ISmart

חווית הקניה מחולקת לשלושה , הרכישה הטלפונית , מה אתה בסוף מקבל ואם איזה שרות אתה מתמודד....
בסך הכל החלטתי לרכוש סטרימר נוסף מאותו סוג הקיים אצלי מס' חודשים Apple TV 4K (אין ספק שהוא הטוב ביותר)
בדקתי בזאפ והמחיר של I Smart קרץ לי (טעות ראשונה).
חייגתי-הזמנתי מול המוכרן גיא שם טוב (אין יותר פשוט מלתת להם מס' כרטיס אשראי) הדילמה היחידה הייתה יבואן רשמי או מקביל, בחרתי במקביל (זול יותר בכ-200 ש"ח בערך).
המשלוח הגיע די מהר , פתחתי את החבילה וחשכו עיניי , הסטרימר הגיע אומנם בקופסה רשמית של אפל אבל ארוז בצורה רשלנית:
ללא מדבקות ההגנה על המוצר (למי שמכיר את מוצרי אפל יודע על ההקפדה שלהם בנושא)
הכבלים מקופלים וארוזים עם גומיה חומה של חצי אגורה.
סימנים של ניגוב סמרטוט על השלט והסטרימר (המכשיר בגימור piano וזה בולט כל כך)
אין ספק שזה מכשיר שיהיה בשימוש וחודש.
החוויה המטלטלת השלישית הייתה בשיחה לשרות הלקוחות:
שוב ענה לי גיא שהיה המום לשמוע את הדברים ולראות את התמונות ששלחתי וטען שאין מצב שהמוצר מחודש והמוצר רק עבר איתחול אצלם-תמוהה למה לאתחל ?.
עשה אסקילציה והעביר אותי "לנחמדה אחת" בשם לילך שבטוחה שמעולם לא חוויתי קניה.
וזו הכרזתה "יבואן מקביל זה בעצם מוצר משומש שנארז מחדש אנו יוצאים מנקודת הנחה שלקוח יודע שיבוא מקביל זה מוצר משומש"
לצחוק או לבכות אתם תחליטו לבד.
שורה תחתונה- תגיע לפ"ת לחנות (ואני בכלל גר בדרום) ונזכה אותך....או תוסיף 200 ש"ח ונשלח לך מכשיר חדש
חשוב לציין שבשום מקום וזמן לא עלה הנושא של מכשיר מחודש.
לא באתר בזמן הרכישה.
לא בהזמנה הטלפונית מול המוכרן.
ואפילו בתחילת השיחה עם שרות הלקוחות.
זה יצא רק לאחר שהבינו שהשיחה לא תסתיים בקלות.
לא אוסיף דבר יותר על החנות , אתם בטח יודעים להחליט לבד.

נ.ב: כל השיחות (ההזמנה והשרות) מוקלטות בידיי...אשמח לשתף עם ספקנים או מתלבטים.

תהליך השלמת ההזמנה היה ארוך ומסורבל מהרגיל (בהשוואה להזמנות אונליין מחנויות אחרות). לאחר שנתתי את כל הפרטים הנחוצים באתר, קיבלתי שיחת טלפון לאישור הפרטים ולאחריה הייתי צריך להמתין להודעת וואטסאפ מנציגת החנות, ולהשיב לה עם צילום תעודה מזהה וכרטיס אשראי.
בנוסף, באתר נכתב כי זמן האספקה הוא 3 ימי עסקים, אך אני קיבלתי את המוצר לאחר 7 ימי עסקים.

המענה במכירות היה אחלה ענו על כל השאלות
מחיר מצויין 1605 כולל משלוח כולל הכל והכי הפתיע אותי שהגיע תוך יומיים ...הזמנתי בשלישי הגיע בחמישי

הקורקינט הראשון שלי ככה שאין לי יותר מידי עם מה להשוות
אבל כן נסעתי קצת על השיומי וכל הקטע של הרעידות הוא חרטה...
פשוט אין לי שום דבר רע להגיד על הקורקינט הזה
סוחב בעליה בכיף (אני שוקל 70)

ס"כ הכל מרוצה ...