זהירות זהירות זהירות בהמשך לחווית קניה שפירסמתי כאן גיליתי להפתעתי שהם חייבו את כרטיס האשראי בסך 2700 ש"ח!!!! ברכישה למרות שביטלתי את העסקה ולמרות שהם מפרסמים שעד שלא נותנים את המוצר הם לא מחייבים את הלקוח. כשהתקשרתי לברר כיצד קרה הדבר ענה נציג בשם עידן והבטיח שיחזור אלי עם תשובה, עד כה איש טרם חזר אלי אבל את הכסף הם לקחו. בושה וחרפה שזאפ נותנים להם במה. הם וזאפ עוד ישמעו ממני בקרוב מאוד בתביעה שכבר בדרך ותלונה למשטרת ישראל. זהירות חשש כבד שיש כאן עסק עם נוכלים.
אנו מבקשים מהקוראים של חוות הדעת לקרוא את תגובתינו, לשפוט ונשמח להוכיח ולהציג את טענותינו. במשך תקופה ארוכה ישנן מספר חברות שבכך שאנו בוחרים לפרסם את מוצריהם במחיר הטוב בארץ בוחורות להתנכל לנו, לאיים עלינו ומחפשות דרכים לגרום לנו נזק בין כלכלי ובין תדמיתי. במקרה שלפנינו הלקוח הזמין מקרר ומלכתחילה היה נראה כי אינו רוצה במוצר אלא מחפש לפגוע בשמינו הטוב. גוון המקרר הלבן שהזמין היה חסר במלאי היבואן באותה העת והוצע לו שדרוג לצבע טיטניום בהפרש של 500 ₪ ללא תוספת תשלום אך זה סרב וביקש לבטל וזאת זכותו. ברגע שבדקנו ולא היה את המוצר במלאי לא ביצענו פעולה בכ.א של הלקוח. מאחר ואנו כחברה שבראש מעיינה תודעת השירות ושביעות רצון הלקוח אף על פי שהלקוח ביטל את העיסקה ביצענו עבודה מעמיקה ולאחר כשבוע מצאנו חנות מסויימת שאנינו מקיימים קשרי מסחר איתה אשר יש ברשותה את המקרר במלאי בגוון שהלקוח הזמין,התקשרנו ללקוח לבדוק האם זה עדיין רלוונטי ועודו מעוניין במוצר וזה השיב שהוא מעוניין ורוצה את המקרר. רכשנו את המקרר, קיבלנו אותו ורק אז ביצענו הזמנה ושימוש בכ.א של הלקוח. יצרנו קשר עם הלקוח בכדי לתאם הספקה והלקוח החל להערים קשיים ויום למחרת חזר אלינו ואמר "אל תתקשרו אליי יותר תבטלו את ההזמנה כמו שידעתם לבטל בפעם הקודמת". לפני מספר ימים התקשר הלקוח ודיבר בצורה לא מכובדת בטענה כי חייבו אותו בתשלום ראשון ובאופן מיידי דאגנו להסדרת העניין ולביטול החיוב. יש לציין כי בערב החג שוחחנו עם אימו שדיברה באופן מכבד ומאחר שהבינה כי שום דבר לא נעשה בזדון אמרה לבחור שדיבר כי היא חושבת שהוא נשמע בחור טוב והשיחה הסתיימה באיחולי חג שמח הדדים. החברה תשקול את דרכה פעולתיה המשפטיים כנגד הלקוח.
