רכשנו ווילונות מהחברה, לאחר מספר חודשים הווילונות החלו להתפרק לאחר שפנינו לחברה התשובה הייתה הנחחה על הקנייה הבאה אבל דרשנו להחליף את הווליונות שבאיכות מאוד לא טובה הם סרבו לנו בצורה מאוד לא נעימה ומזלזלת ולא לקחו אחחריות בנושא.
מוצר:
וילון גלילה זברה
שם:
orelhart
תאריך:
04/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ארבעה וילונות (מוצר מדף) ולאחר שבועיים עדין לא קיבלתי את המוצר על אף ההתחייבות למשלוח מהיר. בשבוע האחרון בכל יום התכתבתי עם נציג השירות שלהם ובכל יום הובטח לי שאקבל את המוצר ביום למחרת אך זה לא קרה. לבסוף בחמישי בסוף היום לאחר שבועיים התקשר אלי נציג של חברת השליחויות לתאם משלוח ליום ראשון (על אף שביקשתי שחשוב לי לקבל את המוצר לפני הסופש) דיבר באופן מזלזל ולא מכבד. לאחר החוויה הלא נעימה ביקשתי לבטל את ההזמנה אך נאמר לי שזה לוקח כמה ימים ודורש אישור מנהל על אף שעדיין לא קיבלתי את המוצר. כרגע מחכה לשיחה טלפון ממנהל.
תגובת החנות:
הגיעו ללקוחה פעם אחת במהלך השבוע היא לא ענתה .. ואז ביום חמישי התקשרו וניסו לתאם איתה ליום ראשון
ביום חמישי דיברו עם הלקוחה והסבירו לה שמתאמים איתה מסירה ליום ראשון בשעות הבוקר (עדיין בטווח ההתחיבות שלנו לזמני המשלוח)
ההתחיבות היא למשלוח של 4 - 11 ימי עסקים - אנו מעניקים שרות מעולה לאלפי לקוחותנו מכל הארץ ובמידה וישנם בעיות כי בכל עסק שעובד ישנם בעיות מדי פעם אנחנו לא מקלים ראש ומדקדקים בפרטים בכדי שהבעיה לא תחזור על עצמה
מוצר:
וילון גלילה זברה
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין