אורח,
שלום

וואלה שופס (WallaShops)

וואלה שופס - קניון חנויות מקוון (הרצליה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
074-7119971
פקס:
151506812094
כתובת:
הסדנאות הרצליה פיתוח
בעלים:
שופמיינד בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
371
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בוואלה שופס ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
7
0
1
3 חודשים אחרונים
26
0
20
6 חודשים אחרונים
79
0
40
שנה אחרונה
292
8
71
כל הזמן
570
19
474
נמצאו 1063 חוות דעת גולשים על וואלה שופס
תמונת משתמש
שם:
Tal
תאריך:
20/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שבוע איחור באספקת המוצר התברר שיש באתר מס' טלפון לא נכון, רק לאחר שבוע של שיחות יום יומיות לקח להם לעלות על הבעיה. לא פיצו ולא כלום. המנעו מלהזמין דרכם עדיף לשלם עוד 100-200שקל ולהזמין מחנות אמינה יותר שוואלה יתעסקו בצ'אטים ויעזבו את הקניות.
מוצר:
תנור משולב פלטה חשמל 656ms
תמונת משתמש
שם:
mr
תאריך:
13/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מתנה בשביל חבר , הגיע אחרי יומיים , ארוז היטב , אופציית תשלום נוחה מאוד ובטוחה(שילמתי בעזרת PAYPAL) , ממליץ !
מוצר:
מוט בלנדר מעוצב 400W מבית RUSSELL HOBBS דגם 21503-56 21503-56
תמונת משתמש
שם:
gf
תאריך:
13/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קונה ותיקה. ממליצה בחום. אספקה מהירה לנקודת איסוף. נוח וטוב.
חוזרת לחפש אצלם תמיד מה שצריכה
מוצר:
נעלים חום
תמונת משתמש
שם:
Maslo
תאריך:
11/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מהירה נוחה מומלצת קנייה בטוחה שירות מהיר חוויה מעולה מומלץ בחום
המוצר הגיע בזמן הגיע תקין בהחלט אחזור שוב
מוצר:
טלוויזיה UE40KU7000
תמונת משתמש
שם:
שרית ברדה
תאריך:
09/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מאוד לקנות דרך זאפ, החיפוש היעיל במציאת המוצר הרצוי, מהירות ההספקה, וואיכות המוצר, דיוק ההזמנה
תודה
מוצר:
רחפן XC1-W דגם BLK
תמונת משתמש
שם:
גמזולטו
תאריך:
09/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחשב מצוין כמו חדש! טוב שיש מי שדואגים למאגר מחשבים איכותי במחיר כזה
תודה! יווו 15 מילים שלכם
מוצר:
מחשב אישי ממותג עלית 8000
תמונת משתמש
שם:
יאיר
תאריך:
02/03/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד.
הקנייה באתר הנה ידידותית נוחה וברורה המחירים סבירים מאוד ובמקרה של קנייה זו המחיר היה בין הזולים בזאפ .
שרות הלקוחות טוב וקבלתי מענה מעולה כאשר יצרתי אתם קשר לבירור פרטים מסוימים
בנוגע להזמנה.
בעבר רכשתי מוצרים באתר ואלה שהינו אתר אמין לדעתי המוצרים והשרות תמיד היו טובים ולשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
בלנדר מוט 402052
תמונת משתמש
שם:
Tamir
תאריך:
28/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שילוח באמצעות BOXIT - פתרון טוב מאוד למי שלא רוצה להתאים את הלו"ז למשלוחים/דואר ישראל.
מוצר:
מגבונים מגבונים לחים מארז 6*72
תמונת משתמש
שם:
ישראל
תאריך:
26/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התוצאה בהחלט משביעה רצון. אפשרויות בחירה רבות של התשתית לשתילה של תמונות. נוח לתפעול. הרזולוציה של התמונות סבירה ונאמנה לצבעים של תמונות המקור.
מוצר:
אלבום תמונות אנכי, כריכה קשה
תמונת משתמש
שם:
גילה
תאריך:
25/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה חלק ומהיר להפתעתי, אמרו תוך שבועיים והגיע תוך שבוע עם שליח הביתה אשר תיאם מראש את הגעתו
מוצר:
ספר דיגיטלי קלאסי קשיח
תמונת משתמש
שם:
RIVKA
תאריך:
23/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך רכישה קל מאוד, משלוח היה מאוד מהיר והמוצר הגיע ארוז טוב וללא נזק, הסט צלחות בדיוק מה שהוצג באתר, ההתרשמות שלי מהקנייה חיובית מאוד
מוצר:
סט צלחות ל-6 סועדים של קורנינג דגם whisper Whisper
תמונת משתמש
שם:
שניב
תאריך:
22/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה בסדר גמור. המשלוח הגיע מהר. המוצר הגיע באיכות טובה. לא היו בעיות כלל
מוצר:
שולחן משחק -
תמונת משתמש
שם:
אפרת
תאריך:
19/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר מדהים והגיע במהירות שיא!! המון תודות על שירות מדהים!
ההזמנה הייתה מדוייקת.
ממליצה בחום לקנות מוואלה שופס.
מוצר:
לקקן עם מד חום סט מתוק! לקקן סיליקון עם מד טמפרטורה עמיד בהקפאה ובחום לטמפרור שוקולד
תמונת משתמש
שם:
איציק
תאריך:
17/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתחילה סיפקו דגם אחר בטעות (עפ"י היבואן וואלה שופס העבירו הזמנה מוטעית), לאחר מכן סיפקו את הדגם הנכון אך תקול. המכונה הציפה לי את הבית פעמיים!
ביטלתי את העסקה והבטיחו לדאוג לאסוף ממני את המוצר. מאז מעל שבוע אני ממתין ולא יכול לקנות מכונה חדשה כי לא פינו את הישנה. בפעם האחרונה, נתנו לי טלפון של היבואן ושלחו אותי להתמודד איתו ישירות (אפילו שם היו בהלם מההתנהלות של וואלה שופס בענייני).
כמו כן חייבו אותי ב150 ש"ח דמי הובלה בחזרה למרות שהדגם תקול.
זמני המתנה לנציג טלפוני קרובים לרבע שעה.
לא חוזרים להודעות, אס אמ אסים ומיילים בניגוד לאמור באמנת השירות שלהם.
מוצר:
מכונת כביסה EWF1274BMW
תמונת משתמש
שם:
akotter
תאריך:
15/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן, מקבלים הודעה ב SMS ובה פרטים למעקב אחר התקדמות המשלוח, הזמנה קלה באתר
מוצר:
עכבר כחול אלחוט לניד M187
תמונת משתמש
שם:
מורן
תאריך:
09/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מושב אחר זול יותר ויומיים אמרו לי שהם בקשר עם הספק באותו שיחה ביקשתי מנהל והמנהל אמר לי טעות שלנו אין לנו תמוצר הזה בכלל זיכו ב 100 לקניה הבאה ועדיין מפרסמים תמוצר
מוצר:
playseat forza playseat forza
תמונת משתמש
שם:
יואל
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר מצוין אך הגיע באיחור (כנראה בעיית ספק) . שרות הלקוחות טוב ופתר את הנושא
מוצר:
טלפון אלחוטי FS6515-2A
תמונת משתמש
שם:
hunny
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלחו לי טלפון לא חדש עם סוללה משומשת מלפני שנה וחצי שזה דיי מאכזב
כי חיכית לטלפון בהתלהבות ..
הם לא עונים לטלפון ולא חוזרים אלי ..לא יודע מה השתבש אצלם
אני לא מתכוון לקנות מהם יותר וחבל שביצעתי 2 הזמנות אחרי הטלפון הזה .

תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 06/02/17 פנה הלקוח בטענה שהמכשיר שקיבל אינו חדש וכך גם הסוללה.
על מנת לייעל את הטיפול אל מנול הספק, התבקש לשלוח תמונות, אך לא התקבל מייל עם תמונות, גם לא למייל של אסף.
בתאריכים הבאים נעשו ניסיונות להתקשר אל הלקוח אך ללא הצלחה:
08/02/17 בשעה 13:42
12/02/17 בשעה 10:50
12/02/17 בשעה 14:21
13/02/17 בשעה 15:05
והיום, 19/02/17 בשעה 15:50
בכל המקרים נשלחה גם הודעה לכרטיס הלקוח המעדכנת אותו בניסיון ההתקשרות.
הלקוח טוען שלא התקשרנו אליו, מה שמעלה את האפשרות שמספר הטלפון המעודכן בהזמנה אינו נכון / זמין.
נשמח לטפל בפניית הלקוח אך לשם כך אנו זקוקים למס' טלפון זמין.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
טלפון נייד G3
תמונת משתמש
שם:
Itzik
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כרגיל הם מדהימים, קל למצוא מה שמחפשים, מחירים מצויינים, מגיע הרבה יותר מהר ממה שחשבת...והמוצר בדיוק מה שהזמנת, הזמנתי מהם למעלה משלושים מוצרים!!! גם המברגה עמדה בכל מה שתארתי
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון HD-3143
תמונת משתמש
שם:
yoram
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מציע לכולם לא לרכוש מוצרים מוואלה שופס , רכשתי מכונת כביסה דרכם והעבירו אותי יסורים , שרות גרוע מכונה התקלקלה אחרי חודש וחצי והם מתנערים מאחריות . פשוט לא להתקרב לוואלה שופס .!!!
תגובת החנות:
שלום רב,
מכונת הכביסה הותקנה באופן עצמאי ע"י הלקוח, וזאת למרות שקיימת הנחייה ברורה שלטובת התקנה יש להזמין טכנאי מטעם נותן השירות,
מה שהקשה על מתן השירות ללקוח.
לאחר מספר שיחות שלנו עם הלקוח ועם הספק ונותן האחריות, נשלח אל הלקוח טכנאי אשר אבחן את התקלה, והוחלט על החלפת המכונה.

בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה EV5600
תמונת משתמש
שם:
איריס
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה דרך האתר של וואלה שופס.
הגיע בזמן ע"י שליח.
קיבלתי התראות על התהליך, מתי יצא, וכו'.
מוצר:
אלבום מודפס אלבום מרובע גדול
תמונת משתמש
שם:
Arkady
תאריך:
31/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הצוות לא מיקצועי! אין לו מוסג על מוצר שהזמנתי ולא מקשיב לבקשות של הלקוח! בקשתי לבדוק האם התחתית של הסמארפון עשויה ממתחת ולא מפלסטיק (הדגשתי שזה חשוב - הרי הדגם הוא פרמיום!). הנציג בדק ואמר שכן. בסדר, הזמנתי. בקשתי שהמשלוח תתקים ביום חמישי ולא למחרת ביום רביעי - הביאו ביום רביעי! פתחתי את הקופסה ומיד גליתי שתחתית מפלסטיק המדבקה בתחתית של המכשיר עם נתונים טכניים מודבקת בצורה לא ישרה המטען הוא בכלל של תוצרת SAMSUNG!!!! חברת ASUS אני מכיר מזמן - אולי זאת לא חברה מהצמרת אבל היא עושה דברים די איכותיים ו חברה שמכבדת את עצמה לא תשים מטען של חברה אחרת. אז ישר התקשרתי לנציגות ASUS בישראל, הם אמרו שהמכשיר לא מופיע אצלהם ברשימה וזה יבוא מקביל: זאת אומרת חברת ASUS לא אחראית על היבוא הזה. אז נהייתי כבר בספקות רציניות - אולי זה בכלל חיקוי ו לא אמיתי. חוץ מזה כבר יומיים לא יכולתי לקבל חשבונית רכישה עקב כל מיני בעיות טכניות בואללה שופס. כל זה היה ממש מוזר, עקב זה התקשרתי ל וואללה שופס ובקשתי להחזיר את המכשיר. חוץ מזה שנציגים ניתקו את הקו ולא רצו לטפל בעניין, בטלפון אמרו, שהכל מופיע באתר ושזה אני לא יודע לקרוא. אחרי שבוע קבלתי כסף חוץ מתשלום החזר של 57 ש''ח. אני לא ממליץ על החברה הלא הגונה כזאת. ואני בעצמי לא אקנה שם שום דבר נוסף.
מוצר:
טלפון סלולרי Zenfone 3 מסך " 5.2 דגם פרמיום
תמונת משתמש
שם:
dimachernis
תאריך:
30/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרכם כסא מנהלים, לאחר מכן הספק התקשר ואמר שהנגמר והציע לי כביכול כסא טוב יותר, לאחר בדיקה הכסא שהספק הציע לי זול באותה חברה ב-98 ש''ח. לאחר בדיקה עם וואלה שופס שהבטיחה לחזור אליי אך לא חזרה לאחר 4 שיחות חזר אליי מנהל והאשים את הספק. מבחינתי וואלה שופס ניסתה לגנוב ממני 98 ש''ח וביטלתי את ההזמנה. ניסיתי לכתוב פה קודם את כל השתלשלות העניינים אך אי אפשר לכתוב פה טקסס ארוך כמו שכתבתי. לא ממליץ בשום אופן לקנות דרכם. החברה מאשימה את הספק בטעויות ובשקרים שלה. אני קראתי כאן הרבה תגובות שליליות אך לעצרי החלטתי לקנות דרכם. מענה טלפוני של לפחות רבע שעה והנציגים שלא יודעים לתת תשובות.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 22/01/17 פנה אלינו הלקוח בטענה שהספק מבקש לספק לו כיסא מדגם אחר שאינו שווה ערך לזה שרכש.
מברור מול הספק עולה שאכן הציע ללקוח שני דגמים אחרים, לדבריו שווי ערך.
בתאריך 25/01/17 מנהל משמרת שוחח עם הלקוח והסביר לו שאם אינו מעוניין בדגמים אלה ההזמנה תבוטל,
וכפיצוי על ההתנהלות נעניק לו קופון לרכישה חוזרת באתר. הלקוח נענה להצעה ואכן קיבל מאתנו קופון כפיצוי.
צר לנו שכך קרה, מקווים שנוכל להעניק ללקוח חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה שלו.

בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
כסא מנהלים q
תמונת משתמש
שם:
boom
תאריך:
30/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באמצעות אתר, קניה פשוטה . משלוח הגיע אפילו מוקדם יותר ממה שרשום. מוצרים איכותיים , כבר ניסיתי ובאמת טובים מאוד.
מוצר:
ביגוד תרמי וגרביים תרמיות 303-5
תמונת משתמש
שם:
בני
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לראשונה החלטתי לבצע רכישה בחנות זו, והזמנתי זוג מגפונים.
הזמנה מס 5052274.
קיבלתי אכן "מהר" את ההזמנה, אך היא לחלוטין לא תאמה את אשר הזמנתי.
החנות ביררה, הודתה בטעות,אך לאחר שבועיים של טלפונים ובזבוז זמן
לא הצלחתי לקבל את המוצר אותו רציתי לרכוש.
אני כמובן לא ארכוש שוב בחנות זו, חישבו גם כן.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 18/01/17 פנה הלקוח בטענה שקיבל דגם שונה מזה שהזמין. לאחר בדיקה התברר שאכן נפלה טעות בתיאור המגף במידה הספציפית שהלקוח בחר.
התנצלנו בפני הלקוח והסברנו שנאתם עמו מועד לאיסוף. נעשו ניסיונות להשיגו לטובת תיאום שלא צלחו ובתאריך 29/01/17 תואם איסוף.
בתאריך 30/01/17 הלקוח עדכן שאינו מעוניין באיסוף ומשאיר את הנעליים שקיבל ברשותו.
להבנתנו כאן הטיפול הסתיים.

בברכה,
שירות וואלה! שופס.

מוצר:
מגפון 200
מוצרים נוספים הנמכרים בוואלה שופס
חוות דעת של מוצרים פופולריים בוואלה שופס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר