אורח,
שלום

קי.אס.פי. מחשבים וסלולר (Ksp.Best)

מחשבים וציוד היקפי (פריסה ארצית)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1-599-555-700
פקס:
048500850
כתובת:
46 סניפים בפריסה ארצית
דוא"ל:
בעלים:
פי.אס.די.אס. יזמות בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
330
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בקי.אס.פי. מחשבים וסלולר ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
19
0
3
3 חודשים אחרונים
56
1
17
6 חודשים אחרונים
109
1
28
שנה אחרונה
269
2
59
כל הזמן
795
14
333
נמצאו 1142 חוות דעת גולשים על קי.אס.פי. מחשבים וסלולר
שם:
google
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפון סוללרי בחנות קיי.אס.פי בקריון קבלתי שירות מצויין מהמוכר שי .סבלנות ,הסברים מצויינים והדרכה ראשונית.יישר כוח לשי מסניף הקריון.אין ספק שאחזור ללסניף לרכישת מוצרים נוספים.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 32GB
שם:
שרונה הרוש
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות בכפר סבא וקיבלנו שרות מצויין מאבישי ארמון. איש נעים, עם ידע רחב בנושא מחשבים המליץ לנו מה לשנות ומה לשפר בהרכב שהבאנו איתנו.
מוצר:
מחשב נייח ?
שם:
Husam
תאריך:
22/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 18.8.16 הזמנתי טלוויזיה Sansui SUN-4532 דרך האתר, במפרט של הטלוויזיה באתר שלהם וגם בחשבונית שקבילי רשום במפורש שלטלוויזיה יש שתי כניסות USB ושתי כניסות HDMI.
אחרי שקיבלתי את ההזמנה גיליתי שבעצם במוצר שהביאו לי יש רק כניסת HDMI ו-USB אחת, פניתי לשירות הלקוחות שלהם והסברתי את הסיטואציה והבהרתי שהעניין של שתי כניסות ה-HDMI קריטי בשבילי ושאני מבקש לקבל מוצר שתואם למפרט שיש להם באתר, ביקשו ממני להביא להם את הטלוויזיה לסניף כדי שיוכלו לוודות שאבכן טעו במוצר. לאחר שעות של וויכוחים וטרטור (על חשבון העבודה שלי) הם אמרו שבעצם המוצר שיש להם באתר לא קיים (והפילו את האשמה על היצרן מנסתם) ואין להם פתרון הולם עבורי ומה שהם יכולים להציע זה שובר זיכוי או טלוויזיה שהיא יותר זולה (עם שנה אחריות במקום 3 ומפרט פחות טוב) במקום מה שקיבלתי ללא שום החזר כספי על ההפרש או פיצוי!!
שירות הלקוחות והמוכרים שלהם התיחסו בזלזול עצבים וחוצפה אפילו שהם יודעים שזה טעות שלהם.. ממליץ לא לקנות ולהתרחק מהם,
תגובת החנות:
הדברים אינם נכונים כלל וחבל כיהלקוח בוחר להציג את הדברים בצורה כזו. לצערנו נפלה טעות וברגע שהלקוח הודיע לנו לגביה, הוצא לו מיידית להחזיר את הטלויזיה ולקבל מלוא כספו בחזרה, או לחילופין לקבל מוצר דומה (במחיר מעט נמוך יותר, ולקבל חזרה את ההפרש כמובן). חברתנו עשתה כל שביכולתה על מנת לרצות את הלקוח אך הוא סירב לכל אפשרות שהוצעה לו.
מוצר:
טלוויזיה SUN-4532 32 LED
שם:
eduard
תאריך:
20/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בשני מכשירים LG G3 שקניתי בסניפים אשדוד-סיטי ואילת קיים אותו MAC-adress.
כתוצאה, המכשירים לא מתחברים לרשתות אינטרנט האותו זמן. המכשירים נמצאים באותה משפחה. KSP מכרה לנו מכשירים לא חוקיים, "פיראטיים", ומסרבת להחליף אחד המכשירים.
זעם ואכזבה.
תגובת החנות:
מדובר בהשמצה חסרת כל בסיס ושחר! חברתנו מוכרת מוצרים מקוריים בלבד. הלקוח פנה אלינו בטענה כי ישנה בעיה טכנית במכשירים שרכש, ולכן ביקשנו ממנו למסור אותם לצורך בדיקתם במעבדה וטיפול לפי הצורך. הלקוח סירב לכך בתוקף. הצענו ללקוח לקבל מכשירים חלופיים לשימוש בזמן הבדיקה, אך לצערנו הוא בחר שלא לקבל גם הצעה זו. לא ברור מדוע בוחר הלקוח להשמיץ את איכות המוצרים והשירות, שכן ניתנו לו מגוון אפשרויות לפתרון והוא זה שבחר לדחות אותן.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
רון
תאריך:
20/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי בחנות זו כי האחריות היא של היבואן הרשמי (אמנם לשנה בלבד, אך עדיין, לרב החנויות האחרות לא הייתה אחריות של היבואן הרשמי), וכן המחיר היה יחסית זול.
הזמנתי באתר את הטלפון. הדבר היחידי שקצת פחות אהבתי הוא הצורך של החנות ליצור איתי קשר כדי לאמת הזמנה לפני שהיא יוצאת לדרך - בכל מקרה ביום ראשון אחה"צ הזמנתי באתר, למחרת בצהריים יצרה קשר נציגת החנות ואימתה פרטים לגבי בעל כרטיס האשראי. המוצר לא היה קיים בסניף לידי ולכן הוזמן אל הסניף לאיסוף עצמי שלי. ביום רביעי בצהריים כבר התקבל SMS כי המוצר הגיע ואספתי אותו. הנציג בחנות היה קצת עייף אך אדיב ועזר לי גם לשים מגן מסך. ההליך היה מאוד זריז. קראתי קצת חוות דעת על החנות וסניפיה השונים ועל כמה שהם מבולגנים וזו טעות לקנות אצלם ושזה מסתבך ולוקח זמן וקצת נבהלתי שאתייבש עד שאקבל את המוצר, אבל היה חשוב לי לכתוב חוות דעת זו ולהגיד לאנשים שלפחות אצלי הכל היה מהיר, זריז ולפי התחייבות החנות, תוך 3 ימי עסקים אכן המכשיר הגיע לסניף ונאסף, בסך הכל אני מרוצה.
מוצר:
טלפון סלולרי Samsung Galaxy J7 16GB SM-J700F צבע זהב אחריות יבואן רשמי Galaxy J7 16GB SM-J700F
שם:
Hanoch
תאריך:
19/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שהבנתי שלמעשה הטעו אותי,
והרכישה לא בוצעה מול הסניף (שבוא יש במלאי את המוצר),
אלא מול המרכז הלוגיסטי שלהם, והסתבר שיש לחכות לאספקה של המוצר מהמרכז הלוגיסטי אל הסניף הנבחר (זה לא רשום בשום מקום שככה זה מתנהל לאחר שבחרתי סניף לרכישה).
ביקשתי משירות הלקוחות לבטל את ההזמנה (שעדיין לא יצאה מהמרכז הלוגיסטי, לאחר 3 ימים!!!), עדיין לא קיבלתי זיכוי (לאחר עוד 3 ימים) או שום הודעה.
תגובת החנות:
הדברים אינם נכונים בעליל - שכן בעת ביצוע ההזמנה (עוד בטרם שלב התשלום) מצויין במפורש כי גם בעת הזמנה לאיסוף בחנות, זמן האספקה אורך מס' ימים. בשום שלב לא הובטח ללקוח כי ברגע סיום ביצוע ההזמנה, ניתן יהיה לגשת ולאסוף אותה. בנוסף, הוסבר ללקוח כי הזיכוי אכן בוצע וכי לעיתים לוקח מס' ימים עד שזה משוקף בדו"ח האשראי של הלקוח, והוא כמובן מוזמן לעקוב ולעדכן אותנו אם תתעורר בעיה כלשהי.
מוצר:
רמקולים למחשב Solo 4C
שם:
Orel
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
האנשים ב ksp יודעים איך לעזור מי שעזר בהרכבה יודע את העבודה שהוא עושה תודה רבה לאבישיי מטבריה ולאנשי הצוות שעובדים איתו
מוצר:
מאוורר cpu cooer scttm-1000 i
שם:
dudi
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קודם לפני שאני בכלל מתחיל אני רוצה לרשום שאני קונה שם מעל 6 שנים והשירות שקיבלתי ועדיין מקבל מצויין
תודה מיוחדת למנהל הסניף ניצן שתמיד עוזר כמו מקצוען ולעוזריו שתמיד עוזרים שם וכל שאלה וכל פנייה כלשהי תמיד עונים תשובה מקצועית ותמיד ממליצים ועוזרים לי להחליט על איזה מוצר או חברה ללכת!
בהחלט אמשיך לקנות שם ובמיוחד בסניף הזה כי כשיש מוכרים נחמדים,אמינים ושיודעים את העבודה אין סיבה שבכלל אחשוב להחליף מקום
10/10 :)
מוצר:
מאוורר ופתרון קירור F39
שם:
nissim
תאריך:
12/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה. קיבלתי שירות יוצא מן הכלל מדודו שעובד בחנות בהר החוצבים. כל הכבוד לו. הייתי מאודג מרוצה ממנו. סבלני...מסביר מעולה והכי חשוב חחין !!
מוצר:
מחשב גיימינג 42WP37
שם:
גל
תאריך:
11/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הנציג שטיפל בי היה ברק,
מקצועי מאד בעל ידע נרחב.
סבלני והתאמץ לסייע!
אני קונה כבר שנים בסניף ואני שמח להמשיך ולחזור לקנות בו!
מוצר:
ראוטר TD-W9980
שם:
nkummel
תאריך:
10/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי היום זכרון למחשב נייח בסניף חולון של KSP.
המוכר היה אדיב ומסר לי את הזכרונות תוך הסבר כי הם אינם אחראים על הרכבה עצמית בבית.
נסעתי הביתה והרכבתי בעצמי את הזכרונות במחשב הביתי ולצערי המחשב לא קלט את הזכרונות החדשים.
נסעתי חזרה לסניף עם המחשב והזכרונות החדשים, קיבלתי טיפול אדיב, יעיל ומהיר. המוכר עדכן לי גרסת BIOS של לוח האם, הרכיב את הזכרונות ווידא שהם תקינים.
השרות נעשה ברוח טובה וללא דרישה לתשלום נוסף בגין ההרכבה.
ממליץ בחום!
מוצר:
64Gb זכרון למחשב HyperX Fury HX323C15FBK
שם:
karin
תאריך:
08/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד בסניף הקריון, השירות היה אדיב,מקצועי ונעים מאוד.
בהחלט אחזור לשם לקנות דברים נוספים.
תודה!!!
קרין
מוצר:
מחשב נייד satellite i3 5005u
שם:
Flogig
תאריך:
08/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רציתי להודיע ללקוחות של Zap שאני ובעלי הזמנו מחשב נייח בסניף דיזנגוף סנטר של KSP. השרות היה מעולה, התשומת לב אלינו גם, המחירים סבירים. ההזמנה בוצעה אפילו יותר מהר ממשציפינו. צוות מאד ידידותי.
מוצר:
מחשב Desktop Intel Core i5 6400
שם:
niv.sari
תאריך:
07/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
היום רכשתי כונן חיצוני נייד בסניף כפר סבא לאחר בדיקה מול זאפ ושרות הלקוחות על המצאי והמחירים.
נותן השרות דור אבישי שירת אותי בצורה מעולה! יצא מגדרו ומעל ומצופה. השקיע מזמנו באדיבות רבה.
המוצר היה במלאי (כפי שהובטח לי).
כל התהליך ארך לא יותר מ4 דקות בחנות.
תודה רבה דור!
מוצר:
כונן חיצוני נייד 25D3
שם:
Max
תאריך:
06/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ,
קניה נוחה וקלה זמינות באתר הגעתי לסניף וקניתי ,
שירות מצויין ומהיר ממליץ לקנות!!.
מוצר:
רשמקול DVT1200
שם:
dtal121
תאריך:
05/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאחר תקופה מסוימת שחיפשתי לקנות טלפון חדש

תומר גלעד מסניף הרצליה ועמיתו לעבודה
הקדישו לי זמן ונתנו לי את כל התשובות לשאלות שהרבה מקומות לא הצליחו לענות לי עליהם
תומר היה מקצועי מאוד ונתן לי חווית קניה יוצאת מן הכלל מלווה בהרגשה טובה וחיוך
ואני אומר את זה בתור איש מכירות מפולפל .
ממליץ בחום להגיע ולקבל בשירות ברמה גבוהה כל כך
אני אחזור לרכוש בחנות בסניף הרצליה בוודאות
מוצר:
טלפון סלולרי S7
שם:
Guy
תאריך:
05/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף בהר חצובים על מנת לקנות מחשב נייד, ללא כל ידע מורחב בנושא המחשבים הניידים, קיבלתי שירות אדיר מהמוכר דודו אסייג, שהנחה, עזר רבות ופשוט נתן הרגשת בטחון (ובמהלך השבוע עליתי לסניף 3 פעמים), מפה אני שולח רב תודות לדודו על שירות מעולה, ממליץ בחום!
מוצר:
מחשב נייד x556uv-xx005t
שם:
sh
תאריך:
03/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נהניתי מאד מהשירות של נציג המכירות שהיה באותו הזמן מהסבלנות להסביר לי כל פרט שרציתי מההרגשה שאכפת לו שאני ייצא מהחנות שבע רצון וכך היה באמת .
ממליץ מאד ....
מוצר:
מחשב נייד Satellite C55-C-1KT
שם:
Innessa
תאריך:
03/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני קניתי איקס בוקס לבן שלי, קיבלתי שירות מצוין מהמוכר אלכס , שעזר לי בבחירת המוצר, המוכר היה מקצועי, שירותי, היחס היה אישי ומסור כמו שציפיתי.
המוצר הגיע כבר לאחר יומיים.
כמו כן גם יעץ לי וענה על כל שאלותי בסבלנות רבה.
האווירה בחנות הייתה נעימה ומזמינה. בהחלט שווה לקנות בחנות.
מוצר:
איקס בוקס 360 Xbox 30 4 GB
שם:
Slava
תאריך:
02/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בסניף עד הלום מחשב נייד. השירות היה מצויין . הצוות מקצועי. הציעו לי מחשב ואביזרים בדיוק שהיהתי צריך.
רכישה לא ראשונה בטח לא אחרונה שלי שם.
מוצר:
מחשב נייד 110 -14
שם:
Yuri
תאריך:
01/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי את הלוח אם הזה, הגעתי לחנות בראשון ששם היה במלאי. קנייה מהירה ללא תקלות, 10 דקות הייתי בחוץ. שירות מהיר ואיכותי. ממליץ.
מוצר:
לוח אם X99 strix
שם:
Shalev
תאריך:
30/07/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מכיוון שמדובר במחשב יקר ומכיוון שהייתי צריך מוצרים נוספים, היה שווה לי לטוס במיוחד לאילת. לאחר שראיתי באתר האינטרנט של הרשת שכל המוצרים שאני רוצה נמצאים במלאי בסניף לגונה באילת, טסתי במיוחד לאילת. בסניף קיבל אותי אחד מהמוכרים שהתפנה (בדיעבד הסתבר לי שמדובר במנהל הסניף) היחס היה מעולה, קבלתי הסברים והמלצות מדויקות על הציוד שקניתי, השירות היה יעיל ומהיר ולאחר חצי שעה לערך כבר הייתי עם 3 שקיות גדולות ועמוסות בדרך לשדה התעופה בחזרה למרכז.
אני רוצה לציין שהסניף נראה חדש ומאוד יפה בהשוואה לסניפים אחרים של הרשת.
ברצוני להודות למנהל הסניף על השרות המעולה שקבלתי ממנו. אני ממליץ לכל מי שיש לו קנייה גדולה לרדת במיוחד לסניף הנ"ל.
תאריך הביקור שלי בסניף הוא 24-07-2016 בשעה 19:00
מוצר:
מחשב נייד N752VX
שם:
sergey
תאריך:
29/07/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי סלולר בסניף החשמונאים בתל-אביב לפני כמה ימים. שירות היה מהיר מאוד, איש מכירות נחמד ומקצועי, ומוצר מעולה! תודה לצוות סניף!
מוצר:
טלפון סלולרי Z5
שם:
Johny
תאריך:
28/07/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחלה של שירות, קניתי רמקול שראיתי באתר שלהם, לא היה להם במלאי, תוך יומיים(!) המלאי התמלא, הם התקשרו, ובאנו. שירות מעל ומעבר. תודה רבה ובהחלט שאחזור.
מוצר:
רמקול B28
שם:
niry
תאריך:
25/07/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך ה 5.7.16 הזמנתי מקרר מKSP.
לאחר מספר ימים הגיע המקרר, ולתדהמתי גיליתי שיש דפיקה ניכרת באחת הפינות.
התקשרתי לשירות הלקוחות על מנת לבקש שיחליפו את המקרר הדפוק באחד חדש, שכן שילמתי את מלוא הכסף על מוצר חדש ותקין ללא דפקטים.
הפנו אותי לחברת השליחות על מנת לתאם משלוח של מקרר. כשהתקשרתי לחברת השליחויות, הציעו לי להישאר עם המקרר הדפוק ולקבל פיצוי מכשיר חשמלי קטן.
הודיתי על ההצעה אך הבהרתי שאני מעוניין במקרר חדש ואין לי צורך בשום מכשיר חשמלי נוסף, גדול או קטן.
מאז עברו כבר שבועיים אך מקרר - אין.
במהלך השבועיים הללו לא חלף יום שאני לא מתקשר לשרות הלקוחות שמגלגל את האחריות לחברת השליחויות שמפנה אותי אל השליח לתיאום/איסוף/החלפה וחוזר חלילה...
אבל מקרר כאמור - אין!
בסופו של דבר, לאחר שהבנתי שאין עם מי לדבר, ביקשתי ביאושי להחזיר את המקרר ודרשתי לקבל החזר כספי מלא, דבר ששוב גרר שיחות טלפון מתישות עם שירות הלקוחות, חברת השליחויות והשליח בעצמו.
לסיכום - אין לי אלא להביע את אכזבתי הגדולה מKSP שממנה הייתי מצפה לתודעת שירות גבוהה הרבה יותר מזאת שנאלצתי לחוות.
את המקרר החדש אזמין ממקום אחר.
מוצר:
מקרר קטן EF138
מוצרים נוספים הנמכרים בקי.אס.פי. מחשבים וסלולר
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר