אורח,
שלום

ריהוט אקספרס (Rihut-Express)

ריהוט (טירת יהודה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
037441008
פקס:
035461655
כתובת:
משק 62 מושב טירת יהודה
דוא"ל:
בעלים:
ריהוט אקספרס
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
18
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בריהוט אקספרס ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
3
0
0
6 חודשים אחרונים
7
0
0
שנה אחרונה
13
0
5
כל הזמן
57
0
12
נמצאו 69 חוות דעת גולשים על ריהוט אקספרס
שם:
נועה
תאריך:
01/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו אל יואב אחרי שמקום אחר נתן לנו שרות מבזה עד כדי ביטול עסקה!
יואב היה מאוד אדיב, הבין את המצב "החושש" שלנו וענה על כל שאלותינו בסבלנות רבה. הזמנו את המוצר שראינו באתר. תוך שבוע המוצר הגיע אלינו. שולחן סלון ומזנון יפייפיים מעץ מלא! . הגיעו עטופים, חדשים, בלי מכות/שריטות או כל שטות בדרך. הכל תקתק והתוצאה מדהימה ! מחירים מעולים. שרות טוב. ומוצר וואו - עבודה נהדרת!
צריך יותר מזה ? ממליצה בחום ! אני כבר מתחילה הזמנה נוספת לעוד פרטי ריהוט בבית....
מוצר:
שולחן סלון ומזנון עץ מלא
שם:
גפן
תאריך:
13/12/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פניתי ליואב דרך האינטרנט ,אחרי חיפושים רבים ואני חייבת לציין שנהנתי מאד מהיחס,השירות והאדיבות שאין שני להם!!
מומלץ בחום!
חבל שאי אפשר לצרף תמונה..
מוצר:
מזנון ושולחן לסלון ברזיל
שם:
דורון
תאריך:
25/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו סלון פינתי לפי מדות לדירה שלנו, הסלון הגיע מהר מאוד (שבוע).
היינו כ"כ מרוצים מהחנות והזמנו אח"כ ארון בגדים ומזנון לסלון במעבר דירה.
הריהוט מגיע מהר מאוד בדיוק כמו שביקשנו, אנחנו מאוד ממליצים על החנות.
יואב נותן שירות מעולה ומקשיב לכל בקשה, אמשיך לרכוש מחנות זאת בעתיד.
מוצר:
ארונות בגדים, שידות וכונניות ארון ארז
שם:
גדי גולדמן
תאריך:
29/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך סקר שערכתי בנט ושמחתי לקבל שירות מקצועי מעולה תוך כדי אווירה נעימה מקובי ויואב.
קיבלתי מחירים טובים,בתנאים נוחים ויחסית לתנאי השוק במהירות הבזק.
את פינת הישיבה קיבלתי תוך 6 ימים בלבד ולפני הזמן,אכן אקפרס.
טוב לדעת שנותרו מקומות עם אנשים שאפשר לסמוך עליהם שיעמדו בכל התנאים שסוכמו.
אשמח לקנות שם שוב,מומלץ ביותר.
מוצר:
מזנון,שולחן לסלון ופינת ישיבה לוציו
שם:
מאיר
תאריך:
20/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד

מצאנו את החנות דרך האינטרנט. הקשר הראשוני היה באמצעות דוא"ל. הנציג יואב השיב לנו בנימוס וכמעת מידית לעל השאלות. אחרי ההתכתבות יצאנו לבקר בחנות ויואב קיבל את פנינו.

בחנות עברנו על רשימת הדגמים שלנו עד שהחלטנו על איזו מערכת להזמין. הזמנו את המערכת מדמוי עור ומבד דגם איטלי לדר. זמן אספקה "עד שבועיים".

קיבלנו שרות מעולה מיואב שהדגיש את הזמן הנדרש לשאלות שלנו. בחרנו את חנות ריהוט אקספרס בזכות מבחר הדגמים, מחירים תחרותיים וזמן אספקה המהיר (לרוב הספקים זמן האספקה כחודש ימים). אנו גרים ביישוב מעבר הקו הירוק ויש לציין כאן גם את השרות הטוב שנתן יואב. הרבה ספקים גובים תוספת תשלום לאספקה מעבר קו הירוק וגם תוספת זמן אספקה, אבל לא כך ריהוט אקספרס ויואב. אפילו אמר לנו שמסיבה אידאולוגית הוא ייתן מחיר הובלה טוב במיוחד וכך גם עשה.

