אורח,
שלום

אלקטריק דיל (ElectricDeal)

קניון וירטואלי למוצרי חשמל (חיפה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1599509508
פקס:
0737294557
כתובת:
המגינים 32, חיפה
בעלים:
אלקטריק דיל
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
117
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באלקטריק דיל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
19
0
1
6 חודשים אחרונים
55
1
6
שנה אחרונה
104
1
12
כל הזמן
343
3
24
נמצאו 370 חוות דעת גולשים על אלקטריק דיל
שם:
יעקב
תאריך:
04/11/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר ההזמנה נודע לי באותו יום שגודל מסך הטלויזיה לא מתאימה לצרכים. התקשרתי לחנות ובטלתי אחרי שאמרו לי שאין לה טלויזיה בגודל הנדרש. נודע לי לאחר מכן שיש דמי ביטול שלא ידעתי עליו. התקשרתי ליונתן מנהל החנות, ולמרות שדמי ביטול הוא בתקנות, הוא הצליח לבטל לי את דמי הביטול. אני אוסיף שכל ההתקשרויות עם יונתן היו ברוח טובה. בקנית מכשירי חשמל הבאה שלי בזאפ אחפש את החנות לראות אם היא מופיעה.
מוצר:
טלויזיה LC32LE340
שם:
IK
תאריך:
03/11/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מענה מהיר שיחה בה נאמרו הפרטים עלויות זמן משלוח משוער ואכן הם עמדו בכל במו כן הייתי צריך שרות והם הדריכו אותי והשרות אמור להגיע מחר
מוצר:
תנור BBL1010
שם:
Moshe
תאריך:
03/11/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השרות של יונתן ואיתי היה מעולה. כל שאלותי נענו בסבלנות ובמקצועיות רבה.
המחיר היה תחרותי ואתר מאד נוח לשימוש .
בנוסף לכל זה קבלתי את המדיח (כולל התקנה) תוך 48 שעות בזכות יונתן שהצליח לזרז את ההזמנה.
לסיכום: שירות לקוחות מעולה ומוצרים איכותיים.
מוצר:
מדיח כלים SMS50E82EU
שם:
נעה
תאריך:
31/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ב2.10.13 רכשתי תנור אפייה דרך החנות. התנור סופק למחרת. כשהתקשרתי לחנות לברר קבלת חשבונית הוסבר לי שהחשבונית אמורה להישלח בדואר על ידי אלקטרה תוך שלושה שבועות ובמידה ולא הובטח לי על ידי בחור בשם יונתן שהוא יטפל בנושא. לאחר חודש משלא הגיע החשבונית התקשרתי ליונתן וקיבלתי שירות מהיר, אדיב ונעים! תוך רבע שעה החשבונית הייתה אצלי במייל. אכן נעים לדעת שלוקחים אחריות ודואגים ללקוח גם לאחר הקנייה.
מוצר:
תנור אפייה 608W
שם:
ofer
תאריך:
31/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה טלפונית. יחס מקצועי ונכון כיוון למוצר הטוב עבורי במחיר שובר שוק.
ממליץ על סמך נסיון קצר זה לקנות בחנות זו שמאד אכפת לה מה חושבים עליה ועל השירות מה שנקרא תודעת שרות.
מוצר:
מסך מחשב 22
שם:
Oshmueli
תאריך:
30/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר, שירות אדיב עם המון יחס אישי. במיוחד מיונתן שעזר לנו ודאג לכל אורך הדרך. בהחלט ממליצים לכולם להזמין מהם, אם מבחינת מחיר ומבחינת שירות.
תודה רבה רבה!
אושרת ודניאל
מוצר:
טלויזיה UA40F5000
שם:
Dolav Hadas
תאריך:
29/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שלושה מוצרים שונים מאתר החברה (טלוויזיה, מקרר ומכונת כביסה).
השרות היה מהיר אדיב ואכפתי.
הטלוויזיה סופקה יום אחד בלבד, לאחר ההזמנה
המחירים נוחים ולרוב הזולים ביותר
ההובלה חינם, 12 תשלומים שווים, לא פחות חשוב :)

מוצר:
מקרר SJ-2190-SL
שם:
SOV
תאריך:
28/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בטלפון. ענה לי יונתן. דיבר באדיבות ומקצועיות. המליץ לי על מכונה יותר מוצלחת והוריד משמעותית מחיר עליה בהגינות רבה. בהמשך התכבתנו באימייל, ענה והגיב בזריזות, טיפל בכל הנושאים וענה על כל השאלות באדיבות וסובלנות ואף נתן כל מיני טיפים.
המכונה הגיעה בזמן,טכנאי התקנה הגיע בזמן. רק בשביל להאריך אחריות לשנתיים ביקש חשבונית שעדיין לא קיבלתי. דיברתי עם יונתן ולמחרת הוא שלח לי את החשבונית. אבל דבר בקטן הזה לא קילקל את הרושם הכללי חיובי.
בקיצור: אמשיך לקנות באלקטריק דיל וממליץ לכולם כמו רוב המגיבים פה!
מוצר:
מכונת כביסה WAQ24441IL
שם:
מַעְיָן
תאריך:
28/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי נאמן ואדיב בכל עת,גם אחרי הקנייה!
אפשרות תשלום בצורה הנוחה ביותר לכל לקוח!
צוות מקסים!
המשלוח הגיע בזמן
אחזור לקנות עוד הרבה דברים מהם!
תודה רבה =]
מוצר:
טלויזיה 32F4500
שם:
nabil
תאריך:
27/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
WOW , אין דברים כאלה !!
אני קונה המון דרך האינטרנט ומעולם לא חוויתי חווית שירות כמו זו של הרכישה דרך אלקטריק דייל , גם זול וגם אמינות וגם שירות ברמה גבוהה. - פשוט אמריקה!!
המוכר יוני, אדם מאוד מקצועי עוזר מאוד לקבל החלטה בהסברים המפורטים, בהשואת מוצרים, בהצגת היתרונות של המסך .
שירות טלפוני מעולה , עונים מיד , וגם עומדים במילה! קיבלתי את הטלוויזיה כמעט במידית ואפילו כמה ימים לפני ההתחיבות שנמסרה לי , המוכר יוצא מגדרו כדי לעזור , הוא גם מתקשר אחרי הקניה לוודא שקיבלתי את מה שרציתי ושהכל בסדר - פשוט מדהים - ממליץ מאוד לקנות דרך אתר זה
מוצר:
מסך טלוויזיה SMRT f6800
שם:
MK
תאריך:
25/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה כרגיל הייתה פשוטה קלה ומהירה. המוצר הגיע תוך 3 ימים (למרות שההתחייבות הרשמית הייתה לשבוע). שירות הלקוחות מצויין - פעם שנייה שאני קונה בחנות הזאת ואני מאד מרוצה.
מוצר:
מקפיא FNT9680
שם:
liron
תאריך:
23/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יש לציין כי אלקטריק דיל היא החברה שגובה את הכסף אך חברה אחרת היא זו שמספקת את המוצר עצמו. אלקטריק דיל היו מאוד נחמדים בזמן הגביה, אך לאחר מיכן כשביקשתי אישור במייל על ההזמנה סרבו לשלוח, כמו כן עד היום לא קיבלתי חשבונית מס וכבר עבר מעל חודש (בפועל התחייבו שתגיע עד שלושה שבועות). לגבי הספקת המוצר - החברה שמובילה נותנת שירות מתחת לכל ביקורת. התהליך הולך ככה: מתקשרים אליך לקבוע יום בשבוע ללא טווח שעות או זמן מוגדר. אחרי שמאשרים להם את היום הספציפי, הם (בערך יום אחרי) שולחים SMS המודיע על טווח השעות שיגיעו. מתאים - יופי. לא מתאים - התהליך חוזר חלילה. אני ספציפית אישרתי את היום תוך כדי הודעה כי כל היום טוב לי למעט השעה 12:00. הבחורה אמרה לי בסדר ויום אחרי קיבלתי SMS שיגיעו סביב 12:00. לפיכך נדרשתי להתקשר והמתין חצי שעה על הקו כדי להתחיל את התהליך מחדש.... בקיצור לא מומלץ לאנשים עובדים ועסוקים.
מוצר:
מכונת כביסה CFL565K
שם:
a
תאריך:
22/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב,
ב- 25.9.13 התקשרתי לחנות ודיברתי עם יונתן הבעלים, שהמליץ על הדגם והבטיח שהוא נמצא במלאי ויגיע אלי תוך מספר ימים.
במהלך שבוע העבודה לאחר מכן, התקשרתי לחנות פעמיים ובכל פעם נדחה מועד האספקה בעוד מספר ימים. לאחר 7 ימי עסקים (שבועיים ימים מההזמנה עצמה) התקשרתי וביטלתי טלפונית את העיסקה, מכייון שגם אז לא היה ברור מתי המוצר יסופק.

