אורח,
שלום

אי-ליין (Eline)

טלפונים סלולאריים (פריסה ארצית)
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700506000
פקס:
046226508
כתובת:
הרברט סמואל 29, חדרה |יהושוע חנקין 9, עפולה| דרך בר יהודה 53, נשר, חיפה | נחלת יצחק 18, תל אביב | יד חרוצים 10, ירושלים
דוא"ל:
בעלים:
אי ליין
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
152
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באי-ליין ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
11
0
2
3 חודשים אחרונים
38
0
18
6 חודשים אחרונים
62
1
34
שנה אחרונה
85
3
64
כל הזמן
1345
28
366
נמצאו 1739 חוות דעת גולשים על אי-ליין
שם:
יצחק
תאריך:
23/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר חיפושים רבים אחר המכשיר! החנות היחידה שמוכרת במקום בלי יותר מדי פרוצדורות. קנייה מהירה, יעילה ואין ספק שהמוכר והצוות מקצועי ואדיב בהחלט יצאתי מרוצה. ממליץ!
מוצר:
טלפון סלולרי S6 g920
שם:
Vadim
תאריך:
23/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
ראיתי באינטרנט מספר סלולרים ובאתי לחנות. קיבלתי שרות ויועץ מקצועי מאוד ממנהל החנות וקיבלתי החלטה ולא מצטער אליה. אין כלל ספק שהרכישות הבאות אעשה בחנות Eline ואמליץ על כך למשלפחה וחברים.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 32GB
שם:
marink
תאריך:
23/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר באייליין וחייבת לומר ולציין את השרות המעולה שקיבלתי. קיבלתי טיפול מסור ואדיב ובגלל זה ממליצה בחום לרכוש שם
מוצר:
טלפון סלולרי G5 H850
שם:
חיים
תאריך:
20/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבות ההמלצות שראיתי עליהם בזאפ ומצאתי חנות שקטה עם יחס מדהים ושירות מפנק והמחירים בין הזולים בארץ. אם אתם רוצים לקנות סמארטפון בראש שקט זה המקום הכי מומלץ מבחינתי.
מוצר:
טלפון סלולרי G4
שם:
ערן
תאריך:
16/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נציג במוקד היה מאוד אכפתי. דאג שכל האביזרים שהייתי צריך יחכו לי בסניף. ראוי לציון !!!
מוצר:
אביזרים לטלפון g3
שם:
אביחי
תאריך:
13/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זוהי הפעם הראשונה שאני קונה בחנות פרטית , עד היום קניתי רק אצל מפעיל סלולארי , הופתעתי מאוד מחוויית הקניה הטובה וכן ממחיר מצויין חייב לציין את האדיבות והסבלנות של איש המכירות בסניף
מוצר:
טלפון סלולרי G4 H815
שם:
ארז
תאריך:
13/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
סניף תל חנן ,
נתחיל מהטוב:
שירות אדיב, סבלני ומקצועי של צוות המוכרים
הרע:
1. המחירים בחנות גבוהים מהמחירים באתר. שמעתי לא מעט שהתלוננו על זה וחוויתי זאת על בשרי. הם מפרסמים מחיר אטרקטיבי באתר וכשמגיעים לחנות מגיעים שזה על מוצר עם ”ערכה תואמת” ולא אורגינלית. או אחריות של שנה במקום שנתיים.
זה אחרי שכבר הטרחתי את עצמי להגיע לחנות וחיכיתי שעה.
2.תור שמשתרך אל מחוץ לחנות הקטנה והצפופה - חיכינו כמעט שעה. לא סביר גם בימים עמוסים - שיוסיפו עוד מוכר.
3. המוכרים מאפשרים ל”ישראלי היפה” שעוקף את התור לקבל שירות לפני אחרים
4. שימו לב לתשובות של החנות לתגובות לא מחמיאות של קונים כאן באתר. ב99% הם מסירים אחריות ותוקפים בצורה לוחמנית ובוטה. לא כך מצופה מרשת בסדר גודל כזה. צריכה ללמוד להכיל כעס של לקוחות, להתנצל כשצריך , ללמוד ולהשתפר

תגובת החנות:
1. ראשית, ארז, מאיזו סיבה דירגת את החנות בניקוד הנמוך ביותר כאשר כדבריך: "שירות אדיב, סבלני ומקצועי של צוות המוכרים..."?

