‎און-אוף‎ ‏(On-Off)

תתרחקו מהחנות הזאת כמו מאש! שירות לקוחות נוראי ואנשים לא מקצועיים. באתי לחנות בשביל להחליף הארד דיסק למחשב נייד. הבחור בקופה גבה מחיר מופרז (פי 2 ממחיר ההארד דיסק) ולמרות שלא ביקשתי, רצה להתקין מערכת הפעלה בטענה ש"זה חלק מהשירות" ושהוא "לא גובה ממני כסף עליה". אמרתי בסדר. אמר שיהיה מוכן עד סוף היום. לא היה מוכן. באתי בבוקר. התקין מערכת הפעלה לא נכונה. אמר שצריך לפרמט ולהתקין מחדש. אמר שיהיה מוכן עד סוף היום. במהלך היום התקשרתי לברר מה קורה והבחור אמר שיודיע לי כשמוכן. לא הודיע. התקשרתי ממש לפני שהחנות נסגרה. אמר שמוכן. לא היה מוכן. המחשב היה באותו מצב שהיה בבוקר, עם מערכת הפעלה לא נכונה. אמרתי לו שזה לא לעניין ולא מקצועי. התחיל לצעוק עליי ולהעליב אותי מול החברים שלו שעישנו נרגילה באמצע המעבדה. אמר שאני יכול לשלם ולקחת את המחשב עם המערכת הפעלה שלא ביקשתי. והפאנץ' ליין? הקופאית שאלה אותו על מה לחייב, הוא עונה: הארד דיסק חדש ומערכת הפעלה חדשה.

חנות מדהימה. טיפול מצויין ומשלוח מיידי לבית על ידי השליח. אין סיפורים שמחיר לא כולל משלוח עד הבית אין סיפורם שמוצר לא במלאי. כל זה שמאתי בהרבה חנויות - החנות הזו עובדת מאוד יעיל ולטובת הלקוח

שירות מצויין, אדיב ומקצועי שכלל מגוון בירורים מול אתר היצרן והיבואן וסייע מאד בהתלבטות בין שני דגמים מתחרים ודומים. המסך הגיע עם שליח UPS למחרת (על חשבון החנות) לבקשתי לכתובת אחרת מכתובת החיוב (לעבודה). כשעה אחרי המסירה התקשר אליי נציג מהחנות לודא מסירה ושאני מרוצה. ההזמנה נעימה, פשוטה, קלה וכייפית. ככה צריך לקנות דברים באינטרנט ולעבור ממנו אל העולם האמיתי. ממליצה בחום!

שירות מצוין. מתכנן להמשיך לקנות דרכם. בעולם של חנויות וירטואליות ומחירים זהים, ההבדל הוא בשירות. אורי טיפל בכל התהליך בצורה מקצועית ואדיבה. מומלץ בחום

בס"ד האמת שמהרגע הראשון של השיחה עם אורי משירות לקוחות התרשמתי מאוד מהסבלנות, מהיידע , ובעיקר מהמקצועיות והאמינות. הכל שידר משהו מאוד אמין וניטעה בי תחושת ביטחון כי אני בידיים טובות ושמדובר בספקים ישרים והגונים. בעיקר לאור התרשמות בעייתית שהיתה לי מספק אחר שלא הופיע בזאפ. משהו בספקות שהיו לי לגביהם התברר נכון לאחר שיחת אימות עם ה-cmf אשר אימתו לי כי אכן און אוף הינו ספק מורשה של dell. רכישת מחשב נייד אינה עניין של מה בכך ומחייבת התעמקות וירידה לפרטים ושיתוף פעולה מסביר פנים ומקצועי אשר הינו חלק חשוב ביותר. הכל היה מתוקתק והמחשב הגיע אליי במשלוח חינם יום למחרת !!! התחושה היא שיש לך גב ואבא ויש עם מי לדבר והכי חשוב - מילה זה מילה !!! ממליצה עליהם בחום רב.

