רציתי לספר על השירות שקיבלתי היום בקניית VIVE Trackers בטאצ' גרופ. נעמי הסבירה לי איך זה עובד, חיכתה שאאסוף את זה (גם אחרי שעות העבודה שלה) ונתנה מחיר טוב. שירות מקסים, עם שירות מעולה! ממליץ!
שרות מעולה, סבלני עם חשיבה על טובת-הלקוח! רכשתי טלפון U12 של HTC וקיבלתי אותו עם הנחה נחמדה, הסברים ברורים על כל האופציות (גוגל פיקסל 4?) ורכשתי גם מגן מסך קדמי ואחורי. בקיצור - חווית קניה נעימה
קניתי אוזניות בסניף KSP חדרה. המוצר התגלה בפגום וksp הפנו אותי לטאץ' גרופ לקבלת תמיכה. המענה של טאץ' גרופ היה מהיר, אדיב והולם. האוזניות הפגומות נאספו לבדיקת מעבדה, ולאחר מכן נשלחו אליי אוזניות חלופיות.
שירות אדיב וזמין אנשים מקסימים שבאמת רוצים לעזור ולא סתם למכור. חווית הקניה הייתה פשוט מעולה!! קניתי אצלם טלפון של HTC יחד עם מדבקת זכוכית ומגן. כאשר המוכרת המקסימה שמה לראשונה את המדבקה יצאו לה בועיות קטנות, אז היא החליפה את המדבקת זכוכית כמה פעמים!! עד שזה יצא מושלם. חשוב לציין שהבועיות היו ממש פיציות כמעט ולא מובחנות. בקיצור כבר שנים אני רוכשת אצלהם טלפונים ואף פעם לא התאכזבתי, תמיד נהנתי מהשירות. מומלץ בחום !!!!
שלום כולם, רציתי לספר על חווית קניה שלי אצל היבואן של vive חברת טאץ. רכשתי, קיבלתי הסבר ושירות מצויין. תודה רבה
אני משתמש ב HTC מעל 8 שנים. ארבעה טלפונים היו לי: Desire S , ONE , M8 , 10. מצוינים. את האחרון, 10 HTC , קניתי ב אייבורי עם אחריות היבואן הרשמי טאץ' גרופ. לאחרונה התקלקל לחצן POWER בטלפון שהיה לי HTC 10. כיוון שבאחריות (שנתיים מהקניה) – פניתי לתיקון בטאץ' גרופ. אמרו לי שכיוון שכנראה לחצתי חזק על הלחצן הוא התקלקל ולכן לא באחריות. להבהרה: הטלפון מבחוץ במצב מצוין (חוץ ממכה קטנה מאד במסגרת בפינה שמאלית תחתונה, הרחק מהלחצן). ביקשו מעל 300 ₪. נאלצתי להסכים. אח"כ התקשרו ואמרו שה טאץ' במסך לא עובד בחלק מהאזורים במסך. יש איזור במסך שבו אין טאץ'. אמרתי שלא ייתכן והתצוגה היתה תקינה לגמרי. לא קיבלו. אמרו שגם זה לא באחריות. אמרתי – איך אני יכול לקלקל טאץ' בחלק מהמסך? (המסך תקין לגמרי, אין אפילו שריטה קלה). אמרו – ככה זה! (לדעתי קלקלו את המגעים של הטאצ כשפתחו לתקן) תיקון 750 ₪ בנוסף ללחצן. סה"כ כ 1100 ₪. הציעו לשדרג לטלפון חדש בהנחה (חוצפה!). ביקשתי שיתקנו את הלחצן כדי שאוכל לקחת את הטלפון ולהוריד ממנו את כל החומר (תמונות וכו'). שורה תחתונה – היבואן הראשי של HTC העביר אותי אחרי 8 שנים נאמנות ל HTC לסמסונג! אל תתקרבו ל Touch Group ולדאבוני, גם אין מה לקנות HTC (ובוודאי לא עם אחריות של טאץ' גרופ). אלא אם מצאתם יבואן ואחריות אחרים.
בתאריך 29/7/18 רכשתי טלפון HTC u12+ קבלתי מחיר הוגן ומכשיר מעולה בתאריך 19/5/19 נגשתי לטאצ גרופ עקב תקלה והוחלפה סוללה ב21/5/19 נגשתי שוב לטאצ גרופ עקב תקלה אחרת ונאמר לי שעלי להשאיר את מכשיר לכמה ימים בקשתי פתרון קל יותר ולשמחתי הרבה החליפו לי את המכשיר לחדש מתוך האריזה!!! ללא תשלום!!! הופתעתי לטובה מרמת השירות ואין לי מילים להודות היחס היה חם ולבבי תודות מיוחדות לנעמי המזכירה לניסן הטכנאי ולאיציק המנהל יישר כח חזק כן ירבו כמותכם
מכשיר מצוין, קבלתי שירות מעולה, היו אדיבים ועזרו לי להעביר נתונים, זה המכשיר הרביעי שלי של htc
עברו למיקום חדש עם חניה נוחה ולא יקרה, השירות טוב מאד ואדיב, צ'יפרו במגן מסך
קניתי מכשיר HTC 10 בחנות דיוטי פרי בנמל תעופה עם אחריות של חברה ב05.17. ב22.02.18 המכשיר הפסיק לעבוד באופן פתאומי ,יצרתי קשר עם חברה TOUH GROUP ,הסברתי את הבעיה ,הוצאו לי שני פיטורונות .אחת שליחת טלפון חלופי עם שליח-עבור תשלום ותשלום נוסף על מכשיר חלופי -למרות שמכשיר באחראיות.הגעתי למשרד של חברה לבד,קיבלתי טלפון חלופי עבור תשלום.הסברתי לפקידה שבטלפון ישנם אנשי קשר חשובים מאוד ולוקוחות ושלא הספקתי לעשות גיבוי.מייד נאמר לי שאין שום אחריות על תוכן ,הסברתי ש הטלפון מאוד חשוב לי כזה כלי עבודה .לא ראתי שום נסיון לעזור או להקשיב ,הכל מאוד רשמי -עד 7 ימי עסקים למרות שמנהלת או אחראית הבטיחה 3 ימי עסקים -דחוף.מעז אף אחד לא יצר קשר ,לא הסביר לי מה התקלה ומה הנזק שנגרם -האם תוכן נמחק.אני כבר לא מדבר על נזק כלכלי שנגרם לי עקב כך שאין לי כעת לוקוחות שמורות בטלפון. לדעתי שירות גרוע ביותר ,גובים כסף על הכל אין שום ניסיון לעזור .מכשיר לא אמין-הפסיק לעבוד עוד בתקופת אחריות עם נזק שנגרם לאור שנמחק התוכן. לא ממליץ לקנות את המכשיר ובוודאי לא לסמוך על חברת TOUH GROUP גם כיבואן וגם כנותן שירות. לפני כך היו לי מכשירים אחרים עם רמת שירות הרבה יותר טובה וגם יותר אמינים. מאוד לא מרוצה מהשירות.
הגעתי לחברת טאצ' גרופ במטרה לשדרג את הטלפון שהיה ברשותי(היה לי אייפון 6). לאחר מספר המלצות מצד חברים שכדאי ללכת על חברת HTC עיניין אותי להבין למה כולם מתלהבים. אחד העובדים בשם תומר עזר לי המון בהתלבטויות שהיו לי לגבי מספר דגמים. לאחר הסבר מעמיק ושירות וסבלנות יוצאים מן הכלל, החלטתי לשדרג למכשיר מדגם HTC 11.
אז חוץ מזה שהמכשיר מדהים יוקרתי נוח וקליל, רציתי לפרגן לחנות בהרצליה טאצ גרופ.באמת מגיע להם, מקבלים שירות מ-א׳ עד ת׳. קיבלתי תשובה לכל שאלה ועזרה בכל בקשה. גם אחרי שאספתי את המכשיר המשכתי להתקשר ולשאול כי לא כל כך הבנתי איך להפעיל כמה דברים וההדרכה היתה מלאת סבלנות וליווי מקצועי בהחלט. מאוד מומלץ.
מכשיר איכותי במחיר שפוי שתואם לצרכים שלי, מכשיר מהיר, קליל נטח לאחיזה וממשק נוח לתפעול, כל מה שצריך במכשיר. אנשים מאוד נחמדים בחברה, נכונים לעזור בכל שאלה ודואגים שתצא עד שתבין את התפעול. ללא ספק שירות איכותי מכל הלב.
פשוט טלפון חלומי, חבר השאיל לי אותו לכמה ימים וממש נהנתי ממנו, הוא עונה על כל הדרישות שלי. בנוסף הוא המליץ לי לרכוש הישק מהיבואן שעזרו לו מאוד ולא פסחו בם עלי בעניין זה. סוף סוף מכשיר נהדר במחיר שפוי. אם אתם מחפשים מכשיר טוב, קל לתפעול, מהיר וממשק נוח טאצ גרופ הם הכתובת.
השרות היה נהדר, התרשמתי לטובה מהיחס, הכל היה מאוד מהיר ומקצועי. עזרו לי העביר את התוכן מהמכשיר הקודם לחדש וזה הכי חשוב. אין ספק שאקנה שם שוב
קניתי מכשיר HTC DESIRE626 מהיבואן טאץ גרופ. לאחר תקופת זמן של כחודשיים מסך המכשיר נשבר ומאז ועד היום אין לי שירות תיקון למכשיר מאחר והיבואן הבלעדי בארץ -טאץ גרופ, לא מוכן פשוט להזמין את המסך. הוסבר לי על ידי שני עובדת החנות והמנהל שלה, שאם אני מתקנת את המכשיר במקום אחר אני מאבדת את האחריות, אך הבעיה היא שאין להם את החלפים ולכן גם הם לא יכולים לתקן בפועל.אמרו לי שיגיע המסך עוד שבוע, ושבוע לאחר מכן אמרו עוד שבוע, וכך הקרנבל חוגג כבר למעלה מחודשיים שאני בלי מכשיר ועדיין אם תתקשרו לשאול האם יש מסך של 626 תשמעו את התשובה המשעשעת : "שבוע הבא מגיע". נסו אותי בשביל הספורט, ובשביל הכסף - אם חשוב לכם שירות תיקונים אז תקנו מכשיר ממקום אחר
חברת טאץ' גרופ עובדת ומתנהלת ע"פ חוק. מכשיר שהופקד לתיקון, חייב להיות מתוקן עד 14 ימי עסקים. הלקוח לא הדיע למשרדנו, לא הפקיד את מכשירו לתיקון ומפרסם תגובה שבה הוא מתלונן שאין לנו חלפים. חשוב לומר שמלאי החלפים שלנו אינו קשור ללקוח, ובמידה והלקוח היה מכניס את המכשיר לתיקון כפי שנאמר לו, הוא היה מקבל את מכשירו חזרה מתוקן בזמן ואם לא היינו יכולים לעמוד בזמן התיקון, מחובתנו היה לדאוג לו למכשיר אחר שווה ערך לפחות. במקום זאת, הלקוח בחר להשתלח בנו ולסלף את העובדות. בברכה
כל הכבוד לחברה הנחמדים בטאצ גרופ. אני לא מבין גדול במכשירים וקיבלתי הדרכה מלאה על המכשיר והתפעול שלו עם המון סבלנות וחיוך. משהו שלא קיבלתי אצל יבואן אחר! בנוסף מסרתי את המכשיר של אישתי לתיקון והתיקון היה זריז ומקצועי. תודה לכם ממליץ לכולם בחום.
זוועה.. קוניםצסבבה אך ברגע שצריך תיקון מוציאים לך תנשמה ..טאץ גרופ היא החברה הכי גרועה שאי פעם הכרתי.. לא ממליצה לרכוש מכשירי hTc בכלל
החברה בטאצ גרופ עזרו לי מאוד מבחירת המכשיר ועד ההפעלה שלו. הוא מאוד מתאים לי ומספק לי את כל מה שאני צריכה ברמה שאני ממליצה לחברים ומשפחה לרכוש את המכשיר.
אני לקוח של HTC כבר המון שנים. מאד מרוצה מהשירות שקיבתי מבחורה בשם שני. בהחלט חווית קניה מהנה
קיבלתי שירות אדיב ונעים. חווית הקניה במשרדים בהרצליה מאוד כיפית. בחורה בשם טניה עזרה לי מאוד באופן קצר וקולע. כל הכבוד
אני רוצה לציין שרכשתי את המכשיר בתור מתנה לאישתי. מהיום שהיא קיבלה אותו היא לא מפסיקה להמליץ עליו לחברים ומשפחה. טאצ גרופ לא איכזבתם, ההסבר שקיבלתי על המפרט והשימוש היה מדוייק וברור. תודה לכם.
השירות היה מהיר, אדיב ועמד בציפיות ומעבר. בנוסף, המלצתי על המכשיר ועל החנות לכל מי שהתעניין.
אשמח לציין שקיבלתי שירות אדיב מבחורה בשם שני כאשר הגעתי לאסוף את המכשיר. היא עזרה לי להעביר נתונים ממכשיר למכשיר,ולהבין פרטים טכניים. כיף לקבל יחס אישי וחם. ממליצה בחום.
