אורח,
שלום

קי.אס.פי. מחשבים וסלולר (Ksp.Best)

מחשבים וציוד היקפי
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1-599-555-700
פקס:
048500850
כתובת:
44 סניפים בפריסה ארצית
דוא"ל:
בעלים:
פי.אס.די.אס. יזמות בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
166
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקי.אס.פי. מחשבים וסלולר ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
1
2
3 חודשים אחרונים
31
2
13
6 חודשים אחרונים
63
2
30
שנה אחרונה
96
5
65
כל הזמן
511
12
270
נמצאו 793 חוות דעת גולשים על קי.אס.פי. מחשבים וסלולר
שם:
yosiesformes
תאריך:
30/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את החלקים באילת והגעתי לסניף בחולון כדי שירכיבו לי את המחשב. התלבטתי המון ברכיבים וירון ישב והתאים עבורי מחשב שיתאים בדיוק לצרכים שלי עם המון סבלנות גם כשהגעתי מספר פעמים לסניף. נאמר לי שההרכבה לוקחת עד 7 ימי עסקים אני הבאתי את החלקים ביום חמישי וכבר ביום שישי במחשב היה מוכן. המהירות והמענה המקצועי של הצוות בחולון היה מעל ומעבר. מקצועי, אמין , מהיר סבלני ו. ממליץ בחום על סניף חולון
מוצר:
מחשב נייח T28
שם:
Michael
תאריך:
29/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת! שירות אדיב ומקצועי
קניתי אוזניות, באמת המחירים הכי זולים, עשיתי בדיקה לפני שקניתי.
לא היו שום בעיות ההזמנה בוצעה תוך מספר ימים ויש סניפים בכל הארץ ככה שניתן לאסוף מכל מקום.

קניתי בסניף קריון קריית ביאליק אצל בחור בשם שי, בחור מאוד נחמד ומקצועי עזר לי לבחור נכון את האוזניות שרציתי וקיבלתי הסבר מצויין על כל שאלה שהייתה לי.

מומלץ לכולם!
מוצר:
מחשב נייח siberia v2
שם:
DUDU
תאריך:
24/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ps4 מהתחלה היית בעיה עם השלט שלו שהלכה והחמירה.
שרציתי לממש אחריות נודע לי שזה לא אחריות רשמית אלה של חברה אחרת. שלחו אותי לנקודת איסוף בירושלים, נסעתי בפקקים שילמתי חנייה רק בשביל שאחרי שבוע יגידו לי שהם לא מתקנים שלטים! אז למה שלחתם אותי?!
שטענתי בפניהם שזה לא אחריות להגיד שהם לא מתקנים שלטים והם חייבים אמרו לי שאשלח אותו לתיקון ב ksp. שוב נסעתי עד לסניף. אחרי שבוע שלא חזרו אליי התקשרתי בעצמי ואז אמרו לי שיש סימני נזק פיזי והם לא מוכנים לתקן. בהמשך אעלה תמונה שתעזרו לי למצוא את סימני ה''נזק''. הנזק היחיד זה שקניתי מהם.
תגובת החנות:
תמוהה בעינינו טענת הלקוח כי לא ידע מי נותן האחריות למכשיר - שהרי הדבר מצויין בחשבונית הרכישה וכן בתעודת האחריות שצורפה באריזתו. מעבר לכך, השלט הובא כשהוא במצב פיזי רע מאוד, כשיש בו סימני פתיחה ברורים וכן מדבקות אחריות קרועות - דבר אשר מסיר האחריות מהמוצר כפי שמצויין בתעודת האחריות שקיבל כאמור. לא ברור אם כן מדוע מלין הלקוח ל חברתנו, שכן הנזק נגרם למוצר לאחר רכישתו בהיותו ברשות הלקוח או מי מטעמו
מוצר:
Playstation 4 Ps4
שם:
בני
תאריך:
20/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
צעקות רמות בין לקוח לנציג בחנות קידמו את פני, ה'מאבק' היהעל מוצר שלא היו מוכנים לקבל חזרה בגלל חתיכת פלסטיק שחסרה באריזה, בחלומותי לא חשבתי שכבר למחרת, אשב באותה עמדה עם אותם צעקות....

