‎איש שטח‎ ‏(E-Shetach)

שרות מעולה ! קניתי מוצר פגום, החליפו לי תוך שעתיים את המוצר עד הבית . ביום שישי בצהריים

היו בעיות עם חברת השליחויות אך לאחר טיפול מסור והדוק של אנשי איש שטח הבעיה נפתרה וקיבלתי את המוצר. הצוות מצוין, שירותי ואמין. לצערי, ע"פ כללי זאפ איני יכול לערוך את הציון שנתתי לחנות אלא את ההערות בלבד. לסיכום: יצאתי מרוצה. שירות טוב ואמין.

לאחרונה קיניתי גזיה ספיידר באתר היה כתוב שלגזיה יש מצת ורק אחרי שקיבלתי את המשלוח ופתחתי אותו ראיתי שלגזיה אין מצת. התקשרתי לחנות על מנת לברר למה אין מצת. הם ענו שהחברה הפסיקה לייצר גזיות עם מצת אבל גם באתר וגם על הקופסה היה כתוב שלגזיה יש מצת. אני שילמתי מחיר מלא על גזיה עם מצת. בחנות לא הסכימו ללכת לקראתי בשום צורה ( לא זיכוי לא הנחה לא גזיה חלופית) ורק הציעו לרכוש גזיה יקרה יותר בתוספת תשלום. הטעות היא של החנות ואף אחד לא היה מוכן לקחת את האחריות. מחבינתי השירות היה גרוע לא אני לא משפחתי ולא חבריי נחזור לקנות בחנות

ביצעתי הזמנה בחנות, נתתי פרטי אשראי וקיבלתי מספר הזמנה. לאחר כחצי יום, מתקשרים אלי מהחנות ומודיעים לי שאי אפשר לספק את המוצר כי הם החליטו שהם לא מוכרים בפחות מ10 יחידות. טענותיי שזה לא חוקי לבטל ככה ואפילו כבר ניתנו להם פרטי אשראי והם לא יכולים לשנות מכירה שהם הציעו ע"פ גחמותיהם, בוטלו מיד ע"י נציגת המכירות. רק לאחר היוועצות בעורך דין ופנייה מנומקת בכתב לחנות כולל איום לפניה לערכאות, הם החליטו להודות שאני צודק ולספק לי את המוצר. בהזמנה היו 4 מוצרים וכשקיבלתי אותם שמתי לב שאחד מהם הגיע פגום. תמונות של הפגם הממשי נשלחו בו ביום לחנות על מנת לבקש החלפה למוצר תקין עליו שילמתי במיטב כספי. תגובת החנות הייתה שלאחר בדיקה בכל המוצרים שלהם מהסדרה הנ"ל קיים אותו פגם, ואם ארצה אחזיר להם את המוצר ואזוכה. קרי הם מוכרים מוצרים בידיעה שיש בהם פגם בלי לציין זאת באתר (למרות שהערתי להם על זה, זה לא השתנה), ואם תתלוננו יסכימו שתחזירו להם ת'מוצר. באמת תודה רבה. זו התנהלות פוגענית של החנות כלפי ציבור לקוחותיו. יש בידיי התכתבות מלאה של כל ההתרחשות.

קניתי באתר ערסל מדגם פטגוניה OUTDOOR. החנות עצמה עשתה את שלה והמוצר הגיע ללא בעיות, אבל התאור שלו באתר החנות הוא בגדר הונאה. טיילתי שנה בדרום אמריקה והבאתי איתי כמה ערסלים פשוטים וטובים ששרתו אותי שנים, כך שאני מכיר את התחום. באתר כתוב שזהו "ערסל כותנה ברזילאי" - התוית מציינת שהוא 100% סינטטי. אולי חוטי התפירה שמחזיקים את הכל מכותנה. כתוב שהוא מיוצר "במסורת דרום אמריקאית העוברת מדור לדור שנים רבות" - היא כנראה עברה לסין עם השנים, שם מייצרים ערסלים לפי מיטב המסורת הסינית, היינו גימור גרוע, תפרים עקומים וחלשים וצבעים דהויים. כתוב שהערסל "ארוג בצפיפות, בעבודת יד" - הוא עשוי מבד גס ארוג במכונה. אין זכר לאריגה ידנית. וכמובן, אין שום קשר בין התמונה היפה (שבה באמת רואים ערסל דרום אמריקאי, כמו שהבאתי בעצמי משם) לבין המוצר הנחות והמכוער שקיבלתי. בעיני זו אומנות הונאת הצרכן. גם העובדות וגם הניסוח רחוקים מאד מהמוצר שנמכר, ואני מאשים גם את החנות בעניין (בנוסף ליבואן), שכן מחובתה לבדוק את המוצר לפני שהיא מפרסמת אותו כך.

רכשתי מהם שני מצברים של VARTA כחול, שירות טוב, מחיר תחרותי, משלוח הגיע באיחור של יומיים, באתר כתוב וגם נאמר לי טלפונית הספקה תוך 1 יום עסקים, הזמנתי בראשון בבוקר, קיבלתי את המצבר ביום רביעי בצהריים, למרות שנשלח בדואר מהיר. סה"כ בסדר גמור. תודה רבה.

רכשתי צידנית מסוג ליטר Coleman Xtream 70 ובכן, זה לא בדיוק 70 ליטר אלא 66 ליטר וגם העיצוב הוא שונה, התמונה והקיבולת באתר שונו בעקבות הפניה שלי לאחר הקניה אבל עדיין הגיע אלי מוצר שונה. נאמר לי שהדגם שקיבלתי הוא חדש יותר ובנוגע לקיבולת זאת טעות שלהם, נתנו לי אופציה להחזיר ולקבל זיכוי, בכנות זה לא ישתלם לי (מחיר המשלוח) וגם ההבדל בנפח לא כל כך גדול. חוץ מחוסר הדיוק ביצוג הדגם עם הפרטים המדוייקים באתר שלהם אין לי תלונות, שירות אדיב ומענה מהיר, משלוח נורא מהיר (הזמנתי בשבת בערב וביום שני כבר הגיעו אלי). לא הייתה לי חווית קניה מושלמת ולכן רק 4/5, כדאי לשים לב לפרטים כאלה כי גם זה משפיע על חווית הקניה של הלקוח. את המוצר עוד לא בדקתי אבל אני מאמין שאני לא אתאכזב.

משלוח מהיר וחינמי ראוי לציין שהמשלוח הגיע ע"י בחור יהודי (דתי לאומי). (בבקשה תחשבו נכון! ההערה באה לחזק את העבודה העברית עם כל היתרונות שבה וביחוד בתקופה זו) מוצר בהנחה משמעותית. שרות אדיב וענייני.

הזמנתי מקרר לרכב בנפח 18 ליטר. ראיתי זולים יותר, אבל סמכתי על אתר שנראה מקצועי מאוד ולא התאכזבתי. המוצר הגיע תוך יומיים (ואני גר במושב!) והמוצר פשוט מעולה, מקרר באופן מהיר גם בתנאי חום קשים.

שירות מקצועי, אמין, מהיר ואנושי. המשלוח הגיע במהירות וללא תקלות. כיף כל פעם מחדש לקנות באיש שטח :)

הדברים שהזמנתי הגיעו מאוד מהר, שירות ומחיר מצוינים :) מאוד מרוצה מאיכות הפליס שהזמנתי של the north face

שירות לקוחות מעולה. הבטיחו איכות מוצר יחד עם אחריות ומימשהו. המשלוח הגיע תוך יום! תודה רבה!

שרות מצויין ,החל מההזמנה ועד לקבלת המוצר ע"י שליח באופן מהיר ביותר, זוהי לא הרכישה הראשונה שלי ובכל פעם השרות היה מצויין

אתר נוח, קנינו מהם כבר פעמיים באחלה מחירים, כל מה שהזמנו הגיע אלינו עם שליח עד הבית תוך יומיים.

חנות מעולם אחר - שירות ללא תחרות ברמה בינלאומית שווה לקנות ושווה לחכות למבצעים קניתי יותר מפעם אחת

הכל היה מצוין, אין לי ספק שאבקר עוד הרבה אצלכם באתר ואתם תהיו מוקד החיפוש הראשוני שלי בנושא שטח, תודה רבה.

שירות מעולה ואדיב! בין הטובים שקיבלתי אי פעם. הזמנתי סנדלים, הגיעו מהר ובלי שום בעיה ובמחיר הכי טוב שיש. שווה!

ההזמנה הגיעה במהירות , מחירים הוגנים, איכות טובה . בנוסף חשוב לחנות להתייעל, לשמוע על חווית הקניה. כל הכבוד! תודעת שירות גבוהה

רכשתי בבלאק פריידי הגיע מהר, מוצר מצוין, שירות זריז מקרר קשוח, מקרר מהר ומגיע עם שלט אלחוטי וכיסוי

עובדי החנות קשובים, נותנים מענה ביעלות ובסבר פנים. כל ההזמנות שלי מהחנות הגיעו בזמן, שלמות וללא כל בעיה. ממליץ בחום.

חנות מצויינת מכל הבחינות - גם ציוד איכותי, גם מחירים מעולים וגם שירות מקצועי, אמין ומהיר ביותר. מאז שגילינו את איש שטח אנחנו כבר הפכנו לקונים קבועים וממליצים בחום!

משלוח מהיר, איכות מוצרים טובה מאוד פעם שניה שאני קונה מהם ושוב הפתיעו עם מהירות המשלוח והשירות שלהם .

הכל הגיע בזמן - מהר קיבלתי את כל מה שרציתי מרוצה מאוד תודה מעומק הלב ובהצלחה לכם