אורח,
שלום

וואלה שופס (WallaShops)

וואלה שופס - קניון חנויות מקוון (הרצליה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
074-7119971
פקס:
151506812094
כתובת:
הסדנאות הרצליה פיתוח
בעלים:
שופמיינד בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
415
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בוואלה שופס ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
7
0
8
3 חודשים אחרונים
37
0
30
6 חודשים אחרונים
103
1
41
שנה אחרונה
334
8
73
כל הזמן
557
19
473
נמצאו 1049 חוות דעת גולשים על וואלה שופס
תמונת משתמש
שם:
אאא
תאריך:
17/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתחילה סיפקו דגם אחר בטעות (עפ"י היבואן וואלה שופס העבירו הזמנה מוטעית), לאחר מכן סיפקו את הדגם הנכון אך תקול. המכונה הציפה לי את הבית פעמיים!
ביטלתי את העסקה והבטיחו לדאוג לאסוף ממני את המוצר. מאז מעל שבוע אני ממתין ולא יכול לקנות מכונה חדשה כי לא פינו את הישנה. בפעם האחרונה, נתנו לי טלפון של היבואן ושלחו אותי להתמודד איתו ישירות (אפילו שם היו בהלם מההתנהלות של וואלה שופס בענייני).
כמו כן חייבו אותי ב150 ש"ח דמי הובלה בחזרה למרות שהדגם תקול.
זמני המתנה לנציג טלפוני קרובים לרבע שעה.
לא חוזרים להודעות, אס אמ אסים ומיילים בניגוד לאמור באמנת השירות שלהם.
מוצר:
מכונת כביסה EWF1274BMW
תמונת משתמש
שם:
akotter
תאריך:
15/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן, מקבלים הודעה ב SMS ובה פרטים למעקב אחר התקדמות המשלוח, הזמנה קלה באתר
מוצר:
עכבר כחול אלחוט לניד M187
תמונת משתמש
שם:
מורן
תאריך:
09/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מושב אחר זול יותר ויומיים אמרו לי שהם בקשר עם הספק באותו שיחה ביקשתי מנהל והמנהל אמר לי טעות שלנו אין לנו תמוצר הזה בכלל זיכו ב 100 לקניה הבאה ועדיין מפרסמים תמוצר
מוצר:
playseat forza playseat forza
תמונת משתמש
שם:
יואל
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר מצוין אך הגיע באיחור (כנראה בעיית ספק) . שרות הלקוחות טוב ופתר את הנושא
מוצר:
טלפון אלחוטי FS6515-2A
תמונת משתמש
שם:
hunny
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלחו לי טלפון לא חדש עם סוללה משומשת מלפני שנה וחצי שזה דיי מאכזב
כי חיכית לטלפון בהתלהבות ..
הם לא עונים לטלפון ולא חוזרים אלי ..לא יודע מה השתבש אצלם
אני לא מתכוון לקנות מהם יותר וחבל שביצעתי 2 הזמנות אחרי הטלפון הזה .

תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 06/02/17 פנה הלקוח בטענה שהמכשיר שקיבל אינו חדש וכך גם הסוללה.
על מנת לייעל את הטיפול אל מנול הספק, התבקש לשלוח תמונות, אך לא התקבל מייל עם תמונות, גם לא למייל של אסף.
בתאריכים הבאים נעשו ניסיונות להתקשר אל הלקוח אך ללא הצלחה:
08/02/17 בשעה 13:42
12/02/17 בשעה 10:50
12/02/17 בשעה 14:21
13/02/17 בשעה 15:05
והיום, 19/02/17 בשעה 15:50
בכל המקרים נשלחה גם הודעה לכרטיס הלקוח המעדכנת אותו בניסיון ההתקשרות.
הלקוח טוען שלא התקשרנו אליו, מה שמעלה את האפשרות שמספר הטלפון המעודכן בהזמנה אינו נכון / זמין.
נשמח לטפל בפניית הלקוח אך לשם כך אנו זקוקים למס' טלפון זמין.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
טלפון נייד G3
תמונת משתמש
שם:
Itzik
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כרגיל הם מדהימים, קל למצוא מה שמחפשים, מחירים מצויינים, מגיע הרבה יותר מהר ממה שחשבת...והמוצר בדיוק מה שהזמנת, הזמנתי מהם למעלה משלושים מוצרים!!! גם המברגה עמדה בכל מה שתארתי
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון HD-3143
תמונת משתמש
שם:
yoram
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מציע לכולם לא לרכוש מוצרים מוואלה שופס , רכשתי מכונת כביסה דרכם והעבירו אותי יסורים , שרות גרוע מכונה התקלקלה אחרי חודש וחצי והם מתנערים מאחריות . פשוט לא להתקרב לוואלה שופס .!!!
תגובת החנות:
שלום רב,
מכונת הכביסה הותקנה באופן עצמאי ע"י הלקוח, וזאת למרות שקיימת הנחייה ברורה שלטובת התקנה יש להזמין טכנאי מטעם נותן השירות,
מה שהקשה על מתן השירות ללקוח.
לאחר מספר שיחות שלנו עם הלקוח ועם הספק ונותן האחריות, נשלח אל הלקוח טכנאי אשר אבחן את התקלה, והוחלט על החלפת המכונה.

בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה EV5600
תמונת משתמש
שם:
איריס
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה דרך האתר של וואלה שופס.
הגיע בזמן ע"י שליח.
קיבלתי התראות על התהליך, מתי יצא, וכו'.
מוצר:
אלבום מודפס אלבום מרובע גדול
תמונת משתמש
שם:
Arkady
תאריך:
31/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הצוות לא מיקצועי! אין לו מוסג על מוצר שהזמנתי ולא מקשיב לבקשות של הלקוח! בקשתי לבדוק האם התחתית של הסמארפון עשויה ממתחת ולא מפלסטיק (הדגשתי שזה חשוב - הרי הדגם הוא פרמיום!). הנציג בדק ואמר שכן. בסדר, הזמנתי. בקשתי שהמשלוח תתקים ביום חמישי ולא למחרת ביום רביעי - הביאו ביום רביעי! פתחתי את הקופסה ומיד גליתי שתחתית מפלסטיק המדבקה בתחתית של המכשיר עם נתונים טכניים מודבקת בצורה לא ישרה המטען הוא בכלל של תוצרת SAMSUNG!!!! חברת ASUS אני מכיר מזמן - אולי זאת לא חברה מהצמרת אבל היא עושה דברים די איכותיים ו חברה שמכבדת את עצמה לא תשים מטען של חברה אחרת. אז ישר התקשרתי לנציגות ASUS בישראל, הם אמרו שהמכשיר לא מופיע אצלהם ברשימה וזה יבוא מקביל: זאת אומרת חברת ASUS לא אחראית על היבוא הזה. אז נהייתי כבר בספקות רציניות - אולי זה בכלל חיקוי ו לא אמיתי. חוץ מזה כבר יומיים לא יכולתי לקבל חשבונית רכישה עקב כל מיני בעיות טכניות בואללה שופס. כל זה היה ממש מוזר, עקב זה התקשרתי ל וואללה שופס ובקשתי להחזיר את המכשיר. חוץ מזה שנציגים ניתקו את הקו ולא רצו לטפל בעניין, בטלפון אמרו, שהכל מופיע באתר ושזה אני לא יודע לקרוא. אחרי שבוע קבלתי כסף חוץ מתשלום החזר של 57 ש''ח. אני לא ממליץ על החברה הלא הגונה כזאת. ואני בעצמי לא אקנה שם שום דבר נוסף.
מוצר:
טלפון סלולרי Zenfone 3 מסך " 5.2 דגם פרמיום
תמונת משתמש
שם:
dimachernis
תאריך:
30/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרכם כסא מנהלים, לאחר מכן הספק התקשר ואמר שהנגמר והציע לי כביכול כסא טוב יותר, לאחר בדיקה הכסא שהספק הציע לי זול באותה חברה ב-98 ש''ח. לאחר בדיקה עם וואלה שופס שהבטיחה לחזור אליי אך לא חזרה לאחר 4 שיחות חזר אליי מנהל והאשים את הספק. מבחינתי וואלה שופס ניסתה לגנוב ממני 98 ש''ח וביטלתי את ההזמנה. ניסיתי לכתוב פה קודם את כל השתלשלות העניינים אך אי אפשר לכתוב פה טקסס ארוך כמו שכתבתי. לא ממליץ בשום אופן לקנות דרכם. החברה מאשימה את הספק בטעויות ובשקרים שלה. אני קראתי כאן הרבה תגובות שליליות אך לעצרי החלטתי לקנות דרכם. מענה טלפוני של לפחות רבע שעה והנציגים שלא יודעים לתת תשובות.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 22/01/17 פנה אלינו הלקוח בטענה שהספק מבקש לספק לו כיסא מדגם אחר שאינו שווה ערך לזה שרכש.
מברור מול הספק עולה שאכן הציע ללקוח שני דגמים אחרים, לדבריו שווי ערך.
בתאריך 25/01/17 מנהל משמרת שוחח עם הלקוח והסביר לו שאם אינו מעוניין בדגמים אלה ההזמנה תבוטל,
וכפיצוי על ההתנהלות נעניק לו קופון לרכישה חוזרת באתר. הלקוח נענה להצעה ואכן קיבל מאתנו קופון כפיצוי.
צר לנו שכך קרה, מקווים שנוכל להעניק ללקוח חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה שלו.

בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
כסא מנהלים q
תמונת משתמש
שם:
boom
תאריך:
30/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באמצעות אתר, קניה פשוטה . משלוח הגיע אפילו מוקדם יותר ממה שרשום. מוצרים איכותיים , כבר ניסיתי ובאמת טובים מאוד.
מוצר:
ביגוד תרמי וגרביים תרמיות 303-5
תמונת משתמש
שם:
בני
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לראשונה החלטתי לבצע רכישה בחנות זו, והזמנתי זוג מגפונים.
הזמנה מס 5052274.
קיבלתי אכן "מהר" את ההזמנה, אך היא לחלוטין לא תאמה את אשר הזמנתי.
החנות ביררה, הודתה בטעות,אך לאחר שבועיים של טלפונים ובזבוז זמן
לא הצלחתי לקבל את המוצר אותו רציתי לרכוש.
אני כמובן לא ארכוש שוב בחנות זו, חישבו גם כן.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 18/01/17 פנה הלקוח בטענה שקיבל דגם שונה מזה שהזמין. לאחר בדיקה התברר שאכן נפלה טעות בתיאור המגף במידה הספציפית שהלקוח בחר.
התנצלנו בפני הלקוח והסברנו שנאתם עמו מועד לאיסוף. נעשו ניסיונות להשיגו לטובת תיאום שלא צלחו ובתאריך 29/01/17 תואם איסוף.
בתאריך 30/01/17 הלקוח עדכן שאינו מעוניין באיסוף ומשאיר את הנעליים שקיבל ברשותו.
להבנתנו כאן הטיפול הסתיים.

בברכה,
שירות וואלה! שופס.

מוצר:
מגפון 200
תמונת משתמש
שם:
רמי
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלויזיה 55 באתר רשום שהיא מופלאה עברתי לדירה והיא נשארה בקרטון פתחתנו אותה לפני יומיים הרכבנו ורואים אנשים מעוותים על המסך מנהל המוקד בוואלה שופס עידו אומר שזה מה שיש ולא מוכן לקחת חזרה מנהל המעבדה של תמוז אומר שזו הטלויזיה וכך כולם וטוען אן טכנאי שיבוא אליך יקחו לך ל 10 ימים ותקבל כמו שנתת אן מה לעשות .בוואלה מתנערים בקיצור נעלם הכסף .חברים על תיקנו באתר הזה זה אתר מאוד בעייתי תתרחקו לכו לקנות בחנות רגילה שיש עם מי לדבר .. ראו הוזהרתם !
מוצר:
טלויזיה 55
תמונת משתמש
שם:
nadiaros
תאריך:
28/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המחיר נוח. ההזמנה טופלה מהר וביעילות. המוצר הגיע מהר. ברוב החנויות המצלמה נמכרה רק בצבע אדום ואילו פה מצאתי אותה הצבע כסף
מוצר:
מצלמה isus 175
תמונת משתמש
שם:
רון צארום
תאריך:
25/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקניה היתה מהירה מאוד, כל הפרטים היו ברורים כולל זמן אספקה שהגיע בזמן.
מוצר מדהים באיכותי -הופתעתי בפועל הרבה יותר ממה שחשבתי מהנאמר בפרסום.
חווית הקניה והשירות באתר זה הינו מהגבוהים שנתקלתי באינטרנט.
מוצר:
מצלמת אקסטרים למשקפי סקי מצלמת אקסטרים OPS
תמונת משתמש
שם:
יוסף
תאריך:
22/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה התבצעה באתר וואלהשופס. המכונה נרכשה במקום מכונה שהתקלקלה במפתיע ולכן היינו זקוקים לה בדחיפות.דיברתי עם נציגת המכירות באתר והסברתי לה את הדחיפות. קיבלנו את המכונה תוך יומיים למרות שהתנאי היה תוך 14 יום.
מוצר:
מכונת כביסה EV6800Y
תמונת משתמש
שם:
יריב
תאריך:
17/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אמנם הם מציעים מחיר רצפה אבל זה לא שווה את זה:
הזמנתי לפני 16 יום וזה עדיין לא הגיע
שלחתי שלושה הודעות במייל ולא נענתי על אף אחת מהן.
התקשרתי 4 פעמים וחיכיתי מעל 25 דקות לשירות לקוחות.
ועדיין לא הגיע.
פייר אני לא טרחן, ונרשמתי לכתוב תגובה בזאפ רק בשביל ליידע את הלקוחות הפוטנציאלים. אני עם מכשיר ישן שכבר לא עובד ומחכה בקוצר רוח שהם יואילו בטובם להגיב.
ממש ממש ממש לא מומלץ . תשלמו עוד 300 שח ותהיו בראש שקט
תגובת החנות:
שלום רב,
את ההזמנה ביצעת בתאריך 01/01/17 בצהריים עם אספקה תוך 11 ימי עסקים, כך שמועד האספקה האחרון היה ב- 15/01/17.
ב- 12/01/17 שוחחנו אתך והסברנו על ימי העסקים.
ב- 16/01/17 פנית דרך הכרטיס הלקוח, וטרם הספקנו לענות עדכנת שפנית לזאפ.
מבדיקת ההזמנה עולה ששוחחת אתנו היום, נצור אתך קשר טלפוני לטובת סיום הטיפול לשביעות רצונך.

