ימים) וגם פיצו אותי על האיחור - בהרחבת זכרון. בסוף גם המחשב החדש יותר עבד (כי בחודש אחד קורה המון בעולם הלינוקס).

בסה"כ אני מרוצה, אם כי הייתי שמח לקבל הודעות על עיכובים ועל החלפת דגמים ביוזמת החנות, ולא ללמוד על כך במקרה בעצמי.