אורח,
שלום

אי-ליין (Eline)

טלפונים סלולאריים (פריסה ארצית)
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700506000
פקס:
046226508
כתובת:
הרברט סמואל 29, חדרה |יהושוע חנקין 9, עפולה| דרך בר יהודה 53, נשר, חיפה | נחלת יצחק 18, תל אביב | יד חרוצים 10, ירושלים
דוא"ל:
בעלים:
אי ליין
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
225
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באי-ליין ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
1
3 חודשים אחרונים
31
0
18
6 חודשים אחרונים
55
1
37
שנה אחרונה
136
3
86
כל הזמן
1437
31
433
נמצאו 1901 חוות דעת גולשים על אי-ליין
תמונת משתמש
שם:
Rozalin
תאריך:
17/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתי לקנות כי הבן המליץ לי על החנות. קיבלתי שרות חם ואדיב. מוכרן חייכן. נהנתי מאוד. אגב גם המחיר היה הכי טוב מכל חנות בחיפה שהבן בדק. רצוי לקנות ב-אי-ליין!!!
מוצר:
טלפון סלולרי K10
תמונת משתמש
שם:
Vladimir
תאריך:
13/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הופתעתי לטובה מהמחירים שיש ברשת. קניתי מצלמה לסלולרי במחיר שעוד לא נתקלתי באף מקום. רשמתי לעצמי איפה לקנות בעתיד. המלצתי גם לחברים.
מוצר:
מצלמה 360
תמונת משתמש
שם:
Hamda
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התעניינתי בקנייה של טלפון מול מוקד שרות. ענו לי בצורה אדיבה מאוד והסבירו באופן מדויק על חיסרונות ויתרונות של כמה דגמים. משיחה זו התרשמתי לטובה והתרשמות שלי השתפרה עוד יותר במהלך קנייה עצמה.
כל מה שאמרו על הטלפון היה נכון ואני מאוד מרוצה מהקנייה.
ממליה בחום רב, חמדה.
מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
תמונת משתמש
שם:
בר
תאריך:
25/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכרת בחנות ELINE בחדרה הייתה אדיבה ומאוד מאוד סבלנית. ישבה ונתנה הסבר על מספר דגמים שונים וכאשר בחרתי לא היססה ועזרה רבות בהעברת תמונות מטלפון הישן שלי והכל עבר. הוקסמתי מאדיבותה, חיוך ומקצועיות שלה. כמובן גם שהמחיר היה זול מכל מקום אחר שבדקתי. האם כדי לקנות ולבחור בחנות זו? זאת כבר לא השאלה עבורי! כדי וכדי מאוד!!! שני, תודה לך!!!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J7 2016 SM-J710F
תמונת משתמש
שם:
andy levy
תאריך:
23/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
This store was a joke !.

I saw the price on their website and on Zap. I went to their store in Jerusalem andthey wanted 200 nis more in the store. No where on their website did they say it would cost more in the store.
תגובת החנות:
Dear Andy.
We truly, have no idea what you are talking about. We have no idea when you approached our store or if such approach ever existed. What we do know that you never made any purchase in our store, never contacted us and for these reasons your review can not be taken as authentic.

Best Regards
Eline
מוצר:
Phone mi5
תמונת משתמש
שם:
yoni
תאריך:
23/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשנה וחצי, עקב טעות של סניף תל אביב, קיבלתי זיכוי של 100 שקלים במימוש דרך מספר פנייה (על הפסד של 200, אבל לא היה לי סבלנות להתווכח איתם).
היום, כאשר רציתי לקנות פלאפון חדש ולממש את הזיכוי הם טוענים שכלל לא קיבלתי זיכוי, אלא הנחה להרחבת אחריות בקניית דגם ספציפי. אין שום סיכוי שבעולם שהייתי מסכים לכך בזמנו. יש לציין, כי כל ההתנהלות שלהם היתה מחפירה ומזלזלת, כבר הרבה זמן שלא נתקלתי בשירות כל כך גרוע, ואני לא מתכוון להתעקש איתם על הזיכוי כי לא רוצה לתת להם את העונג ולהוציא אצלם כמה אלפים. בקיצור- לא מתכוון לקנות מהם כלום.
תגובת החנות:
המוצר אשר בחוות דעת נרכש לפני כשנתיים.
כפי שמציון, סוכם עם לקוח על הפחתה של 100 ש"ח ברכישה של מוצר חדש, כאשר המוצר נרכש בתצורה מסויימת.
לצערנו,כותב חוות דעת אינו דובר אמת ובחר לעגל פינות כאשר עוד לפני שנה וחצי נשלח דוא"ל לכותב חוות דעת עם סיכום הדברים בין שני הצדדים.
בעת פנייתו אלינו כיום,הוצגו בפניו גם הדוא"ל המדובר וגם הסכמתו לכך כאמור ששלח לנו בדוא"ל חוזר כתשובה. פרט הושמט לחלוטין.
לצערנו, שוב אנו ערים למצב בו לקוח משתמש בחוות דעת בזאפ ככלי מיקוח, כלי ללחץ, לסחיטה ולנקמה ומאוד חבל שכך.
לקוח זה אינו מצא זמן בשנה וחצי של שימוש לרשום חוות דעת אמיתית אשר תעזור ללקוחות לקבל החלטה כגון תיאור של אופי מכירה, שרות שקיבל והמוצר שבידיו.
מה שמעניין אותו זה לא חווית רכישה, מוצר אן כל דבר אחר... מה שמעניין אותו זו נקמתו הקטנה. די מביש...
מוצר:
טלפון סלולרי G4 H815
תמונת משתמש
שם:
Lina
תאריך:
22/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד נהנתי לקנות בסניף ELINE בירושלים. תהליך הקנייה היה מהיר ומוכר היה מאוד אדיב. קיבלתי מגן מסך במתנה אשר לא ישב טוב וחזרתי לחנות. המוכר לא הוציא מילה נגד ומיד הרכיב לי אחר בצורה טובה. קנייה טובה ושרות טוב.
מוצר:
טלפון סלולרי M3 Note 32GB
תמונת משתמש
שם:
Oleg
תאריך:
17/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קל מאוד לחפש מוצרים באתר ובמוקד טלפוני עונים כמעט באופן מידי. לאחר בדיקת מלאי, קניתי MI5. המוכר היה מאוד סבלני, דאג לפתוח ערכה ולהדליק טלפון מולי וחיזק אותי בבחירה שלי. סה"כ חווית קנייה מאוד מוצלחת ויצאתי מאוד מרוצה. אולג.
מוצר:
טלפון סלולרי Mi5 32GB
תמונת משתמש
שם:
מאיר
תאריך:
16/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השארתי הודעה באינטרנט למחרת נציג מחדרה בשם יאסו התקשר וקבע איתי את ההזמנה .הוא הציע לי את החבילה הכי טובה עם תוספת תשלום מזערית בנוסף מדלוח לאותו יום עד הבית חינם ..מה שלא בסדר הוא שבאתר שלהם כתוב חוברת הדרכה בעברית ובערכה לא מצאתי שום חוברת..קצת מאכזב
מוצר:
סמארטפון גלקסי אדג 7
תמונת משתמש
שם:
חן
תאריך:
16/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מתחת לכל ביקורת מאנשי שירות ומכירות שלא ממלאים את תפקידם בשקיפות כאשר נאמר לא אימתו את הפרטים מול בעל הכרטיס לאחר בקשת הלקוח מעבר לכך, הפנייה של הערות מאשימות ואיבוד עשתונות "אנו נחשוב אם לטפל בהזמנתך". יחס מחפיר הכולל המתנה רבה והעברה מנציג לנציג תוך גיבוי של מנהל שירות לקוחות שאין לו מושג במהות התפקיד שאותו הוא מייצג. אני לא ממליץ לאף אחד מכם לקנות מהחנות הזאתי פשוט ליפול קורבן!!
תגובת החנות:
לגולשים יקרים שלום רב.
כרגיל, כותב חוות דעת כותב מה שנוח לו כאשר המציאות שונה לגמרי.
מר' חן עשה הזמנה באתרנו, תוך שימוש בפרטי כרטיס אשראי של אדם אחר וסירב למסור את פרטיו לשם קבלת אישורו לעסקה.
מר' חן, אשר התגד נחרצות לבקשתנו לשוחח עם בעל הכרטיס, לא חסך במילים כאשר דיבר עם נציגנו ומנהל שרות לקוחות. קרא להם "טפשים", "מטומטמים" ו-"חסרי מוח". כל השיחה מר' חן צרח, איים בתביעות, איים ברדיפה אישית ועוד.כמובן שכל השיחות מוקלטות.
גולשים יקרים,הסיבה לכל המתואר הינה עקב הבקשה הלגיטימית לדבר עם בעל אמצעי תשלום, כאשר למר' חן אין כל זכות חוקית להשתמש כלל באמצעי תשלום של אדם אחר לכל רכישה !!!
לצערנו מר' חן, הסתיר לגמרי את הסיבה לחוסר רצוננו לכבד את הזמנתו, אף מילה לא נאמרה שאשראי אשר בעסקה אינו שלו היות ואז לא היה כל בסיס לחוות דעתו.

