‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

רציתי לעשות לבת שלי מתנה וקניתי (דרך טלפון) בחנות LASTPRICE טלפון סוללרי iPhone 13 Pro עם כיסוי ומגן מסך. יחסית מהר הגיע שליח והביא חבילה עם טלפון ומסרתי אותה לבת שלי כמו שהיא - כל המוצרים בעטיפות סגורות. לא יכולתי לתאר לעצמי שהם שלחו לי מוצר אחר!!! הם שלחו לי דגם iPhone 13 רגיל (לא PRO)!!! עם הפרש כספי בערך 1000 שח'! וגם כיסוי וגם מגן זכוכיות היו ל-iPhone רגיל!!! ובגלל זה גיליתי את ההבדל במקרה ואחרי כמה זמן אחרי הרכישה. בגלל שכבר עברו 14 ימים מזמן הרכישה, אמרו לי בשירות הלקוחות של LastPrice שהם לא יכולים לדעת איזה מכשיר הם הביאו לי ולא יכולים לתת לי זיכוי כספי.
אני פשוט לא מבין איך החנות או היבואן לא בודקים מה הם שולחים ולא שומרים קשר בין מספר הזמנה של מוצר כזה יקר ומספר IMEI של טלפון שהם שולחים ללקוח. ככה אמרו לי גם ב-LastPrice וגם בשירות לקוחות של היבואן iConGroup.
ואני שוב אומר, שלא יכולתי לתאר לעצמי, שדבר כזה בכלל יכול לקרות.

Marah and Eyal were great to work with. The tv came 2 days after ordering it. Delivery was fast and efficient. Would definitely order from them again without question!

ההזמנה דרך האתר היתה קלה ופשוטה, הכל היה ברור, המשלוח הגיע תוך יומיים!
בהחלט אקנה שם שוב!

לקוחה של לאסטפרייס כבר שנים, השירות שלהם היה תמיד מצויין והם שומרים על הרמה הזו. המוצרים מגיעים במהירות.

אחרי חיפוש באינטרנט, מצאנו את המוצר במחיר אטרקטיבי עם אחריות של יבואן מקביל. תהליך רכישה היה ברור וידידותי והספקה מהירה.

קניתי מצלמת רשת וקיבלתי אחלה שירות, מסירה מהירה. תודה מיוחדת לסתיו המדהימה. אחזור לקנות שוב.

הזמנתי אייפון באיסוף עצמי מעבר לשירות המעולה שקיבלתי מהנציגה במוקד גם המוצר היה מוכן לאיסוף כבר באותו היום!!
שירות מצויין אמשיך לרכוש בלאסטפרייס גם בעתיד

שירות הוגן, נגיש מאוד, אדיב, תכליתי ומהיר - באתי סקפטית להתנהלות מול אתר סחר באינטרנט, כמו רוב הניסיונות עדיף לא לפתח ציפיות לגבי החזרות והמוסר מול הלקוח ועקביות. ראשית אין בעיה לדבר עם נציג בטלפון שעונה לך מהר, גם ששלחתי מיייל נעניתי מהר, וכלה גם בווטספ. הבירור לגבי החזרת המוצר נעשה בקלילות דרך תמונות בווטספ והידברות ישירה מול הנציגים ללא המתנות מיותרות. למרבה ההפתעה החברה לקחה על עצמה לבצע את הובלת ההחזרה לירושלים על חשבונם! בגדול, החל מהרגע שביקשתי להחזיר את הכיסא שרכשתי. הנציגים היו איתי כל הזמן בקשר, ברגע שהודעתי שברצוני להחזיר הם היו אדיבים ושירותיים כ"כ כמעט היה ונתנו את אותה תחושה שבאתי לקנות ולא להחזיר..התעכבתי כמה חודשים בלהכין את המוצר להחזרה והנציגי שירות תמיד התקשרו אליי לעקוב ולראות מה קורה. בנוסף, כל נציג שדיברתי איתו וזה היה במשך חודשים ארוכים, תמיד הקפיד להיות אדיב. מדובר בכיסא בעלות של 800 שח אבל תחושת השירות נתנה לי שלכאורה קניתי מוצר ב 8000 שח. חשוב לי לציין את נציג השירות ששמו "גל וינדר" - גל בחור נחמד ואדיב נתן לי שירות עקבי וכל פעם שהתעכבתי בדק מולי ויזם אליי שיחת טלפון לשאול מה קורה על מנת שלא אפספס את טווח הזמן בו ניתן להחזיר את המוצר. בנוסף, כאשר העליתי בפניו קושי למצוא קרטון מספיק מתאים כדי שאוכל להעביר את המוצר חזרה הוא עשה חשיבה יצירתית ובדק מה באמת ניתן לעשות וחזר אלי עם תשובה. אין ספק כי לאור הניסיון הממושך עם החברה הזו....אני אמשיך לקנות מהם בתחושת אמון גדולה שחזרה אף ברשתות של פנים מול פנים.
בברכה,
לילי חבאז, ירושלים.

לא פעם ראשונה שאני מזמין דרך האתר של לאסט פרייס וכמו תמיד שירות טוב ומהיר, ואם יש איזה שאלה שירות הלקוחות שלהם בטלפון פשוט מקצועי ואדיב
בהחלט ראוי לשבח וממליץ בחום!!!!!!!!!!

שירות מדהים! מס 1 בארץ! רכשתי מדיח מיני של מידאה, והוא הגיע אליי עם אריזה פגומה מחברת המשלוחים, חששתי שמא המוצר תקול, הודעתי לחברה ומיד נתנו לי מענה, התנצלו, לקחו אחריות ואמרו שאם יש צורך ישלחו לי חדש, ושלבינתיים אתקין אותו ואעדכן אותם אם הכל בסדר. ממש נתנו לי תחושת ביטחון. לשמחתי הוא תקין ועובד נפלא כרגע, אני מאוד מרוצה. הם היו מאוד אדיבים ואפילו נתנו לי פיצוי על החוויה הלא נעימה. הזמנתי מהם כבר כמה פעמים ותמיד יש מענה, יחס טוב, אכפתיות, רצון לעזור ללקוח, הגינות ויושרה! לפני כמה חודשים גם הזמנתי מהם פלאפון חדש ומאוד יקר, הם התחייבו להגנת מחיר בבלאק פריידי, וכך יצא שהם החזירו לי הפרש גדול של ירידת מחירים כקרדיט לקנייה הבאה (איתה רכשתי את המדיח) הם עמדו במילה שלהם ללא שום בעיה וזה ראוי מאוד להערכה. אין מילים לתאר את השירות הנפלא שלהם! כל הכבוד!!! יישר כוח!!!!

אחלה חווית קניה, יום למחרת מתקבל אסאמאס לתיאום אספקה, ניתן לראות בכל זמן איפה המוביל. המוצר הגיע יומיים אחרי בדיוק בזמן שנקבע. WOW

קניתי מדיח כלים קריסטל במשלוח מהיר, הגיע תוך יומיים, כבר הרבה שנים שקונה מהם, די מרוצה

4 ימי עבודה אחרי שהזמנתי באתר, מתקשרים אלי להגיד שזה בכלל לא במלאי ומתנצלים. למה לא מעודכן? נניח. 4 ימים לחכות למוצר ורק אז מתקשרים להגיד? לא מרוצה. נתתי 2 כוכבים כי האתר נראה טוב, המחיר היה זול, הלוגיסיטיקה של משלוח בחינם שאפשר לבוא לקחת מנקודות מצוין אבל בסופו של דבר לא קיבלתי מוצר והתעכבתי 4 ימים כאשר יכולתי כבר לקנות במקום אחר. תשפרו את זה בבקשה

על הפנים של חנות.
הזמנו אוזניות של סוני, היה כתוב שיש במלאי, שילמנו והכל טוב ויפה. עברו 10 ימים, וביום האחרון שהיו אמורים לשלוח את המוצר קיבלנו הודעה שאין את המוצר במלאי. למה צריך לחכות 10 ימים כדי להגיד שהמוצר לא במלאי? זאת הייתה מתנת יומולדת ועכשיו אנחנו צריכים לחפש חנות אחרת ולחכות שוב את כל הזמן של המשלוח. התנהגות לא ראויה

לפני יותר מחודש הזמנתי בושם. הבקבוק של הבושם הגיע עם תקלה במנגנון של השפריצר ולא ניתן להשפריץ בושם. פניתי לחברה, ונאמר לי מספר פעמים שיטפלו בעניין ובכל פעם אף אחד לא חזר אליי ולא טיפל בנושא.
נאמר לי שיצרו איתי קשר לצורך לקחיחת המוצר והחלפתו בחדש ואף אחד לא יצר איתי כל קשר.
לבסוף ביקשתי לבטל העסקה ושוב אמרו לי שיצרו איתי קשר לצורך לקיחת המוצר ממני כתנאי לכך שתבוטל העסקה ועד עכשיו לא יצרו עימי קשר.

שירות נהדר!
הזמנה מהירה,
מפעילים ידידותיים קשובים וידידותיים.
המוצר נמסר בזמן, הזמין עוד אחד.
קיצור הוא נשמת השנינות
אני לא מבין למה לכתוב יותר מילים עד 15, אם אפילו פחות היה מספיק כדי להביע את ההנאה שלי.

קניתי אצלם טוסטר בוש שהיה ממש זוועה. באותו יום יצרתי קשר איתם בצט וביקשתי להחזיר - נציג אפילו לא טרח להציג את אצמו אז רוב הזמן חשבתי שאני מדבר עם בוט. ביקש לשלוח את התמונה של המוצר. כששאלתי איך בדיוק אני אשלך תמונה, נתן לי טלפון לWHATSAPP. בזמן שהתעסקתי בשליחת תמונה הוא סגר את הצ,ט והלך הביתה כי נגמר להם יום עבודה. ברור שאין פה למה להתפלא - סה"כ שרות ישראלי טיפוסי, אבל מן הסתם אני לא אתקרב לחברה הזאת יותר.

תהליך קבלת המוצר - מזעזע. חברת משלוחים של LAST PRICE דורשת לתת לצלם לשליח את תעודת זהות שלכם. בלי זה לא תקבלו את המוצר , שרכשתם ושלמתם. זה למרות שבהסכם קניה כתוב, שצריך רק להציג לשליח את התעודה. ניסיתי להתלונן לחברה - אין עם מי לדבר. לא אכפת להם שום דבר. משהו לא בסדר - תבטל את העסקה.
אז תיקחו בחשבון, שבקניה בLAST PRICE אתם גם מוסרים צילום של תעודת זהות שלכם עם כל הפרטים לבן אדם בכלל לא מוכר - שליח. ואתם לא יכולים להיות בטוחים, שחברת משלוחים לא תמסור את הפרטים לצד שלישי.

השירות היה יותר ממשביע רצון. נקודת ביקורת אחת והיא שלא הסבירו כי כדי לפנות את מדיח הכלים הישן (חצי אינטגרלי) יש להכין מראש פירוק חזית העץ טרם הגעת המתקין.

מחיר מעולה שירות מדהים הגיע מהר כל הכבוד אחזור לקנות שוב אציין שקיבלתי מחיר הרבה יותר זול אצל הנציג מאשר באתר

מהממת שירותית וזריזה אחלה עסקה תודה רבה
אחלה חנות אחלה מוצרים רוב המוצרים שרוכשת זה מכם

הזמנתי המוצר במשלוח רגיל ויום אחרי הגיעה הייתי בהלם. אני ממש אוהב השירות שלהם ואזמין מהם בעתיד

חווית השירות שלי הייתה טובה מאוד. אודליה הייתה זמינה וענתה לכל שאלה וגם דאגה למשלוח מהיר של המוצר