2. שנית, התמונה שהינך מתאר נכונה לסניף פעיל מאוד ומכירות רבות בו. משכך ממה אתה מתפלא כאשר המוצר שהיית חפץ בו אזל במלאי? הרי המלאי אשר בחנות אינו אינסופי.

3. כמו כן, לא ביצעת כל בירור מול מוקד שרות לקוחות, לא ביצעת הזמנה לפני כן. לא עשית כל פעולה אשר תבטיח שמוצר אותו אתה רוצה יישמר עבורך.

4. מכל האמור לעיל וההמלל אשר בחוות דעתך המלא בתלונות רבות מצידך, למה כלל רכשת אצלנו?


מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy s6
שם:
בתיה
תאריך:
10/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי נייד דרך אתר החנות ואספתי אותו אחרי יומיים. הרשימה יעילות של נציגי המוקד אשר עידכנו אותו בכל שלב הספקת הסלולרי. מקום טוב לקנות בו סלולרים.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J5 SM-J500F 8GB
שם:
Leonid
תאריך:
05/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות יוצא דופן משי. בחור אדיב עם יכולת להסביר מסובך בצורה פשוטה. בסבלנות הסביר והדריך על תפעול של טלפון. יחס מעולה ללקוח ולא אחשוב פעמיים איפה לקנות טלפונים בעתיד! מ-מ-ל-י-ץ!
מוצר:
טלפון סלולרי g3
שם:
Amir
תאריך:
04/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בסניף בחיפה מכרו טלפון ללא סוללה!!!
קיניתי את הטלפון דרך החנות, בדרך לבית גיליתי שאין סוללה לטלפון, יומיים אחרי חזרתי לחנות במטרה לשאול אותם למה אין סוללה , אך הם סירבו לבדוק את העניין.
היו צריכים להראות לי שהטלפון אכן עובד שמסרו לי אותו, כצרכן תמים בקניית מכשיר חדש, או להראות את כל חלקי המוצר.
בנוסף הציעו לי לקנות סוללה אחרת במחיר מוברז פי שניים מהשוק.
בקיצור סוג של שירות לא אמין ללקוחות שלא מנוסים טוב טוב עם כל הטריקים שלהם.
תגובת החנות:
גולשים יקרים, להלן תאור המקרה:

ב-2.5.16 רכש מר' Amir את הסלולרי בסניפנו אשר בחיפה. בזמן המכירה הסלולרי הודלק והודגם עובד מול מר' Amir וכך כאשר הסלולרי בידו עזב את מתחם החנות.
ב-9.5.16 פנה מר' Amir לחנות בטענה כי לא קיבל סוללה לנייד שלו בערכה וזאת כאשר בידו אותו הסלולרי דלוק ועובד.

כאשר נשאל איך זה ייתכן שסלולרי אשר ברשותו עובד ויש בו סוללה הגיב - "הסתדרתי לבד, אבל אתם חייבים לי סוללה"... לשאלתנו כיצד לא הבחין ב"מחסור" של

סוללה במהלך 7 ימים מרגע שרכש את מוצר והשתמש בו, לא הייתה כל תשובה ואמינותו של Amir נפגעה.

