‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa)

ראשית ברצוני לציין שהשירות לקוחות מעולה יחס אדיב
ההזמנה מדוייקת ותואמת למוצג באתר
שנית טעון שיפור מהירות המשלוח
לסיכום ההתרשמות הכללית שלי טובה ואני שבע רצון מההזמנה.

קניתי טוסטר אובן, יום למחרת פתחתיי אותו וגיליתי שהוא פגום, לא ניתן להשתמש במוצר כי הוא מטפטף מים דרך הבורג ברגל.
למרות שטרם עברו 14 יום החברה מתנערת מאחריות שקניתי דרכם את המוצר ודורשת ממני להביא את המוצר לתיקון בעצמי ולחכות 10 ימי עסקים כדי שהחברה תוכיח שהמוצר למעשה פגום.
כל זאת למרות שלפי החוק במקרה של קנית מוצר פגום מראש הם אמורים להחליף את המוצר או לתת לי זיכוי כספי מיידי.
חיבת לצין שקרה לי מקרה דומה בעבר בחנות אחרת וקבלתי מיד החזר כספי על המוצר.
שירות מזעזע כמובן שלא אקנה שם שוב וממליצה לכולם להימנע מכך גם

לאחר ההזמנה החבילה הגיעה במהירות , ההזמנה היתה קלה מאוד ומדויקת , שירות לקוחות מדהים
אני מאוד מרוצה וממליצה

התרשמותי מהחנות הייתה שהיא דיי מצוינת, נוחות הקנייה מהחנות היא דיי גבוהה, הייתה בעייה קטנה של אי זמינות המוצר שהזמנתי בחנות אבל שיחה עם אישה דיי מקסימה שענתה לי ודאגה לבעיה שלי שלחו לי את המוצר כשהגיעה האספקה לחנות, אחרי כמה ימים המוצר הגיע והוא איכותי לגמרי.
בהחלט שווה לקנות מהחנות הזו

המשלוח הגיע ביום למחרת ההזמנה.
ללא תוספת תשלום.
שליח גמיש, הגיע למקום העבודה שלי במקום הביתה
שרות לקוחות אדיב.
חוזרים להודעות במייל.

המחיר למוצר היה סביר .אמשיך לרכוש מוצרים מהחנות.המוצר הגיע באריזה טובה כך שאין שום חשש שהמוצר יפגע .תודה לכול צוות חנות

הגיע מיידית, מכשיר מעולה חזק ואמין, לא נסתם מהשערות של הכלבה
פועל על חשמל, כך שהסוללה לא נגמרת באמצע

שירות גרוע! למרות שכתוב באתר שהם מתחייבים למוצרים זולים, ארון השירות שרכשתי היה יקר ב70 שח מחנות אחרת. אולם התחייבו לזמן אספקה מהיר יותר(7 ימים), ואף פחות מ7 ימים לפי כך גם נציג מכירות, ולכן עשיתי טעות והזמנתי את הארון באלקטריק פומפה. לצערי חלפו שבועיים וחצי מיום ההזמנה ועד כה טרם קיבלתי את המוצר. תחילה נאמר לי שהגיע ארון אחר ממה שהזמנתי והיום נאמר לי שהארון גדול מידי למשלוח. אבל בכל אחד מהפעמים לא טרחו להתקשר ולעדכן בטעויות שלהם ונאלצתי אני לרדוף אחריהם. כשדרשתי פיצוי נציגה אחת אמרה שהיא חושבת על פיצוי (כבר למעלה משבוע שהיא חושבת..ועדיין לא הגיעה להחלטה כנראה) ונציגה אחרת טעתה לחשוב שפיצוי בסך 27 שח בגין דמי המשלוח יספקו אותי. הבטיחו שמחר אקבל את הארון (10.4.17) אבל לא טרחו לתאם איתי מראש זמני הגעה.... והכי חשוב- מנהל לא הסכים לדבר איתי/ לחזור אליי וגיבה את השירות המזוויע של הנציגות שלו. שירות גרוע, פוגעני, ברמה נמוכה ביותר!! בקיצור לא שירות מקצועי, לא מחירים אטרקטיביים, לא אמינות והגינות ובטח שלא אספקה מהירה- שאגב לכל אלו הם מתחייבים באתר שלהם.
עוד אציין כי למרות שהם מתחייבים למחירים זולים ומציינים באתר שאם נמצא מחיר זול יותר ניתן ליצור עימם קשר בעניין. התשובה שקיבלתי מ4 נציגים שונים הייתה זהה באלו המילים "זה שאנחנו כותבים לא אומר שאנחנו מתחייבים למחירים הכי זולים וזה המחיר לא ניתן להוריד ממנו". מצג שווא, משקרים ללקוחות ומטעים אותם ללא בושה!! ההמלצה החמה שלי- להתרחק מהחנות הזאת!!

מאד מרוצה הגיע בזמן. קיבלתי את כל הפרטים על הקנייה במייל וידעתי את כל התהליך עד שהגיע הדואר אל יד ביתי. כייף לקבל כזה שירות ונאמנות. בשמחה אחזור לקנות שוב. יישר כוח והמון הצלחה בהמשך.
תודה על חווית הקנייה. :)
יפית..

ביצעתי את הרכישה לאחר בירור והשוואת מחירים. המשלוח הגיע 24 שעות. ביעילות ואדיבות. והמחיר - הכי זול שמצאתי. תמורה בהחלט מצויינת לתשלום

חוויה נדירה של קניה: מחיר הזול ביותר בהשוואה לכל ההצעות האחרות ברשת, שרות במכירה מעולה, ואספקה עם שליח באותו יום, ממש לאחר 5 שעות מהקנייה. לא האמנתי...
זכיתי בחווית קניה ושרות מעולים!

הופתעתי מאוד לטובה
הזמנתח אחר הצהריים, בחרתי משלוח על ידי הדואר תוך 7 ימי עסקים
להפתעתי המוצר הגיע אלי הביתה למחרת עם שליח
ברור שאקנה שוב מפומפה !

מהירות משלוח - מאוד מהיר (הגיע עם שליח יום לאחר ההזמנה).
הבעיה היא שהמוצר שלהם היה באיכות מאוד נמוכה - הבד של האוהל שלי היה סוג של שרוט, והתפרים באוהל נראים זוועה (כאילו חסר להם עוד רצועת בד).
אני לא רוצה להאשים את החברה במוצר הגרוע שקיבלתי, אבל אני בהחלט לא אמליץ על קניית האוהל הנ"ל של קמפטאון - מאוד התאכזבתי.

הזמנתי דרך האתר ורק לאחר יום אחד שלחו את ההזמנה וזה הגיע אליי אחרי שלושה ימים כי הייתה שבת באמצע
ממש מהירות כל הכבוד

קניתי את כל מוצרי החשמל למטבח דרך הספק.
אדיבותו ומקצועיותו של הנציג מיכאל תרמה מאוד.
מיכאל עדכן וזירז משלוח המוצרים לביתנו , לשמחתנו כל המוצרים הגיעו לפני המועד המובטח.
פומפה אדיבים מקצועיים והכי חשוב אמינים מאוד בשוק הפרוע.

הזמנה קלה ומהירה.
המשלוח תואם כמו שהובטח ונשלח באופן מהיר.

לאחר מכן רכשנו שם עוד מס' פריטים

מוצר רביעי או חמישי שאני מזמין דרך האתר.
כשהייתי צריך ייעוץ בעבר, נעניתי במהירות, אדיבות ובמקצועיות.
אספקה מהירה.

שרות טוב. עידכון לגבי המוצר מתי יגיע . המוצר עצמו מצויין ומוצלח. ממליץ על החנות ועל המוצר

המשלוח היה מהיר מאוד, קבלתי את המוצר שהזמנתי מהאתר. אקנה מוצרים מספק זה גם בעתיד.

מוצר מעולה עובד כמו בדיוק כמפורט בקטלוג הקניה היתה מהירה וההספקה מעולה הגיע תוך 48 שעות בלבד כל הכבוד לכם

הקנייה בוצעה דרך האתר המוצר הגיע אלי במהירות שטרם נתקלתי בה
המוצר הגיע באריזה כפולה קבלתי עדכונים שוטפים לגבי מצב המשלוח
אין לי ספק שאשוב לקנות מוצרים בפומפה

המשלוח נדחה 4 פעמים. וייצא לפועל רק לאחר שהודעתי על ביטול ההזמנה.
בשום מקום בפרסום הפריט או בהזמנה לא נאמר שהגריל מגיע כערכה להרכבה עצמית.
בפרסום באתר, הגריל נראה כאילו הוא עשוי מנירוסטה (ולא מפח צבוע)

המענה הטלפוני והטיפול בהזמנה היה מאוד אדיב ונחמד, דבר שמאוד חשוב ומשפיע על חווית הקנייה.
המשלוח הגיע תוך פחות מ24 שעות.
ללא ספק אקנה שם שוב

בתחילה הזמנתי טלפון מסוג "ורטק".כיוון שהתחרטת!י,התקשרתי לחנות ובקשתי להחליף.
נאמר לי כי החבילה כבר נשלחה.בקשתי לבדוק שוב,ושוב נאמר לי החבילה נשלחה.
המתנתי כ-10 ימים וכיוון שהחבילה לא הגיעה התקשרתי לחנות ושם נאמר לי כי החבילה לא נשלחה,כיוון שאין כרגע במלאי!!
שאלתי:מדוע לא התקשרתם להודיע לי על כך,אך לעובדת לא היתה תשובה טובה!
בקשתי מיד להחליף לפנסוניק.
החבילה החדשה הגיעה בתוך יומיים.
כדאי ללמוד לקח מכך!

התקשרתי לפומפא וראובן עזר לי ביעוץ לרכישת מערכת קולנוע ביתי .
הגיע אלי כבר לאחר יומיים הביתה לחיפה אבל השלט לא עבד בלי היסוס
הוא שלח לי שלט חדש שגם הוא הגיע מהר והכל עובד וטוב .
שרות מהיר מקצועי ואמין .כל הכבוד !!