‎טרוול בוקס‎ ‏(Travelbox)

שלום
קניתי סט של 3 מזוודות של חברת CAT. קבלנו שירות מעולה בקניה ובמשלוח.
היו לנו מספר בעיות עם מהמוצר עצמו, קורין בקשה שנחזיר את המזוודות, הציעו לנו חלופות אך לצערי לא הצלחנו למצוא משהו לטעמנו. לכן החזירו לנו את מלא התשלום ששילמנו בעד המזוודות.

קיבלנו שירות מעולה, כל הכבוד שיש חברה כזו.
ממליץ לכל אדם שרוצה לרכוש מזוודה שיקנה אצלהם.

אתר נוח ומפורט , המשלוח הגיע למחרת ,
השליח עשה תאום טלפוני לפני שהגיע
שירות מעולה ,הלוואי על כולם

אני רוצה לציין את שרות הלקוחות! קניתי סט מזוודות במחיר מבצע. לאחר מכן החנות יצאה במבצע וקיבלתי מהחנות את הסט במחיר החדש.
כמו כן המזוודות הגיעו אלי לאחר יום אחד בלבד!!! כל הכבוד!
ממליץ בחום על קנייה באתר זה.

לפני שהזמנתי את המעיל דרך האתר, שוחחתי עם נציגה מהחנות. היא היתה מאד יעילה וסיפקה לי את כל התשובות לשאלותי.
אספתי את המוצר באופן עצמאי.
שירות מעולה ואדיב.

אז ככה.... הצצתי באתר, תוך כדי שיטוט הופיע חלונית צ'אט אנושי(!!!!!) ששם עזרה לי בחורה מקסימה (ליאורה נדמה לי).
הפנתה אותי לחברה' מהחנות עצמה ששמחו לעזור.
לא אלאה אתכם. תכלס' גדי ותומר היו עניניים מהירים והכי חשוב הכי זולים כמו שהתחייבו.
אממה הזמנתי בערב כיפור והטיסה שלי ערב סוכות.... אופססס אין שליחויות.
כמו משום מקום תומר ישר התגייס לעזרה ותוך יום הגיע אלי ספיישל הבייתה עם המזוודות!!!!!!!!!!!!
חלום של שירות וחנות. מממליץ בחוםםםםם

המשלוח היה מהיר ושירות הלקוחות היה מצויין.
לאחר כמה ימים שביצעתי את הרכישה מחיר המוצר ירד באתר, אתקשרתי לשירות הלקוחות וקיבלתי זיכוי ישירות לכרטיס האשראי על ההפרש.

בכללי - מאוד נהנתי מההזמנה אצל Travelbox
הזמנתי את התיק מאוחר בלילה, ולמחרת בבוקר השליח כבר היה אצלי. הופתעתי לחיוב שהמשלוח הגיע עם שליח ולא בדואר שכן זה לא צויין באתר ומחיר המשלוח נמוך מאוד לשליח (20 ש"ח בלבד).
לצערי הגיע דגם לא נכון של התיק, וגם המראה הייתה שבורה. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, והתברר שבצבע שבחרתי יש דגם ישן יותר אך הציעו לי לקבל צבע אחד בדגם חדש שמופיע בתמונות באתר. הסכמתי ומיד הוציאו לי באמצעות שליח את הדגם הנכון, והשליח אסף את התיק שהגיע לפני כן.
כמו כן קיבלתי צ'ופר קטן בצורה מפתיעה.

מאוד נהנתי לעבוד עם החנות, וזו דוגמה מעולה כיצד אפשר לקחת מצב שהשתבש (דגם לא נכון מראה שבורה) ולסיים אותו לשביעות רצון גבוהה של הלקוח, אפילו יותר גבוהה ממצב שבו ההזמנה הייתה עוברת חלק.
שירות לקוחות טוב עושה פלאים. בהחלט אחזור להזמין מהחנות הזאת. תודה!

I saw the bag on their web site and called to ask about it.
The girl was very nice and spoke good English
I went there a few days later and the told me where to park(very useful in tel aviv) and were very nice. Gorgeous bag! Very nice people!