חבל שרצון לזכות בסוללה נוספת שלא בדרך יושר מהווה עילה לכתיבת חוות דעת שלילית.
מוצר:
טלפון סלולרי LG G3 32GB
שם:
מיכאל
תאריך:
04/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
אחרי בירורים רבים ואינספור שיחות ען חנויות שונות,מצאתי את איילין שגם עמדו מאחורי המחיר וגם לא מהססים לעשות הנחות ללקוח. רשת אמינה שכיף לקנות בה. ממליץ בחום .
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J7 SM-J700F
שם:
Yavgeni
תאריך:
03/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לבני את הנייד שמאוד רצה. שלומי היה מאוד מסביר פנים והקדיש לי לבן זמן. נהננו מחווית הקניה. אין לי ספק כי אחזור שוב לקנות שם.
מוצר:
טלפון סלולרי oneplus
שם:
ronen
תאריך:
02/05/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מEline שני מכשירים מסוג סמסונג גלקסי s7 edge, שירות הלקוחות היה מצויין וזמין, הנציגה אדיבה ומקצועית, קיבלנו את המכשירים בזמן ובדיוק כמו שביקשנו אותם. זה לא הפעם הראשונה שאנו קונים מכשירים מהחברה הזאת ובטוח לא הפעם האחרונה, מומלץ מאוד!
מוצר:
טלפון סלולרי g935f
שם:
Nir
תאריך:
25/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר ושילמתי באמצעות נציג. שירות טוב נשלח אליי בדואר עוד באותו היום. הדבר היחיד שלדעתי חשוב לדעת למי שמזמין באינטרנט הוא שהם מציינים שוב ושוב שחייבים לפתוח את החבילה בדואר ולבדוק אם משהו לא תקין או חסר ושאם זה לא יעשה בדואר לא יהיה אפשר לעשות משהו בנידון אחר כך. בדואר בגבעתיים לא איפשרו לי בשום אופן לפתוח את החבילה.

בשורה התחתונה אני אקנה מהם בעתיד.
מוצר:
טלפון סלולרי z
שם:
SaritA
תאריך:
25/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון סלולרי דרך האתר, עוד באותו יום יצרו איתי קשר, הוסיפו מדבקה למסך מתנה, ענו על כמה שאלות טכניות שהיו לי לגבי המכשיר, והבטיחו כי המכשיר יוצא לדרך.
כשהגיע הטלפון, נמצאה שריטה קטנה על המכשיר, ולאחר שיחה קצרה עם המוקדן האדיב, הציעו להחליף לי את המכשיר במכשיר חדש שיגיע עד לסניף בעיר מגורי, ללא תוספת תשלום.
זה המכשיר הרביעי שאני רוכשת ב Eline, גם דרך האתר וגם ישירות מהחנות. האיכות מצויינת והשירות ללא דופי. כמובן שאת המכשיר הבא ארכוש אצלם ללא כל היסוס.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J7 SM-J700F
שם:
מיכאל
תאריך:
25/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ ביותר!!! שרות, והעיקר המחיר!!! העבירו לי ללא היסוס אנשי קשר לטלפון חדש! צוות מוכרנים מדהימים, פשוט כיף לקנות שם למרות שנאלצנו להמתין לא מעט היה שווה
מוצר:
טלפון סלולרי G4 H815
שם:
יוסי
תאריך:
24/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מנהל החנות בירושלים נחמד מאוד. מיד הבין מה אני צריך ונתן לי לבחור ממספר דגמים שהיו לו בחנות. הסביר יתרונות וחסרונות של כל אחד וגילה המון סבלנות והשאיר רושם שבאמת ניסה לעזור ולא למכור.
ממליץ על החנות
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J7 SM-J700F
שם:
עידן
תאריך:
21/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פעם שנייה שאני קונה מהחנות ואני ממש מרוצה.
הלכתי לסניף של תלפיות לקנות את הG4, לא היה להם במלאי את האחריות של השנה, היה להם רק את של השנתיים אבל חפיף.. גם ככה זה היה ספונטי ולא בדקתי לפני אם יש במלאי. בקיצור, אחלה מכשיר, מחיר מעולה, שירות לקוחות כמו שצריך.
בנוסף, כשחזרתי לבית ופתחתי את אריזת המטען אז ראיתי שהוא שבור, ואחרי שיחה קצרה עם המוקד של איליין הם ישר שלחו לי אחד חדש בדואר רשום ללא תוספת תשלום.
תודה לסאם המוכר :)
מוצר:
טלפון סלולרי G4 H815
שם:
Sahar
תאריך:
19/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קשה למצוא נותני שירות ומכירות איכותיים ואמינים ופה בחדרה מצאתי פנינה שכזאת. חיפשתי מכשיר סלולארי בעל עלות תועלת הגיונית והתלבטתי בין LG G3 או LG 4.
שירות הלקוחות היה סבלני מאוד והסביר את היתרונות שבין סוגי האחריות השונות. המליץ לא על הדגם היקר כי הוא פחות התאים לצרכי.
המכשיר הגיע לבקשתי במהירות (פחות מחצי יום) לסניף חדרה.
בסניף קבל אותי שלומי שהיה אדיב ביותר, לא לחץ עלי גם שהתלבטתי בחנות.
אני מרוצה מאוד מהמוצר והשירות ובטוח אקנה שם שוב בעתיד שאזדקק למוצר דומה.
מוצר:
טלפון סלולרי G3 32GB D855
שם:
שחר
תאריך:
19/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
כעת אני בטוח שזו חנות הטובה ביותר בחדרה. מחירים פנטסטיים ואיש מכירות תותח ומקצוען. בשום שלב לא ניסה לדחוף! הסביר ונמליץ כך שאני מרוצה מהבחירה שלי עכשיו. ממליץ בחום רב!!!
מוצר:
טלפון סלולרי iPhone 6s 64GB SimFree
שם:
משה
תאריך:
19/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שלום חיפשתי את המכשיר הספציפי שהיה לי אבל התקלקל, קיבלתי מהחנות שירות יוצא מגדר הרגיל והאיש בחנות עשה הכול שאהיה מרוצה ,בהלט ראוי לציון
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S5 SM-G900F 16GB LTE
שם:
Ido
תאריך:
19/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי זנפון 2 לאחר זמן קצר התחילו בעיות במכשיר
שלחתי אותו לתיקון (כמובן שהמכשיר בתחום האחריות)
לאחר 21 ימי עסקים בהם הסתדרתי עם טלפון חלופי עדיין לא קיבלתי את המכשיר מתיקון למרות שההתחייבות שלהם היא עד 14 ימי עסקים ורק במקרים חריגים 21 ימי עסקים שכאמור גם אחריהם לא קיבלתי את המכשיר בחזרה
תגובת החנות:
הסלולרי של עידו נרכש בחודש אוקטובר שנת 2015 ונמסר טיפול במסגרת אחריות בתום חודש מרץ.
הספירה לא נכונה של ימי עסקים ככל הנראה גרמה לעידו להתבלבל. זמן הטיפול אכן ארך 14 ימי עסקים בלבד וסלולרי שלו תוקן במסגרת אחריות ואף כבר מזמן בידיו של עידו.
אנו,דוגלים וגאים לספק שרות ללקוח באיכות ומקצועיות לכל אורך תקופת שרות למוצר.
מוצר:
טלפון סלולרי zenfone 2
שם:
אורן
תאריך:
17/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שני מכשירים גלקסי 5 בחנות בחדרה. עזר לי מוכר בשם שלומי, מקסים ואדיב. מיקום החנות נח, הנציגים שירותיים ואדיבים.
ממליץ בחום, אורן
מוצר:
טלפון סלולרי g900f
שם:
עמית
תאריך:
17/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מעולה- מענה מהיר, אנושי ומקצועי. המכשיר הגיע בדיוק בצורה שבה רציתי, איך שהובטח לי ובזמן! מומלץ מאוד
מוצר:
טלפון סלולרי G935f
שם:
Tal
תאריך:
13/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי גלקסי 6. המכשיר היה מעולה אך לאחר כמה זמן היתה בעיה במטען.
היחס של המוכר בחנות בת"א היה מזלזל, מעליב ומטרטר. רק בהתערבות שרות הלקוחות המצויין המטען הוחלף במסגרת האחריות לאחר שנאלצתי להגיע פעמיים לחנות מראשון לציון. לא אקנה שוב בחנות זו.
תגובת החנות:
שלום רב טל.
כפי שנמסר לך, אחריות למטען הינה בת חצי שנה בלבד ותקופה זו פגה. יחד עם זאת אושרה לך החלפה למטען חדש חרף העובדה כי אחריות למטען הסתיימה ומשכך לא ברור למה זכינו לציון נמוך עם כדבריך "שרות הלקוחות המצויין" ענה על כל דרישותיך?
מוצר:
סמארטפון גלקסי 6
מוצרים נוספים הנמכרים באי-ליין
חוות דעת של מוצרים פופולריים באי-ליין
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.