‎אס.די. אלקטריק‎ ‏(SD-Electric)

החנות הכי מומלצת בכל הארץ !!!!!
קיבלתי מייבש כביסה מקולקל, גיליתי זאת אחרי פעמיים שהשתמשתי בו,
פניתי לחברה שנותנת שירות הגיעו לבדוק מה התקלה ומסתבר שהכרטיס של המייבש מקולקל, הסברתי שככה קיבלתי את זה ואני מעוניינת במכשיר חדש ושלא יתקנו לי את התקלה.
פניתי לאבי מסוכנויות דרום שהדבר שהכי חשוב לו הוא השם של החנות ולכן גם השירות שלו הכי נעים וטוב, לאחר שבוע ימים קיבלתי מייבש חדש, ללא ויכוחים.
ממליצה בחום, כי בסופו של דבר השירות הכי חשוב כשקונים מוצר חשמלי.
תודה רבה לאבי, אני בטוח אהיה לקוחה חוזרת.

שירות יעיל ומהיר, אבי חזר אלי למחרת ביצוע ההזמנה באינטרנט וקיבל את פרטי כרטיס האשראי, מחברת ההובלות התקשרו לתאם הובלה אחרי 3 ימים ותוך פחות משבוע מביצוע ההזמנה הראשונית המקפיא היה בחדר, תוך שירות נעים וידידותי

את חוות הדעת הזו אני רושם כשנה לאחר רכישת מזגן של טורנדו דרך אס.די אלקטריק.
על העמידה בזמנים והשירות האדיב שקיבלתי בזמן ומעט לאחר הרכישה אין מה לדבר פשוט נהדרים...
אבל היום שנה אחרי שרכשתי את המזגן נאלצתי להפעיל את אחריות טורנדו והייתי חייב להציג מספר מסמכים שחלקם לא נמצאו,
לא נשארה לי ברירה אלה לפנות במייל לאס די אלקטריק ביום רביעי בערב כבר למחרת קיבלתי תשובה שזה יבדק מול הנהח"ש ובים ראשון החשבונית היית אצלי במייל, נרשמתי לזאפ רק כדי למשב את החנות, אז תודה רבה לאס די אלקטריק שזוכרת לקוחות לא רק בזמן הרכישה אלה גם שנה אח"כ תודה...

פניתי לאתר בטרם ביצוע הקניה לקבלת פרטים משלימים לעסקה. להפתעתי לעומת אתרים אחרים התגובה והתשובה היו מיידיים. בשלב ביצוע ההזמנה בקשתי אספקת המוצר בתוך שבוע לכל היאוחר. המזגן סופק תוך 48 שעות. שרות הלקוחות מצויין ועינייני.

שירות מצוין ביום ראשון בתאריך 10/07/11 הזמנתי את המוצר באתר וכבר אחרי שלושה ימים המוצר היה אצלי משלוח בחינם אני אישית מאוד מרוצה מהLCD יש לציין שהייתה לי שאלה בקשר למשלוח השארתי הודעה ועוד באותו היום חזר אלי נציג בשם אבי וענה לי על כל השאלותוהבטיח לי שעד סוף השבוע המשלוח יגיע אלי ואכן זה הגיע... אני מאוד מרוצה מהשירות והיחס
ואין ספק שאני ירכוש מוצרים בעתיד מהחנות הנ"ל

ימי השרב האחרונים הכריחו אותנו לרכוש מזגן מהרגע להרגע משום תנאי עבודה קשים במשרד.. (מערכת מיזוג בכל הבניין לא עובדת לאחר שעות העבודה המקובלות ולכן הצטרכנו עוד מזגן לחדר משרדים קטן).
התקשרתי לאבי המקסים שהיה מאוד שירותי ולמרות שתאריך האספקה היה מיועד ליותר מאוחר בשבוע אבי הבטיח לעזור וכך עשה.
הוא הבין את הצורך בדחיפות של אספקת המוצר והמזגן הגיע אלינו תוך 24 שעות!!!
כל הכבוד! בהחלט כיף לקבל שירות מצויין כזה תוך הבנת צרכי הלקוח. יישר כוח!

הזמנתי דרך האתר את המוצר אשר מחירו היה נראה נמוך באופן חריג, היה רשום הובלה חינם. הגיע אלי מיד הודעה כי ההזמנה מאושרת במחיר המתאים עם הובלה 0 ומתחת היה רשום המילים יותר מובלטות ללא איסוף עצמי. ועל סיכום ההזמנה היה רשום סה"כ לתשלום ובסוגריים כולל מע"מ וכולל דמי משלוח. למחרת הגיע אישור כי נוצרה הזמנה וחוייבה העיסקה ע"י חברת האשראי ואחרי החיוב היה רשום: הובל:המוצר ייאסף עצמאית ע"י הלקוח. מיד שלחתי מיל לחנות לבדוק מה זה צריך להיות. חזר אלי אחד בשם אבי ואמר לי כי כנראה נפלה טעות ומחיר ההובלה הוא 50 שקלים, ובפשטות כאילו לא בדקתי וישבתי על ההזמנה הוא אומר לי אני יכול לבטל לך את העיסקה. בעלי החליט שבגלל המחיר הזול שווה לו ליסוע מירושלים לאשדוד לאסוף את המיקרוגל. ובאותה שיחת טלפון שאלתי אותו איך המחיר זול כ"כ לעומת חנויות אחרות והוא אמר לי שהם קנו סטוק גדול למכרז ונשאר להם כמה יחידות למכירה. ובאותה שיחה אמר לי אבי כי המיקרוגל במציאות הרבה יותר יפה מהתמונה באתר. רק לציין שתמונת המיקרוגל היה נירוסטה וקניתי מיקרוגל חדש כיוון שמתאים לי למטבח רק נירוסטה, המיקרוגל שלי נמצא על מדף פתוח. (יש לי בבית מיקרוגל לבן עובד מצויין)
למחרת בעלי נסע לחנות באשדוד , סוכונויות הדרום. ברח' רוגרוזין. כאשר בעלי הגיע לחנות מביאים לו מיקרוגל שונה זול יותר ואומרים לו שזה המיקרוגל במחיר הזה, המיקרוגל שנתנו לו היה בצבע שחור, בחנות היה בתצוגה את המיקרודל שהזמנו, בעלי אמר להם לא אכפת לי לקחת מתצוגה אפילו שהובטח חדש, העיקר שיתאים לי למטבח, והם בחוצפתם לא הסכימו לתת לו את המיקרוגל שהזמין אפילו מתצוגה אחרי שנסע מירושלים במיוחד רק אם יוסיף עוד כסף! מתצוגה! על אף שההינו אמורים לקבל את אותו מוצר חדש כולל הובלה! ואז שוב אמרו שהיצרן שם תמונה בטעות וזה לא התמונה, (אני יודעת כאחת שעובדת כי מי שטועה הוא זה שצריך לספוג ובנתיים אנחנו ספגנו את ההובלה). הם החליטו לבטל את העיסקה אחרי שנסענו לירושלים, ואז אחרי שבעלי יצא מהחנות אבי רץ אחריו וניסה לשכנע אותו להוסיף כסף ולקחת את המיקרוגל מהתצוגה, בעלי לא הסכים וכך בנתיים שילמנו על מוצר נסענו מירושלים לאשדוד ולא קיבלנו את המוצר!כאשר בעלי היה בחנות דיברתי עם אבי בטלפון ושאלתי אותו כמה עולה הדגם היפה מחיר מלא בחנות והוא אמר לי 440 ש"ח כאשר באתר מפורסם על הדגם שאני הזמנתי שמחירו המלא הוא 650 ש"ח ומחיר מבצע 278 ש"ח ז"א שברור שהזמנתי את הדגם היפה! כמובן שהתמונה מנצחת.
בכל מקרה עד שהגעתי הביתה מאשדוד החברה הסירה את המוצר ואת התמונה, דבר המפליל אותה בעליל!
ואני מקווה בשביל כל הרוכשים בעתיד שהדברים מדברים בעד עצמם וכל מי שרוצה יוכל לקבל את הפרטים שלי כולל כל הניירת!

תהליך הזמנה קל.
תמיחה טלפונית וגם מעקב אחרי רכישה.
שירות אדיב ומהיר.
מופעלים כול הערוצי תקשורת.
לדעתי, יש להרחיב פרטי הזמנה בממשק אינטרנט

הזמנתי מיקרוגל וקיבלתי אותו תוך יממה אחת בשרות דואר עד הבית.
איש המכירות, אבי, היה אדיב מאד,נחמד וסבלני. השירות היה יוצא מן הכלל.

כשהגיע המיקרוגל לביתי נוכחתי שהוא קטן מהמידות המפורטות באתר זאפ והוא קצר בגובה ב - 2 ס"מ מהמצוין באתר (בכל החנויות). ולכן ,בדיעבד לא הייתי רוכשת את המוצר בשנית.

קיבלתי שירות מצויין. נדרשתי לפרטים נוספים ומנהל החנות שמח לתת לי אותם בטלפון.
מזמן לא נתקלתי בשירות כל כך אמפטי ונעים.