חוו"ד לא עזרה
0
מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר (8 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
CoffeeMan
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בCoffeeMan
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
0
15
3 חודשים אחרונים
18
2
28
6 חודשים אחרונים
56
5
59
שנה אחרונה
103
6
90
כל הזמן
509
28
240
מכונת אספרסו Philips EP4346/70 פיליפס
2,549 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
מכונת אספרסו Philips OMNIA EP2230/10 פיליפס
2,190 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
נמצאו
777
חוות דעת גולשים על CoffeeMan
שם:
amkelly6718
תאריך:
17/04/2024
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא קבלתי המשלוח פניה לשרות לקוחות כלל לא נענתה פניה נעשתה במייל ווטאפ נסיון בטלפון שנענה על יד שירות קבלת הודעות
מוצר:
קפה קפסולות מאורו
שם:
samserg64
תאריך:
11/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא מומלץ. במקרא חוסר מוצרים ולקבל כסף בחזרה בלתי אפשרי. זה התשובה אחרי שבועיים:"זה בבדיקה מול פייפל :) יכול לקחת קצת זמן בשביל שישתחרר הכסף. כתוב לי שהזיכוי בטיפול אז ברגע שישתחרר הכסף נשלח חשבונית עם אישור מפייפל"
תגובת החנות:
שלום רב,
כשאר לקוח עושה עסקה דרך פייפל הזיכוי מתבע גם הוא דרכו.
לאחר והתשלום לא דרך כרטיס אשראי שרואים זיכוי תוך יומיים פייפל לוקח יותר זמן.
ברגע שנשלחה בקשה לשחרור הכסף העסקה מתבטלת אוטומטית והכסף חוזר ללקוח. לאחר והכסף משתחרר הזיכוי מתבצע דרך הקופה ונשלחת חשבונית בוואטסאפ לצורך אמינות.
במידה ולקוח מעוניין לראות תוצאות מידיות יש דרך יותר מהירה וזה כרטיס אשראי!
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
כשאר לקוח עושה עסקה דרך פייפל הזיכוי מתבע גם הוא דרכו.
לאחר והתשלום לא דרך כרטיס אשראי שרואים זיכוי תוך יומיים פייפל לוקח יותר זמן.
ברגע שנשלחה בקשה לשחרור הכסף העסקה מתבטלת אוטומטית והכסף חוזר ללקוח. לאחר והכסף משתחרר הזיכוי מתבצע דרך הקופה ונשלחת חשבונית בוואטסאפ לצורך אמינות.
במידה ולקוח מעוניין לראות תוצאות מידיות יש דרך יותר מהירה וזה כרטיס אשראי!
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
1 ק"ג פולי קפה bialetti , פילטר מים מכונת קפה
שם:
פליקס
תאריך:
11/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הקפה שהוזמן לא הגיע בזמן, אני בטוח שבאשמת חברת שילוח.
אבל לקבל תשובות משרות לקוחות היה פשוט בלתי אפשרי.לא ענו בשום ארוץ תקשורת האפשרי.
בסניף ראשי,לא היו מוכנים לעזור אם זה בכלל,אף ענו בזלזול .רק פניה שלי שאמרתי שהיא לטובת רכישה ,נענתה תוך 10 דק. צריך לדעת לא רק למכור ,אלה גם לתת שרות
אחרי 15 שנה שאני לקוח באמיגו,חוויה אחד שלילית הספיקה לי להפסיק לקנות שם
אבל לקבל תשובות משרות לקוחות היה פשוט בלתי אפשרי.לא ענו בשום ארוץ תקשורת האפשרי.
בסניף ראשי,לא היו מוכנים לעזור אם זה בכלל,אף ענו בזלזול .רק פניה שלי שאמרתי שהיא לטובת רכישה ,נענתה תוך 10 דק. צריך לדעת לא רק למכור ,אלה גם לתת שרות
אחרי 15 שנה שאני לקוח באמיגו,חוויה אחד שלילית הספיקה לי להפסיק לקנות שם
תגובת החנות:
שלום רב פליקס,
הציגנו עושים את מירב המאמצים להספיק להגיע לכל הפניות בתקופת החגים, לכן גם יש עיכוב..
מחלקת מכירות מקבלת פחות פניות ולכן הם יותר זמינים לצורך חזרה לשיחות ועזרה למחלקת השירות לקוחות :)
אנו מצטערים על חוויתך וכמובן נשמח לפצות אותך כלקוח VIP שלנו על נפילה אחת מבין קניות רבות עם חוויה טובה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
הציגנו עושים את מירב המאמצים להספיק להגיע לכל הפניות בתקופת החגים, לכן גם יש עיכוב..
מחלקת מכירות מקבלת פחות פניות ולכן הם יותר זמינים לצורך חזרה לשיחות ועזרה למחלקת השירות לקוחות :)
אנו מצטערים על חוויתך וכמובן נשמח לפצות אותך כלקוח VIP שלנו על נפילה אחת מבין קניות רבות עם חוויה טובה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
פולי קפה
שם:
ella
תאריך:
11/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קפה בחברה עם איסוף עצמי בסניף. אחרי עשרה ימים ( זמן ההספקה באתר עד 5 ימי עבודה!) התחלתי להתקשר ולכתוב דרך כל הערוצים של השירות. אין מענה. השארתי כמה פעמים הודעות אך ללא תועלת. נשארתי בלי קפה ואחרי שבועים של המתנה נאלצתי לבטל את העסקה דרך פייפאל.שירות גרוע ביותר. לא להתקרב!
תגובת החנות:
היי אלה,
ראשית אנו מצטערים על חוויתך!
מחלקת שירות הלקוחות שלנו ונציגנו בחנויות ובסניפים יוצרים קשר ברגע שההזמנה מוכנה לצורך איסוף.
לאחר ובדקנו את הנושא מול הנציגים, התברר כי היה מקרה של חוסרים במלאי ואכן נשלחה הודעה לצורך אישור חילוף אחד מהמוצרים מהזמנתך שהיו חסרים למוצר שדומה באיכות והטעם שהיה קיים במלאי איך לא קיבלנו את תשובת הלקוח. לא יכלנו להוציא את הזמנת הלקוח ללא אישרו עם פרטים אחרים מהזמנתו המקורית!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
ראשית אנו מצטערים על חוויתך!
מחלקת שירות הלקוחות שלנו ונציגנו בחנויות ובסניפים יוצרים קשר ברגע שההזמנה מוכנה לצורך איסוף.
לאחר ובדקנו את הנושא מול הנציגים, התברר כי היה מקרה של חוסרים במלאי ואכן נשלחה הודעה לצורך אישור חילוף אחד מהמוצרים מהזמנתך שהיו חסרים למוצר שדומה באיכות והטעם שהיה קיים במלאי איך לא קיבלנו את תשובת הלקוח. לא יכלנו להוציא את הזמנת הלקוח ללא אישרו עם פרטים אחרים מהזמנתו המקורית!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפה
שם:
איל
תאריך:
08/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב. הקפה לא הגיע. אין מענה למיילים. דיברתי עם נציגים שלהם שלוש פעמים טלפונית. לא זיכו ולא התייחסו
תגובת החנות:
שלום,
מחלקת שירות הלקוחות שלנו מגיעה לכלל הפניות. הקשר מול הנציגים שלנו מתנהל בעיקר דרך אפליקצית הוואטסאפ! לשם תיעוד וטיפול דייקני.
צר לנו שזו חוויתך מהשירות שלנו, כמובן שאם קרה מקרה והתפספס הזיכוי שלך- אנא פנה אלינו דרך הוואטסאפ לצורך טיפול אדיב ומידי :)
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מחלקת שירות הלקוחות שלנו מגיעה לכלל הפניות. הקשר מול הנציגים שלנו מתנהל בעיקר דרך אפליקצית הוואטסאפ! לשם תיעוד וטיפול דייקני.
צר לנו שזו חוויתך מהשירות שלנו, כמובן שאם קרה מקרה והתפספס הזיכוי שלך- אנא פנה אלינו דרך הוואטסאפ לצורך טיפול אדיב ומידי :)
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפה
שם:
אביטל
תאריך:
07/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ידית bottomless 3 אוזניים של דלונגי, 51 מ"מ. לפי המפרט של המוצר, היה נראה כי הידית מתאימה למכונה שלנו. כשקיבלנו את המוצר, גילינו שהאוזניים של הידית שקיבלנו גדולות מדי, ואין התאמה בין הידית לבין המכונה. ניסינו לפנות לשירות הלקוחות, השארנו פרטים מספר פעמים ולא חזרו אלינו כבר למעלה משבועיים. לא מרוצה בכלל מהשירות. הזמנו גם משקל לקפה, שהוא בסדר גמור.
תגובת החנות:
לאחר בירור מול מחלקת שירות הלקוחות, הלקוחה אכן פנתה אלינו לאחר והזמינה מוצר שלא תואם למכונת הקפה שבביתה ללא ייעוץ מנציג המכירות שלנו.
נציג לקוחות שלנו כמובן הגיע לפנייתה ומיד ביצע משלוח איסוף למוצר הטועה וזיכוי על הסכום בו המוצר הוזמן.
אנו ממשיכים לתחזק את המחלקות שלנו לשיפור וריצוי הלקוחות היקרים שלנו!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
נציג לקוחות שלנו כמובן הגיע לפנייתה ומיד ביצע משלוח איסוף למוצר הטועה וזיכוי על הסכום בו המוצר הוזמן.
אנו ממשיכים לתחזק את המחלקות שלנו לשיפור וריצוי הלקוחות היקרים שלנו!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
ידית למכונת אספרסו דלונגי 51 מ"מ 3 אוזניים bottomless
שם:
israelinasuk
תאריך:
06/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה כל מספר חודשים קפה ועד כה הייתי מאוד מרוצה, הן מבחינת זמן המשלוח והן מבחינת המוצרים. בהזמנה האחרונה קיבלתי שקית קפה אחת של 1 ק"ג פתוחה (עקב פגם) דבר שהורס את טריות הפולים. ניסיתי לפנות לחנות בכל ערוץ אפשרי (מייל, וואטסאפ, טלפון) ולא היה מענה באף אחד מהם - אני לא נוהג לכתוב ביקורות כאלה אבל לצערי זה המצב. כנראה שלא אחזור לקנות שם יותר.
תגובת החנות:
שלום רב,
אריזות הקפה יוצאות מהמחסנים שלנו בצורה ארוזה ואטומה.
לאחר וחברת שליחויות חיצונית מוסרת את המשלוחים לבית הלקוח, לפעמים הדבק של האריזות נמס\נפתח בשל טמפרטורה גבוה בארצנו בעת מסירה והובלת המוצרים.
לאחר ונציגי שירות הלקוחות מטפלים בפניות קודמות בצורה מסורה ומיידית, לפעמים יש עיכוב במענה.
לאחר בדיקה מול מחלקת שירות הלקוחות שלנו הלקוח זוכה בחבילה חדשה של קפה.
אנו עושים מאמצים תמידיים לשפר את השירות שלנו ואת חוויות הלקוח לחוויה הכי טובה!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אריזות הקפה יוצאות מהמחסנים שלנו בצורה ארוזה ואטומה.
לאחר וחברת שליחויות חיצונית מוסרת את המשלוחים לבית הלקוח, לפעמים הדבק של האריזות נמס\נפתח בשל טמפרטורה גבוה בארצנו בעת מסירה והובלת המוצרים.
לאחר ונציגי שירות הלקוחות מטפלים בפניות קודמות בצורה מסורה ומיידית, לפעמים יש עיכוב במענה.