הדירוג הכללי שאנו נותנים הוא "מצוין" אבל יש לציין חולשה אחת. לא קיבלנו את ההזמנה בתוך שבועיים אלה בפיגור של כשבוע - 50% תוספת זמן. יש לדון את הדבר יחסית למקובל בחוק המכר שמדבר על פיגור סביר. לכן אני חושב שהאספקה הייתה בתוך זמן הסביר. הערה שלי רק על מה שהתרחש לפני. כתבתי ליואב יום לפני המועד האחרון אבל הוא לא השיב לי. הייתי צריך גם לנסות להשיג אותו בטלפון. לסיכום כאן, לפי דעתי המוכר היה צריך, ביוזמתו, לעדכן את הלקוח לגבי פיגור צפוי באספקה ולא שהלקוח היה צריך "לרוץ" אחרי הספק.

ולסיום יש גם לתת מחמאה למובילים. אנשים נאמנים ומוסרים שהזהירו מאוד לא לגרום נזק למוצרים וב"ה קיבלנו הפריטים שלמים ותקינים כמו שציפינו.
מוצר:
ספה תלת כורסאות ספה דגם פרימיום כורסאות לובי מעוצבות
שם:
ענבר
תאריך:
16/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חויית קנייה ואיכות מעולה. הגעתי לחנות עבור רהיט אחר ואחרי שיחה עם יואב בעל החנות האדיב והמקצועי, זכיתי לקבל רהיט יחיד במינו שיוצר בהזמנה עבורנו. יואב עבר איתי על כל הפרטים וקיבלתי בדיוק את מה שרציתי במחיר מצוין והוגן מאד, באיכות מעולה, ובזריזות מופלאה - תוך פחות משבועיים! (אפילו התחשבו בבקשה שלי להקדים כך שיגיע לפני תחילת שנת הלימודים). מתכננת להזמין עוד מספר רהיטים דרך החברה המצוינת וממליצה בחום!
מוצר:
מיטת ילדים מיטת נסיכה
שם:
נירית
תאריך:
11/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות והתקבלנו בשמחה על ידי יואב איש המכירות, הגענו בפעם הראשונה 10 דק לפני סיגרת החנות ויואב ישב איתנו בסבלנות רבה והסביר על המוצרים, על הדגמים. הרגשתי מאוד בטוחה בקניה, הריהוט הגיע אלי בזמן שנקבע, לאורך כל התהליך יואב דיבר איתי מספר פעמים על מנת להתייעץ לגבי שינוים וכו.. ממליצה לכולם להגיע למזור ולהתרשם ואין לי ספק שתסגרו שם את הקניה שלכם.
מוצר:
ספה, ארון, מיטה, קומודה .
שם:
sarah
תאריך:
06/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו וקיבלנו את הספא באותו יום למרות המרחק!שרות מצוין, איכות טובה, ממליצים בחום! ממש מרוצים!
מוצר:
ספת נוער אילן, צבע בורדו
שם:
adi
תאריך:
02/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי דרך אתר זה לחנות במושב מזור וקיבלתי שרות מצוין בעבור רכישת ריהוט לכל הבית.
יואב וקובי תודה רבה על הכל אמשיך להמליץ גם למשפחה וחברים!!!
מוצר:
ריהוט לכל הבית
שם:
yoni
תאריך:
27/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה גרועה ביותר
הזמנתי מזנון,שולחן סלון וכורסאות
הגיעו רהיטים באיכות גרועה שהוחזרו מידית לחנות
נשלחו שוב רהיטים באיכות גרועה ששוב הוחזרו לחנות
רק בפעם השלישית הסכמתי לקבל את הרהיטים לאחר שקיבלתי הנחה של 50 %
מדובר ברהיטים סוג ג שאינם ראויים
לאחר כחמישה חודשים המזנון התלוי קרס ונשבר והכי גרוע שפגע בתינוקת
כבר 10 ימים שמתעלמים מפניותיי ומדובר בשירות לקוחות גרוע ביותר ואני מזהיר את הגולשים מחנות זו.
תגובת החנות:
תגובה:


מדובר בטענות שקריות שאחת מטרתן לסחוט עוד ועוד הטבות

ריהוט אקספרס, הדוגלת במתן שירות מיטבי ללקוח, נענתה לפניית הלקוח והחליפה, לפנים משורת הדין ועל חשבונה, ללקוח את הרהיטים אותם רכש ואף העניקה לו הנחה בשיעור 50% משווי העסקה

כעת מעלה הלקוח טענות שקריות נוספות בכל הנוגע לפציעת בתו כתוצאה מנפילת המזנון התלוי אותו רכש.

קיימת הקלטה מפורשת של הלקוח, שהינו עורך דין במקצועו, בו הוא מודה, כי בתו כלל לא נפגעה.

עובדה זו לא מנעה מהלקוח לטעון שהמזנון נפל על בתו וכי בתו נפגעה כתוצאה מכך והכל בניסיון לסחוט עוד הטבות מריהוט אקספרס..

כעת דורש הלקוח כפיצוי נוסף ובכדי שיסיר את תלונתו, מזנון חדש במידות שונות ומסגרת המיועדת לטלוויזיה. עלות המוצרים הנ"ל עולה על סכום ההזמנה שביצע.

אם אכן השירות של ריהוט אקספרס כל כך גרוע, כפי טענת הלקוח מדוע הוא מבקש פעם נוספת רהיטים של ריהוט אקספרס?

בנוסף, החברה סיפקה את המזנון לשביעות רצונו המלאה של הלקוח. החברה אינה אחראית להתקנת המזנון.

הלקוח סגר את נושא התקנת המזנון ישירות עם בעל מקצוע ולכן ובכל מקרה אין לחברה כל אחריות בכל הנוגע להתקנת המזנון.

כאמור החברה דוגלת במתן שירות מקצועי ויעיל ללקוחותיה עד גבול מסוים בו היא מרגישה שמנסים לסחוט אותה.

כך הם פני הדברים במקרה הנ"ל.

מוצר:
מזנון c22
שם:
ריהוט אקפרס
תאריך:
08/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי חיפוש בזאפ הגענו לריהיטי אקספרקס.יואב וקובי היו מאוד אדיבים חבבים ונחמדים וכמובן אחרי שבחרנו סלון באו לקראתנו ועשו גם הנחה.הסלון הגיע לפני מועד ההספקה .הסלון באיכת מעולה והעיצוב יפה.תודה רבה לריהוט אקספרס אני ממליצה בחום לקנות מריהוט אקספרס שווה ביותר.
מוצר:
סלון 3 2 a144
שם:
Salam
תאריך:
01/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות נדיב מאוד,משלוח מהיר שיש,עבודה נקייה ומהממת,ומחיר הכי זול בארץ,אני ממליצה לקנות בריהוט אקספרס,ורק מהם אני אקנה בעתיד,תודה להם.
מוצר:
מזנון לסלון יהלום
שם:
גולש
תאריך:
30/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
marco
תאריך:
27/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי סקר בכל החניות באינטרנט אצל רהוט אקספרס היה הכי זול לסלון דמויי עור .שירות מעל כולם .המשלוח היה בדיוק שבועיים כמו שציפיתי .היחס 10 כל קניה שאני ירצה לקנות אני כבר לא יעשה סקרים ישר לרהוט אקספרס איכות .שירות .עמידה בלוח הזמנים .אני ממליץ לכל אחד ואחד לקנות רק ברהוט אקספרס .
מוצר:
ספה / מערכת ישיבה 2=3
שם:
שירן עמר
תאריך:
27/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לריהוט אקספרס יואב ויעקב קיבלו אותי לחנות. ונתנו לי הצעה יותר זולה בעשרות אחוזים מכל חנות שהייתי בה. בהתחלה חששתי בגלל המחיר, אבל אחרי שקיבלתי את המוצרים. ראיתי שהם עולים בכמה דרגות מהמוצרים שראיתי בחנויות אחרות.
תודה על הכל , שירן
מוצר:
סלון 8080
שם:
גולש
תאריך:
29/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
מוצרים נוספים הנמכרים בריהוט אקספרס
חוות דעת של מוצרים פופולריים בריהוט אקספרס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.