‎אנימל שופ‎ ‏(AnimalShop)

להתרחק.
עשיתי הזמנה די גדולה, מספר מוצרים שהופיעו באתר שלהם (והיה רשום שהם במלאי) לא היו בפועל, שילמתי בכרטיס חיוב שחויב במעמד ביצוע ההזמנה. עלות המוצרים שקיבלתי בפועל הייתה נמוכה יותר, אך החנות מסרבת להחזיר את ההפרש וטוענת שהם חייבו את הסכום הנמוך יותר. החנות מפנה אותי לחברת האשראי, אך חברת האשראי מתעקשת שהסכום שחויב הוא הסכום הגבוה יותר. חבל שלא קראתי את הביקורות השליליות לפני ההזמנה, נראה שאני לא היחיד שנפל איתם.

חברים תעשו טובה אל תהיו פריירים כמוני, תמיד תבדקו את התגובות לפני. עשו לי קטע מטורף. הזמנתי מיטה לכלב לפי מידות שבאתר, המיטה הגיעה ללא קשר למידות והם אמרו שזה לא מעניין אותם כי זה מידות לפי היצרן, ואני יכול להחזיר את המיטה אבל אני חייב לשלם משלוח 70 ש"ח, היתי בהלם. רבו איתי על 70 ש"ח. כבר בסוף אמרתי שאני אספוג את זה, בושה פשוט בושה לחנות. תחשובו טוב טוב לפני שאתם קונים שם, בחיים לא היתי בהלם כזה.

הזמנת מספר מוצרים אוכל לחתולים הגיע משהו אחר, חלק לא הגיע, בפעם השנייה גם כאן הגיע לא מה שהזמנתי אמרו שיזכו שני שליש מהמחיר אז אמרו.
רק לאחר מספר טלפונים קבלתי זיכוי חלקי.
לא שרות ולא יחס.

בתאריך 01.12.2020
הזמנתי מהאתר של החנות
ההזמנה היתה על סהכ"ל 810 ש"ח
חזר נציג שעבר על ההזמנה (הוסבר לו שחשוב שהיא תגיעה עד סוף השבוע)
לפי הרשום באתר החנות מתחייבת בהספקה בתוך 3 ימי עבודה.
ב 03.12.2020 קיבלתי חלק מההזמנה (חול לחתול ומזון יבש) אך לא קיבלתי את השרותים לחתול ולא את הכלוב נשיאה.
דיברתי מספר פעמים עם הנציגים של החנות והבירור לקח יותר משעתיים.
התשובה שקיבלתי היא שהחלק השני של ההזמנה לא יהיה לפני שבוע הבא.

ביצעתי הזמנה באינטרנט, התקשרתי בבוקר לוודא הגעה היום, כיוון שהכלב כבר ללא מזון.
אישרו לי שיגיע היום ובטיפולם.

לאחר כמה שעות בצהריים התקשרו לקחת עוד טלפון ושאלתי אותם אם הם כבר בדרך ואז עדכנו שבסוף ההזמנה לא תצא היום.
כמובן שבגלל שכבר צהריים לא יכולתי להזמין מחנות אחרת ולא הציעו שום פיצוי ראוי או פתרון לבעיה.
פשוט מביך!!!
התנהלות חובבנית, לא סטנדרטים שאני מורגל אליהם, מאוד מאוכזב!
שירות ישראלי קלאסי.

הזמנה פשוטה אתר נעים מחירים נוחים
התקשרו כדי לשאול איזה צבע של החגורה אני רוצה
שליחות תוך יום
ממליץ בחום

שירות ממש נדיר ויחס אישי.בדוק!
הזמנתי בקלות וחבל שאי אפשר להוסיף עוד כוכבים
וגם מוצרים שלא מוצאים בכל חנות.
תודה