לאחר בדיקה מול מחלקת שירות הלקוחות שלנו הלקוח זוכה בחבילה חדשה של קפה.
אנו עושים מאמצים תמידיים לשפר את השירות שלנו ואת חוויות הלקוח לחוויה הכי טובה!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
Mauro
שם:
dardar100
תאריך:
06/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר לא הגיע בכלל השליח טוען שמסר ואף סימן שמסר אותו בכתובת והעניין לא נכון בכלל .
בושה אני הולך לפרסם את זה
בושה אני הולך לפרסם את זה
תגובת החנות:
שלום רב,
לאחר בדיקה עם חברת השליחויות- נמסר כי החבילה התעכבה אך נמסרה.
עקב המצב שאנו תלויים בחברת שליחויות חיצונית, כך הלקוח שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות של הלקוחות היקרים שלנו בצורה הכי יעילה וזריזה לפי ההתחייבות לזמן האספקה!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
לאחר בדיקה עם חברת השליחויות- נמסר כי החבילה התעכבה אך נמסרה.
עקב המצב שאנו תלויים בחברת שליחויות חיצונית, כך הלקוח שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות של הלקוחות היקרים שלנו בצורה הכי יעילה וזריזה לפי ההתחייבות לזמן האספקה!
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
כוסות לאספרסו
שם:
Gilad
תאריך:
04/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מגוון ענק של סוגי קפה, שרות מעולה וזמני משלוח מהירים ביותר, לקוח מעל 25 שנים.
מוצר:
פולי קפה
שם:
Spot
תאריך:
03/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח וותיק וחוזר שרוכש בעיקר קפה ירוק. יש לי רק הערה אחת - אני סבור שלא היה מזיק ואפילו מועיל אם הייתם מציעים לרוכשי הקפה הירוק מידע ביחס להמלצות לשילובים בין סוגי קפה ירוק שונים לצורך יצירת תערובות למטרות שונות. מידע כזה מאוד חסר לי ואני מניח שגם לאחרים.
מוצר:
קפה ירוק - 6 ק"ג
שם:
T.dor
תאריך:
02/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מאכזבת מאוד, הזמנתי מכונת קפה ופולי קפה רשום באתר זמן אספקה עד 5 ימים.
כעבור שבוע ניסיתי ליצור קשר לבדוק מה סטטוס ההזמנה, לנסות לקבל עדכון כלשהו לא היה מענה לא בשירות לקוחות לא בטלפון, לא באתר ולא בוואטס אפ.
כל פעם אני מגיע למוקד הודעות שאומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר.
שלושה ימים שאני מנסה לתפוס מישהו שרק ידבר איתי ויסביר לי למה ההזמנה מתעכבת או מה קורה ואף אחד לא עונה...
כרגע אפילו לדבר איתם על ביטול ההזמנה והחזר כספי אי אפשר כי אין מענה בשום מקום.
לצערי נראה שאצטרך ליצור קשר עם paypal ולבקש החזר כספי דרכם.
כעבור שבוע ניסיתי ליצור קשר לבדוק מה סטטוס ההזמנה, לנסות לקבל עדכון כלשהו לא היה מענה לא בשירות לקוחות לא בטלפון, לא באתר ולא בוואטס אפ.
כל פעם אני מגיע למוקד הודעות שאומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר.
שלושה ימים שאני מנסה לתפוס מישהו שרק ידבר איתי ויסביר לי למה ההזמנה מתעכבת או מה קורה ואף אחד לא עונה...
כרגע אפילו לדבר איתם על ביטול ההזמנה והחזר כספי אי אפשר כי אין מענה בשום מקום.
לצערי נראה שאצטרך ליצור קשר עם paypal ולבקש החזר כספי דרכם.
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו מצטערים על חווית ההמתנה שלך. נציגנו עושים את מירב המאמצים לספק את סחורתנו בזמן המהיר ביותר והלענות לכל הפניות בצורה היעילה ביותר.
בתקופה זו, מדינתנו נמצאת בתקופה לא יציבה, ולכן יש בעיית עיכוב בעת אספקת המכונות שלנו.
לאחר בירור עם נציגנו ההזמנה התעכבה ביום אחד, וכמובן שנציגנו גם פנו לבדוק שהמכונה הגיעה ליעדה.
חברת המשלוחים התעכבה עם המשלוח בעקבות המצב בארץ, מאז תחילת המלחמה שליחים רבים שגוייסו למילואים וחברות המשלוחים נותרו עם כח אדם מצומצם.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
אנו מצטערים על חווית ההמתנה שלך. נציגנו עושים את מירב המאמצים לספק את סחורתנו בזמן המהיר ביותר והלענות לכל הפניות בצורה היעילה ביותר.
בתקופה זו, מדינתנו נמצאת בתקופה לא יציבה, ולכן יש בעיית עיכוב בעת אספקת המכונות שלנו.
לאחר בירור עם נציגנו ההזמנה התעכבה ביום אחד, וכמובן שנציגנו גם פנו לבדוק שהמכונה הגיעה ליעדה.
חברת המשלוחים התעכבה עם המשלוח בעקבות המצב בארץ, מאז תחילת המלחמה שליחים רבים שגוייסו למילואים וחברות המשלוחים נותרו עם כח אדם מצומצם.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
מכונת אספרסו מקצועית Breville Barista MAX VCF126X
שם:
doron
תאריך:
30/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 חבילות שונות של קפסולות קפה שהגיעו כבר באותו שבוע בהזמנה הביתה. אחלה מוצרים אחלה שירות
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
eitan.rutin
תאריך:
29/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר כשנה קונה פולי קפה אצלהם. אחלה מחיר(לפני כול קניה בודק מול מקומות אחרים), משלוח מגיע ממש מהר. ממליץ בחום !
מוצר:
Lavazza Qualita Oro Beans
שם:
arielevy770770
תאריך:
28/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קפסולות בעוצמה 13 וקיבלתי עוצמה 8. על פירוט ההזמנה היה כתוב 0 מהקפסולות עוצמה 13.
פניתי במילון ואף אחד לא התייחס
פניתי במילון ואף אחד לא התייחס
מוצר:
קפסולות
שם:
טל
תאריך:
28/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני פעם שנייה רוכשת קפסולות קפה מאמיגו, השירות והמשלוח יוצא מהכלל, המחיר אטרקטיבי אני אחזור לרכוש שוב.
מוצר:
קפסולות בריסטוט
שם:
ranzoharr
תאריך:
27/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה עם אחת משקיות הפולים קרועה והפולים מפוזרים בקופסא. ניסיתי ליצור קשר.עם השירות לוקחות אך אין מענה
תגובת החנות:
שלום רב,
השקיות קפה נארזות אצל היבואנים של הקפה, ויש מקרים שבהם נפתח הדבק מצורת השילוח או מטמפרטורת הסביבה.
כמובן שלאחר בדיקה מעמיקה עם נציגנו משירות לקוחות- הלקוח טופל ונענה על ידי אחד מנציגנו בשיחת וואטסאפ ובשיחה טלפונית.
צר לנו שלאחר כל הטיפול המסור והאדיב שהוא קיבל, זו חוויתו.
בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
השקיות קפה נארזות אצל היבואנים של הקפה, ויש מקרים שבהם נפתח הדבק מצורת השילוח או מטמפרטורת הסביבה.
כמובן שלאחר בדיקה מעמיקה עם נציגנו משירות לקוחות- הלקוח טופל ונענה על ידי אחד מנציגנו בשיחת וואטסאפ ובשיחה טלפונית.
צר לנו שלאחר כל הטיפול המסור והאדיב שהוא קיבל, זו חוויתו.
בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
פולי קפה לוואצה
שם:
sabrentisrael
תאריך:
27/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ בכלל על הקניה במקום/אתר הזה
הזמנתי מכונת קפה רק אחרי 3 ימים התקשרתי אליהם לראות מה קורה עם ההזמנה, ואז רק נזכרו להגיד לי שאין את זה במלאי ושזה יגיע אליי עוד 2/3 ימים.
ועדיין לא הגיע, השירות לקוחות מפנה אותי כל פעם למישהו אחר או שאומרים שיחזרו אליי אבל לא חוזרים, בקיצור שירות לקוחות נוראי.
בסוף קיבלתי את המכונה אחרי 10 ימים מיום הקניה (שבאתר מצויין זמן הספקה עד 5 ימי עסקים)
אני מעדיף לשלם קצת יותר יקר אבל לקבל שירות טוב יותר.
הזמנתי מכונת קפה רק אחרי 3 ימים התקשרתי אליהם לראות מה קורה עם ההזמנה, ואז רק נזכרו להגיד לי שאין את זה במלאי ושזה יגיע אליי עוד 2/3 ימים.
ועדיין לא הגיע, השירות לקוחות מפנה אותי כל פעם למישהו אחר או שאומרים שיחזרו אליי אבל לא חוזרים, בקיצור שירות לקוחות נוראי.
בסוף קיבלתי את המכונה אחרי 10 ימים מיום הקניה (שבאתר מצויין זמן הספקה עד 5 ימי עסקים)
אני מעדיף לשלם קצת יותר יקר אבל לקבל שירות טוב יותר.
תגובת החנות:
שלום רב,
צר לנו על חווית זמן השילוח.
בתקופות כאלו החברה שלנו קולטת המון הזמנות, לאחר שנגמרים המלאים של המכונות בשל הזמנות מרובות אנו מזמינים עוד מלאים של מכונות.
בתקופה רגישה כמו זו של המצב במדינה, ייבוא המכונות מתעכב גם כן.
כמובן שכל משלוח שיוצא באיחור נשלח עם פיצוי מאיתנו על זמן ההמתנה.
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
צר לנו על חווית זמן השילוח.
בתקופות כאלו החברה שלנו קולטת המון הזמנות, לאחר שנגמרים המלאים של המכונות בשל הזמנות מרובות אנו מזמינים עוד מלאים של מכונות.
בתקופה רגישה כמו זו של המצב במדינה, ייבוא המכונות מתעכב גם כן.
כמובן שכל משלוח שיוצא באיחור נשלח עם פיצוי מאיתנו על זמן ההמתנה.
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
מכונת קפה
שם:
bmvolkov
תאריך:
27/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני מבצע רכישה, אני מאוד אוהב הכל: הזמנה פשוטה, משלוח מהיר עד הדלת.
מוצר:
נוזל לניקוי אבנית למכונת אספרסו תוצרת פיליפס, סאיקו וגאג'יה
שם:
yimoco
תאריך:
26/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע. ביצעתי שתי הזמנות, בראשונה הודיעו בשמונה בבוקר בהודעת טקסט שהמשלוח בדרך ליעד, בפועל השליח הגיע בתשע בערב מבלי לתאם, מבלי לתת התראה. למה? כי זה מובן שצריך לחכות לו בבית כל היום. ביצעתי הזמנה נוספת ובהערות רשמתי את המקרה ושוב אותו סיפר. בקיצור יצאתי מטומטם פעמיים ואין עם מי לדבר ואין מי שזה מעניין אותו. תעשו טובה לעצמכם תמצאו מקום אחר שלפחות מכבד את הלקוח.
תגובת החנות:
שלום רב,
לאחר בדיקת פנייתך- נציגי שירות הלקוחות שלנו עושים מאמצים לשלוח הזמנות בצורה שהכי מתאימה ללקוחות שלנו.
כמובן שלאחר פנייתך לגבי הזמנה קודמת הנציגים שלנו שלחו עידכון לחברת השליחויות שלנו בהערה ברורה לתאם אל מול הלקוח.
ברגע שההזמנה הועברה לשילוח הטיפול בה הוא של חברת השליחויות, שמקבלת את הפניה וההזמנה עם כל ההערות שנכתבות לצידה..
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
לאחר בדיקת פנייתך- נציגי שירות הלקוחות שלנו עושים מאמצים לשלוח הזמנות בצורה שהכי מתאימה ללקוחות שלנו.
כמובן שלאחר פנייתך לגבי הזמנה קודמת הנציגים שלנו שלחו עידכון לחברת השליחויות שלנו בהערה ברורה לתאם אל מול הלקוח.
ברגע שההזמנה הועברה לשילוח הטיפול בה הוא של חברת השליחויות, שמקבלת את הפניה וההזמנה עם כל ההערות שנכתבות לצידה..
אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
300 קפסולות קפה
שם:
eldan5b
תאריך:
26/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב הגיע מוצר אחר מזה שהזמנתי ושירות הלקוחות לא עונים כבר מעל שבוע !! ניסיתי ווטסאפ מייל וגם טלפון, יותר מ10 שיחות. לא נתקלתי בדבר כזה
מוצר:
210 קפסולות נספרסו מקוריות
שם:
nirnir
תאריך:
26/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהם מכונת קפה מחודשת. המכונה הגיעה ללא מספר אביזרים שאמורים להגיע עם המכונה.
פניתי אליהם בעניין והם ענו שמכיוון שהמכונה מחודשת, האביזרים האלו לא מגיעים איתה.
האביזרים האלה נדרשים לשימוש במכונה ולא היה מצוין בעמוד המכירה שהיא לא תגיע עם האביזרים האלה.
מאז הם לא עונים להודעות נוספות שלי.
פניתי אליהם בעניין והם ענו שמכיוון שהמכונה מחודשת, האביזרים האלו לא מגיעים איתה.
האביזרים האלה נדרשים לשימוש במכונה ולא היה מצוין בעמוד המכירה שהיא לא תגיע עם האביזרים האלה.
מאז הם לא עונים להודעות נוספות שלי.
מוצר:
מכונת אספרסו טוחנת דלונגי ONE TOUCH דגם DELONGHI ECAM 23.460 לבנה
שם:
niazovludmila
תאריך:
24/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מדהימה, פשוטה ומהירה. אתר מאוד ידידותי. משלוח מהיר. מחירים טובים. בהחלט אקנה עוד ואמליץ לחברים תודה.
מוצר:
פולי קפה LAVAZZA CREMA
שם:
rotshtein.anton
תאריך:
21/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום, התקשרתי אתמול 20.3 למספר, 073-77-66658, אנתה לי משהיא, אמרתי ש ברצוני לבדוק לגבי ההזמנה, היא אמרה שמעבירה אותי לשרות הלקוחות, לא ענו, אז התקשרתי מספר שמופיע כמספר סניף רשל"צ לישמסקי, עוד הפעם ענתה משהיא, עוד הפעם העבירה לשרות, בלי להקשיב שניה עפילו, לא היה מענה והתקשרתי שוב למספר 073-778-2223, ביקשתי שתקשיב לי שניה בלי להעביר אותי שוב, אמרתי שהזמנתי וציינתי בהזמנה, איסוף לסניף בראשון, ומה אני מגלה, שהסניף לא עובד בכלל, אל השאלה, "אז איפה ההזמנה ולאן שלחו אותה", כי חלפו 5 ימי עסקים, אמרה לי הבחורה, שהיא לא יודעת, לא קשורה, תבטל את ההזמנה אם אתה רוצה.
אני מקבל את ההצעה, של הבחורה המקסימה הזאות ורוצה לבטל את ההזמנה.
כמובן ביקשתי ביטול עסקה שירות לקוחות באמצעות פתיחת כרטיס.
טוב שלא בזמנתי מכונה ומתחנה אם שרות כזה, עדיף במקום אחר.
אני מקבל את ההצעה, של הבחורה המקסימה הזאות ורוצה לבטל את ההזמנה.
כמובן ביקשתי ביטול עסקה שירות לקוחות באמצעות פתיחת כרטיס.
טוב שלא בזמנתי מכונה ומתחנה אם שרות כזה, עדיף במקום אחר.
תגובת החנות:
שלום רב, ראשית אנחנו מצטערים על חווית שירות הלא נעימה שלך.
בדיקת סטטוס הזמנות שלנו מתבצעות דרך מערכות מתקדמות שנרכשו במיוחד לצורך מענה זריז כמה שיותר ותקשורת מול גופי השילוח שעימם אנו עובדים, שקיימות אך ורק אצל שירות הלקוחות. לכן הועברת מספר פעמים רב כל כך מטלפון של סניפי החנות אל שירות הלקוחות שלנו. נציגי שירות הלקוחות שלנו משתדלים להגיע לכמה שיותר אנשים במענה שלהם ביום אחד, אך לעיתים הבדיקות שכרוכות להיעשות במסגרת הטיפול לוקחות זמן ועל כן נדרשת סבלנות.
בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בדיקת סטטוס הזמנות שלנו מתבצעות דרך מערכות מתקדמות שנרכשו במיוחד לצורך מענה זריז כמה שיותר ותקשורת מול גופי השילוח שעימם אנו עובדים, שקיימות אך ורק אצל שירות הלקוחות. לכן הועברת מספר פעמים רב כל כך מטלפון של סניפי החנות אל שירות הלקוחות שלנו. נציגי שירות הלקוחות שלנו משתדלים להגיע לכמה שיותר אנשים במענה שלהם ביום אחד, אך לעיתים הבדיקות שכרוכות להיעשות במסגרת הטיפול לוקחות זמן ועל כן נדרשת סבלנות.
בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
סירופ לקפה
שם:
hemedbz
תאריך:
12/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת קפה ופולים, הגיעה רק המכונה (לא קיבלתי זיכוי על הפולים למרות שביקשתי), במכונה חסר פילטר אחד. כעבור ארבעה ימים המטחנה הפסיקה לעבוד. ה2000 שקל הכי זריקה לפח שאי פעם זרקתי
תגובת החנות:
שלום רב,
נשמח שתצרי עמנו קשר בוואטצאפ לצורך בירור התקלה שקרתה, וכמובן לצורך זיכוי שמגיע לך.
אנו עושים את מירב המאמצים שהלקוח יקבל את הזמנתו בזמן המובטח ובאיכות הכי גבוה במחיר הכי טוב בשוק.
התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
נשמח שתצרי עמנו קשר בוואטצאפ לצורך בירור התקלה שקרתה, וכמובן לצורך זיכוי שמגיע לך.
אנו עושים את מירב המאמצים שהלקוח יקבל את הזמנתו בזמן המובטח ובאיכות הכי גבוה במחיר הכי טוב בשוק.
התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
Cafe Vergnano 719
שם:
יוסי הומו
תאריך:
07/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב, משלוח מהיר ומחירים טובים. קונים מהם קפה למשרד כבר יותר משנתיים ומאוד מרוצים.
מוצר:
קפה MAURO ירוק
מוצרים נוספים הנמכרים בCoffeeMan
מכונת קפה Delonghi La Specialista Arte EC9155
מכונת קפה Delonghi ECAM290.61.B
מכונת קפה Delonghi Dedica Arte EC885
מכונת קפה Gaggia Classic PRO
חוות דעת של מוצרים פופולריים בCoffeeMan
מכונת קפה Nespresso PIXIE C60
מכונת קפה Breville BES878
מכונת קפה Delonghi ECAM290.61.B
מכונת קפה Gaggia Classic PRO
מכונת קפה Breville Barista Express with Milk Jug Thermal BES875
מכונת קפה Delonghi ECAM350.15.B
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply