לרכוש מוצר דרך האתר קל מאוד. א-ב-ל: 1. חשבונית מגיעה למייל 5 שעות אחרי הרכישה, פשוט הזוי! 2. בשום מקום לא מצוין זמן אספקה, אפילו לא משוער. 3. במספר הטלפון המצוין באתר, בחשבונית ובפייפאל אין תשובה או שיש הודעה על "לא זמין" של סלקון למרות שזה מספר קוי. כבר שבוע אין לי דרך להשג אותם, לחנות בעיית אמינות גדולה מאוד וכל האופרציה הזאת נראית לי כמו תרמית אחת גדולה. אני ממליץ להתרחק מרכחשה בחנות הזאת!
אין שירות , מענה לא מקצועי ולא אמין !!!!!! להתרחק!!!!!!!!!!!! חבל שזאפ הורס את שמו האוב.
זה התחיל ברכישה טלפונית, בעקבות הפרסום באתר האינטרנט של החנות. לאחר הרכישה הועברו אליהם הרבה בקשות לקבלת חשבונית במייל - רק לאחר כשבוע וכ-5 שיחות טלפון קיבלתי המשלוח איחר את זמן האספקה המקסימלי שהובטח, וזאת לאחר שגם אמרו לי לפני הרכישה שבודאות אקבל את המוצר הרבה לפני זמן האספקה המירבי. והדובדבן שבקצפת - אחד הפריטים שסופק לא היה הפריט הנכון. כל הנסיונות לקבל פריט חלופי עלו בתוהו, שיחות אינסופיות עם החנות הובילו לתחושה שאין סיכוי לבצע זאת דרכם, ולכן בסופו של דבר ניגשתי ליבואן והחזרתי את הפריט השגוי. הפריט המקורי שהוזמן כלל לא קיים במלאי- ולכן לא ברור מדוע החנות מכרה לי אותו מלכתחילה. כמובן שבשיחה האחרונה הובטח כי יעזרו לי עם הפריט החסר, ועד עצם היום הזה אני מחכה לצלצול הטלפון.... . מומלץ בחום לא להתקרב לחנות זו.
שלום רב, אנו מתנצלים על כך שחויית הרכישה שלך אצלינו לא היית משביעת רצון ונשמח תמיד לקבל ביקורת ולהשתפר. ברצונינו להגיב על חלק מהטענות שהעלת: לגבי המשלוח אנחנו מתחייבים ככתוב באתר ל 7 ימי עסקים ועושים את המיטב לעמוד בזמנים ואפילו לקצר אותם, בגלל שלא היית שבע רצון מזמני האספקה דאגנו לפצות אותך וקיבלת מאיתנו חבילת שקיות לשואב שרכשת ללא חיוב. לגבי הפריט השגוי-אכן היית טעות במחסן ונשלח מוצר שאינו מתאים, לצערינו טעויות קורות, אך חשוב לציין שאנחנו תמיד עמדנו לרשותך וקיבלת מאיתנו מענה ראוי ושירות אדיב. אנחנו בהחלט נפיק לקחים מהמקרה. נשמח לראות אותך שוב בין לקוחותינו ולהעניק לך שירות מעולה והטבה לרכישה חוזרת על מנת לשפר את הרגשתך. בברכה, הנהלת אולטולס.
הזמנתי בתחילה מסור אנכי 650w של חברת worx הגרמנית. לאחר יומיים התקשרו להודיעה לי ש״אין במלאי״ והציעו לי לרכוש דגם משופר של אותה חברה עם תאורת לד וסמןן לייזר לחיתוך מדוייק. אישרתי למרות שלא היה בכוונתי להוציא סכום כזה על הכלי. לאחר כמה תיאומים כושלים עם השליח שלהם בסוף הגיע אלי הצעצוע חדש שלי. אך לצערי מה שסיפרו לי בטלפון היה סיפור מכיוון שלא היה לא תאורת לד ולא סמן לייזר. התקשרתי לברר עם אולי שלחו לי בטעות כלי אחר ואז נאמר לי שהרגע הם גילו שהיבואן בלבל אותם ולמעשה אין את התוספות שציינו. הבחור הבטיח לפצות אותי ולשלוח כמה חבילות של מוסריות שכנראה הלכו לאיבוד בדרך. לא ממליץ לאף אחד להסתכן ולקנות אצלם.
שירות מצויין המוצר הגיע לביתי תוך 48 שעות עם שליח. השירות ניתן בסבלנות רבה עם הסבר יסודי ומקצועי ע״י בחור בשם יגאל.
בראשית דברי אציין כל הכבוד לאיש המכירות אשר הבין את מה שמלמלתי, כי ידעתי מה אני רוצה לעשות בלי לדעת שהמכשיר קיים. סליחה לא זוכר את השם אבל וואו כמה סבלנות . הגיע מהר (רשום שבוע) הגיע תוך יומיים, המוצר עובד מצויין (ברשותי רק שבוע) הריצוף כמו חדש , אני מאוד מרוצה.
חששתי לבצע הזמנה דרך כזאת דרך האינטרנט לשמחתי קיבלתי שירות מקצועי ,משלוח מהיר ומוצר איכותי . כמו כן נוסף קיבלתי מחיר טוב ביחס למתחרים
לאחר חיפוש ממושך אחרי דגם k.5.20 של חברת karcher הגעתי דרך אתר זאפ לחנות אולטולס.התקשרתי וענו ללא המתנה מעבר לקו איש שרות הלקוחות יגאל .מיקצועי ואדיב שלא ויתר עד שהשיג לי את הדגם המבוקש.רכשתי מוצרים נילווים למכונת השטיפה לאחר שקיבלתי הסבר מקצועי מיגאל.ההזמנה בוצעה ביום שישי וביום ראשון לקחתי את ההזמנה מהחנות.אין ספק שאחזור ואקנה מוצרים נוספים באולטולס נדיר בימנו למצוא ולזכות בשרות מיקצועי אדיב ומהיר שכזה .
ביצעתי רכישה דרך האינטרנט, היה פשוט מאוד לביצוע, המחירים באתר הוגנים בהחלט ובמקרה הזה אפילו לא גבו ממני דמי משלוח, קיבלתי את המוצר תוך 48 שעות!
הזמנתי באתר. לצערי לא קיבלתי מייל אישור (כדאי להם לטפל בזה), אבל קיבלתי אישור באתר. כעבור כמה ימים - יותר מהר ממה שציפיתי - קיבלתי את המוצר באמצעות שליח. בערב גם התקשרו אלי לוודא שהכל לשביעות רצוני. בקיצור - מצוין.
כזה עוד לא היה לי - הזמנתי שני פריטים בשמונה בבוקר, בשש בערב (של אותו יום!) הם כבר היו אצלי בבית, ארוזים היטב עם אחריות חתומה. גם ההזמנה באתר קלה ונוחה בקיצור - חווית קניה מושלמת. מומלץ בחום.
שרות אדיב ומקצועי ע"י זיו מחיר הזול ביותר שראיתי המשלוח הגיע תוך 4 שעות המוצר הגיע באריזה מקורית ועטוף בנילון פצפץ לשמירה על המוצר חזק וברוך!!!
ביצעתי הזמנה טלפונית(כדי לקבל מידע על כלים שיענו לצרכי)המענה היה מהיר ענה לי נציג בשם זיו אדם מאוד סבלני ומנומס שדאג להעביר אותי לנציג אחר(מאוד מקצועי ומבין בתחום)שידע להתאים את דגמי כלי העבודה (משחזת ומברגה)שאני צריך בהתאם לאופי העבודה והמחיר.המשלוח הגיע יום למחרת ההזמנה.כל הכבוד המשיכו כך ישר כח
רכשתי סט כלים משולב של מקיטה, המוקדן נתן לי שירות מצויין וגם התמצא בפרטי המוצר, באתר רשום משלוח תוך 6 ימי עסקים ובפועל קיבלתי יום למחרת. שירות מצויין מומלץ.
רכשתי סט מברגות 1+1 דגם 6261DWE של מקיטה ליום הולדתו של אבי. המחיר היה מצויין הזול ביותר שמצאתי . הנציגה הייתה נדיבה ומקצועית - האתר ידידותי מאוד וקל לשימוש. את המשלוח קיבלתי את יום למחרת ארוז היטב עם מכתב תודה אישי . מומלץ שירות מעולה !
