אני גרה במקום מרוחק ופומפה המספק הראשון!!!! שעמד בזמן הספקה. שירות לקוחות טוב ויש מענה. תודה!
מוצר:
מייבש כביסה T65170AV
שם:
Anna
תאריך:
18/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי זרוע מתכווננת לטלויזיה 50 אינץ במשלוח חינמי . הגחע תוך פחות משבוע שרות מצויין משלוח מהיר מאוד ומוצר איכותי התקנה נוחה מאוד..בכללי ממליצה על החנות
מוצר:
זרוע מתכווננת לטלויזיה לא ידוע
שם:
nirdump
תאריך:
16/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המכונה Moser 1660 באתר POPMA שדרוג אחריות ל-3 שנים משלוח מהיר עד הבית. הטיפול היה מהיר - השליח הגיע 24 שעות אחרי שנקלטה ההזמנה. בהחלט אזכור את החנות לטובה.
מוצר:
מכונת תספורת 1660
שם:
עמי
תאריך:
15/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים! משלוח זריז בטירוף! מחירים זולים מאוד! לא להאמין שקיימת חווית שירות כזו בארץ. ביצעתי את הרכישה בשעות הצהריים, למחרת בשעות הבוקר כבר הגיע השליח עם המוצר! לאחר הפעלה ראשונה המוצר תקול ושפך המון שמן מתוכו, שיחה קצרה למוקד שירות ואחרי אלף התנצלויות ביקשו ממני לארוז את המוצר חזרה ותיאמו שליח שיגיע לאסוף את המוצר התקול ולספק חדש במקומו. למחרת הגיע שוב השליח אסף את המוצר התקול וסיפק חדש!!! פשוט לא להאמין שקיימת רמת שירות כזו בארץ !
מוצר:
רדיאטור TRD41025
שם:
itzik fogel
תאריך:
13/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה מהיר מאוד ומצויין. המוצר הגיע במהירות וכל תהליך המשלוח היה מקצועי ומהיר. ממליץ בחום לקנות מחברת פומפה
מוצר:
tupv kjo 106401
שם:
Oleg
תאריך:
12/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה פשוט מעולה! עשיתי הזמנה, למחרת הפריט הועבר למשלוח, ותוך יומיים קבלתי את מה שהזמנתי (זרוע אוניברסלית למקרן). מהמוצר אני גם מרוצה!
מוצר:
זרוע אוניברסלית למקרן PRB2
שם:
Alex
תאריך:
12/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין שום ליקויים. המשלוח יהיה מרמת גן לחיפה לאחר 24 שעות!!! (למרות שהובטח 7 יומי עסקים במשלוח רגילה). המוצר היה ארוז בשני ארגזים, אריזה מקורית ובארגז מאולתר (שיטה מצויינת לשמירה על המוצר). הקנייה הכי נוחה שיכולה להיות. עבודה יפה ומקצועית.
מוצר:
שואב אבק VK5320NHT
שם:
יעקבי
תאריך:
08/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי שוב רכישה בחנות האינטרנטית. תהליך הרכישה, אישור וקבלת המוצר היה חלק וללא בעיות. תודה לכם על השרות
מוצר:
בלנדר מוט נגן DVD ביתי HYUNDAI HAD296
שם:
Alin
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר מיקסר של פיליס, לאחר סקר קטן שערכתי התברר שאלקטריק פומפה הכי זולים, יום למחרת כבר הגעתי לחנות כדי לאסוף את הפריט. מרוצה מאוד
מוצר:
מיקסר HR1594
שם:
Yair Tsoran
תאריך:
06/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע ההזמנה היה פשוט ונוח. המוצר הגיע מהר מאד - תוך יומיים למרות שהתחייבו בתוך 7 ימי עסקים. המוצר עובד מצוין כמו שצריך.
מוצר:
מסחטת מיץ 2069
שם:
דני
תאריך:
04/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רשמו באתר זמן הגעה עד 7 ימי עסקים, הגיע בדואר תוך שלושה ימים,לא היו בעיות כלשהם והכי חשוב שהטלפון עובד מצויין
מוצר:
טלפון אלחוטי da 6114-2
שם:
בועז
תאריך:
03/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה דרך האתר של פומפה. מילוי שדות באופן קל ומהיר - והמוצר הגיע ישר לבית עם שליח.
מוצר:
אופה לחם 106401
שם:
מירי
תאריך:
03/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת ייבוש עבור בתי. הקנייה היתה קלה, נוחה, והשירות מצויין. אינני זוכרת את שם הדגם.
מוצר:
מייבש כביסה לא זכור
שם:
ori
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות, הזמנה פשוטה וקלה יחסית, תודעת שירות גבוהה, מלבד זאת לא היה כמעט ממשק עם החנות באינטרנט
מוצר:
טוסטר קופת (מצנם) אדום
שם:
syka
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע באיחור רב. הצבע לא כמו משה ביקשתי. לא ליקנות שם!!! גם השירות לקוחות לא טוב המחיר יקר גם
תגובת החנות:
הודיעו ללקוח שהמוצר מתעכב אצל היבואן לאחר שהמוצר נכנס למלאי היבואן , היבואן שלח ישירות ממנו את המוצר כדי לחסוך את המשלוח לחנות ואז ללקוח. הלקוח קיבל צבע שחור כמו שרצה !
והמחיר ?? אנחנו מופיעים הכי זול בזאפ , אז איך יקר ? והלקוח הזמין לב את המוצר , ישב בבית ועשה הזמנה לבד אז אדוני היקר למה הזמנת ? למה לא צלצלת לחנות לקבל עזרה / החלפה ?
הלקוח רכש אוזניות וקיבל מה שהוא הזמין וכנראה בגלל שהוא לא מרוצה מהאוזניות שהוא הזמין לבד , אז הוא מנסה סתם לקטול את החנות . נגד זה אין לצוות פומפה מה לעשות
מוצר:
אוזניות SE-MJ522-k
שם:
אלעד
תאריך:
31/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 רדיאטורים, הגיעו עד הבית תוך יומיים. ביצוע ההזמנה בטלפון היה מהיר וקל. אני ימשיך לרכוש בפומפה
מוצר:
רדיאטור trd41025
שם:
שרון
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לשבח את שלי ונועם מצוות פומפה על השרות האדיבות והיחס החם שקיבלתי, רכשתי סאב וופר דרך האתר כבר למחרת הודיעו לי שההזמנה מוכנה ושאבוא לקחת (הזמנתי באיסוף עצמי) קיבלה אותי שלי בחורה מאוד אדיבה ולקחתי את ההזמנה הביתה, בבית גיליתי שהסאב שבחרתי לא מגיב כמו שציפיתי ולדעתי לא תקין לאחר יומיים חזרתי לחנות עם הסאב קיבל אותי נועם ושאל לשלומי והסיבה שאני רוצה להחזיר לאחר שהסברתי הסכים מיידית להחליף בדגם אחר שיענה על ציפיותיי ולאחר שהשמיע לי בחדר השמעה והיה מאוד סבלני וענה לי על כל השאלות הטכניות בחרתי בדגם Morel PMS10 קיבלתי סאב חדש ושהגעתי הביתה הוא עבד כפי שציפיתי, לקבל בחנות יחס כל כך איכפתי גם לאחר הקנייה שיש בעיות ולא רק במועד המכירה לא מובן מאיליו ואני מאוד התרגשתי מהיחס שקיבלתי ומתרגש גם עכשיו שאני כותב את הביקורת, תודה רבה לכם נועם ושלי
מוצר:
רמקול PRIMO
שם:
מיכאל
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה הייתה נוחה וענתה לי על ציפיות, המשלוח הגיע תוך יומיים ממועד הזמנה, זאת הזמנה הכי מהירה שעשיתי עד עכשיו
מוצר:
תנור ומפזר חום T7900
שם:
NinjaCat
תאריך:
28/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה סופר פשוטה באתר ברור, תשלום מאובטח, אישור מהיר במייל ומשלוח זריז ישירות הביתה. מעולה.
מוצר:
מעבד מזון HR7778
שם:
marina1987
תאריך:
28/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיטה מתקפלת בדיוק מה שרציתי לפי התמונה , כי הייתה לי כזו בעבר.במקום זה קיבלתי קרש עם חתיכת בד שנקרא מזרן. לא תואם לחלוטין לדגם שהזמתי. כשהתקשרתי לשירות לקוחות נאמר לי שהדגם שאותו רציתי אינו במלאי, כשבפירטי ההזמנה רשום במלאי, אז במקום שלחנו לך משהו אחר. מי ביקש מיכם?? ! התקשרתם ?א שאלתם אם אני מעוניינת, ועוד דגם זול ביותר דעולה מחצית מחיר. הכסף לא הוחזר לי עדיין ונתקעתי עם המיטה הזאת לכל הסופש בבית. רמאות! חוצפה כזאת עוד לא ראיתי. אם אין לכם במלאי תודיעו ללקוח במקום לנסות לדחוף משהו אחר במקום ללא ידיעה והסכמה.
תגובת החנות:
המוצר שהלקוחה הזמינה זה המוצר שהיא קיבלה , בדיוק אותו דגם ! הלקוחה לא מבינה שהתמונות של המוצרים הם להמחשה בלבד , ואנחנו חנות פומפה לוקחים את תמונות והמפרטים ישירות מהיבואן. החנות לא פותחת את המוצרים מהאריזה , מה שהיבואן שולח אנחנו שולחים ללקוחות . הלקוחה טענה שיש לה בעיה במוצר ומיד אמרו לה שיבואו לאסוף את המוצר חזרה לחנות ויזכו אותה אפילו לא עברו 48 שעות עבודה והלקוחה מתלוננת על השירות מה עוד אפשר לעשות יותר טוב ? כנראה שהלקוחה לא הבינה מה אמרו לה , כי אמרו לה שבאים לקחת את המוצר והיא מקבלת זיכוי כספי מלא . אם הלקוחה היתה מבינה אז כנראה שלא היתה מתלוננת סתם
צוות פומפה עושה הכל שהלקוחות יהיו מרוצים, אבל יש לקוחות שמתלוננים סתם למרות שעושים כל מה שהם מבקשים בדיוק !
מוצר:
מיטה מתקפלת 7767camptowrn
שם:
דרור
תאריך:
28/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הטלוויזיה באתר האינטרנט של החנות, הטלוויזיה הגיע אליי הביתה עם שליח כעבור 6 ימי עסקים.
מוצר:
טלוויזיה 40PFH4101
שם:
אנטון
תאריך:
27/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזננתי מברגה כמתנה ליום הולדת לגבר , כצת איחרנו , ובקשתי לשלוח מיידי ללא תוספת לשליח, כבדו את בקשתי , ומוצר הגיעה עם עובד חנות בשם דוד לאחר כ 4 שעות אחרי הזמנה ! כזה דבר עוד לאר ראיתי ! חנות מומלצת מחום!!! שרות מאולה !
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון WU281
שם:
אבי
תאריך:
26/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא היו שום בעיות וזה טוב. הגיע בזמן תהליך ההזמנה קל. בשביל מה לחרבש כל כך הרבה מילים.
מוצר:
בלנדר מוט HB530
שם:
אלינור
תאריך:
24/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשלושה חודשים רכשתי מקרן וכעט חזרתי לחנות על מנת לרכוש מייבש כביסה. בשתי הפעמים המוכרים היו מעבר לאדיבים, המליצו על דגמים שונים וענו על כל שאלותי. בקנייה של המייבש ציינתי בפני הסוכן שדיבר איתי (ראובן) שיש לי בעיה עם המקרן והוא הגדיל לעשות ובירר עבורי היכן מעבדת התיקונים למוצר, התקשר אליי מספר פעמים אחרי שכבר סגרתי את העיסקה על מנת לוודא שהסתדרתי ומצאתי מענה.
אחזור ואקנה שם שוב בשמחה. אדיבים ומקצועיים.
מוצר:
מייבש כביסה T75175AV
שם:
Bazz
תאריך:
24/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין קשובים לצרכים של הלקוח אכפתיים מומלץ בחום לקנות אצלם קניתי מוצר לא היה לשביעות רצוני החליפו לי בלי בעיות שירות לקוחות אכפתי ומתחשב
מוצר:
מגבר סטריאו AV-2030
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין