|
|
תיאור חווית הקנייה:
לא לטעות ולהסתבך עם החברה הזו. מוכרת מחשבים משופצים במחירים זולים בלי לידע את הלקוח ובלי אפשרות לתמיכה. אחת לכמה זמן מחליפים זהות וח.פ. ומתנערים מאחריות.
מוצר:
מחשב X200
|
tal
יום חמישי 10 יוני 2010
 (כמעט בזמן)
 (גרוע מאוד)
 (ממוצע)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
קרא חוות דעת נוספות מאת tal
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
חנות מקצועית שרות מעולה מתאימים את המוצרים ברמה מקצועית אמינים אדיבים חברותיים עם הרגשה ביתית אפילו עשו לי הנחה משמעותית
ממליץ בחום!
מוצר:
t500 lenovo t9400
|
יוסי
יום חמישי 25 פברואר 2010
 (הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אצלם מחשב לפני כשנה. המחיר היה טוב מאוד, וגם קיבלתי את המחשב עם קורא טביעות אצבע למרות שלא היה בהזמנה המקורית. הבטיחו לי בחנות שיגיע תוך יומיים שלושה, הגיע לאחר שבוע וחצי ע"י שליח.
לאחר כעשרה חודשים התגלתה בעייה במחשב, לא קריטית אך מציקה. כאן התחילה מסכת טירטורים לא נגמרת. פניתי לסניף לנובו בירושלים, אך אלה אמרו לי שאין אחריות יצרן משום שכך כתוב בקבלה - "אחריות במעבדות החברה בלבד". מכיוון שבמהלך השבוע אין לי זמן התקשרתי לברר אם הם פתוחים ביום שישי, למספר שכתוב באתר, וענה לי מישהו שאמר שאין בעייה והם פתוחים. נסעתי לכתובת שהייתה כתובה באתר שלהם ובזאפ - ארלוזרוב 62 - אבל היה סגור! סתם הלך לי חצי יום! שבוע לאחר מכן התקשרתי שוב, הפעם שאלתי גם אם הם החליפו כתובת ומתברר שכן. נסעתי לכתובת החדשה - ארד 7 - וכשאני מגיע אומרים לי שהחברה שבה קניתי פשטה את הרגל ועכשיו זה חברה חדשה, ואין לי אחריות. מדובר בחברה עם אותו שם, אותו אתר, וגם אותה מוכרת - ורק האחריות שלי נעלמה לשום מקום! למרות כל הנסיעות והטרטורים היא לא הסכימה לקבל את המחשב לתיקון במסגרת האחריות, והציעה לי לתקן בתשלום. לאחר שבדקתי שוב, הם אמנם נזכרו לעזכן את הכתובת באתר, אבל לא בזאפ.
השם האמיתי של החברה לא כתוב באתר או בשום מקום אחר, ואין זכר לזה שהוא השתנה. אין לי מושג איך אותה חנות משנה פתאום שם של חברה, ושלוש כתובות תוך שנה, ואם החברה החדשה לא 'תקרוס' פתאום שוב ואיתה כל האחריות של הלקוחות. לדעתי זו חוסר הגינות ללקוחות ואכזבה גדולה.
תגובת החנות:
אנו חברה חדשה אשר קנתה את הדומיין של אותה חנות י.ב.מ.ל בע"מ, לא רכשנו שום פעילות מהחברה שנסגרה אלא רק את הדומיין איננו אחראים לגבי האחריות שהובטחה ללקוח, הלקוח הגיע אלינו ועדיין היינו מוכנים ללכת לקראתו ולתת לו שירות בסכום סמלי גם לאחר שהאחריות עברה לאחר שנה וגם לאור העובדה כי איננו אחראים לאחריות של חברה שנסגרה.
אין זאת מהראוי שיקשרו אותנו לחברה שנסגרה ויעמידו אותנו עם גבנו לקיר עם מתן שירות ללקוחות.
שמות החברות שונות וכמו כן גם הח.פ שונה..לכן איננו יכולים לתת תגובה לגבי הלקוח איזה מן שירות הוחלט לתת לו.אנו אחראים למתן שירות לגבי הלקוחות שרכשו או תיקנו אצלנו מחשבים ניידים.
מוצר:
מחשב נייד T60
|
יעקב
יום ראשון 21 פברואר 2010
(כמעט בזמן)
 (גרוע)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
מדהים..עשיתי רק היום את ההזמנה בבוקר וכבר שלחו לי עם נהג מונית הם כאלה נחמדים מהירים ממש אין לי מילים ההזמנה נעשתה תוך כמה דק סיפקו לי את המוצר תוך כמה שעות איש המכירות ששם עזר לי מאוד תוך כדי הסברים טכנים מקצועים, הרגשתי שיש על מי לסמוך.אני מאוד ממליצה אם מישהו לא יודע להחליט שיתן להם לעזור לו.