לאחר 3 ימי עסקים התברר שעדיין לא בוצע זיכוי שורה בחשבון האשראי (לא מדובר על קבלת הכסף עצמו, אלא בהוכחת זיכוי). יצרנו קשר בערב עם החנות, ולאחר שיחה טלפונית מאד קשה וקולנית יונתן הבטיח לנו תשובה מחר בשש בערב (?!).

לא סמכתי עליו בנושא, ולכן למחרת יצרתי קשר ישירות עם י.שלום היבואן הרשמי. שירות הלקוחות האדיב והיעיל שלהם הבין את גודל המצוקה והתסכול אצלנו (בלי כסף ובלי מוצר), ופעל במהירות שנקבל אישור זיכוי בפקס כבר לאחר מספר שעות.

מספר הערות בנוגע למקרה הספציפי שלי:
א. חיוב הכרטיס במלוא הסכום בוצע רגעים ספורים (!) לאחר הקנייה. זאת בניגוד גמור להצהרות החנות באתר, שהחיוב יבוצע רק לאחר אספקת המוצר.
ב. המוצר לא היה במלאי, למרות מה שהובטח מפורשות בזמן ההזמנה.
ג. גם לאחר 7 ימי עסקים המוצר לא היה אצלם ולא היה ברור מתי הם יקבלו אותו, שלא לדבר על מתי אני הלקוח אזכה לראותו...
ד. למרות ביטול העיסקה, החנות לא הזדרזה להחזיר את הכסף והטיפול בנושא התקדם רק לאחר תלונתי אצל היבואן.

לא קיבלתי, הסכמתי או ביקשתי שום פיצוי מהם.
למען הסר ספק - כל הכתוב לעיל הינה חוויה אישית שלי ואינו מהווה המלצה כלשהיא בנוגע לקנייה או אי-קנייה בחנות.
מוצר:
טלויזיה UE42F5500
שם:
דורית
תאריך:
21/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי הזמנה טלפונית עם יהונתן.הייתי זקוק לטלויזיה בדחיפות. המוצר הגיע לביתי למחרת בערב ושמתי לב כי המוצר אינו בדיוק המוצר שחשבתי לרכוש. בשעה 21.30 התקשרתי לנייד של יהונתן שענה מיד הרגיע אותי שהמוצר שרכשתי איכותי יותר מן המוצר שהתכוונתי לרכוש והודיע לי כי אם אני בספק אוכל להשתמש במוצר מספר ימים לבחון אותו ובאם לא אהיה מרוצה להחזירו או להחליפו במוצר אחר. אכן עשיתי סקר באינטרנט וגיליתי כי מוצר זה אכן איכותי יותר .יהונתן אף הבטיח לשדרג לי את האחריות על המוצר.ברצוני לצין שדי חששתי לבצע עיסקה באינטרנט אך קיבלתי שירות מעל ומעבר ואני חושב שבחנות "אמיתית" לא הייתי זוכה ליחס ושירות שכזה .
מוצר:
טלויזיה F6400
שם:
רונן
תאריך:
13/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התנור נרכש באתר זה בצורה קלה ויעילה ,אומנם לא נעזרתי בשרות לקוחות מאחר והכל התנהל בצורה מקצועית וטובה ועל כך כל הכבוד
מוצר:
תנור 2040
שם:
rony
תאריך:
10/10/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה במהירות ויעילות,המקרר הגיע בזמן ולהפתעתי הייתה תקלה במקרר,התקשרתי לחנות וקיבלתי שרות אדיב ואישי עם הרבה איכפתיות התקלה תוקנה ואני מרוצה מאוד מהיחס,תודה ןכל הכבוד.
מוצר:
מקרר RT60
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.