בקיצר - קניתי מחשב נייד וביקשתי שיהיה בו כונן DVD, לאחר שהגעתי הביתה , הדלקתי, הפעלתי וכשבאתי להכניס דיסק עם דרייברים התברר שאין כונן (רק כלפי חוץ יש פתח).

הנציג הטלפוני בירר בחנות ואמר תבוא ויחליפו לך.

בבוקר הופעתי ואז הייתי צריך להילחם, למרות שהמוכר הודה שהטעה אותי, הוא ביקש שאוסיף כסף עבור הצורב ובכלל לא היה מוכן לשמוע לקבל את המחשב חזרה מכיוון שכבר הדלקתי והתקנתי את הווינדוס...

לאחר צעקות ודין ודברים לא נעים בכלל, קיבלתי צורב חיצוני ללא תוספת תשלום.

מסקנה - היו מאוד זהירים ושימו לב מה אתם קונים ומה אתם מקבלים, אל תבטחו בחברה שתגבה אתכם אח"כ.

(אציין שקיבלתי רק 8 תשלומים ללא ריבית למרות שמופיע בכל האתר שיש 12).

בהצלחה!
מוצר:
מחשב נייד IdeaPad G50-70 59436377
שם:
yoni
תאריך:
20/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב ביום רביעי בלילה כי קרס לי המחשב בעסק והייתי חייב מחשב בדחיפות. החבר'ה בKSP אשקלון יצרו איתי קשר מיד למחרת בבוקר לאישור ההזמנה ואחר הצהריים המחשב כבר היה מוכן בצורה מושלמת. אין דברים כאלה!
סניף אשקלון - חווית קניה מעולה! וכמובן אחלה מחשב :)
מוצר:
מחשב אישי desktop intel core i3 4170 3.7Ghz
שם:
רויטל שליו
תאריך:
19/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות ממש לפני הסגירה, המוכר גיא היה אדיב, סבלני וחביב ביותר אף על פי שהיה צריך כבר ללכת הביתה :-) ובגדול המחירים דיי סבירים והמוצר נראה באיכות טובה.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
Matan
תאריך:
19/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי ואפילו הדביקו לי את המגן בצורה מושלמת למרות שזה לא חלק מהשירות, אני בטוח אחזור לקנות שם כל מה שקשור לטלפונים או מחשבים.
מוצר:
מגן מסך GlassGuard
שם:
לירן
תאריך:
19/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בסניף של פ"ת במכבים 17 gta v למחשב.
היה שם בחור שמכר לי אותו. התחלנו לדבר על הדרישות מערכת אבל כל הזמן הוא אמר שיש מצב שזה לא ירוץ על המחשב שלי. עכשיו כמה שאני מסביר לו שהכל יעבוד הוא איכשהו מנסה לחרטט אותי. וגם הוא אמר שאין לו בעיה שאני יקנה ואחכ אני ישבור את הראש.התחילו להיות חרטות לגבי המשחק אבל בסוף לקחתי סיכון וקניתי.
כשהגעתי הביתה התקנתי את המשחק, המשחק עובד יפה, חלק, אם גרפיקה מצוינת ואני נהנה מכל רגע.
לדעתי אם הייתי מקשיב לו לא הייתי קונה.
תגובת החנות:
אין לנו רציונל לא למכור ללקוח. מכוון שמספר החשבונית שהלקוח מסר אינו נכון, איננו יכולים לבדוק זאת פרטנית את המקרה. יחד עם זאת אנו שקופים בתהליך המכירה ובמקרה שהחומרה של הלקוח לא תואמת לדרישות המערכת המופיעות על המשחק אנו מציינים זאת בפני הלקוח שיבין שיתכן והמשחק לא יעבוד באופן מייטבי כפי שמציין היצרן.

אנו שמחים שבסופו של דבר המשחק עובד ללקוח ואנו מאחלים לו הנאה צרופה.
מוצר:
Gta V Pc Gta v
שם:
Rami
תאריך:
09/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות של KSP ליד מת"מ. קיבלתי שירות מעולה ממוכר אדיב ומקצועי שקוראים לו מתן. הציג לי את המוצר וענה על כל השאלות ששאלתי. גם עזר למצוא את מה שאני צריך וגם תוך כדי השיחה גם הבין את הצרכים שלי והציע לקנות עוד מוצר שלא ידעתי שאני צריך כי לא ידעתי שזה קיים. יצאתי בהרגשה טובה. מתן הוא דוגמה טובה לאיך ששירות צריך להיות!
מוצר:
מקלדת Wireless Combo MK270
שם:
Omri
תאריך:
03/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
חברה גרועה ביותר.
הגעתי לחנות המוכר בסניף צומת בילו שקוראים לו אלכס קיבל את פניי.
ביקשתי לרכוש מחשב נייד, דיברתי איתו על מטרות המחשב והסברתי לו את צרכיי כסטודנט ודיברנו כרבע שעה על צריבה ועל כונן DVD. אלכס מצא לי 2 דגמים, לנובו שאותו לא היה במלאי וטושיבה שאותו יש במלאי.
לדברי אלכס, שני המחשבים זהים רק שהטושיבה מגיע עם אחריות לשנתיים ובצבע לבן, הוא גם יקר יותר, אך חוץ מכך הכל זהה.

כשהגעתי הביתה ופתחתי את הקופסא, התחלתי בהתקנת ווינדוז ולהפתעתי לא היה במחשב כונן CD וצורב. הדגם מגיע ללא כונן דיסקים.
למרות שביקשתי באופן ברור מחשב עם צורב וכונן דיסקים, מכרו לי מחשב ללא כונן.
בשיחה עם אלכס, הוא הודה בטעות ואמר כי חשב שיש למחשב כונן דיסקים ואפילו ביקש סליחה.

לאחר פנייה לשירות הלקוחות שגררה תגובה לאחר כשבוע, נמסר לי שנעשתה טעות ושאם אני מעוניין, כפיצוי, אני מוזמן לקנות כונן חיצוני בהנחה (לא כפיצוי, אלא בהנחה)

בקיצור, המוכר שיקר (או טעה בתמימות), שירות הלקוחות היה גרוע מאוד, היחס היה משפיל ובטלפון גרמו לי להרגיש שאני עשיתי משהו לא בסדר, גנבו ממני 2500 שקל ואני נאלץ לצאת מולם למלחמה עד שהצדק ייצא לאור.

גם אני בעל עסק, כשאני עושה טעות אני מפצה את הלקוחות שלי ב120%, חברת KSP לא תתן לכם מענה בשום מקרה של תקלה ואת זה אני אומר מנסיון שני שלי מול החברה העלובה הזו.
חברה שרק רוצה למכור לכם מוצרים ולאחר שקניתם אתם הופכים מבחינתם לרוח רפאים (ומבחינת אחרים לעוד פראיירים שקנו דרכם)

אגב, בסניף ראשל''צ נתקלתי באדם מבוגר שרכש דרכם סמארטפון. את האריזה הוא פתח עוד בחנות לאחר הרכישה והטלפון התגלה כלא תקין. החברה דרשה ממנו לשלוח את הטלפון למעבדה, לקבל טלפון חלופי ולחכות שבוע שהטלפון החדש שהרגע רכש (עוד לא יצא מהחנות איתו אפילו) יחזור מתיקון. זה הגיע למשטרה ולבלאגן שלם.

בקיצור לא להתקרב לחברה הזו.
מוצר:
מחשב נייד Toshiba Satellite L50-B-2DP
שם:
Hadar Elad
תאריך:
02/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
עזר לי בחור בשם שחף! נחמד ואדיב מאוד
היה סבלני אלי וענה על כל שאלה ששאלתי
האווירה בחנות הייתה טובה מאוד
ואני מאוד מרוצה מהשירות של שחף
מוצר:
מחשב נייד Inspiron 13 7348 IN-RD33-8532
שם:
נועה
תאריך:
02/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לבעלי מתנה ליום ההולדת מצלמת GO PRO . הקפדתי לקנות 3 שב' טרם האירוע על מנת לוודא שתהיה במלאי. לצערי , הוא לא אהב את הרעיון ובקש להחליפה. קבלנו תשובה לקונית כי עברו יותר משבועיים מיום הקניה ולכן לא ניתן. פניה נוספת לשירות לקוחות לבקשה לפנים משורת הדין, לא ענתה כלל. גם פנייה לשירות לקוחות דרך דף הפייסבוק, מלפני 3 ימים, לא נענתה כלל. כלקוחה ותיקה של הרשת - קניתי אצלם 3 מחשבים ניידיםועוד מגוון פריטים, אני מאוכזבת מאד מהשירות. איני מתכוונת לקנות שם יותר.
תגובת החנות:
הדברים אינם מדוייקים כלל - שכן הלקוחה קיבלה מענה לפניותיה. חברתנו כפופה לחוק במדינה ופועלת לפיו, צר לנו כי הלקוחה בוחרת לצייר את התגובה שלא מצאה חן בעינה כאילו לא נענתה כלל. על כל פנים, כפי שהוסבר - אנו פועלים על פי חוק וחבל שהלקוחה בוחרת שלא לקבל זאת.
מוצר:
מצלמת אקסטרים HERO4 Black Edition
שם:
ניצי
תאריך:
29/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להמליץ על המוכר ישי מחנות KSP ברעננה. הבחור מלך.
הגעתי ללא ידע וקיבלתי את הייעוץ הכי מקצועי, יסודי, אדיב וסובלני.
ללקוחות שלא מבינים הרבה בטכנולוגיה הבנאדם הזה שווה זהב.
בחור מקסים, לבבי, משתף במידע, לא צריך 'לחלוב' אותו,
מעלה מאוד את הרצון לקנות בחנות ומציע שדרוגי קנייה ומגוון אפשרויות נוספות: הציע לי תיקונים, חלפים, טכנאי. ממש מ-א'- ת'. ממליצה בחום!
מוצר:
הארד דיסק נייד 25D3
שם:
איתי ונטע
תאריך:
27/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום ! לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות והשירות אדיב, מהיר וממש מקצועי.
מרגע הצעת המחיר, שהייתה אגב הכי זולה ומקצועית, ועד קבלת המחשב היה אחלה של שירות (תודה רבה רועי), אדיב ומקצועי. המחיר גם זול בהשוואה לבדיקות אצל המתחרים שערכתי.
ביקשתי מחשב חזק ומקצועי, וזה בדיוק מה שקיבלתי.
מרגע תחילת ההרכבה ועד הודעת SMS שהכל מורכב ואפשר לבוא לקחת, לא עברו יותר מ-5 שעות. סופר מהיר!!
ממליץ בחום על כונן SSD למערכת הפעלה. המחשב טס!!!
מומלץ בחום!
מוצר:
מחשב נייח 4690K אינטל i5 4690K
שם:
karina
תאריך:
27/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מחשב בהרכבה עצמית בסניף החדש של הרשת בכרמל צרפתי ,חיפה ,אצל מוכר בשם שמיל השירת אותנו באופן מקצועי, יעיל ובאדיבות רבה.
אמליץ בחום.
מוצר:
מחשב בהרכבה עצמית שונים
שם:
Moran
תאריך:
26/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המוכר היה אדיב מאוד וסובלני, עזר לי לקבל את ההחלטה הכי טובה בהתאם למחיר שביקשתי. סה"כ הייתה חווית קניה מאוד טובה.
ממליצה בחום.
מוצר:
מחשב נייד IdeaPad U330p 59439098
מוצרים נוספים הנמכרים בקי.אס.פי. מחשבים וסלולר
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקי.אס.פי. מחשבים וסלולר
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.