מוצר:
סלולרי note 3
תמונת משתמש
שם:
Shosh
תאריך:
15/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות בEline מעולה, זה התחיל במוקדנית נחמדה מאוד וסבלנית שעברה איתי על כל המכשירים הזולים בקטגוריה. המשיך בביצוע הזמנה למכשיר J5 עם 12 חודשי אחריות ונגמר באיסוף מסניף חדרה כאשר המוכר עזר בבחירת כיסוי מתאים והדבקת מגן מסך.
המחיר מצויין, השירות מעל ומעבר למה שניתן לבקש. תודה רבה בהחלט אמליץ לחבריי ואחזור בעתיד להשתדרג.
מוצר:
טלפון סלולרי J5
תמונת משתמש
שם:
Eitan
תאריך:
15/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מנהל שירות הלקוחות מאוד לא נעים ולא שירותי. תקלה במכשיר מרגע הקניה, לאחר שנאמר שלא אצטרך לשלם, שינו את דעתם והחליטו לגזול ממני כסף, בנוסף להמתנה ארוכה
תגובת החנות:
מה שלא נאמר בחוות דעת זה שהנייד ספוג מעיכות ממכות עד רמה שאין בו מקום אחד חי, חזה כולל מסך סדוק.
איתן, אם אינך יודע מה זה שימוש סביר ואינך יודע לשמור על מוצר, אנא לא לבוא בטענות סרק.
מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
תמונת משתמש
שם:
shir.larrya
תאריך:
15/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חבר שלי קנה בחנות זו לפני חודשיים ועכשיו גם אני החלטתי.
קניתי one plus 3! סלולרי פשוט מעולה ובמחיר ממש זול!!!
ממש ממליצה לקנות בחנות eline!!!
מוצר:
טלפון סלולרי 3
תמונת משתמש
שם:
Michael
תאריך:
11/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בחדרה ,אחרי שדיברתי עם נציגה בטלפון וביקשתי טלפון שעולה באתר 2450 ש"ח בצבע זהב . הוסבר לי שאין צורך בהזמנה מראש טלפונית ואפשר להגיע לחנות ברחוב הרברט סמואל ולשלם במקום .הוסבר לי אחרי ששאלתי לגבי האחריות המורחבת וסירבתי כי לי אין צורך בכך.
הבחור בעמדת המכירה אמר לי בפירוש ,שאין מחירה במחיר של האתר המופיע כאן .
הוא אמר שלא יכול למכור לי טלפון ללא תוספת של 250 ש"ח ,שאלתי :למה בזאפ אתם מפרסמים מחיר מסויים ,בטלפון נאמר שאין שום בעיה למכור במחיר של האתר וכאשר הגעתי לחנות סירבו לי לתת מחיר של האתר .
הסתובבתי והלכתי משם .
תגובת החנות:
לגושלים שלום רב,
אנו חשים חוסר הוגנות מחוות דעת זו. לכל לקוח אשר פונה לרכישה ברשת שלנו ניתנות אפשרויות שדרוג שונות, בדומה לחברות סלולר. חשוב להדגיש כי רצונו של לקוח הינו בעדיפות עליונה עבורנו וכל הפונה רוכש רק את מה שלבו חפץ.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S7 SM-G930F 32GB
תמונת משתמש
שם:
Gilbert
תאריך:
11/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
במוקד של eline עובדים מיומנים מאוד. יודעים לתת מענה פרטני על כל נייד ששואלים אליו.
מיד נוצר רושם שמדובר ברשת מקצועית שעובדיה יודעים על מה הם מדברים וחשוב מכל אפשר לסמוך על העצה שלהם.
שרות מסוג כזה לא חוויתי מזמן. המלצה חמה!!!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J7 2016 SM-J710F
תמונת משתמש
שם:
נטלי
תאריך:
10/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
דיברתי עם נציגה סוניה בטלפון ושאלתי עם יש במלאי טלפון שאני רוצה. ענו לי שכן. אמרתי שאני בדרך והציעו לי לשמור ואמרתי שאני מסכימה. באתי לחנות, רק אמרתי שם וכבר הביאו לי קופסה עם טלפון. שרות לקוחות מיומן, יעיל מאוד ומאוד סבלני. האם לקנות שם ? בוודאי שכן!!!
*תודה לסוניה על שרות נפלא.
מוצר:
טלפון סלולרי Mi5 32GB
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
09/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תמי
תאריך:
09/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי טלפון נייד בדחיפות. חייגתי לכמה חנויות ובכל מקום אותה תשובה שאני חייבת להזמין. אמרתי אבל יש לכם סניפים אני יכולה לבוא ולקנות? התשוה לא!!! אז התקשרתי גם לeline ואז גיליתי שלא רק שיש להם במלאי ואני מוזמנת לבוא, הם היו גם מאוד אדיבים בשיחה. בקצרה הגעתי וקניתי את מה שרציתי. אם אחפש עוד טלפון נייד אז אני כבר יודעת לאן לבוא!!!

מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
תמונת משתמש
שם:
אדוארד
תאריך:
06/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פשוט אחלה של חנות ואנשים! חוץ ממחיר זול נתנו לי אפשרות לבחור בין סוגי אחריות. בוודאי שבחרתי בשרות טוב יותר וגם כאן לא עצרו וקיבלתי פינוק של החיים, ערכת VR חדשה. שלושה מחברי כבר בדרך חנות כי אי אפשר לעמוד מול הצעות שכאלה. ברור שממליץ לקנות באילייין!!!
מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 3 Pro 32GB
תמונת משתמש
שם:
מאיר
תאריך:
04/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי ב"זאפ" טלפון שיומי נוט 4 זאפ הציג תוצאות אשר רובם מאזור המרכז חיפשתי חנות בירולשים ומצאתי חנות בשם "eline" המחיר הנקוב היה 874 , נסעתי לחנות כשהגעתי לשם היו אנשים אוליי 6-8 כשאר שני נציגים אחד מוכר בעצלתיים והשני מדבר בחוץ בנייד,נאלצתי לחכות לאחר כ20 דק סוף סוף התפנו לענות לי,המוכר שאל מה אני מחפש והשבתי "2 מכשירי שיומי נוט 4" הביא לי ואומר לי שעליי לשלם 1020 ש"ח נדהמתי ושאלתי איך? הרי בזאפ ובאתר פורסם "874" הוא מתחיל להסביר לי שהמחיר הזה הוא רק באתר ולא בחנות, מפה לשם אני מחפש באתר ולא מוצא, מה שהתברר שהנוכלים שמו את האותיות בחור באתר שאומר "שהמחיר בחנות עלול להיות שונה מהאתר" התאכזבתי אבל כמו פראייר שילמתי ורכשתי 2 מכשירים , למה שילמתי? כי נתקעתי בלי טלפון ובגלל הנוכלים האלה הייתי חייב לקנות כי אם לא לא היה לי טלפון, בסוף הרכישה אני שואל מה עם מגן הזכוכית שמגיע לי והמוכר משיב שכרגע נגמר והוא נותן לי "זיכוי" שאיתו אוכל להגיע פעם נוספת ולקבל מגן, הייתי ממליץ לכל מי שרוצה לקנות מכשיר לא להתעסק עם הרשת הזו,נוכלים לשמצה!!!!
תגובת החנות:
1. ראשית מר' מאיר, שימושך במלל פוגעני כגון "נוכלים" עלול להביא אותך לבין כותלי בית המשפט על הוצאת דיבה ולשון הרע.

2. שנית, הוצגו בפניך שתי אופציות רכישה ובחרת במה שבחרת. אין אף נפש חיה שגרמה לך בכח לרכוש את מה שלא רצית.

3. אינך דובר אמת, בעת תיאור הליך המכירה, לא קם כל מחסום בפני רכישה של כל מוצר וזאת על פי המחיר המוצג באתר הרשת.

4. בנוסף, אין באתרנו אף איזכור ל-" שהמחיר בחנות עלול להיות שונה מהאתר " ומעולם לא היה כזה !!!


מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
תמונת משתמש
שם:
Ido
תאריך:
04/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה! דואגת ללקוחותיה גם לאחר המכירה. פניתי טלפונית פעמים לאחר שקניתי וכל פעם קיבלו אותי ועזרו לי. הידד ליחס כזה ושרות מעולה!!! בטח ובטח שאני ממליץ לקנות שם!
מוצר:
טלפון סלולרי three
תמונת משתמש
שם:
Kiril
תאריך:
01/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתי לאיליין בגלל המחיר וגיליתי שגם במחיר נמוך אפשר לקבל שרות יוצא דופן. יגאל וגאי שני מקצוענים אמיתים. יודעים את המלאכה, יודעים להסביר ולתת יחס ללקוח. מסתבר שיש דבר כזה שרות מעולה ומחיר נמוך בחבילה אחת. ממליץ!!!
מוצר:
טלפון סלולרי 3
תמונת משתמש
שם:
ניר
תאריך:
29/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הקניה קמה בעיה בשמע. מאוכזב לאחר השקעתי כמעט שלושת אלפים שקל וישר יש לי תקלה פניתי לשרות לקוחות ב1700. בחור מקסים בשם יעסו הדריך אותי לעשות עידכון מיצרן ותקלה מיד נפתרה וככה זה כששרות מעולה !!!
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S7 Edge SM-G935F 32GB
תמונת משתמש
שם:
Alex
תאריך:
27/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות די עמוסה אך לפי מה שראיתי מוכרנים מתורגלים להתמודד עם כמות גדולה של לקוחות ועוד שכל אחד מקבל מענה מלא ושלם. המחיר היה שווה וגם הסלולרי שבחרתי הקסיאומי שווה כל אגורה שהשקעתי בו. סה"כ התרשמתי לטובה ואמליץ לאחרים לבוא לקנות בחנות.
מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
תמונת משתמש
שם:
קאי
תאריך:
27/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחודש אוגוסט 2016 רכשתי את המכשיר HUAWEI P9 בסניף בחדרה. כחצי שעה לאחר שיצאתי מפתח החנות שבתי אליה לאחר שגיליתי כי מרבית הפונקציות הבסיסיות בטלפון הינן בשפה הסינית. המכשיר הועבר למעבדה שם בצעו עדכון גרסא והמכשיר הוחזר אלי - על פניו נראה כי התקלה טופלה והמכשיר תומך באופן מלא בשפה העברית. בנוסף רכשתי אחריות יבואן רשמי למשך שנה.

מהר מאד הוכחתי לגלות כי ישנן פונקציות רבות במכשיר שעדיין מופיעות בשפה הסינית ובהן דפדפן ברירת המחדל, מנגנון ההפעלה הקולית, דפי זהב (!) ואפילו אפשרות עדכון הגרסא של המכשיר. בהתחלה זה עוד היה נסבל, אך לאחר שפניתי לאיליין כדי לקבל פתרון לבעיה נתקלתי באטימות מצד החברה.

במשך כחודש ימים העבירו אותי בין הציגי החברה לנציגי מעבדת השירות בטענה שאף אחד מהם אינו אחראי על עדכון המכשיר. לבסוף, נאמר לי במפורש ע"י נציג רשמי מטעם איליין כי אין ביכולתם לטפל בבעיה ושעלי להתמודד בכוחות עצמי עם אותו המכשיר שרכשתי מהם, בשפה הסינית. בנוסף המליץ לי נציג החברה למכור את המכשיר אם איני מרוצה ממנו ולקנות מכשיר אחר לשביעות רצוני.
(מיותר לציין שבמעמד הרכישה ולאחריו לא נאמר ולא נמסר ע"י החברה שהמכשיר אינו תומך בעברית באופן מלא)

לא דרשתי זיכוי כספי או מכשיר חלופי, דרשתי את אשר מגיע לי ואני זכאי לו במסגרת העסקה שביצעתי בחנות - מכשיר התומך בשפה העברית באופםן מלא - ללא הצורך ללמוד סינית.

החברה מתנערת מאחריות ואינה נותנת מענה ללקוחות. המנעו מהזמנה בחנות זאת

מוצר:
טלפון סלולרי P9
מוצרים נוספים הנמכרים באי-ליין
חוות דעת של מוצרים פופולריים באי-ליין
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר