מאסתי בבתי עסק שמתייחסים ללקוח כשבוי. הזמנתי מחשב נייד מפי סי סנטר, הזנתי פרטי אשראי וקיבלתי מספר הזמנה. בוקר אחרי התקשרתי לוודא מדוע לא התקבלה חשבונית למייל ונאמר לי שנושא בטיפול של מנהל. יום אחרי התקשרו למסור לי שהאספקה מבוטלת כיוון שהגיעה פגומה (קיבלה מכה ממלגזה ועוד שאר סיפורים) ושעליי לחכות משך זמן לא ידוע עד שההזמנה תגיע - בפועל לדעתי החנות לא יכלה לעמוד במחיר הנמוך שהציעה למחשב ובחרה לסבן אותי עם תירוצים. ביקשתי פתרון בדמות מחשב חלופי או כל פתרון אחר - נאמר לי שאין. שזה היה מחיר מבצע מיוחד - למרות שכלל לא הופיע כמבצע באתר. לבסוף התייאשתי ודיווחתי שלא אוכל להשאיר ביקורת חיובית - רק אז נאמר לי שיבדקו מתי מגיע המשלוח הנוסף אם בכלל - עד עכשיו לא חזרו אליי. יש לנו מדינה נהדרת - אבל שירות לקוחות זה משהו שעוד נשגב מבינתם של הרבה עסקים בארץ. תוקעים אותך עם הזמנה ואשראי שהזנת ואחרי זה לך חפש. אי אפשר לדעת מתי ואם המחשב יגיע. מאכזב אבל לא מפתיע - זו הסיבה שאני מעדיף להזמין מחו"ל שם אף מלגזה לא פוגעת במשלוח, שם כשיש בעיה מפצים אותך. מציע להתרחק - סתם מענים אותך ומחזיקים אותך שבוי עם הזמנה שלא תתקבל.
מוצר:
Asus 507
שם:
surfstation11
תאריך:
27/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מעבדת חשבים אמינה עם המלצות טובות והגעתי דרך גוגל לחנות פי סי סנטר קבלתי שירות מעולה עם מחירים אטרקטיבים שירות אדיב וסובלני ממליצה בחום על מעבדה זו לטיפול במחשבים יישר כוח תודה
מוצר:
כונן קשיח, כבל, סוללה לנייד, תיק גב
שם:
בסט טיוי
תאריך:
07/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בוקר טוב,
לראשונה הזמנתי מחברת פי.סי.סנטר, השירות היה מושלם, מתחילת ההזמנה ועד המשלוח, שהגיע תוך פחות מ - 24 שעות.. מדהים ולא מובן מאליו! האדיבות של המוכרים והיועצי שירות היתה נעימה, וידוא ההזמנה, יעילות נכונה, ובנוסף מחיר זול. אנחנו כחברה, אימצנו אותם(: ממליצה בחום.
כלנית
מוצר:
מחשב נייד לנובו 130S-14
שם:
שלומי
תאריך:
24/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מדליקה שתמיד אני מוצא בה את כל מה שאני צריך.מחירים זולים מוצרים איכותיים ושירות אדיב.תודה אישית למני על הזמן והשירות
מוצר:
נקודת גישה 901nd
שם:
Adi
תאריך:
24/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומסור. יחסי אנוש מעולים ואישיים. מבחינה מקצועית התאימו עבורי את המוצר המתאים ביותר לצרכיי במחיר אטרקטיבי. ממליץ בחום.
מוצר:
Tlwn725n
שם:
edrei.mr
תאריך:
17/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד אוהב לקנות שם (כבר קניתי לפחות 5 מחשבים) שירות מהיר ואדיב מאוד מקצועים מחירים טובים מאוד אין מה לחפש במקום אחר
מוצר:
מחשב דל
שם:
נינה
תאריך:
10/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדפסת קנון מפיסי סנטר ובעבר קניתי גם מחשב ומסך וגם מחשב נייד קיבלתי תמיד תשירות המהיר והיעיל ביותר!!! אני עוד לדבר על זה שגם תיקנו לי בעבר תמחשב תיך פחות מי שעה בזמן שבמעבדה אחרת המחשב היה תקוע שלוש ימים!!!! תודה רבה לך ברק על השירות היעיל והמהיר והזול שקיבלתי!
מוצר:
Mx475 canon
שם:
Ron
תאריך:
01/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלצים בחום!!! מעבדת תיקונים מהטובות שיש!!! הצילו אותי מהבלתי אפשרי במינימום זמן.. שירות אדיב ומהיר עם תוצאה מספקת ומקסימלית ומחיר תחרותי!!
מוצר:
Lenovo yoga 460
שם:
רותי
תאריך:
24/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס ושירות ברמה גבוהה, עזרו בבחירת המחשב אספקה מהירה אבל הכי חשוב... כשנתקלתי בבעיה במחשב, ברק נתן שירות למופת ופתר הכל, מומלץ מאוד ואין ספק שאת המחשב הבא אקנה אצלכם.
מוצר:
Dell G3 15 3579 IN-RD33-11099
שם:
Asaf
תאריך:
20/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להמליץ על החנות יחס אישי אמין סבלני ומקצועי מרוצה נחווית בקניה בטוח אמליץ על החנות תודה
מוצר:
סוללה Lenovo p500
שם:
shlomiy77
תאריך:
18/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר המוצר סופק בזמן ובמחיר הוגן יחס סובלני ומקצועי בטוח אמליץ על החנות תודה
מוצר:
Toshiba hdtb420ek3aa 2000gb
שם:
מורדוך
תאריך:
26/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מומלצת ביותר.לאחר חיפוש מתמשך למחשב נייח קיבלתי המלצה מהחברה שבה אני עובד ללכת ולהתרשם בפי סי סנטר מחשבים..לאחר ייעוץ קצר עם מוכר בשם ברק רכשתי מחשב מותג דל ובמחיר ממש זול.תודה וישר כוח.
מוצר:
V3670-5020
שם:
alexbondarets86
תאריך:
14/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואמין מחיר שווה למוצר ממליץ בחום חווית קניה טובה בטוח אקנה שוב אצלכם תודה
מוצר:
מקלדת rezer
שם:
yimoco
תאריך:
02/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, זולים יותר מכולם, אפשרות תשלומים ללא ריבית, המשלוח הגיע אלי הביתה עם שליח תוך יומיים ללא עלות נוספת.
מוצר:
מחשב נייד אסוס
שם:
Mike
תאריך:
21/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהר מאד ומחיר נמוך! אני ממליץ פי סי סנטר לכולם לקניית אלקטרוניקה, גאדג'טים ועוד.
מוצר:
SAMSUNG XPRESS M2070FW
שם:
Nofar
תאריך:
07/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות זו בפעם הראשונה, ואין ספק שאחזור לכאן בקרוב. הצוות אדיב ושירותי, כמו כן המחירים זולים. ממליצה בחום.
מוצר:
סט מקלדת ועכבר לוג'יטק
שם:
taliplotkin20
תאריך:
26/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שואב אבק של שיאומי אלחוטי וקבלתי שירות ממש מעולה מקצועי ואדיב רוצה להמליץ על החנות בחום
מוצר:
שיאומי ג׳ימי
שם:
goncharo
תאריך:
20/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הכי אדיב שקיבלתי. תיקנו לי את המחשב בכמה מים במחיר הוגן ועכשיו הוא עובד יותר טוב מכשהוא היה חדש. ממליצה בחום!
מוצר:
דיסק קשיח sad 480
שם:
Reuben Zisman
תאריך:
20/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייח לפי מפרט שאני ביקשתי. בכל התהליך ליוו אותי אנשי החנות בהרבה רצון טוב, נכונות לפתור בעיות וכל ההסברים הנחוצים. גם החליפו חלק לשביעות רצוני אף על פי שהמקורי אינני משוכנע שהיה תקול.
מוצר:
מחשב שולחני- מפרט עצמי
שם:
tomer
תאריך:
20/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות שקיבלתי היה מעולה מהיר ומקצועי מאוד ,אני מרוצה מאוד וממליץ לכולם להגיע אליהם ,ברק איש מקסים אדיב והכי חשוב אמין ,
מוצר:
מחשב נייד dell inspiron 3580
שם:
gi
תאריך:
20/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צוות עובדים מקצועי ומיומן. מסייע בקבלת החלטות, התאמת מוצר לצורך וגם ביחס עלות תמורה. שרות מעולה, אמין וידידותי.
מוצר:
כונן קשיח חיצוני
שם:
rami
תאריך:
16/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחת הקניות היותר כיפיות שהיו לי. הגעתי לפי סי סנטר בהמלצת חבר , קניתי טלפון שיואמי .קיבלתי אחלה שירות ומחיר, מרוצה מאוד ,ישר כח.
מוצר:
טלפון סלולרי שיאומי
שם:
Maria
תאריך:
14/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בהמלצה של עמית לעבודה לרכישה של פלאפון וקבלתי שירות מעולה מהיר עם מענה לכל השאלות שלי בטוח אמליץ על החנות
מוצר:
Samsung a8
שם:
ישראל כהן
תאריך:
12/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
נרכש מחשב דל XPS בעלות של כ9000 ש"ח, נמסר תקול. למרות שדל הורה לזכות את העסקה באופן מלא, הספק פיסי סנטר, בהנחייתו של ברק (הבעלים) ניסה לעשות הכל כדי לא לזכות את העסקה, ורק לאחר שנה, אחרי התעקשות ואחרי הוראה משנית של דל, ביצע את הזיכוי, אותו משך ככל האפשר בהבטחות שווא, והוסיף ניכוי הוצאות של ביטול עסקה על דעת עצמו, בעצם מסירת מחשב תקול היא ביטול עסקה מצד הקונה לטענתו. לא הייתי ממליץ להתקרב לחנות הזאת, גם לא לקחת משם מוצר בחינם!!! שירות הגרוע ביותר שידעתי אי פעם !!! תשלמו יותר רק על תגיעו לחנות הזאת, תרוויחו בריאות - ראו הוזהרתם
תגובת החנות:
להלן העובדות שהיו בפועל: 1. הלקוח קנה את המחשב אצלנו ב 2017 ורק לאחר שנה השיג אישור מ DELL על כך שהמחשב תקול ולא כפי שטוען כי קיבל אותו תקול. יוצא מכך שעבד אתו שנה שלמה ורק לאחר שנה פנה לדל בטענה שיש תקלות. 2. כאשר ביקש מאתנו לקבל זיכוי מלא , ביקשנו לבדוק את המחשב וגילינו כי המסך שבור (פרט חשוב וגורלי שאותו טרח הלקוח להסתיר מ DELL). 3. כמובן שהודענו על כך לדל והם הנחו אותנו שלא לקבל את המחשב ואישור הזיכוי בוטל כי המסך שבור וכי הלקוח כלל לא דיווח להם על שבר. בישרנו ללקוח את ההחלטה ומאותו רגע זעם עלינו והחליט לעשות הכל על מנת לפגוע ולהזיק לנו. 4. לפני שבוע (חצי שנה לאחר מכן) הגיע הלקוח שוב וביקש לקבל זיכוי. בדקנו את המחשב ועכשיו המסך באופן מפתיע היה תקין ולא שבור. פנינו לדל בכדי לאמת את האישור והם אישרו ומכאן אחרי 48 שעות בוצעה העברה בנקאית לחשבונו של הלקוח. 5. חשוב לציין כי אילו הלקוח היה דובר אמת ולא היה מנסה להונות את כלל הגורמים לא היינו מגיעים למצב זה. 6. הלקוח קנה את המחשב ב 2017 , וקיבל החזר כספי מלא לאחר שנה וחצי שעבד אתו. 7. למרות שמדובר בלקוח לא ישר, עדיין קיבל מאתנו את השירות הטוב ביותר והחזר כספי לאחר שנה וחצי.
מוצר:
dell xps 13
שם:
רוני
תאריך:
07/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי שואב אבק גימי של שיאומי ןמצאתי שיש להם את המחיר הכי זול השירות היה מעולה אדיב ומהיר