בברכה,
שירות וואלה! שופס



מוצר:
טלפון סלולרי I PONE 6 S
תמונת משתמש
שם:
Oren
תאריך:
16/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות גרוע ומזלזל
שבועיים לאחר קבלת הקונסולה עדיים לא קיבלתי את המנוי ל-3 חודשים כמובטח
תגובת החנות:
אורן שלום רב,
בתאריך 02/01/17 רכשת קונסולת Xbox ONE S עם מתנה מנוי ל- 3 חודשים.
למחרת בבוקר המוצר כבר הגיע אליך.
ביום חמישי 05/01/17 בשעות הצהריים, שלחת פנייה שקיבלת מנוי לשבועיים במקום ל- 3 חודשים.
ביום שישי 06/01/17 שלחת פנייה על כך שטרם קיבלת תגובה.
ברצוננו להבהיר שאנו מתחייבים למענה תוך 24 שעות בזמן בו המוקד פעיל. מוקד השירות לא עובד בשישי שבת.
ביום ראשון 08/01/17 עדכנו אותך בהודעת SMS שפנייתך בטיפול.
ביום שני 09/01/17 פנית שוב ובקשת שהעניין יטופל. המתנו לתשובת הספק וביום חמישי 12/01/17 התקבלה דרישה מהספק לקבל תמונה של המוצר.
ביום חמישי 12/01/17 שלחת את התמונה והיום המוצר הנכון יצא למשלוח עם חברת UPS.
מתנצלים על העיכוב ועל הקושי בקבלת מענה טלפוני, ממוקד השירות עמוס אך בימים אלה נקלטו נציגים חדשים כך שהמענה ישתפר במהרה.
מניחים שהמשלוח יתקבל אצלך כבר מחר.

בברכה,
שירות וואלה! שופס

מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה Xbox One S 500GB FIFA 17 Bundle
תמונת משתמש
שם:
Anna
תאריך:
13/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שוטב אבק, הבטיחו אספקה תוך יומיים אבל בהזמנה היה כתוב 5 ימים. ביום שהיה אמור להגיע נשארתי בבית אבל לא הגיע כהובטח. לא התקשרו להודיע על עיכוב. התקשרתי לשירות לקוחות והבטיחו שיבדקו מה קרה למשלוח. לא חזרו אליי.
לא יתכן שבן אדם נשאר בבית יום שלם משמונה עד חמש כי הם לא מתחייבים על שעה ובסוף המשלוח לא מגיע. לא ברור לי מתי יגיע עכשיו. מקווה שאקבל פיצוי על היום שבזבזתי.
מוצר:
שואב אבק v8
תמונת משתמש
שם:
haim
תאריך:
12/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא קבלתי חשבונית מס על המוצר למרות שחלפו כ 20 יום מביצוע ההזמנה, 3 פניות אליהם לא זכו אפילו למענה למרות אמנת השרות שלהם שמבטיחה מענה תוך 24 שעות
מוצר:
טלוויזיה 55" 55UF770Y
תמונת משתמש
שם:
נירית לוי
תאריך:
11/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחריות:
3 שנים ע"י המילטון
בקרטון השואב כתוב 5 שנות אחריות
לגביי קניות חוזרות.בטוח שלא אקנה כמות של מוצרים כשאני צריכה לשלם על כל הזמנה 38 ש"ח
תגובת החנות:
שלום רב,
בנוגע לאחריות, לאחר בדיקה מול הספק לשואב שרכשת יש 5 שנות אחריות.
בנוגע למשלוחים, ניתן לבצע איחוד משלוחים רק במקרה בו המוצרים יוצאים מאותו מחסן / ספק.
אנחנו עובדים עם מאות ספקים וכשמוצרים שונים יוצאים מספקים שונים, בשלב זה אין אפשרות לבצע איחוד של משלוחים.

בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
שואב אבק דגם 3208
תמונת משתמש
שם:
חן
תאריך:
08/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ונוחה, משלוח מהיר יותר מהתאריך מצופה. מוצר ממש טוב ויפה במחיר משתלם, איסוף נוח מסניף סופר פארם קרוב.
מוצר:
צמיד צמיד חרוזי חיתוך יהלום עשוי כסף טהור 925 מצופה רודיום
תמונת משתמש
שם:
שגיא
תאריך:
06/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה לא טובה.

חברת השליחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים.
זמני ההמתנה לישרות הלקוחות של וואלה שופס היו ארוכים להחריד, ללא אופציה להשארת טלפון לחזרה ללקוח.
בסופו של דבר הטיפול בקיצור זמן ההמתנה לא נעשה כראוי ונאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה לקבלת המוצר.

ולסיפור המלא:
חברת השילחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים.
כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות של וואלה שופס, נאלצתי לחכות על הקו למשך כחצי שעה זמן המתנה! (קרה מספר פעמים שניסיתי לתפוס אותם, בזמנים שונים)
כשתפסתי אותם הם אמרו שאין משהו שביכולתם לעשות ולאחר התעקשות שלחו לי את המספר של חברת ההובלות (שאותו כבר ידעתי) ואמרו לי לתאם אתם בבוקר האספקה שעות יותר ספציפיות (שזאת אותה התשובה הלא הגיונית שקיבלתי גם מחברת ההובלות באותו יום). בסופו של דבר נאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה בסה"כ כדי לקבל מוצר.

שורה תחתונה:

אני קיבלתי הרושם של כדאות עשיית העסקה עם וואלה שופס מדירוג הלקוחות של השנה האחרונה בזאפ ומתו אמון הציבור, ואני מתחרט על כך.
מוצר:
מדיח כלים CG5A03S8IL
תמונת משתמש
שם:
אלירן צור
תאריך:
06/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה מהר מאוד, קיבלתי את הבגדים שהזמנתי בדיוק, הייתה לי נגיעה עם שירות הלקוחות בעבר - שירות טוב.
הבגדים היום איכותיים בדיוק כמו ששילמתי
מוצר:
ביגוד, חולצות לתינוק אין
תמונת משתמש
שם:
אילנה
תאריך:
05/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני ממליצה לפנות אל וואלה שופס. כשעבר חודש אחרי שהזמנתי ספת נוער- טלפנו אלי מהובלה והודיעו שלמחרת מביאים לי את המוצר בשעות מסוימות. בשעות הללו לא יכולתי להיות בבית אז הם הודיעו שלא ידוע - מתי יזדמן להם להביא לי את הספה. למחרת טלפנתי לספק בפעם נוספת וביקשתי לזרז את התהליך. הספק התחיל לדרוש כסף נוסף(!!)
. ביקשתי לבטל את העיסקה. אני מאוד מופתעת מרמת השירות בוואלה שופס (שלא לדבר על שעות של ציפיה למענה טלפוני).
מוצר:
ספת נוער לאזוכרת
מוצרים נוספים הנמכרים בוואלה שופס
חוות דעת של מוצרים פופולריים בוואלה שופס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר