סרגיי
08.06.2010
קניתי משקפת חברת NIKON דגם ACTION7X35 ואחרי כחודשיים נשבר בה בורג, פניתי לשירות לקוחות בחנות "הדר" ותשובתם הייתה שכנראה זו אשמתי שהבורג נשבר ולא זכיתי לקבל מהם מענה כלשהו. בשבוע אחד נתבקשתי להגיע אל הסניף פעמיים ובסופו של דבר לא טיפלו בי ולא פעלו עפ"י כתב האחריות שניתן לי. השירות לא נותן מענה נכון ללקוחותיו ולא נגיש להם.
תגובת החנות
הלקוח הגיע למעבדת השירות כאשר בורג מכסה החצובה של המשקפת היה שבור - דבר שאינו מכוסה במסגרת האחריות . ללקוח ניתנה הצעת מחיר להחלפת הבורג ע"ס 45 ש"ח . הלקוח סירב לבצע תיקון. השירות לו זכה הלקוח הינו בהתאם לכללים המקובלים.
חוות הדעת עזרה לכם?