‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

רכשתי מכשיר חשמל שהתקלקל - ופניתי לקבלת שירות מ-last price - והשירות כלל הזמינות היו טובים מאוד. מאוד משמח לראות חברה שנותנת דגש גם על שירות לאחר הרכישה במקרה של תקלה - ולא רק זמינה בתהליך המכירה כשלאחריו אין מענה. אני בהחלט אבחר לקנות פעם הבאה אצל last price בגלל החוויה הטובה.

אפס גמישות במשלוחים.
הזמנתי מוצר באתר. יצרו איתי קשר מחברת השליחויות וביקשו לתאם אספקה - ונתנו אפשרויות לאספקה בין 8 ל-10 בבוקר. בלבד. ואני, מה לעשות, זמין בין 9 ל-5, אבל לא ב-8. פניתי לחברת השליחויות והסברתי שאני יכול לקבל את המשלוח רק משעה 9. ענו שאין אפשרות לתאם שום שעה אחרת - 8 עד 10 בבוקר, וזהו. פניתי ללאסט פרייס. חיכיתי 25 דקות בטלפון ובמקביל תפסתי אותם בווטסאפ. ביקשתי שיעבירו את המשלוח לחברה אחרת עם שעות יותר גמישות. ענו שאין חברה אחרת למשלוח. ביקשתי לבטל את ההזמנה ואמרתי שאכתוב חוות דעת שלילית בזאפ. אז פתאום הצליחו למצוא זמן לדבר איתי בטלפון, התקשר אלי "מנהל השירות", ביקש להשתדל במיוחד בשבילי ולתאם שעה אחרת. עניתי לו שכבר קיבלתי על זה תשובה שלילית גם מחברת השליחויות וגם מהנציג שלו ושאני מבקש לבטל את ההזמנה. אז התחילה שיחת מיקוח שבמסגרתה הוא ביקש "לבוא לקראתי" ו"לתאם במיוחד בשבילי" שעה אחרת, כשכל מה שאני רציתי זה לקבל אישור על ביטול העסקה וזיכוי. גם לזה אני עדיין ממתין.
הסיבה היחידה שקיבלו שני כוכבים ולא אחד היא כי בכל זאת, הציעו לספק את המוצר מהר מאוד - תוך יומיים. פשוט לא בשעות שרלוונטיות לי.

חפשתי מגהץ קיטור הכל היה ברור בקניה המחיר באתר שיקף את המוצר באמת והמוצר הגיע מהר מאד תוך יומיים בערך

קניתי מערכת סטריאו וקיבלתי אותה מהר, רק חבל שהיה כתוב באתר שמגיע לי מתנה עבור קנייה זו ולא קיבלתי כלום אף שדיברתי איתם כמה פעמים

חווית שירות מזעזעת.
רכשתי טלפון ומטען ולמחרת התקשרתי כדי לבטל את המטען. לאחר שבוע קיבלתי את שניהם עם שליח.
אני יותר מחודש רודף אחריהם שיאספו את המטען ויזכו אותי על הטעות.

לא מומלץ. קיבלתי פעמיים הודעה שהמוצר בדרך ואף שליח לא יצר איתי קשר. לבסוף השאירו את החבילה מחוץ לדלת כשמדובר במוצר יקר. השירות לקוחות לא ממש עזרו, רק הסבירו לי בנימוס שזו טעות שלי, למרות שאף אחד לא יצר איתי קשר.

הוזמן עבורי מוצר במתנה מהאתר.
פניתי לשירות הלקוחות על מנת להחליף אותו אך הם מסרבים להחליף או לזכות. אומרים שהם מחזירים את הכסף רק לחשבון ממנו בוצעה הרכישה (מה שלא עוזר במקרה של מוצר שהתקבל במתנה ובפועל לא מאפשר החזרה או החלפה)
קחו בחשבון לפני שאתם מבצעים רכישה באתר

הקנייה באתר קלה מאד- נוחה. המחירים הוגנים והאספקה מהירה. שירות הלקוחות עוזר כשצריך. לא פעם ראשונה שאני קונה דרכם ותמיד קיבלתי מה שרציתי

שירות מזעזע. הזמנו מיקרוגל שהגיע מעוך לגמרי ועם דפיקות. פנינו לשירות לקוחות על מנת שיחליפו לנו למוצר תקין - כבר שבועיים ועדיין אין חדש. ממליצה להתרחק.

מוכרים מוצרים של לנדרס - חברה מאוד לא אמינה שמוכרת מוצרים לא תקינים וגם לא מחליפה אותם

הכל היה נפלא. תקשורת טובה ומשלוח מהיר. תודה.
Everything was great. Good communication and fast delivery. Thank you.

רכשתי שואב אבק קטן תוצרת בלק אנד דקר. היו עליו המלצות טובות. המחיר היה אטרקטיבי (בלק פריידיי). המכשיר הגיע תקול- לא נטען.
צלצלתי לשרות הלקוחות. ביקשו ממני הוכחה מצולמת בוידאו -לא פחות- כדי להוכיח שהמכשיר לא נטען. אחרי שיחה ארוכה עם הנציגה הסבלנית, הצלחתי לשלוח את הסרטון. בקשתי לגשת לסניף החיפאי כדי להחזיר את המכשיר אבל נאמר לי שאין אפשרות כזאת והם צריכים להתקשר תחילה לספק ולקבל את הסכמתו או מה שלא יהיה - לא הבנתי בדיוק. כל התרחיש הזה התבצע ביום שלאחר קבלת המכשיר, כשנוכחתי לדעת שהוא אינו נטען.
יומים מאוחר יותר כשלא הייתה תגובה מן החברה, התקשרתי וענתה לי נציגה אחרת שטענה שאינה מוצאת את סרטון הוידאו ששלחתי לנציגה הקודמת וביקשה שאשלח את הסרטון פעם נוספת והפעם לאתר החברה. ניסיתי ולא הצלחתי לשלוח את הסרטון.
כאן אשתי לקחה פיקוד והשיחה התנהלה בצעקות (כאן המקום לציין שאנו מעל גיל 75 וסברנו שהחוק עומד לצידינו לצורך ביטול העיסקה).
בשיחה ביקשה אשתי לבטל את העיסקה ונאמר לה שהביטול העסקה כרוך בתשלום דמי ביטול. למחרת התקשרה נציגה כדי שנכין את השואב להחזרה ע"י שליח של החברה.
לשאלה עם המשלוח יעלה כסף, נעניתי שהמחיר כ-40 שקל.
אחרי כשבועיים קבלתי מייל מהחברה. הכסף הוחזר לחשבון. 299 שקל. בנוסף נגבו ממני דמי הביטול בסך 11 שקל ועכשיו הבומבה: 70 שקל על תוספות.
אני מניח שהמדובר על דמי המשלוח חזרה. לא זכור לי שקבלתי תוספות כלשהן למעט מכשיר תקול אולי התקלה עולה 70 שקל???
מסקנה: הזול עולה ביוקר...

המוצר שקניתי הגיע מקולקל. מאד אני מחכה כבר שבוע שיטפלו בפניה שלי ומקבל התעלמות בכל האמצעים בהם הם מציעים שרות לכאורה.
קיבלתי את המכשיר מהר מאד - אבל ברגע שהתגלתה בעיה - התעלמות מחלטת.

המוצר לא מגיע תוך זמן הגעה שסוכם,לאחר שסוף סוף הגיע לחברת הפצה הנ"ל שולחת לי הודעה שמקום המסירה אינו פעיל,ושולחת אותי לעיר אחרת בכדי לקבל את המוצר.ביטלתי את ההזמנה במיידי,מחכה לזיכוי הכספי שלי.בושה

שירות מזעזע ומזלזל לא מומלץ לקנות !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
הזמנתי לפני 3 חודשים מוצר באינטרנט שלא הגיע במשך 3 חודשים
התקשרתי אלהם מלא לקח נצח עד שהם ענו
וכל פעם הם לא ידעו מה קורה אם המוצר ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי ואף פעםם לא חזרו אלייי
כאשר דיברתי עם נציגים בווצאפ הם אמרו לי דברים שונים לגמריייייי משירות לקוחות ...
קודם כל הם אמרו לי שקיבלתי את המוצר ושלחו לי חתימה מזופית שלי שחתמתי על זה שהמוצר הגיע
ואני היתי בכלל בתאריך הזה בחול ...
אחרי ששלחתי להם את הכרטיס טיסה שלי שהיתי בחול הנציג אמר שיבדוק ואחרי מספר דקות הוא אמר לי שהתקשרתי אלהם לפני שבועיים ואמרתי שהמוצר הגיע
פשוט ביזיוןןןן אין עם מי לדבר
אחרי חודשיים מתקשרת אליי נציגה אומרת הכסא בחוסר ושאלה אם אני רוצה כסא בצבע אחר או זיכוי
ביקשתי זיכוי
היא אמרה שתטפל בזה ואקבל גם פיצוי
כמובן שלא קיבלתי לא זיכוי ולא פיצוי אחרי 14 ימי עסקים ואפילו יותר
התקשרתי אלהם כמה פעמים וכל פעם הם אמרו לי שהם יבדקו וזה בטיפול וזה לא היה בטיפול בכלל כל שיחה מחדש
ואחרי חודש ו 10 ימים קיבלתי סוף סוף זיכוי וחופש מהשיחות איתם

הזמנתי פלייסטיישן 5, המוצר לא הגיע, כשביררתי אחרי שבועיים וחצי עם שירות הלקוחות שזמין רק בוואטספ ואחרי המתנה של חצי יום אמרו לי שנשלחה בקשת צפי. מאז לא קיבלתי שום עדכון מה עם ההזמנה שלי. ארבעה ימים לאחר מכן ביקשתי לבטל את ההזמנה שלי, אמרו לי שניסו ליצור איתי קשר כמה פעמים כדי לספק, דבר שכמובן לא קרה (גם היה שישי שבת באמצע אז זה מותיר רק יום אחד בין זה שאין להם מושג מתי תגיע ההזמנה לבין זה שכבר כביכול ניסו לספק אותה) ודרשו 5% דמי ביטול על ההזמנה או 100 ש"ח! או לשלוח שוב את המוצר בדמי משלוח נוספים! וכמובן אין עם מי לדבר. ברור לי שלא ארכוש מהם יותר בעתיד.

אודליה שענתה לי בטלפון, כאשר התקשרתי לשירות לקוחות/מכירות היתה נחמדה מאוד, אדיבה, מאירת פנים, מקצועית, אמינה, הסבירה הכל לפרטי פרטים, דאגה לברר פרטים טכניים שביקשתי ממנה לברר, והסבירה לי אותם. סיכמה את פרטי הקנייה. תודה על שירות נפלא. כן ירבו כמותה.

הגיע מוצר משומש, בריח של צואה. למעלה משבועיים אין שום שירות מעבר למושג "הנושא בטיפול". בינתיים המוצר בריח של רפת יושב בבית.

רכשתי בחנות מספר פעמים לאורך השנים, בעיקר אונליןי, אבל גם פיזית בסניף בחיפה.
חד משמעית האתר הכי זול בארץ באופן עקבי, עם שירות מצוין וזמני אספקה מהירים (3 ימי עסקים בבלק פריידי!).
אני בכוונה אומר באופן עקבי כי יתכן נקודתית שתמצאו מחירים נמוכים יותר בכמה שקלים באתרים אחרים, אבל מבחינתי הם העוגן והgo-to שלי לקניות בארץ.

אף פעם לא נתקלתי בבעייה בהזמנה מהאתר. מומלץ בחום!

אני לקוחה של שנים רבות,עוד לפני שעשו אקזיט ונמכרן לניופאן וצר לי לומר שהסיבה שנשארתי לקוחה נאמנה וכל מכשירי החשמל בביתי נרכשומהם בזכות שירות יוצא מהכלל כבר לא קיימת מאז שנמכרו- רכשתי לפני מס ימים מסך טלביזיה , ואני מתקשה אפילו לקבל מהם מענה בטלפון זמני המתנה בלתי סבירים,עשרות שיחות בשעות שונות והמתנה ללא מענה ,פנייה לצאט ללא מענה -אז מתחרטת שרכשתי בלאסטפרייס כי כנראה שירות כפי שהיה לא יהיה יותר וחבל.כלקוחה העדפתי לשלם יותר למען שקט נפשי שיש עם מי לדבר לאכזבתי גם לאסטפרייס אימצו את שיטת "ייבש" את הלקוח ,לשם רכישה עונים בשניה,שירות לקוחות לא עונה...מצער מאוד.

פעם אחר פעם אני חווה עיכובים משמעותיים באספקת מוצרים.
הפעם הוזמנו כיריים, ב 8.11.22 עם זמן אספקה מובטח בין 3-10 ימי עסקים ואספקה לכל המאוחר עד 23.11.22
עבר כבר המועד המובטח ואין צפי לאספקת הכיריים. פנייה לשירות לקוחות לא מקדמת, נזרקות רק סיסמאות ״אנחנו מוציאים לך את המוצר בדחיפות ונשתדל שהוא יגיע אלייך כמה שיותר מהר״, ועדיין לא ברור מתי יגיע.
אם אין במלאי מוצר, הציפייה שתגידו שאין במלאי, לאחר הרכישה! ולא 3 שבועות לאחר הזמנה, תציעו משהו חליפי, תיהיו יצירתיים.
מאוכזב מהחנות הזו בשנה האחרונה פעם אחר פעם.

אחלה אתר. מחירים מצויינים. עמדו בזמני אספקה כפי שהתחייבו. מפרטים מלאים ונכונים.
בקיצור אחלה.
תודה

שירות מעולה. הזמנתי מכונת כביסה בערב חג סוכות. ביקשתי לזרז את ההזמנה ועוד באותו יום קיבלתי הודעה מחברת המשלוחים לתיאום משלוח. תוך 4 ימים המוצר היה אצלי.

מחירים טובים, מבצעים מעולים. הכי זול שמצאתי. שירות אדיב, מקצועי ויעיל. משלוח מהיר- תוך 22 שעות מרגע ההזמנה זה אצלי בבית!! ועוד עם עומס המכירות של נובמבר.