אכן חווית קניה. הזמנתי את המוצר ביום שני לפנות ערב. למחרת היום קיבלתי טלפון מנציג החנות והודיעו לי כי הקופסא של המוצר פתוחה (אך המוצר חדש)ושאלו אותי באם אני מעוניין להמשיך בתהליך הקניה. יום לאחר מכן המוצר כבר הגיע אלי בדואר שליחים (מבלי שביקשתי או שילמתי)

לאחר עזרה וסבלנות שנגע לבירור מעמיק על הפרטים טכניים של מסך זה. הצוות דאג לשמור וליידע אותי כשהגיע מסך זה למלאי. הם גם דאגו שאאסוף את המסך מחוץ לשעות העבודה והמשלוח היות והייתי זקוק לו באופן דחוף לפני סוף שבוע. ולקבל טלפון יום אחרי ולוודא שהכל תקין ושאני מרוצה זה פשוט שיעור בשירות לקוחות. ממליץ ביותר.

בחרתי בon off לא רק בגלל המחיר, אלא בגלל האדיבות והסבלנות של נציג המכירות. העדפתי להזמין דרכם על אף שלא היו הזולים ביותר בדירוג זאפ, משום ההבדלים ברמת השירות מול המקומות הראשונים בדירוג. המסך הגיע באריזתו המקורית כמובטח ללא עיכובים מיותרים. בחרתי להזמין דרכם אפילו מסך של dell נוסף וגם בפעם הזאת לא התאכזבתי מרמת השירות וההגעה בזמן של המוצר (24 שעות כמובטח). בקנייה זו אף הם נתנו לי מחיר זול יותר משל המקום הראשון בזאפ. בשתי הקניות התקשרו אלי לוודא הגעה של המוצרים. ממליץ בחום על on off.

הזמנתי מכשיר mio c320 דרך האינטרנט בלילה, והשארתי מס טלפון לחיוב. למחרת התקשרו אליי חברה מאוד נחמדים והציעו לי שידרוג שקיבלתי. עזרו לי מאוד בנושא המשלוח שהגיע למחרת בבוקר. השירות לא הסתיים פה, אלא איש מכירות מאוד נחמד בשם איתי התקשר אליי ובדק אם קיבלתי את המוצר בזמן ושאל אם היו שאלות או תלונות לגבי המוצר. אחלה שירות ואחלה חברה, כל הכבוד.

הפתעה מדהימה שרות וטיפול מעולים ממליץ מרגע ההזמנה עד לקבלת המוצר עודכנתי באופן שוטף כל מה שהובטח קוים בזמן

לאחר בירור מחיר המוצר, הגעתי למסקנה שאת הזול ביותר אוכל להשיג בחב' ON-OFF . התקשרתי, מיד אנו לי באדיבות וביקשתי להזמין את המוצר, מסרתי את הפרטים, ולאחר יום עסקים אחד המוצר הגיע לביתי כשהוא ארוז יפה ובתוכו כל הניירת המלווה. נציג החברה התקשר אלי בכדי לוודא אם קיבלתי את ההזמנה ואז גם נתן לי הנחיות דרך הטלפון כיצד לחבר אותו במקביל למחשב הנייד שלי בעל גודל מסך קטן יותר. לא הייתי צריך כלל להשתמש בתוכנת ההתקנה שצורפה למוצר. מיד המוצר עבד ללא כל בעיות ואני נהנה הן מהמוצר והן מהחברה. את ההזמנה ביצעתי מביתי והמוצר הגיע לביתי ללא צורך בנסיעה מיוחדת ובהוצאות מיותרות. ממליץ בחום לאמץ את חב' ON-OFF. להנות מעלויות זולות , משירות חם ולבבי וכמובן מזמן אספקה מינימלי.

לאחר סקר שוק מצאתי את המחיר הזול ביותר. הזמנתי והמסך הגיע למחרת עטוף כמו שצריך באריזתו המקורית ובנוסף ניילון בועות. המשלוח שולם על ידי החנות -הגיע עם UPS נציגי החנות התקשרו אלי מיוזמתם על מנת לודא שהמסך הגיע ושאני מרוצה. כל תהליך ההזמנה היה קל ברור פשוט ועם שירות אדיב אשר כמוהו לא פגשתי באף רכישה שביצעתי באינטרנט ונכונות לעזור. ממליץ בחום!