מוצר:
מחשב נייד X61S
|
שני
יום רביעי 28 אוקטובר 2009
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
וואוו קיבלתי את המחשב ואני כל כך מרוצה שהגיע אלי מהר.קודם כל אני חייבת להודות שהאתר שלהם נוח ומאוד קריא לכל.ההזמנה הייתה דרך האנטרנט התהליך היה פשוט ומהיר ענו לי מהר ונתנו לי תשובות לכל השאלות ששאלתי אחלה חנות ציון 10 וכן בהחלט ,הייתי קונה שוב בעתיד בחנות הזו שלחתי גם חברה שלי. גם פקידת המכירות ששכחתי את שמה עזרה לי בתחילה וגם הבחור שהיה בחנות עזר לי מבחינה מקצועית וטכנית. הם היו נחמדים והשירות היה מצוין שהחלטתי להתקשר ולהודות להם כשהמחשב כבר היה אצלי.
מוצר:
מחשב נייד t400
|
מורן
יום שני 26 אוקטובר 2009
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד לאמי דרך האנטרנט אנשי המכירות שם היו מעולים אנשי מקצוע עזרו לי לבחור את המחשב הנכון בשבילה.דיבר איתי איש מקצוע ועזר לי להבין את ההבדל בין כל הסדרות שיש להם והמחירים שלהם כל כך זולים ששמי שלא קונה שם מפספס כדאי בחום!המחשב הגיע מהר עם שליח עד הבית..אני ממליצה בחום על החנות הזו..
מוצר:
sl300 lenovo sl300
|
גל
יום רביעי 21 אוקטובר 2009
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
מאד ממליץ!
קניתי מחשב וגם נתתי מחשב לתיקון אצלם. מעבדה מקצועית ביותר!
שרות מהיר מקצועי ואדיב, לא נתקלתי בשום בעייה, אין מילה רעה
מוצר:
מחשב נייד R61i
|
yoav
יום רביעי 21 אוקטובר 2009
(לא רלוונטי)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
משלוח הגיע באיחור כאשר הגיע מצאנו מחשב דגם אחר לגמרי ביקשנו מערכת הפעלה שונה הגיע משהו אחר ללא בלוטות וללא טביעת אצבע וכרטיס מסך אחר המחשב הוחזר לחנות בתאריך 10/8 והקרטון נשלח בדואר והגיע ליעדו 13/8 וטרם אספו אותו מבית הדואר החב' עברה מקום והחליפה טל' ולא דאגה לידע אותי . וטרם קיבלתי את כספי היום 1/9 וכספי טרם נשלח הבטחות ללא סוף שתיכף ישלח צ'ק ולא קיבלתי עדיין כלום . הנהלת חשבונות מטפלת בעניין יותר מידי זמן . מעל 3 שבועות מיום החזרת הקרטון שבו נמצאת החשבונית . ואפילו הבטיחו לגב' יעל מנהלת קשרי לקוחות בזאפ ששלחו צ'ק והדבר אינו נכון.
תגובת החנות:
העיסקה נעשתה איתי, קודם כל אנחנו התחייבנו ל14 ימי עסקים אספקה כשהגברת קיבלה את המחשב כבר יום למחרת במשלוח של פדקס,
הלקוחה לא אמרה שכרטיס מסך מעניין אותה במחשב רק דיברה איתי על הזכרון ועל ההרדיסק כשנתנו לה הרדיסק יותר גדול GB 120
במקוםGB 100 ..ללא תוספת תשלום ועםן מערכת הפעלה XP שלא נדרשה לשלם מאומה וגם חריטת מקשים קיבלה חינם.למחשב הנ"ל יש שני אופצית לכרטיס מסך ועל זה לא היה מדובר..
כאשר חזרה אלינו היא צעקה וגידפה שזה לא המחשב שהזמינה הסברנו לה שהיא יכולה להחזיר את הנייד ותקבל את כל כספה בחזרה,
אומנם המחשב חזר בידי בעלה ללא קופסה וללא חשבונית...הודענו לי לה שכאשר יוחזרו גם החשבונית וגם הקופסה נוכל להוציא חשבונית זיכוי ולזכותה במלוא כספה וכן גם נוכל למכור את המחשב הנייד.
מוצר:
מחשב נייד t61
|
סופיה
יום חמישי 13 אוגוסט 2009
(באיחור)
(גרוע)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
|
|
